吉春華

【摘 ? ?要】有效溝通是老師和家長(zhǎng)聯(lián)系學(xué)生在校表現(xiàn)的紐帶和橋梁，也是學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣和學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法。老師在教育教學(xué)工作中，掌握好有效溝通是必不可少的手段，講究溝通藝術(shù)，將會(huì)收到事半功倍的效果，更是老師取得好的工作成績(jī)的有效保障。

【關(guān)鍵詞】有效溝通 ?紐帶和橋梁 ?教育教學(xué) ?學(xué)習(xí)指導(dǎo) ?因材施教

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.11.208

前日坐公交車(chē)出行，恰遇車(chē)上一位年輕的教師在給家長(zhǎng)打電話。由于共同的職業(yè)不覺(jué)豎起了耳朵。這個(gè)看起來(lái)二十多歲的女老師在十幾分鐘的通話中一直不停地向家長(zhǎng)反映孩子在校的種種不良表現(xiàn)。聽(tīng)不到對(duì)方說(shuō)什么，但是可以感覺(jué)到家長(zhǎng)的小心和客氣。我不覺(jué)微微搖頭笑了，心想這個(gè)孩子今天回家估計(jì)是要“慘”了。

作為一名老師，尤其是班主任老師，是家校聯(lián)系的紐帶和橋梁。與家長(zhǎng)有效溝通，是我們工作不可少的一部分?？梢哉f(shuō)，能夠與家長(zhǎng)進(jìn)行良好的、有效的溝通，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)意義重大，也對(duì)教育教學(xué)起到重要的推動(dòng)作用。

首先，教師與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，可以讓家長(zhǎng)準(zhǔn)確了解學(xué)生的在校表現(xiàn)，掌握孩子思想動(dòng)向和心理變化，了解孩子在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果，便于家長(zhǎng)在家對(duì)孩子進(jìn)行有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

其次，教師與家長(zhǎng)有效溝通，可以讓家長(zhǎng)深入了解老師以及學(xué)校的管理理念，辦學(xué)特色，參與到學(xué)校管理中來(lái)，為班級(jí)和學(xué)校建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體管理。

第三，通過(guò)良好的與家長(zhǎng)溝通，老師也可以深入了解學(xué)生的家庭背景和生活境況，掌握學(xué)生心理和身體狀況，更有利于因材施教。

一、老師與家長(zhǎng)的溝通如此重要，那么怎樣才能有效溝通呢？

從溝通人數(shù)來(lái)講，我們可以分為與家長(zhǎng)的“集體溝通”和“個(gè)別溝通”。

（一）集體溝通，多采用家長(zhǎng)會(huì)的形式。在進(jìn)行集體溝通之前，也就是家長(zhǎng)會(huì)中教師要注意以下幾點(diǎn)

1.明確家長(zhǎng)會(huì)的主題和目的，充分準(zhǔn)備好家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容，避免隨意性，做到內(nèi)容明確，條理清晰。

2.教師語(yǔ)言表達(dá)清楚，態(tài)度要親切而肯定，用詞要準(zhǔn)確而婉轉(zhuǎn)，切忌態(tài)度生硬地站在講臺(tái)上對(duì)家長(zhǎng)訓(xùn)斥，引起家長(zhǎng)反感。我們應(yīng)該和家長(zhǎng)站在一個(gè)方向去誠(chéng)懇交流，而不能站在對(duì)立面，控訴他的孩子如何。

3.不要在全體家長(zhǎng)面前點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生，這樣會(huì)挫傷家長(zhǎng)自尊，有問(wèn)題的學(xué)生可以會(huì)后找家長(zhǎng)個(gè)別溝通。

（二）個(gè)別溝通，是針對(duì)個(gè)別學(xué)生的單獨(dú)溝通，更需要教師掌握一定的溝通技巧，講究溝通藝術(shù)

大多數(shù)老師在與家長(zhǎng)溝通方面，很容易停留在兩種定位上：一是孩子在校發(fā)生意外，通知家長(zhǎng)來(lái)處理。二是孩子犯了錯(cuò)誤，要向其父母“告狀”。 由于這樣的思想，使得老師只要給家長(zhǎng)打電話，肯定是控訴該學(xué)生的一連串問(wèn)題，從今天的作業(yè)沒(méi)有完成講到最近聽(tīng)課溜號(hào)，再到如何與同學(xué)打鬧，成績(jī)?nèi)绾蜗陆?，恨不得逮住這次機(jī)會(huì)把所有的問(wèn)題都一一告知，頗有搜腸刮肚的嫌疑。久而久之，會(huì)出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，盡管班級(jí)學(xué)生的成績(jī)都有了提高，卻得不到多少家長(zhǎng)的認(rèn)可。而且除了必要時(shí)，沒(méi)有家長(zhǎng)愿意主動(dòng)打電話詢問(wèn)孩子的在校表現(xiàn)，也沒(méi)有家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)活動(dòng)提供支持和幫助。

二、老師在與家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別溝通的時(shí)候，要從以下幾點(diǎn)入手。

1.要學(xué)會(huì)換位思考。父母對(duì)孩子的感情是這世界最純粹、最深厚的感情，也是最自私的感情。沒(méi)有哪個(gè)父母愿意聽(tīng)到別人否定自己的孩子的，而且，一味否定，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師有歧視孩子的嫌疑。當(dāng)我們與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要告訴自己，這個(gè)孩子是我的學(xué)生，他也是我的孩子，而這一點(diǎn)，也可以說(shuō)是班主任一切工作的本源。

2.反映問(wèn)題講究藝術(shù)。老師要放下身段，不要咄咄逼人，而是親切誠(chéng)懇，有策略地向家長(zhǎng)描述孩子的行為，不要一無(wú)是處的貶斥，開(kāi)篇就是該生最近又犯了哪些錯(cuò)誤，而是先肯定優(yōu)點(diǎn)后，再提出不足。說(shuō)出問(wèn)題之前想好讓家長(zhǎng)協(xié)助教育的方法，給家長(zhǎng)提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)有信心去改進(jìn)孩子的不足，看到希望。

3.不能只報(bào)憂不報(bào)喜。與家長(zhǎng)溝通不是告狀，不是有問(wèn)題才溝通。對(duì)于孩子取得的成績(jī)和良好表現(xiàn)，都要及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)感覺(jué)到老師對(duì)孩子是認(rèn)可的、關(guān)注的，消除家長(zhǎng)疑慮。家長(zhǎng)也會(huì)輕松愉快地與老師交流孩子情況，主動(dòng)提出孩子不足，期待更好改進(jìn)。而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言，也是對(duì)孩子的一種潛移默化的側(cè)面鼓勵(lì)，強(qiáng)化孩子繼續(xù)努力的信心。

4.及時(shí)關(guān)心問(wèn)候。對(duì)于身體患病的孩子，以及孩子思想和心理上的波動(dòng)，老師也不要不聞不問(wèn)。發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)候和安慰都能給人帶來(lái)心靈上的一縷春風(fēng)，使家長(zhǎng)感覺(jué)到老師對(duì)孩子是關(guān)心的、友愛(ài)的，從而建立感情。

5.與不同類(lèi)型的家長(zhǎng)溝通，根據(jù)實(shí)際情況巧妙運(yùn)用語(yǔ)言。要用愛(ài)心和耐心取得家長(zhǎng)的信任和支持。家長(zhǎng)群體文化背景不一，個(gè)人素質(zhì)不同，老師不能要求家長(zhǎng)都做到無(wú)條件服從、支持、理解教育工作。要對(duì)家長(zhǎng)有耐心，并很好地駕馭語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)不同的問(wèn)題，不同文化層次的家長(zhǎng)，找到談話的切入點(diǎn)，真誠(chéng)交流，耐心傾聽(tīng)，及時(shí)提出解決策略。

6.教師要避免情緒化溝通。教師要能夠控制情緒，不要在盛怒之下與家長(zhǎng)談話，避免語(yǔ)言過(guò)激引起沖突。

總之，老師與家長(zhǎng)的溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是老師必備能力之一，做好與家長(zhǎng)的溝通工作，家長(zhǎng)更愿意支持教師的教育教學(xué)工作，有助于引導(dǎo)孩子親其師信其道，推動(dòng)家校關(guān)系的健康生成。

今日公交車(chē)上這位年輕的老師，我想和我當(dāng)年一樣，還沒(méi)有切實(shí)體會(huì)到孩子在家長(zhǎng)心中的重要，更沒(méi)有掌握良好的與家長(zhǎng)溝通的技巧。只有班主任切切實(shí)實(shí)地把學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子，我們才能和家長(zhǎng)站在一起關(guān)注孩子的現(xiàn)在，眺望孩子充滿無(wú)限希望的未來(lái)……