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        善是一種體系

        2019-09-10 07:22:44吳曉波
        風流一代·TOP青商 2019年12期
        關鍵詞:工業(yè)革命規(guī)范機制

        吳曉波

        互聯(lián)網帶來的最大改變就是行業(yè)遷移,具體而言是信息產業(yè)的遷移。就像工業(yè)革命一樣,大量變化在遷移過程中發(fā)生。經歷爆發(fā)性增長之后,第一,游戲規(guī)則發(fā)生變化;第二,人本身對欲望的控制已遠非原來的狀態(tài)。比如,農耕文明時期的“善”和工業(yè)革命的“善”就不太一樣,農耕文明是熟人之善,五千里之外做壞事沒關系,但在家鄉(xiāng)是要善的,因為死后還要進祠堂;工業(yè)革命時期,城市里就不存在熟人之善了;而到了信息時代,變化速度更快,善的定義又發(fā)生很大的變化。

        我覺得現(xiàn)在提科技向善正當時,互聯(lián)網已經滲透到所有的領域,需要建立規(guī)范和回饋機制。告別野蠻、告別動物性、進入到“人”的階段以后,就該建立規(guī)范;規(guī)范本身又能促成回饋機制,二者是社會秩序的重構。如,一些人臉識別技術進課堂之所以會引起爭議,就是由于規(guī)范缺失,有些事大家不知道該不該做,做的邊界又在哪里?

        善是一種體系,是規(guī)范和反饋機制。規(guī)范建立不是很難,提出問題才能有答案。但問題是現(xiàn)在反饋機制不健全,自媒體時代看似傳播的門檻降低,人人都有傳播的話語權,但人為制造的反饋也可以快速覆蓋全網,而公眾缺乏反饋的機會。

        當然,現(xiàn)在的向善還是利益驅動為主——企業(yè)做任何善事,最終還是出于商業(yè)利益。當商業(yè)利益和向善發(fā)生沖突時,企業(yè)解決問題時的思考和行動如果還能是正面的,才能被定義為“科技向善”。

        善是公共性的,科技向善短期內可能沒有回報,也不應該先考慮回報,而要考慮公共責任。管理學大師德魯克說,做企業(yè)就幾件事情:生產好的產品、合法納稅、善待員工、維護企業(yè)跟社區(qū)的關系,科技向善就屬于第四個維度。企業(yè)應該自我約束,正如人要有教養(yǎng),第一步就是克制。

        人類進步是科技推動的,科技本身有大善的一面:節(jié)約時間、提高效率、增進我們對世界的理解,提高我們的生活質量。從這個角度上說,所有的科技產品,本質上都是一種善。但利益本身帶有動物性,當善和利益產生沖突時,科技就會被利益驅動。工業(yè)革命時期,煙囪越多越好,因為可以賺錢;后來發(fā)現(xiàn)煙囪多了造成空氣污染,但企業(yè)還是想賺錢。最終環(huán)保之善是通過法治和技術進步來達成的。

        過去20年沒有提科技向善,而到現(xiàn)在才開始思考,客觀上是因為互聯(lián)網野蠻時代結束,企業(yè)如果還僅僅只是靠利益驅動,就不能再高速增長了。

        今天我們的生活被深度數(shù)字化了。在這種前提下,互聯(lián)網平臺間的關系就與每個人息息相關。平臺間會基于各種考慮而相互封閉,這在前幾年是討論比較多的話題,但現(xiàn)在已經較少討論了,因為大家都已經明白:沒有絕對的“平臺開放”。

        現(xiàn)在很多公司都在用科技向善這個口號,沒有企業(yè)會說自己不向善。關鍵還是在于有無規(guī)范和回饋機制。在治理角度上,企業(yè)內部可以考慮設立倫理委員會——提出問題、在公司里討論、由委員會決定。再之上,互聯(lián)網行業(yè)或者整個信息行業(yè)也可以有倫理委員會,來建立秩序,形成反饋機制。向善或向惡,應有相應的鼓勵或懲罰。

        科技是工具,它能不斷滿足人類的需求,但是人類的需求列表還很長。過去20年,我認為傳統(tǒng)意義上的移動互聯(lián)網對人們生活改變最大,之后可能是人工智能、制造業(yè)的進化或者生物醫(yī)學來扮演這一角色。就像傳感器的發(fā)明帶來了物聯(lián)網,物聯(lián)網又帶來更多新的轉變……信息革命本身變成了新的基礎設施,它在不斷推動著技術變革。

        在這種推動下,人類的需求也發(fā)生變化。生產產品是為了滿足人的物質需求和精神需求,但如果需求不變,滿足需求的成本會越來越低。隨著技術發(fā)展,我甚至認為任何東西都會冗余——物質會冗余,精神供給會冗余,甚至人也會成為冗余。我們應當想辦法解決由此帶來的問題。

        (編輯 周靜 charm1121@sina.com)

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