代紅兵

[摘要]在新聞資源同源化和新聞報(bào)道同質(zhì)化的今天，怎么為一個(gè)被大眾媒體輪番報(bào)道無(wú)數(shù)遍的老題材，找到一個(gè)新亮點(diǎn)和突破口，使之成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)和政府決策的參考，是各大媒體提高影響力的關(guān)鍵，也是記者日常采訪(fǎng)報(bào)道面臨的難點(diǎn)。本文以《騷擾電話(huà)為什么斷不了根》為例，從主題、采訪(fǎng)角度、表達(dá)方式等方面，對(duì)老題材如何找到最新突破口，進(jìn)行有益的探索。

[關(guān)鍵詞]新聞同質(zhì)化 老題材 創(chuàng)新 突破口

一、老題材找到最新突破口的一次成功實(shí)踐

2018年7月15日長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道《騷擾電話(huà)為什么斷不了根》，用大量客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，第一次全方位展示了騷擾電話(huà)完整的利益鏈，通過(guò)通信技術(shù)人員之口，揭開(kāi)騷擾電話(huà)斷不了根的癥結(jié)所在：推銷(xiāo)類(lèi)騷擾電話(huà)竟持有相關(guān)部門(mén)發(fā)的合法許可證。為國(guó)家相關(guān)部門(mén)徹底整治騷擾電話(huà)提供了明確的解決辦法。

報(bào)道發(fā)出后，眾多讀者紛紛來(lái)電，訴說(shuō)被電話(huà)騷擾之苦。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)APP客戶(hù)端留言達(dá)541條，許多民眾呼吁“利益趨動(dòng)下的騷擾電話(huà)，該重拳整治”。新華網(wǎng)、新浪、鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站和今日頭條、一點(diǎn)資訊等手機(jī)APP紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，全國(guó)很多媒體跟進(jìn)采訪(fǎng)，重點(diǎn)對(duì)有資質(zhì)許可證的騷擾電話(huà)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，《新京報(bào)》就此采訪(fǎng)了國(guó)家工信部。國(guó)家工信部于當(dāng)年7月30日，聯(lián)合13個(gè)部門(mén)下發(fā)了《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，其中明確指出，用一年半時(shí)間，對(duì)有許可資質(zhì)的四大商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)進(jìn)行清理和規(guī)范，嚴(yán)禁撥打騷擾電話(huà)。

在新聞資源同源化和新聞報(bào)道同質(zhì)化的今天，怎么為一個(gè)被大眾媒體輪番報(bào)道無(wú)數(shù)遍的老題材，找到一個(gè)最新的亮點(diǎn)和突破口，進(jìn)行采訪(fǎng)和報(bào)道，使之成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)和政府決策的參考，是各大媒體提高影響力的關(guān)鍵，也是記者日常采訪(fǎng)報(bào)道面臨的難點(diǎn)。

《騷擾電話(huà)為什么斷不了根》報(bào)道，從主題、采訪(fǎng)角度、表達(dá)方式等方面，對(duì)老題材如何找到最新突破口，進(jìn)行有益的探索，是老題材如何突破和提升主題的一次成功新聞實(shí)踐，該報(bào)道獲得2018年度武漢新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

二、關(guān)注方向“新突破”，挖掘老題材“盲區(qū)”

如今在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，全國(guó)新聞媒體之間新聞資源同源化顯得由其突出。如何跳出老舊的采訪(fǎng)流程和架構(gòu)，在采訪(fǎng)主題上充分調(diào)動(dòng)記者主觀能動(dòng)性，進(jìn)行發(fā)散性思維等業(yè)務(wù)討論，從而深度挖掘和升華，使之有“新突破”，做出有新觀點(diǎn)和新提升的新聞報(bào)道，是媒體人每天都面臨的一道難題。

2018年4月，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)部部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)上，碰撞出了一個(gè)選題：騷擾電話(huà)。這是個(gè)人人都知道、人人都是受害者的老選題，怎么做出新意？成為此稿能否立起來(lái)的關(guān)鍵。其實(shí)，幾年來(lái)，就不斷有媒體報(bào)道其中隱情、揭發(fā)現(xiàn)象后的黑幕，記者查閱大量資料和歷史報(bào)道發(fā)現(xiàn)，此前的新聞各有不同角度：有從個(gè)人信息泄露嚴(yán)重著手的，有從各種暗訪(fǎng)切入的，同城紙媒戰(zhàn)線(xiàn)記者也就武漢騷擾電話(huà)整治寫(xiě)過(guò)多次，湖北日?qǐng)?bào)還推出了暗訪(fǎng)地下電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈的整版報(bào)道。

新華社和人民日?qǐng)?bào)也做過(guò)多次報(bào)道。2017年8月，一個(gè)月內(nèi)，新華社連發(fā)兩篇報(bào)道：《誰(shuí)在打、怎么打、打給誰(shuí)——騷擾電話(huà)牛產(chǎn)鏈條調(diào)查》，以及《騷擾電話(huà)治理為何“按下葫蘆浮起瓢”——工信部回應(yīng)騷擾電話(huà)治理三問(wèn)》。

但是，這么多的報(bào)道之后，我們?nèi)匀幻繙绫或}擾電話(huà)所打擾，騷擾電話(huà)已然成為社會(huì)“公害”，這個(gè)問(wèn)題怎么就解決不了呢？部門(mén)在開(kāi)會(huì)討論這個(gè)選題時(shí)，提出一個(gè)疑問(wèn)，國(guó)家精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)那么難，都排出了時(shí)間表，騷擾電話(huà)的治理，難道比扶貧還難？騷擾短信也曾經(jīng)肆虐過(guò)，后來(lái)得到了大規(guī)模治理，社會(huì)危害性急劇降低。發(fā)騷擾短信，一個(gè)人背個(gè)發(fā)射裝置，在街上邊走邊發(fā)，隱蔽性強(qiáng)，治理起來(lái)應(yīng)該比騷擾電話(huà)難度大得多，這個(gè)問(wèn)題都能解決，治理騷擾電話(huà)是技術(shù)手段達(dá)不到？還是因?yàn)閯e的原因？

為什么騷擾電話(huà)斷不了根？這是《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》作為媒體，第一個(gè)發(fā)出了這樣的質(zhì)問(wèn)，這也成了此稿的“亮點(diǎn)”和“靈魂”，也就是此稿在主題上的一大“新”突破口。這也是見(jiàn)報(bào)后，能立即引起讀者共鳴的原兇所在。

三、采訪(fǎng)角度“新突破”，收獲嶄新素材

騷擾電話(huà)已成全國(guó)性公害，公開(kāi)報(bào)道很多，但深入核心采訪(fǎng)非常網(wǎng)難。一般來(lái)說(shuō)，騷擾電話(huà)報(bào)道的大致采訪(fǎng)流程是，記者找相關(guān)通信管理部和運(yùn)營(yíng)商的宣傳部門(mén)，是其中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)。但由于眾所周知的原兇，這種常規(guī)采訪(fǎng)方式，記者能獲得的有新聞價(jià)值的線(xiàn)索和素材不多，發(fā)現(xiàn)“突破性”素材的機(jī)會(huì)更是幾乎為零。通過(guò)深挖采訪(fǎng)渠道、創(chuàng)新采訪(fǎng)角度，這次報(bào)道得以找到新的路徑，使老舊報(bào)道題材在素材上展現(xiàn)出重大的、不為人知的一面，是此次騷擾電話(huà)報(bào)道過(guò)程中的一次成功探索。

此次報(bào)道的采訪(fǎng)曲折又艱難，相關(guān)部門(mén)盡可能地婉拒和推脫。經(jīng)過(guò)多次溝通和協(xié)商，記者才得到與相關(guān)技術(shù)人員面對(duì)面“請(qǐng)教”的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)記者根本沒(méi)有寫(xiě)成稿件的奢望，只是抱著能把騷擾電話(huà)這個(gè)問(wèn)題，來(lái)個(gè)刨根問(wèn)底、調(diào)查清楚的想法。

這一選題對(duì)記者來(lái)說(shuō)，采訪(fǎng)難度最大的是技術(shù)問(wèn)題，歸結(jié)為三個(gè)：騷擾電話(huà)為什么管不?。磕懿荒芄茏?？有何辦法管住？于是，記者抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，像個(gè)小學(xué)生似的，到最基層的技術(shù)部門(mén)去采訪(fǎng)，準(zhǔn)確地說(shuō)，是去“請(qǐng)教”。比如，運(yùn)營(yíng)商怎么能破解騷擾電話(huà)？目前所用到的技術(shù)手段是什么？有哪些？他們講了超頻（一個(gè)小時(shí)內(nèi)呼叫的次數(shù)）和超短（一次接電話(huà)的時(shí)間）等技術(shù)層面上的問(wèn)題，并請(qǐng)他們當(dāng)場(chǎng)演示怎么在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)管騷擾電話(huà)？有哪些看不見(jiàn)的監(jiān)管難點(diǎn)？通常怎么解決？

讓記者感到驚訝的是，在技術(shù)層面上分辨打來(lái)的是否是騷擾電話(huà)，這個(gè)看似非常深?yuàn)W的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)商早已不是問(wèn)題。問(wèn)題的癥結(jié)居然是：明明知道是騷擾電話(huà)，卻不能管理，也就是不能像普通電話(huà)那樣停掉。因?yàn)椤性S可證，準(zhǔn)確地說(shuō)，是有合法打騷擾電話(huà)的許可證。

這是讓幾乎所有運(yùn)營(yíng)商技術(shù)部門(mén)的技術(shù)人員最為頭痛的事。采訪(fǎng)到此，記者一下子興奮起來(lái)：這就是之前所有媒體報(bào)道中都沒(méi)涉及到的“新聞點(diǎn)”，也就是主題能立起來(lái)和升華的“突破口”。為了進(jìn)一步準(zhǔn)確掌握這些有許可證打騷擾電話(huà)的所占比率，以及同定證據(jù)，記者讓技術(shù)人員把有許可證的合法打騷擾電話(huà)的公司羅列出來(lái)，拍了照，并把前幾名的武漢公司的名稱(chēng)及每周打騷擾電話(huà)的次數(shù)記了下來(lái)。比如，武漢某公司座機(jī)一周之內(nèi)呼叫23281次，平均一天呼叫3403次，且有許可證打騷擾電話(huà)的占比相當(dāng)大，占到日前營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)的一半左右。

四、表達(dá)方式“新突破”，為報(bào)道增添亮色

《騷擾電話(huà)為什么斷不了根》這篇報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，引起較好的社會(huì)反響，與選用恰當(dāng)?shù)谋硎龇绞絹?lái)表達(dá)，密不可分。

該稿正文之前，有一篇讀者來(lái)信。用讀者來(lái)信的方式，引出市民對(duì)騷擾電話(huà)這一公害的深?lèi)和唇^，以及對(duì)騷擾電話(huà)何時(shí)能斷根的期盼，更能起到擴(kuò)大共情磁場(chǎng)、化龍點(diǎn)睛的作用。最初，是準(zhǔn)備采用一位著名武漢文化名人的來(lái)信，他有過(guò)差點(diǎn)被騷擾電話(huà)所騙的經(jīng)歷。后來(lái)，記者偶然遇到武漢市參士室“市民參士”胡全志，說(shuō)起騷擾電話(huà)，他一肚子苦水要倒。于是，記者認(rèn)為，采用胡全志的讀者來(lái)信，更具代表性與廣泛性，更有力度。且胡全志作為政府參士，在與市民交流的多個(gè)微信群中，就騷擾電話(huà)對(duì)市民生活的影響，作了相當(dāng)深入的調(diào)查，他寫(xiě)的讀者來(lái)信更有針對(duì)性和代表性。

另外，該報(bào)道義字風(fēng)格上客觀、冷靜，陳述過(guò)程有理有據(jù)有節(jié)，也為這一調(diào)查性報(bào)道增添亮色。