趙啟迪

[摘 ?要：運(yùn)用文獻(xiàn)資料法等方法，以武漢馬拉松賽事為例，研究體育賽事的志愿者激勵(lì)機(jī)制。結(jié)果表明，志愿者的動(dòng)機(jī)與需求、激勵(lì)手段等是體育賽事志愿者激勵(lì)機(jī)制的核心，將直接決定激勵(lì)效果和賽事的成敗。因此本文提出要運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)手段，對(duì)志愿者實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等建議。

關(guān)鍵詞：體育賽事志愿者;激勵(lì)機(jī)制;武漢馬拉松公開(kāi)賽]

一、前言

馬拉松公開(kāi)賽志愿者服務(wù)崗位主要包含衣物寄存、語(yǔ)言服務(wù)、物品發(fā)放、起、終點(diǎn)檢錄協(xié)調(diào)等服務(wù)領(lǐng)域。本文以志愿者的管理為主要內(nèi)容，在學(xué)習(xí)和研究專家學(xué)者的研究成果的基礎(chǔ)上，嘗試以武漢馬拉松公開(kāi)賽志愿者的管理為切入點(diǎn)，探討體育賽事志愿者管理方法，為我國(guó)大型體育賽事志愿者的管理提供科學(xué)的依據(jù)和得以借鑒的思路。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

武漢市馬拉松公開(kāi)賽志愿者。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法。查閱中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)體育賽事志愿者組織與管理的文獻(xiàn)資料，并對(duì)所獲資料進(jìn)行分類整理和分析，為本研究提供了理論依據(jù)和保證。文獻(xiàn)資料來(lái)源有：中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等。

2.問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)抽取812名志愿者，發(fā)放問(wèn)卷812份，回收問(wèn)卷614份，有效問(wèn)卷505份，有效率62%。

3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。運(yùn)用Excel等工具對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析求得百分比、平均參數(shù)，進(jìn)行圖表分析。

4.訪談法。對(duì)參加武漢馬拉松的組委會(huì)成員，志愿者團(tuán)隊(duì)管理者、參與者等進(jìn)行與賽事激勵(lì)機(jī)制相關(guān)問(wèn)題的訪談。

三、研究結(jié)果與分析

（一）武漢馬拉松志愿者基本信息

1.武漢馬拉松志愿者團(tuán)隊(duì)組成及特征。武漢馬拉松志愿者團(tuán)隊(duì)由學(xué)生、企業(yè)工作人員等組成（表3-1）。志愿者團(tuán)隊(duì)具有以下特征：第一，以學(xué)生為主，呈年輕化趨勢(shì);第二，流動(dòng)性較大。

2.武漢馬拉松志愿者崗位職責(zé)。武漢馬拉松設(shè)置了新聞宣傳組、后勤供應(yīng)組等崗位，各組成員各盡其責(zé)（圖3-1）。

（二）武漢馬拉松志愿者激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的出發(fā)點(diǎn)是滿足激勵(lì)客體的內(nèi)在與外在需求，最終達(dá)到客體目標(biāo)和組織目標(biāo)的統(tǒng)一。綜上，本文認(rèn)為，志愿者的動(dòng)機(jī)與需求、激勵(lì)方式等因素是激勵(lì)機(jī)制的核心，直接決定志愿者的工作效果。

1.志愿者參與動(dòng)機(jī)與需求。志愿者團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成決定了其參與動(dòng)機(jī)的多元性。調(diào)查表明，發(fā)揮自我才能是志愿者參與的主要?jiǎng)訖C(jī)（表3-3）。

2.志愿者激勵(lì)手段不足。武漢馬拉松賽事志愿者激勵(lì)手段與形式比較傳統(tǒng)、單一，例如召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放慰問(wèn)禮品是武漢馬拉松賽事組委會(huì)激勵(lì)志愿者的主要形式。對(duì)于追求創(chuàng)新、趣味的多數(shù)年輕志愿者而言，傳統(tǒng)的激勵(lì)形式無(wú)法刺激他們的需求動(dòng)機(jī)，達(dá)不到他們自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因而很難完全融入角色中。

（三）武漢馬拉松公開(kāi)賽志愿者激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策分析

1.弘揚(yáng)志愿文化，擴(kuò)大社會(huì)對(duì)志愿者的認(rèn)同。利用大眾傳媒，對(duì)志愿文化和志愿精神進(jìn)行宣傳和普及，有利于擴(kuò)大社會(huì)對(duì)于志愿者的認(rèn)同，有利于志愿服務(wù)工作的開(kāi)展和志愿者的管理。

2.把志愿服務(wù)納入到社會(huì)保障體系中。我國(guó)志愿者參與志愿服務(wù)大多數(shù)是自愿的、無(wú)償?shù)?，在志愿者保障機(jī)制這一區(qū)域還比較不完善。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)大型體育賽事的增多，建立完善長(zhǎng)效的志愿者激勵(lì)機(jī)制將成為核心內(nèi)容。志愿者服務(wù)與體育賽事是相輔相成、相互促進(jìn)的。一方面體育賽事為志愿者提供了交流、學(xué)習(xí)、展現(xiàn)自我的平臺(tái)，帶來(lái)了各種機(jī)遇;另一方面，志愿者的服務(wù)效果直接影響體育賽事的成敗。建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)引進(jìn)志愿者人才，留住人才，發(fā)揮志愿者在賽事中的巨大作用，打造好的賽事志愿者團(tuán)隊(duì)是體育賽事組委的明智之舉。

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