從瑩　王凱

摘 要：信息化、網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，信息技術(shù)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步有著良好的促進(jìn)作用，也必然成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。從我國電力企業(yè)的運(yùn)營來看，全面了解大數(shù)據(jù)的影響結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展需求，制定合理的營銷管理方案迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力企業(yè);營銷管理

1 目前我國電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展?fàn)顩r

我國電力企業(yè)在數(shù)據(jù)信息的處理方面已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的操作了。傳統(tǒng)電力營銷模式的主要工作就是完成業(yè)務(wù)的指標(biāo)，一般情況下被動(dòng)的因素較多，不符合客戶的情況和市場(chǎng)的要求。電力企業(yè)的內(nèi)部的營銷管理機(jī)制設(shè)置不合理，將電力營銷的業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生制約限制。電力運(yùn)營在客戶需求情況方面的運(yùn)營效率不到位，業(yè)務(wù)擴(kuò)展不夠及時(shí)，電力企業(yè)服務(wù)工作不佳等等多種營銷管理方面的問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響很大。電力企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)主要都是圍繞客戶的需求進(jìn)行等等，只是進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很難將客戶未來需求的走向良好的把控。將數(shù)據(jù)信息之間的共享、交換、傳輸實(shí)現(xiàn)電力營銷的綜合管理目標(biāo)，需要公司根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的條件支撐，成立全新的營銷管理模式，更優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)地給客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)效益保障。

2 實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的供電企業(yè)營銷管理的重要意義

大數(shù)據(jù)技術(shù)首先應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域就是生產(chǎn)工業(yè)。電力企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的支持將自己的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案準(zhǔn)備完善，克服區(qū)域性的技術(shù)問題。將系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)方面的龐大、復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享、更新。實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)的信息整合和處理工作開展。電力企業(yè)繼續(xù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)了解市場(chǎng)動(dòng)向，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)建設(shè)的基本目標(biāo)，為以后隨時(shí)代變化的轉(zhuǎn)型任務(wù)做前期準(zhǔn)備工作，將公司的營銷管理機(jī)制完整地建立和規(guī)劃起來，從而實(shí)行公司自己的電力數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)信息共享、處理的營銷管理的基本內(nèi)容。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代之下電力企業(yè)營銷管理遇到的問題

3.1 對(duì)于電力行業(yè)大數(shù)據(jù)關(guān)注不夠

由于我國的基本國情和經(jīng)濟(jì)機(jī)制不同，電力公司基本長期控制在國家手中，因此缺少大數(shù)據(jù)理念的內(nèi)動(dòng)力。在這樣的環(huán)境之下，致使電力公司的營銷制度處于低水準(zhǔn)發(fā)展，再加上管理人員缺少創(chuàng)新意識(shí)和低敏感度，致使電力大數(shù)據(jù)發(fā)展非常緩慢。

3.2 缺少健全的營銷系統(tǒng)

電力營銷是電力公司關(guān)鍵性工作。就信息化技術(shù)在電力體系中的運(yùn)用狀況來說，雖然有部分電力公司已經(jīng)開始注重信息化技術(shù)的運(yùn)用，然而其只關(guān)注基礎(chǔ)信息的處理，而不是運(yùn)用到營銷管理中，以至于效果取得不佳。比如，依賴報(bào)紙、廣播、電視、車載廣告等宣傳方式已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)營銷發(fā)展。

3.3 缺少有效的監(jiān)督和管理

在創(chuàng)新營銷制度的時(shí)候，少數(shù)電力公司已經(jīng)開始注重大數(shù)據(jù)發(fā)展。然而就營銷制度的運(yùn)用效果而言，制度的創(chuàng)新并沒有給電力營銷工作帶來多好的發(fā)展。就這一問題來說，其主要原因是缺少有效的監(jiān)督和管理制度，以至于改革效果不佳。內(nèi)部審計(jì)制度的健全和設(shè)計(jì)工作者專業(yè)素質(zhì)的缺失，致使監(jiān)督和管理制度無法發(fā)揮真正的價(jià)值。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代之下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新對(duì)策

4.1 創(chuàng)建大數(shù)據(jù)電力體系

大數(shù)據(jù)的發(fā)展給我國電力行業(yè)的發(fā)展帶來重大變革。在注重智能電網(wǎng)創(chuàng)建的時(shí)代，以數(shù)據(jù)為中心的管理系統(tǒng)，可以有效確保電力公司處在科學(xué)的共享制度中。在創(chuàng)建電力體系時(shí)，結(jié)合地域特色和有關(guān)數(shù)據(jù)的完整性在城市配電體系數(shù)據(jù)庫中影響，電力公司需要運(yùn)用GPS技術(shù)，以此才能通過地圖數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)換工作，從而實(shí)現(xiàn)綜合性的用戶配網(wǎng)管理系統(tǒng)，也為電力營銷工作的開展奠定基礎(chǔ)。電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所具有的操作性能和管理輔助性能為電力營銷管理工作創(chuàng)造便捷性的路徑。

4.2 注重電力搶修可視化發(fā)展

就電力公司來說，生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的回應(yīng)時(shí)間，對(duì)于電力公司營銷管理制度的發(fā)展有著一定程度上的推動(dòng)作用。數(shù)據(jù)可視化制度的創(chuàng)建可以利用圖形因素精確出路數(shù)據(jù)中的細(xì)節(jié)要素，從而確保圖像的清晰。就電力營銷工作者來說，此制度可以加深對(duì)數(shù)據(jù)的掌握。比如，當(dāng)電網(wǎng)體系出現(xiàn)特殊問題時(shí)，可視化制度可以讓維修工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，并找出準(zhǔn)確位置。

電力搶修制度是電力營銷制度的最大營銷要素。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)建設(shè)的搶修平臺(tái)，可以正確分析故障位置和問題，從而確保了用戶的安全和高效。規(guī)范化的電力搶修制度的創(chuàng)建，可以有效提高電力公司的服務(wù)水平。在將可視化管理系統(tǒng)和電力客服系統(tǒng)進(jìn)行有效結(jié)合后，可視化的資源搶修模塊和用戶故障管理模塊可以組合成統(tǒng)一的搶修系統(tǒng)，這也是實(shí)施規(guī)范化操作的主要手段。此外，在創(chuàng)建一體化搶修體系中，電力公司還需要對(duì)電力搶修工作中包含的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、處理，以便進(jìn)一步提高搶修效率。

4.3 線損掌控精益化發(fā)展

就電力公司來說，電網(wǎng)線的損益狀況對(duì)于減少企業(yè)成本投入意義重大。為了幫助電力公司更好的控制線損狀況，提升經(jīng)濟(jì)效益，就需要對(duì)線損問題進(jìn)行掌控，而基于電網(wǎng)的分壓管理和分區(qū)管理的精細(xì)化管理可以有效解決這一問題。排除從電壓的等級(jí)開始工作和電網(wǎng)線損狀況分析之外，電力公司還需要根據(jù)行政規(guī)劃進(jìn)行電網(wǎng)管理。10KV的共用線路的分線掌控和管理是電力公司所需要注重的關(guān)鍵性問題。電力營銷筒體管理制度的創(chuàng)建，可以提高營銷系的工作效率?；跔I銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為中心的電網(wǎng)線損統(tǒng)計(jì)制度的創(chuàng)建，可以讓線損管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。就電力公司所管轄的用戶來說，為用戶提供低損耗的服務(wù)可以提高營銷工作的質(zhì)量。

4.4 創(chuàng)新電費(fèi)回收制度

電費(fèi)回收工作直接影響著電力公司的正常運(yùn)行。電費(fèi)回收是電力公司在日常管理中遇到的最為困難的問題。傳統(tǒng)模式之下，電力公司運(yùn)營的模式是“先用電、后繳費(fèi)”，然而這種被動(dòng)的形式極有可能導(dǎo)致征收工作難度加大。就電力公司來說，注重繳費(fèi)宣傳和合同的管理非常的重要，這也是有效降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方式之一。質(zhì)押保留和銀行電費(fèi)存款制度是降低風(fēng)險(xiǎn)的兩種形式。此外，還可以和稅務(wù)部門合作，創(chuàng)建電控稅信系統(tǒng)和企業(yè)用電管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系，從而降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

4.5 優(yōu)化營銷配套制度

優(yōu)化營銷基礎(chǔ)和數(shù)字化，可以幫助電力公司在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下營銷管理制度高效的運(yùn)行。隨著電力公司進(jìn)一步的改革，廠、網(wǎng)分離運(yùn)營制度的創(chuàng)建，使得城市經(jīng)濟(jì)機(jī)制在電力行業(yè)的調(diào)節(jié)作用得以加強(qiáng)，比如，前文所說的電費(fèi)回收機(jī)制。為了優(yōu)化電力公司的營銷基礎(chǔ)，就需要合理優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理制度。靈活的營銷制度的建設(shè)，可以提高營銷信息和用戶信息在電力公司內(nèi)部的溝通、交流。此外，管理人員也需要加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)，以便為新型營銷系統(tǒng)的實(shí)效性奠定基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)技術(shù)在電力行業(yè)中的推廣，是提高電力公司信息化水平的有效措施之一。資金管理軟件的運(yùn)用可以讓計(jì)算機(jī)數(shù)字處理能力得到質(zhì)的飛躍。根據(jù)電力公司現(xiàn)有營銷制度中遇到的問題，智能電表的使用可以降低由于人為的因素導(dǎo)致的信息不正確問題。

5 結(jié)束語

電力營銷管理制度對(duì)電力公司在大數(shù)據(jù)背景之下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著深遠(yuǎn)的影響。基于營銷管理理念和管理方式，電力公司為用戶提供高質(zhì)量的電力服務(wù)，是電力公司在時(shí)代發(fā)展之下主要工作。對(duì)于原有模式的創(chuàng)新，也是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。

參考文獻(xiàn)

[1]劉國鵬.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新方法分析[J].黑龍江科技信息，2016（34）：269.

[2]關(guān)為民.基于大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[J].電子測(cè)試，2016（22）：149+146.

[3]李玉梅.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑探討[J].低碳世界，2017（14）：59-60.