王盈潔

【摘 要】現(xiàn)今，圖書館作為一項基礎設施已經(jīng)越發(fā)地普及。無論是城市還是一些高校也構建屬于自身的圖書館設施。尤其是在網(wǎng)絡信息化的今天，流通管理系統(tǒng)已經(jīng)應用到各家圖書館中?？墒窃趫D書館實際的運用中，流通管理系統(tǒng)容易出現(xiàn)一些問題，最終影響整個圖書館的運行效率。因此本文就以流通管理系統(tǒng)為主，著重探討圖書館流通管理系統(tǒng)中所出現(xiàn)的常見問，并根據(jù)具體的系統(tǒng)問題，提出相應的解決處理措施，希望對整個圖書館的服務水平的提升有所幫助。

【關鍵詞】圖書館;流通管理;問題處理

一、前言

對于圖書館來說，文獻以及圖書的流通工作是最為基礎的一個階段，也是整個圖書館最為重要的服務方式手段。通常來說，圖書館的流通管理系統(tǒng)主要服務的對象就是讀者，并且從圖書中達到知識的高效傳遞，使讀者們可以根據(jù)圖書館內(nèi)所收藏的圖書以及文獻形成高效使用。目前來說，圖書館的流通管理系統(tǒng)主要是應用在對廣大讀者的服務階段，在這個歌階段下，又分為了圖書館、館藏資源以及廣大讀者三個部分。同時，流通管理系統(tǒng)又將圖書館所收藏的圖書以及文獻作為主干，將其收集與整合，進而形成了一套屬于自身的圖書館的流通管理體系。因此，對于圖書館來說，流通管理體系就顯得尤為重要，甚至直接決定了整個圖書館的工作效率。

二、圖書館流通管理系統(tǒng)的常見問題分析

（一）借還問題

對于大部分圖書館來說，借還問題已經(jīng)成為了圖書館流通管理系統(tǒng)中最為常見的一個問題之一，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，就是錯誤記錄。舉個簡單例子，工作人員往往會發(fā)現(xiàn)有些讀者并沒有在本圖書館借過某本圖書，可是在工作人員的電腦記錄中卻顯示了這項借出記錄，這就導致了實際情況與電腦記錄出現(xiàn)不符合的現(xiàn)象?；蛘呤亲x者已經(jīng)將借出的圖書歸還于圖書館內(nèi)，可是在圖書館的工作人員電腦記錄中卻顯示了未歸還狀態(tài)，這樣就會導致后期某位讀者想要借此書時，圖書館內(nèi)的系統(tǒng)卻顯示沒有該文獻。

（二）操作失誤

工作人員的操作失誤應該算是目前各家圖書館的流通管理系統(tǒng)中較為常見的一個問題。很多圖書館由于缺乏工作人員，往往沒有進行系統(tǒng)地培訓就已經(jīng)正式上崗，這也就造成了操作行為頻繁發(fā)生。例如圖書館在為讀者辦理借閱手續(xù)的過程中，工作人員因為失誤，導致上一個借閱者的信息沒有清除，最終導致這幾本書也成了上一位讀者所借的書籍?；蛘呔褪亲x者一次性借閱的書籍過多，而工作人員因為大意或者疏忽，只對最上面的一本書進行掃視。又或者是工作人員由于操作不熟練，對于借書號碼沒有作出合理核對，最終導致了讀者的信息錯誤。

（三）系統(tǒng)軟硬件問題

圖書館的流通管理系統(tǒng)中還容易出現(xiàn)系統(tǒng)的軟硬件問題。首先就是因為圖書館的建立時間各不相同，有些圖書館由于建立時間較早，往往受到過多的技術禁錮，并且各項系統(tǒng)也沒有成熟，再加之后期系統(tǒng)沒有更換并不斷使用，使設備頻繁地出現(xiàn)問題與故障，最終導致整個系統(tǒng)都處在了一個癱瘓的現(xiàn)象，因此也會影響圖書館的正常運行。其次，就是使用過多。圖書館的流通管理系統(tǒng)的高負荷使用，使系統(tǒng)處于一個頻繁狀態(tài)，尤其是借還書量較大的時候，就更加容易造成系統(tǒng)的問題。同時，圖書館的流通管理系統(tǒng)原本主要是為了方便讀者借還書本的使用，可是部分圖書館的一些功能與技術沒有成熟與完善，無法滿足讀者的一些需求，進而導致對正常的圖書借還造成不好的效果。

（四）條形碼問題

正常來說，當圖書館在使用流通管理系統(tǒng)之后，讀者對于圖書的借還情況的唯一依據(jù)就是憑借計算機系統(tǒng)中的記錄，而各個圖書館所使用射頻技術自認也使管理圖書的最為專業(yè)手段的質(zhì)疑。通常來說，條形碼中所具備的信息可以通過頻射進行提取，雖然這樣方便了工作人員的工作，可是條形碼一旦受損或者污點，就無法進行正常的讀取工作。因此，作為讀取的前提就是確保條形碼的完整與清晰，以防后期出現(xiàn)信息不符與串碼的現(xiàn)象。

三、圖書館流通管理系統(tǒng)問題的處理方法

根據(jù)上述圖書館的流通管理系統(tǒng)中所出現(xiàn)的一系列常見問題，筆者從自身的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗出發(fā)，認為應當從管理與技術兩個方面著手，才能將流通管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮到最大。

（一）技術措施

首先，添加查詢設備。為了可以更加快速地幫助讀者對于館內(nèi)的書籍與文獻的查閱，可以在流通管理系統(tǒng)中添加一項查詢設備，這樣可以更加高效、快速以及準確地幫助讀者查詢到書籍的信息，甚至還可以為讀者提供詳細與全面地館藏標識。與此同時，這項軟件的加入也最大程度減少了信息錯誤現(xiàn)象地出現(xiàn)。其次， 增加顯示屏。通常來說，大部分的圖書館依舊還是使用了單屏顯示模式。這樣就會造成只有工作人員可以看到書本的具體情況，而讀者卻無法得知。這種情況下，就很容易因為工作人員的失誤造成信息的錯誤。而換成雙屏顯示之后，讀者可以清晰明了地指導自己的圖書借閱信息，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，也可以及時提醒工作人員，不僅形成了一種有效地借閱透明度，也大大降低了工作人員的工作失誤。再次，軟硬件升級與維護。很多圖書館存在軟件過于老舊的現(xiàn)象，進而導致他們無法進行高工作量的運行。因此，圖書館需要定期對流通管理系統(tǒng)進行軟件與硬件地升級工作，技術人員定期要進行軟件唯獨，做好，更新殺毒軟件、下載漏洞補丁。一旦發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，確保系統(tǒng)地正常與穩(wěn)定地運行工作，避免死機現(xiàn)象出現(xiàn)。除此之外，技術人員如果發(fā)現(xiàn)流通管理軟件中出現(xiàn)一些不完善的問題時，可以申請是否可以進行二次開發(fā)工作，最大程度上滿足圖書館的工作人員的借還工作，全方面滿足讀者需求，將軟件功效發(fā)揮到最大化。最后，規(guī)范條形碼。很多圖書館最為頭疼的一件事就是條形碼的損壞或者被沾染污點。一旦出現(xiàn)這種情況，就會頻射不顯示，加大工作人員難度。因此工作人員在最初粘貼條形碼時，就要使其平穩(wěn)，并且及逆行有效地保護工作，避免出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。還需要注意的是，在粘貼過程中盡量不要貼在深色背景書本上，以避免信息讀取不出來。同時，工作人員規(guī)范讀取操作，避免出現(xiàn)一些錯誤。在整個讀取的過程中，也不宜過于抖動或者上下移動，避免頻射不到，最終產(chǎn)生串碼現(xiàn)象。

（二）管理措施

首先，完善管理制度。為了最佳有效地降低圖書館流通管理體系中所出現(xiàn)的問題，不僅需要在技術上的加強，在管理上也要同步到位。首先就是圖書館的工作人員可以采取一定的讀者管理手段，盡量避免或者減少圖書的質(zhì)量損壞現(xiàn)象，保存圖書的干凈與整潔。同時，工作人員在制度時，需要對每一項問題制定到位，要求讀者在歸還圖書后仔細檢出，看歸還與借出狀態(tài)下圖書的具體情況是否一致。如果出現(xiàn)圖書破損現(xiàn)象，就必須要求讀者進行賠償。其次，提高工作人員的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)今，圖書館很多工作人員沒有經(jīng)過崗前培訓就已經(jīng)開始上班，這樣也就會造成一些錯誤頻繁發(fā)生。因此圖書館不僅需要定期地對工作人員培訓，提高他們的專業(yè)技能水平與綜合素質(zhì)，還需要制定詳細地獎懲制度，加強工作人員的責任意識與工作理念，確保他們可以認真對待自己的工作，最大程度上避免工作失誤的現(xiàn)象發(fā)生。

綜上所述，對于現(xiàn)代化的圖書館來說，流通管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了圖書館正常運行的一項重要手段，并且具備了至關重要的作用。而隨著普及應用，也在其中發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要工作人員對這些問題及時處理與解決，幫助流通管理系統(tǒng)在圖書館的整個運行中發(fā)揮到最大程度的功效，也促進了我國整個圖書館的工作效率。

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