那城的城君

世界上有一個地方，能讓人等得心甘情愿。這個神奇的地方就是新加坡樟宜機場。它已連續(xù)7年被評為“世界第一”，毫不夸張地說，它算是新加坡的國寶。

卡塔爾那般奢華，也就在多哈機場擺只玩具熊，但新加坡人卻在新開的航站樓里掛進一道瀑布，而且是全球最大的。靠在欄桿旁，就可以免費享受全方位水霧洗頭服務(wù)。澎湃的水聲，讓你早起趕機的喪心情，瞬間被轟走。

從十年前開始，樟宜機場就在制造爆款的路上狂奔。t1航站樓，1216滴閃閃發(fā)亮的金屬雨滴，制造一場場熱帶雨的飛舞效果。在強勁的空調(diào)里，也能給你穿梭熱帶雨林的feel。t4航站樓，一座專為廉價航班設(shè)計的航站樓里，塞進世界最大的動態(tài)雕塑。憑著比人造衛(wèi)星還復(fù)雜的編程量，一群半噸重的金屬胖子，拗出蘭花盛放的輕盈幻覺。

每個航站樓都設(shè)置了專門補覺的區(qū)域。這里的椅子更寬，更長，更符合人體力學。地板上鋪有厚地毯吸音，角落放置流水裝置，不會一直是叮叮當當?shù)耐宪嚶暫透咭魺┤说膹V播。角落里擺放成排的名牌按摩椅，不用掃碼，沒有限時，免費使用。

星耀樟宜開幕后，樟宜機場變身“世界網(wǎng)紅綜合體”。

這樣的網(wǎng)紅景點，這樣獨一無二的店鋪，東西肯定賣得貴吧？不，偏不。按照機場的管理規(guī)定，同一件商品如果在樟宜機場里買貴了，店家要雙倍賠償差價。

這座機場，能把你的候機時間安排得明明白白。停留2～3個小時，五步一個拍照打卡點。帶小孩的旅客，除了逛花園外，還可以去兒童游樂場。停留4～5個小時，你可以去看一場免費電影。不喜歡文藝的，去娛樂區(qū)瞧瞧，那里配備Xbox 360 Kinect游戲，坐上炫酷似電競椅的沙發(fā)，朋友圈圖打著游戲就get到。超過5個半小時，將有免費市區(qū)游覽，魚尾獅和牛車水都能看到。

樟宜機場，就像普通班里的尖子生，嚴重拉高了所有亞洲機場的平均水準。許多機場恨得牙癢癢，卻還得乖乖去請教學習。

新加坡機場強大的外表下，藏著一顆害怕被拋棄的心。論區(qū)位，新加坡處于世界的十字路口之一，看似優(yōu)勢突出，但風光都在海運上。論人口，新加坡是小國中的小國，人口僅560多萬。論旅游，面積不到北京的1/24，名勝古跡幾乎沒有。先天條件不足的背景下，新加坡怎樣才能后天補救？

在規(guī)劃設(shè)計中，樟宜不追求造型高大上，而是堅持“旅客至上”。例如，t4全自動登機系統(tǒng)正式啟用前，找來一群老人去測試，看看智能手機都玩不溜的人們，自助托運行李會不會有困難。

盡管升降航班超級多，但它的總體收入里面，超過一半來自非航空性收入。說白了，就是外包商的管理費和商場店鋪的租金。

為了避免高租金帶來高單價，樟宜機場和店鋪一起承擔經(jīng)營風險。同樣大小的店面，經(jīng)營范圍不同交的租金也不同?？觳偷曜饨鸨阋艘恍?，奢侈品店相對貴一些。等店鋪賺到錢，機場再從店鋪的營運收入中抽取提成。

與此同時，機場一邊制造網(wǎng)紅景點吸引流量，另一邊提高安檢和通關(guān)速度。人們從排隊里省下的時間，可以用來慢慢逛商場，繼續(xù)買買買。商鋪賺到錢，機場賺到錢，反過來就能“豪”給旅客。

你進到機場，不用擔心被人宰，還有各種免費服務(wù)，自然更樂意花錢，就像火鍋店門口的瓜子和修甲，你心情舒暢，多點盤毛肚又算什么？

樟宜機場不只自己有錢，同時拉動整個新加坡經(jīng)濟。機場及周邊航空港等產(chǎn)業(yè)，足足貢獻新加坡7%的GDp。這哪是一座機場，恐怕是一座印鈔機吧。