主題：中歐EMBA企業(yè)公開課——如果數(shù)據(jù)會說話，它會告訴我們什么？

時間：2019年10月18日

地點：航空服務大廈

演講人：方躍 中歐國際工商學院經(jīng)濟學與決策科學教授、經(jīng)濟學和決策科學系系主任、數(shù)字經(jīng)濟和智慧企業(yè)研究中心聯(lián)席主任

2018年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達到31萬億元人民幣，占GDP約為34.8%，而相比2002年，中國數(shù)字經(jīng)濟的規(guī)模僅有1.2萬億元人民幣，占GDP約為2.4%。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議《2019年數(shù)字經(jīng)濟報告》，中國和美國如今在數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展中起主導地位，其中三項主要數(shù)字技術的發(fā)展主要集中在中國和美國：區(qū)塊鏈（中國和美國占比75%）、物聯(lián)網(wǎng)（中國和美國占比50%）和云計算（中國和美國占比75%）。

五年前，在企業(yè)談數(shù)字化時很多人還在猶豫，今天認準它是必須戰(zhàn)略的企業(yè)的比例較幾年前高很多，毫無疑問，整個數(shù)字化進程正在加速。而目前，企業(yè)數(shù)字化的關注點已從幾年前的降低運營成本轉變成變革客戶關系和改變當前業(yè)務模式，充分反映了企業(yè)轉型的核心邏輯：從以企業(yè)為中心的經(jīng)濟走向以個人為中心的經(jīng)濟。以企業(yè)為中心的經(jīng)濟主要表現(xiàn)在企業(yè)推動消費，而以個人為中心的經(jīng)濟更關注消費者“個性化”體驗。為了給客戶提供更好的“個性化”體驗，企業(yè)需要在產(chǎn)品和服務形成的各個環(huán)節(jié)中充分利用數(shù)據(jù)所提供的價值，數(shù)據(jù)在將來數(shù)字經(jīng)濟里面的支撐作用非常重要，且數(shù)據(jù)正在不斷改變企業(yè)價值鏈的走向和企業(yè)價值創(chuàng)造的模式。

根據(jù)IBM商業(yè)價值研究院的報告，全球跨國企業(yè)過去幾年發(fā)生的最重要變革是有效地對客戶信息進行評估、分析并獲得商業(yè)洞察。在利用人工智能的過程之中，企業(yè)遇到的最大阻力包括：高技能人才的短缺，監(jiān)管限制和有關數(shù)據(jù)與信息使用的法律、安全和隱私顧慮等，而較于兩年前關于監(jiān)管和隱私顧慮的問題更為突出。根據(jù)德勤2018年中國移動消費者調(diào)研顯示，中國消費者中有71% 對“個人數(shù)據(jù)被使用”表示“非常在意”，這個比例遠遠高于全球49%的數(shù)據(jù)。同樣，中國消費者中有56% 對于“個人數(shù)據(jù)被存儲”和64% 對于“個人數(shù)據(jù)被分享給第三方”表示“非常在意”，這兩個百分比也同樣高于全球消費者比例（43%的全球“個人數(shù)據(jù)被存儲”和54%的全球“個人數(shù)據(jù)被分享給第三方”的“非常在意”比例）。數(shù)據(jù)安全需要政府、企業(yè)和全社會共同努力。

數(shù)字化將支撐中國未來經(jīng)濟發(fā)展。就目前看，企業(yè)數(shù)字化轉型有以下幾個特點：數(shù)字化轉型進程加速、數(shù)字化全面轉型升級。企業(yè)已意識到數(shù)字化轉型是個復雜系統(tǒng)工程，總體來看，數(shù)字化探索過程艱辛。創(chuàng)新是企業(yè)轉型的核心，企業(yè)應將重點放在解決行業(yè)和社會痛點上，深耕細分領域，重點關注落地應用場景。