王亞萍 張冬梅

【關(guān)鍵詞】焦點(diǎn)解決;班主任;談話;團(tuán)體輔導(dǎo)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G441? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2019）96-0036-02

【作者簡(jiǎn)介】1.王亞萍，江蘇理工學(xué)院（江蘇常州，213001）學(xué)工處副處長(zhǎng)，講師;2.張冬梅，江蘇理工學(xué)院（江蘇常州，213001）心理教育研究所副所長(zhǎng)，常州市未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心“團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)用研究”工作室主持人，教授，主要研究方向?yàn)閳F(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)。

“做班主任最頭疼的事情就是和學(xué)生談話。班里總有學(xué)生違紀(jì)，上課說(shuō)話、做小動(dòng)作、打架，能折騰呢?？墒?，你一找他談話他就沒(méi)聲了，一言不發(fā)。遇到這樣的學(xué)生，沒(méi)法談話?！?/p>

“我班的學(xué)生倒是能說(shuō)，你批評(píng)他一句，他有三句等著你，要不就是你說(shuō)東他說(shuō)西，故意轉(zhuǎn)移話題。現(xiàn)在的中學(xué)生太沒(méi)規(guī)矩。”

與學(xué)生談話是中小學(xué)班主任教育工作的重要部分，班主任與學(xué)生談話的目的是要幫助學(xué)生成長(zhǎng)，使學(xué)生形成能夠適應(yīng)社會(huì)生活的合理信念及良好行為，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。然而，很多班主任在與學(xué)生的談話中一再受挫，嚴(yán)重影響自尊及工作情緒。本文基于焦點(diǎn)解決的理論，設(shè)計(jì)班主任與學(xué)生談話改善團(tuán)體輔導(dǎo)，旨在促進(jìn)班主任更好地掌握與學(xué)生談話的方法，提高談話的效率，增強(qiáng)班主任的工作積極性，從而維護(hù)其心理健康。

一、理論基礎(chǔ)

焦點(diǎn)解決是20世紀(jì)80年代后期發(fā)展起來(lái)的一種短期心理咨詢(xún)技術(shù)，其主要觀點(diǎn)是：相信當(dāng)事人是解決自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家，未來(lái)是可以創(chuàng)造和改變的，焦點(diǎn)解決由傳統(tǒng)的“問(wèn)題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢?wèn)題解決導(dǎo)向”。在“班主任與學(xué)生談話改善”的團(tuán)體輔導(dǎo)中，首先要在團(tuán)體成員之間建立關(guān)系;其次要設(shè)定談話目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)利用來(lái)訪者本身的資源達(dá)到改變;然后尋找“例外”，發(fā)展以“例外”為基礎(chǔ)的解決之道;最后贊賞自己在談話中做得好的地方，期待在未來(lái)的談話中有更多的轉(zhuǎn)變。團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員自身具有正向力量，相信所有成員都可以借助自身資源來(lái)自我完善。

二、建立談話關(guān)系

團(tuán)體暖身開(kāi)場(chǎng)。團(tuán)體成員圍成一圈，然后在圈內(nèi)自由走動(dòng)，目光注視遇到的人，不說(shuō)話，只是點(diǎn)頭、微笑。五分鐘后，在團(tuán)體中尋找三個(gè)讓自己感到好奇的人，對(duì)他說(shuō)：“我對(duì)你很好奇，因?yàn)椤被顒?dòng)目的是促使成員之間建立聯(lián)結(jié)，營(yíng)造安全的團(tuán)體氛圍。

“我對(duì)你很好奇……”促使成員把自己置于一個(gè)“未知狀態(tài)”，以開(kāi)放不預(yù)設(shè)的態(tài)度，放下自己思考問(wèn)題的框架與判斷標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題，帶著興趣與欣賞的心態(tài)去了解與理解對(duì)方，有助于成員彼此建立合作關(guān)系。

三、設(shè)定談話目標(biāo)

談話目標(biāo)是談話的方向和靈魂。班主任與學(xué)生在談話的開(kāi)始要澄清問(wèn)題，設(shè)立一個(gè)便于開(kāi)展談話的目標(biāo)。

小組成員討論：學(xué)生多發(fā)問(wèn)題是什么？通常班主任要和他們談話的主題是什么？要求成員寫(xiě)下學(xué)生的問(wèn)題，并給每個(gè)問(wèn)題命名，如“人際關(guān)系”“學(xué)習(xí)困難”等。這個(gè)活動(dòng)的目的是幫助成員在與學(xué)生談話時(shí)聚焦主題，避免談話主題不明確，或多個(gè)問(wèn)題一起談卻一個(gè)都沒(méi)有說(shuō)清楚的現(xiàn)象。

接下來(lái)小組討論：你希望學(xué)生有哪些改變？理想的狀態(tài)是什么樣子？我們常常批評(píng)學(xué)生不應(yīng)該做什么，卻沒(méi)有告訴他應(yīng)該做什么，學(xué)生就會(huì)感到茫然，很難做出符合我們要求的改變行為。通過(guò)討論，協(xié)助成員學(xué)會(huì)確立談話目標(biāo)，并將要求學(xué)生改變的行為具體化。

班主任希望通過(guò)談話使學(xué)生改變，但改變是一個(gè)互動(dòng)循環(huán)的過(guò)程，要想讓學(xué)生改變，班主任首先需要做出改變，如對(duì)學(xué)生的態(tài)度、談話的語(yǔ)氣、談話的方式等。小組討論：如果你改變了，學(xué)生會(huì)有哪些改變？如果學(xué)生改變了，你又會(huì)做什么？這個(gè)問(wèn)題討論的目的是增強(qiáng)成員承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任意識(shí)。

四、促進(jìn)“例外”發(fā)生

凡事都有例外。如愛(ài)頂嘴的學(xué)生偶爾與班主任談話不頂嘴，愿意接受班主任的批評(píng)教育。在談話中尋找“例外”、發(fā)現(xiàn)“例外”，就等于找到了解決問(wèn)題的線索。小組討論：在什么情況下與學(xué)生談話比較順利？何時(shí)學(xué)生不頂嘴？談話卡住時(shí)，你做了什么使談話繼續(xù)下去？

通過(guò)討論，成員會(huì)傾向于更多地引導(dǎo)和挖掘?qū)W生正面、恰當(dāng)?shù)男袨?，即尋找不犯錯(cuò)誤時(shí)的“例外”，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和贊賞，學(xué)生也會(huì)更愿意接受班主任的談話。班主任應(yīng)該幫助學(xué)生分辨和挖掘那些偶發(fā)的“例外”，通過(guò)正向引導(dǎo)與鼓勵(lì)，逐漸改變學(xué)生對(duì)自己否定的、不合作的態(tài)度，增強(qiáng)其自我改變的動(dòng)力。

五、贊賞現(xiàn)在，期待未來(lái)

做學(xué)生工作困難很多，通過(guò)小組討論能夠澄清我們的感受、態(tài)度、動(dòng)機(jī)及想法等抽象的狀態(tài)，從他人的角度幫助我們更好地看到自己，同時(shí)直觀地表達(dá)出我們的內(nèi)在狀況或目標(biāo)，明確今后努力的方向。

小組討論：你與學(xué)生談話的滿(mǎn)意程度是幾分？如果評(píng)分等級(jí)為1～10分的話，1分為不滿(mǎn)意，10分為很滿(mǎn)意，你給自己打幾分？這個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么得來(lái)的？在與學(xué)生談話困難的情況下，你是如何努力堅(jiān)持工作的？是什么力量讓你沒(méi)有放棄班主任工作？未來(lái)，在提高與學(xué)生談話工作的滿(mǎn)意度方面，你做些什么可以提高分?jǐn)?shù)？

通過(guò)小組討論，團(tuán)體在肯定成員已經(jīng)付出的努力的同時(shí)對(duì)未來(lái)愿景進(jìn)行描畫(huà)。這也是一種前進(jìn)的動(dòng)力，能夠幫助成員思考下一步的具體行動(dòng)，以此推動(dòng)成員將愿景變成現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)改變的執(zhí)行力。