有效治理黑車，必須從多形式、多層次、多結(jié)構(gòu)、多渠道緩解“出行難”下手。

十多年前，香港也出現(xiàn)過市民“出行難”問題：公交車況破舊、地鐵發(fā)展緩慢、道路堵塞嚴(yán)重，乘虛而入的“黑車”非法載客、還拉幫結(jié)伙、抱作一團(tuán)，擾亂正常營運(yùn)秩序。新聞媒體對此頻頻曝光，市民則不斷投訴舉報(bào)卻又無奈地“習(xí)以為常”。1997年，香港特區(qū)政府成立后，深感公共交通如不徹底改善，不僅影響公眾利益，而且大大有損國際大都市形象。

在不可能大規(guī)模改善道路條件的情況下，特區(qū)政府優(yōu)先發(fā)展占地少、載客量大且快捷、準(zhǔn)時(shí)的城市鐵路（地鐵、地面鐵路、輕軌等），以此為重點(diǎn)發(fā)展公共交通。在城市道路設(shè)計(jì)及交通管理方面，盡可能保證公交優(yōu)先、公交暢行，比如為巴士、出租車等提供充足的上、下車站，嚴(yán)格限制非公交車輛停車占道；在城市鐵路車站附近多建大型停車場，鼓勵(lì)市民轉(zhuǎn)乘軌交進(jìn)市區(qū)。除了專營巴士每天承載乘客400萬人次，特區(qū)政府還推出非專營巴士等提供輔助服務(wù)。

目前，全港有7000輛非專營巴士，主要為游客、社區(qū)居民、公司雇員、學(xué)生等服務(wù)。另有4000多輛公共小巴，在夜間軌道交通和公交車輛結(jié)束營業(yè)后穿梭行駛，這種載客16人的小型空調(diào)車，很受香港市民歡迎。同時(shí)，香港特區(qū)政府對私人汽車、公務(wù)車作出一定程度的限制，以保持道路通暢。經(jīng)過十多年努力，香港600條路線的公共交通網(wǎng)絡(luò)，囊括了地鐵、普鐵、輕鐵的鐵路系統(tǒng)，和電車、專線小巴、紅巴、渡輪、出租車、社區(qū)巴士、山頂纜車、輕鐵接駁巴士……現(xiàn)在香港700萬市民中，九成以上選擇公共交通出行，平均每天的乘客量超過1200萬人次。

香港公交擁有較好的盈利水平，除了龐大穩(wěn)定的客流量和市場化運(yùn)營模式做保障外，另一高招是完全掌握市民出行的現(xiàn)狀和趨勢。到目前為止售出了1000多萬張“八達(dá)通”卡，有收集乘車信息的功能，能精確統(tǒng)計(jì)出每條線路不同時(shí)段的客流量。它對于及時(shí)調(diào)整行車路線和時(shí)間表，提高運(yùn)行效率十分有用。

香港特區(qū)政府還實(shí)施對乘客、運(yùn)營機(jī)構(gòu)等各方利益進(jìn)行密集協(xié)調(diào)的作法，先后成立了高層次的咨詢機(jī)構(gòu)——交通咨詢委員會(huì)和優(yōu)質(zhì)巴士服務(wù)督導(dǎo)委員會(huì)、優(yōu)質(zhì)的士服務(wù)督導(dǎo)委員會(huì)等民間機(jī)構(gòu)，各公交運(yùn)營企業(yè)內(nèi)部則有眾多商會(huì)、工會(huì)，利用這些平臺(tái)，特區(qū)政府充分聽取專家、學(xué)者、經(jīng)營者及雇員、乘客等的訴求，協(xié)調(diào)、維護(hù)各方權(quán)益。

（王鼎薦自《運(yùn)輸經(jīng)理世界》）

責(zé)編：我不是雨果