6點40分，公共文明引導員胡雅麗準時來到寬街路口東西行站上崗。她拿出抹布，仔細擦拭著站臺護欄，同一站臺其他的引導員也各自忙著……

與此同時，城市的各個公交站臺、地鐵站臺、街道路口，都有胡雅麗的伙伴們在忙著，他們身上的“檸檬黃”外套，就好像跳動的火焰，照亮了城市，溫暖著早早出門的人們……街頭的“檸檬黃”已閃亮了17年，胡雅麗的伙伴們也達到了9000人，遍及全市2300多個公交、地鐵站臺。

劉月華是海淀區(qū)學院路附近公交站的文明引導員。有一次，一輛公交車剛停穩(wěn)，幾名拿著電鋸、水桶等施工工具的乘客一擁而上。劉月華趕緊上前勸阻，可那幾位根本不聽，工具橫七豎八地堵著車門。公交司機來氣了，沖著劉月華喊：“要你們有什么用呀？還不夠添亂的！”劉月華很委屈，可她轉念一想，乘車文明不能只靠提醒，還要靠巧妙引導。她和隊友們一商量，決定試試“排隊線”。此后幾天，她和隊友們白天上崗執(zhí)勤，晚上加班畫線……連干了幾個晚上，為學院路周邊16座公交站臺畫上了150多條停車線、300多條排隊線和160多組線路數字。有了“排隊線”，乘客們漸漸地排隊候車成了習慣。為此，劉月華和伙伴們堅持了12年。

當了12年引導員的趙青榮一直在三里屯地區(qū)服務。一天，趙青榮引導中，發(fā)現了一個錢包，左等右等不見人來找。打開錢包一看，失主是一位外國朋友，錢包里不僅有現金、信用卡，還有護照。趙青榮趕緊報了警，根據線索，警察很快找到了失主。外國朋友看到失而復得的錢包里東西一樣不少，特別激動，緊緊地握住趙青榮的手，一邊說著“Thank you”，一邊拿出兩百美元往她手里塞。趙青榮沖他擺擺手：“這錢不能收。這是我們文明引導員應該做的?！?

“檸檬黃”也帶動著更多的人站在路口，奉獻愛心。去年7月，北京日報社聯合首都文明辦、市交管局等部門，在全市100個路口路段開展禮讓斑馬線示范路口試點活動，黨政機關、事業(yè)單位、街道、志愿者組織紛紛認領示范路口斑馬線，組織志愿者參與文明引導。

（責任編輯：丁兆丹）

北京市公共文明引導員總隊，成立于2001年。17年來，他們充分發(fā)揮了精神文明宣傳員等“八大員”的作用。如今，隊伍已有約9000人。2018年度“北京榜樣·特別獎”。