劉春娟

共享服務(wù)模式的出現(xiàn)，不僅給會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)工作帶來了有力支撐，還形成了一些全新的問題。對(duì)于會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)而言，由于共享服務(wù)模式下的審計(jì)工作存在重復(fù)性的問題，因而很容易出現(xiàn)員工離職的狀況，并且審計(jì)人員的流動(dòng)性也普遍較大，尤其是在審計(jì)工作繁多的時(shí)候。同時(shí)，共享服務(wù)模式對(duì)于會(huì)計(jì)審計(jì)優(yōu)化不僅提供了相當(dāng)大的便利，還進(jìn)一步挖掘出了會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)工作存在的不足之處。對(duì)于這一狀況的改善，有待于在新時(shí)期采取一些全新的策略，結(jié)合現(xiàn)有審計(jì)工作存在的主要問題，持續(xù)進(jìn)行完善和拓展，使得會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)工作得到本質(zhì)性的優(yōu)化。

一、共享服務(wù)模式下會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)存在的主要問題

1.審計(jì)人員有所欠缺，工作效率較差。基于共享服務(wù)模式下的會(huì)計(jì)審計(jì)工作開展，對(duì)于審計(jì)人員的需求量相當(dāng)大，不僅需要有老員工的存在，還會(huì)招錄一些新進(jìn)員工，以滿足實(shí)際的工作需求。許多實(shí)習(xí)生僅僅培訓(xùn)過一周便迅速進(jìn)入了正式的工作當(dāng)中，他們的工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)匱乏，在面臨一些問題的時(shí)候，很難提出合理的解決方式。這也使得老員工手里的工作變得更加復(fù)雜，不僅需要處理自身的工作內(nèi)容，還需要設(shè)身處地引導(dǎo)一部分新員工，一定程度上影響了他們的工作效率。同時(shí)，許多新入職的員工本身對(duì)于共享服務(wù)模式下的審計(jì)工作并沒有足夠充分的認(rèn)識(shí)，一旦到了審計(jì)工作的忙季，他們自己也需要接手很多工作內(nèi)容，相應(yīng)的工作壓力非常大，進(jìn)而導(dǎo)致了員工離職嚴(yán)重的問題。

2.函證系統(tǒng)處理程序存在重復(fù)性問題。每當(dāng)?shù)搅藢徲?jì)忙季，共享中心的審計(jì)員工都需要進(jìn)入會(huì)計(jì)事務(wù)所來完成相關(guān)函證處理工作。這一時(shí)期需要有大量的員工在線操作，進(jìn)而容易出現(xiàn)系統(tǒng)擁堵的狀況。在下載函證系統(tǒng)內(nèi)部文件的時(shí)候，排隊(duì)等待已經(jīng)成為常見的現(xiàn)象，審計(jì)人員需要按照程序內(nèi)容一步步進(jìn)行操作。如果突然出現(xiàn)函證修改或者函證生成的問題時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致函證系統(tǒng)的各種擁堵以及崩潰，嚴(yán)重影響了審計(jì)人員的工作效率，更給共享服務(wù)模式帶來了諸多發(fā)展上的阻礙。

3.檢查報(bào)表形式過于落后，財(cái)務(wù)報(bào)表披露缺乏效率。每當(dāng)?shù)搅藢徲?jì)的忙季，共享服務(wù)模式下的審計(jì)人員需要對(duì)許多公司的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行檢查，并審核期間的各種交易。雖然這一內(nèi)容屬于最為基礎(chǔ)的審計(jì)程序，但如果僅僅通過人工手動(dòng)勾畫不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性也相當(dāng)大。在審計(jì)工作忙碌的時(shí)期，共享服務(wù)模式下的審計(jì)小組需要負(fù)責(zé)相當(dāng)多的報(bào)表審計(jì)，這些報(bào)表的長(zhǎng)度通常為二十幾頁到幾百頁，如若每份都需要打印出來，那么還需要檢查格式、字體上的差漏，實(shí)際的效率可想而知。此外，每當(dāng)審計(jì)人員向共享中心傳送最新的財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，共享中心的審計(jì)人員還需要做一份對(duì)應(yīng)的披露清單。而這一清單的形式過于固定，整體的財(cái)務(wù)報(bào)表披露嚴(yán)重缺乏效率。

二、共享服務(wù)模式下會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)優(yōu)化方法

1.逐步完善人員激勵(lì)機(jī)制，全面提高工作效率。共享服務(wù)模式下的會(huì)計(jì)審計(jì)工作開展，需要有大量?jī)?yōu)秀的審計(jì)人員。為了提高審計(jì)工作效率，共享服務(wù)中心一方面應(yīng)當(dāng)與高校展開合作，制定長(zhǎng)期的招聘計(jì)劃，并在審計(jì)忙季到來的時(shí)候展開相應(yīng)的實(shí)習(xí)生招聘工作，在高校積極發(fā)布一些招聘信息，確保有充足的審計(jì)人才進(jìn)入其中。另一方面，考慮到共享服務(wù)默契下的審計(jì)工作開展有著一定的難度，因而在培訓(xùn)的過程中必然需要著重關(guān)注實(shí)習(xí)生的操作能力，以確保這些人員能夠在分配到項(xiàng)目以后更好地進(jìn)行操作。同時(shí)，當(dāng)實(shí)習(xí)生進(jìn)入不同的審計(jì)小組以后，審計(jì)中心該可以給每個(gè)小組安排一個(gè)正式的指導(dǎo)人員，由這名指導(dǎo)人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生的工作開展，并對(duì)他們負(fù)責(zé)，確保實(shí)習(xí)生的工作進(jìn)行較為穩(wěn)定，一旦遇到問題也能夠迅速加以解決。對(duì)于新進(jìn)的審計(jì)人員，不僅需要加強(qiáng)針對(duì)他們的操作培訓(xùn)，還需要給他們制定全新的工作標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)正式員工積極帶領(lǐng)這些新員工完成工作內(nèi)容。通過這樣的引導(dǎo)培訓(xùn)方式，不僅能夠有效緩解老員工的壓力，還能夠充分提高新員工的工作效率。為了進(jìn)一步激發(fā)新老員工的工作活力，共享中心還可以適當(dāng)提供一些業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，或者對(duì)于優(yōu)秀的員工給予優(yōu)先升職的機(jī)會(huì)，使得審計(jì)人員能夠感受到自己的業(yè)績(jī)受到了廣泛關(guān)注，進(jìn)而提高工作活力。

2.優(yōu)化函證系統(tǒng)的程序處理機(jī)制。在非審計(jì)忙季的時(shí)候，函證系統(tǒng)相關(guān)部門便需要做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化，并在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，同時(shí)可以引進(jìn)一些適合共享服務(wù)中心函證系統(tǒng)的軟件，以此來進(jìn)一步提高函證系統(tǒng)的工作效率。系統(tǒng)維護(hù)人員在到了審計(jì)忙季的時(shí)候，需要實(shí)時(shí)加強(qiáng)函證系統(tǒng)的維護(hù)力度，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)問題應(yīng)當(dāng)迅速采取措施加以應(yīng)對(duì)，并做好針對(duì)各種問題的防范措施，減少系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間。每當(dāng)審計(jì)人員提出一些額外的事項(xiàng)時(shí)，很容易由于系統(tǒng)的進(jìn)入問題出現(xiàn)函證擱置狀況。對(duì)于這一問題的解決，可以建議針對(duì)普通的函證問題可以由審計(jì)人員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，不需要再進(jìn)入額外事項(xiàng)版塊，但需要有共享中心的審計(jì)復(fù)核控制。這樣不僅加快函證系統(tǒng)的程序處理速度，還可避免出現(xiàn)審計(jì)人員過多處理繁瑣工作的狀況。

3.以計(jì)算機(jī)操作體系代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作。基于共享服務(wù)模式下的審計(jì)優(yōu)化，在持續(xù)完善審計(jì)軟件的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)針對(duì)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)展開多方面培訓(xùn)，切實(shí)引導(dǎo)審計(jì)人員通過計(jì)算機(jī)操作來完成財(cái)務(wù)報(bào)表的檢查，不斷提高工作效率。在披露清單的問題上，共享中心可以針對(duì)以往審計(jì)客戶的清單展開統(tǒng)計(jì)分析，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的披露清單模塊，理念出現(xiàn)模板過于冗雜的狀況。

三、結(jié)束語

共享服務(wù)模式對(duì)于會(huì)計(jì)事務(wù)所的審計(jì)優(yōu)化而言，有著相當(dāng)大的推動(dòng)作用，也是提高審計(jì)質(zhì)量的主要渠道之一，能夠給審計(jì)人員的工作開展形成相當(dāng)大的便利。通過共享服務(wù)模式的審計(jì)開展，能夠針對(duì)重復(fù)性的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，不僅節(jié)約了審計(jì)成本，還使得審計(jì)人員有了更多的時(shí)間去處理一些高附加值的業(yè)務(wù)，一定程度上提高了審計(jì)工作的效率與質(zhì)量。