李翔

個性化或者尊重每個個體，不僅僅是一種價值觀。它還是達(dá)成目的的更好的方法，無論對于個體還是組織。

托德·羅斯的研究證明的就是這一點。

羅斯是哈佛大學(xué)教育學(xué)的教授，他同時主持著一個“個體科學(xué)實驗室”。他出版了一本書叫《平均的終結(jié)》，主題就是向平均主義宣戰(zhàn)，提倡每個人都不同。

這樣的論調(diào)，乍聽之下已經(jīng)屬于陳詞濫調(diào)。畢竟，年輕人提倡個性，已經(jīng)不是一天兩天。每個人都不同，也已經(jīng)屬于常識被大家接受。但是托德·羅斯不同的地方在于，他是在把個性當(dāng)作科學(xué)來研究。

在《平均的終結(jié)》里，托德·羅斯提出了三個個體科學(xué)的原則，來說明為什么以一個或幾個標(biāo)準(zhǔn)來衡量人，難以成功，還有可能壓抑那些有才華的個體。

第一個原則叫鋸齒原則。鋸齒原則，顧名思義就是，其中某一個凸起的鋸齒和其他的鋸齒并沒有關(guān)系。

鋸齒具有兩個特征：第一個特征是它由多個維度組成，擁有很多凸起的鋸齒；第二就是，這些維度彼此之間的相關(guān)性很弱。幾乎所有人的特征，比如身材、智力、性格、創(chuàng)造力等，都是鋸齒狀。因此，憑借一個單一的原則來衡量一個人，注定要失敗。

谷歌的人力資源分析師托德·卡萊爾曾經(jīng)做過一個跟鋸齒原則有關(guān)的實驗?？ㄈR爾列出了一個包含300多個因素的人才清單。其中包括考試成績、學(xué)歷、畢業(yè)院校排名，也包括類似于對計算機(jī)首次產(chǎn)生興趣的年齡等個性化的因素。卡萊爾試圖分析這些因素跟谷歌員工的工作表現(xiàn)之間的關(guān)系。結(jié)果，卡萊爾發(fā)現(xiàn)，考試成績、大學(xué)的名氣跟工作業(yè)績完全沒有關(guān)系，贏得編程比賽也沒有關(guān)系。學(xué)習(xí)成績有一點相關(guān)，但是，僅限于畢業(yè)后的前三年。

卡萊爾說：“分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，根本就找不到對谷歌大多數(shù)的工作崗位都起作用的單一變量。一個都沒有?！币簿褪钦f，你不能通過某個人在一個方面表現(xiàn)很杰出，就能推斷出他在其他方面也會很棒。

第二個原則叫情景原則。通常情況下，我們都會認(rèn)為，一個人的性格是穩(wěn)定的，外向的人自然外向，內(nèi)向的人自然內(nèi)向。但是，事實卻并非如此。舉個例子，在學(xué)校里，一個女孩可能在食堂表現(xiàn)得很外向，但在操場上很內(nèi)向；一個男孩可能在操場上很外向，但在數(shù)學(xué)課上很內(nèi)向。人的行為方式和性格特征，是由自身特質(zhì)和所處環(huán)境一起決定的。

因此，要關(guān)注的是人在某個環(huán)境下會表現(xiàn)出什么行為特征，而不是先入為主地給一個人貼上某一個性格標(biāo)簽。

心理學(xué)上有一個非常著名的實驗叫棉花糖實驗。它是由哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·米歇爾設(shè)計的。實驗很簡單，給3～5歲的孩子一顆棉花糖，然后告訴他，他可以馬上吃掉棉花糖，也可以等上15分鐘，然后大人會給他第二顆棉花糖。這個實驗用來測試人的“延遲滿足”。根據(jù)后續(xù)的跟蹤實驗，懂得“延遲滿足”的孩子，往往會取得更大的成就。

但是，一位名叫西萊斯特·基德的科學(xué)家意識到，著名的棉花糖實驗里，存在著環(huán)境缺失的情況。

第一次聽說棉花糖實驗時，基德正在一個流浪者收容所里當(dāng)志愿者。收容所里有許多孩子，如果一個孩子得到一個玩具或一顆糖，很可能會被另一個孩子搶走。所以，在那個環(huán)境下，最聰明的做法是，要么藏起來，要么盡快吃掉。因此，如果是收容所里的孩子去做棉花糖實驗，所有孩子都會馬上吃掉棉花糖。

基德進(jìn)行了改良版的棉花糖實驗。在進(jìn)行實驗之前，她把兩組參加實驗的孩子分別置于不同的環(huán)境中。一組在的環(huán)境她稱之為“可靠環(huán)境”，可靠環(huán)境里的成年人答應(yīng)的事情都會做到。比如承諾幾分鐘后給一套新的鉛筆，就真的帶來了一套新的鉛筆。另一組所處的就是不可靠環(huán)境。不可靠環(huán)境里的大人就沒有履行自己的承諾。再進(jìn)行棉花糖實驗時，她發(fā)現(xiàn)，在不可靠環(huán)境里的孩子，只有一個孩子等待了足夠長的時間，獲得了第二顆棉花糖；在可靠環(huán)境里的孩子，有2/3的孩子等到了第二顆棉花糖。

所以，脫離所處的環(huán)境來談?wù)撟灾屏脱舆t滿足，也會形成對孩子的誤判。在延遲滿足方面表現(xiàn)不佳的孩子，很可能并不是這個孩子天生就缺乏自制力，可能的情況是，孩子生活的環(huán)境教育他，即時滿足才是更理性的選擇。

如果懂得情景原則，你就會明白，重要的不是一個人的本質(zhì)，重要的是在什么樣的情境中，一個人會有什么樣的表現(xiàn)。

第三個原則是途徑原則，它指的是，“任何類型的人類發(fā)展，包括身體、心理、道德或職業(yè)發(fā)展，都沒有單一、正常的途徑”。

這個原則有兩個主張：第一，生活的所有方面以及對于任何既定目標(biāo)來說，都可以通過許多不同的有效方法來達(dá)到相同的目的；第二，最適合你的途徑取決于你的自己的個性。

如果用“途徑原則”來看待今天的學(xué)校教育，會發(fā)現(xiàn)有很多問題。其中最大的問題就是，現(xiàn)在的教育總是把學(xué)得快等同于優(yōu)秀，但可能有些人天生就更適合按自己的節(jié)奏來學(xué)習(xí)，他可能用很短的時間就能學(xué)會外語，但要用很長的時間去學(xué)數(shù)學(xué)。

托德·羅斯還引用了一個例子來說明，在更長的職業(yè)生涯中，途徑原則也成立。阿姆斯特丹自由大學(xué)的克拉提·文肯伯格博士研究了一些著名科學(xué)家的職業(yè)路徑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不存在科學(xué)家成功的標(biāo)準(zhǔn)途徑，而是有七種不同的順序。每一種順序最后都能讓這個科學(xué)家成功。這七種順序，既包括傳統(tǒng)意義上的快速晉升，也包括進(jìn)展緩慢但很穩(wěn)定的職業(yè)生涯，甚至還包括一系列進(jìn)進(jìn)出出的職業(yè)生涯，中間包括短暫失業(yè)和暫時離開大學(xué)因而中斷職業(yè)生涯。

既然人和人的不同如此重要，托德·羅斯說，機(jī)會平等，不是要給所有人提供相同的發(fā)展環(huán)境，而是提供給每個人最適合他的發(fā)展環(huán)境。但是在過去，我們都誤以為機(jī)會平等是提供給所有人相同的發(fā)展條件，卻沒有意識到，相同的發(fā)展條件，其實就已經(jīng)構(gòu)成了對很多人的不平等。

我們從托德·羅斯對個體科學(xué)的研究中能得到什么啟發(fā)呢？

托德·羅斯的個體科學(xué)研究，其實是把“個性化”這個我們已經(jīng)習(xí)以為常的說法，用實驗的方法，進(jìn)一步精確化。

第一個原則提醒我們避免以偏概全。盡管通過設(shè)置一個指標(biāo)，來判斷一個人，是一種捷徑，也是很常見的做法。比如，最常見的做法之一，就是通過考試分?jǐn)?shù)來判斷一個人是否優(yōu)秀。但是，分?jǐn)?shù)智能說明，這個人在考試這個項目上很優(yōu)秀，甚至是考試中更細(xì)分的項目，比如做選題上很優(yōu)秀。它是能力的一種，但不能衡量所有能力。因為這些能力中的很多項，都是彼此不相關(guān)的。正好像一個人身高很高，并不代表他一定善良。

第二個原則提醒我們重視情景。場景這個詞已經(jīng)成為商業(yè)中的一個重要詞匯。銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理們，都不斷提醒自己，要注意用戶的使用場景是什么。但是在更大的范圍內(nèi)，情景或者說環(huán)境對人的塑造以及影響，往往是被估計不足的。

比如說“延遲滿足”這項被公認(rèn)為巨大優(yōu)勢的特征。我覺得很多創(chuàng)業(yè)公司CEO可能難以理解，為什么有的同事就是難以接受，在回報中，現(xiàn)金少一點期權(quán)多一點——接受更多的期權(quán)，不但被視為對自己的公司更有信心，也說明能夠接受延遲滿足。原因可能是，這個同事見了太多期權(quán)不被兌現(xiàn)的情況。或者他就是很需要現(xiàn)金。

第三個原則提倡要允許不同個體采用不同方式、不同途徑來達(dá)到同一個結(jié)果，這一點很難被滿足。因為它要犧牲規(guī)模效應(yīng)。顯然，把所有學(xué)生集中在一起，兩個小時完成一場考試，要比為每個學(xué)生個性化制定一個考核方案，成本要低得多。但是這不妨礙在學(xué)習(xí)和工作場景里借鑒這個法則提出的方案。最簡單的比如，允許每一個員工選擇他們更加適應(yīng)的工作時間和工作方式。當(dāng)然，這要求對結(jié)果有評定。一些結(jié)果很容易評定的工作，就更適合這一點。

對個人而言，最大的啟發(fā)就是，如果你對自己現(xiàn)在的狀況并不滿意，那么，你可能要換個思路：不是要去模仿和學(xué)習(xí)其他人，而是想想自己更適合哪種工作或?qū)W習(xí)方式。找出適合自己的方式，能讓你通過走自己的路得到你想得到的東西。

（摘自2018年11月12日《經(jīng)濟(jì)觀察報》）