毛秀蘭

（江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西南昌 330000）

1 引言

為了讓內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)二元?jiǎng)?chuàng)新的影響更加明晰化，本文著眼于深入探討它們的雙重影響效應(yīng)。借鑒開(kāi)放式創(chuàng)新的相關(guān)理論基礎(chǔ)，將外部網(wǎng)絡(luò)合作伙伴分為科研合作伙伴和商業(yè)合作伙伴，作為本研究的外因變量；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系則代入內(nèi)部關(guān)系資本作為內(nèi)因變量，主要解釋了員工對(duì)待彼此合作、交換和分享知識(shí)的社會(huì)意愿?；诖?，本研究將觀察開(kāi)放式創(chuàng)新合作、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本與茶葉企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效之間的相關(guān)關(guān)系。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：開(kāi)放式創(chuàng)新合作

開(kāi)放式創(chuàng)新主要研究的是企業(yè)運(yùn)用外部知識(shí)帶來(lái)持續(xù)創(chuàng)新動(dòng)力的整體強(qiáng)度，即合作強(qiáng)度，或者說(shuō)開(kāi)放的程度。借鑒這個(gè)概念，本文可以衡量基于開(kāi)放式創(chuàng)新的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。本文將開(kāi)放式創(chuàng)新伙伴分為科研合作伙伴和商業(yè)合作伙伴：前者指不直接與企業(yè)效益掛鉤的組織機(jī)構(gòu)，如大學(xué)、科研院所和創(chuàng)新中介等；后者指價(jià)值鏈中的各環(huán)節(jié)組織，如同業(yè)企業(yè)、供應(yīng)商和顧客等。文獻(xiàn)已表明，兩種伙伴的合作關(guān)系應(yīng)區(qū)別對(duì)待。例如，商業(yè)合作伙伴往往較容易接受企業(yè)的文化價(jià)值觀、專業(yè)技能和目標(biāo)等，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)性較大；科研合作伙伴則個(gè)個(gè)都獨(dú)樹(shù)一幟，從組織文化到研究導(dǎo)向，再到激勵(lì)機(jī)制等均差別較大。

2.2 開(kāi)放式創(chuàng)新合作與企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新

研究表明不同合作伙伴為實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)帶來(lái)了不同的優(yōu)勢(shì)。比如，合作探索新的產(chǎn)品創(chuàng)意，同時(shí)又要降低不確定性和成本時(shí)，顧客就成了最佳拍檔；而降低生產(chǎn)成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)新科技時(shí)又應(yīng)優(yōu)選供應(yīng)商。一般認(rèn)為科研合作伙伴更有益于創(chuàng)造力的產(chǎn)生，不過(guò)他們同樣能幫助企業(yè)提升創(chuàng)新的效率?？偠灾髽I(yè)通過(guò)與一群擁有不同知識(shí)資本的創(chuàng)新合作伙伴建立強(qiáng)有力的合作關(guān)系，汲取各自的經(jīng)驗(yàn)，拓寬創(chuàng)新思路和領(lǐng)域，十分有利于提高企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效。據(jù)此提出第一個(gè)假設(shè)：

H1：開(kāi)放式創(chuàng)新合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效。

H1a：商業(yè)合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效；

H1b：科研合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效。

2.3 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本與企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本上。關(guān)系資本一般被定義為企業(yè)與利益相關(guān)者為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而建立、維護(hù)和發(fā)展關(guān)系并對(duì)此進(jìn)行投資所形成的資本。內(nèi)部關(guān)系資本就是企業(yè)員工對(duì)待溝通合作、團(tuán)隊(duì)解決創(chuàng)新問(wèn)題的的社會(huì)意愿。不難想象，員工積極互動(dòng)可以增速資源交換、促進(jìn)人際關(guān)系協(xié)調(diào)和知識(shí)分享，易于知識(shí)的消化和吸收。Cabello-Medina等歸納指出，創(chuàng)新具有合作屬性，其中溝通交流、信息散播和分享都是十分重要的創(chuàng)新成分。他們還指出關(guān)系資本越高，員工共同試驗(yàn)新知識(shí)應(yīng)用的幾率就越大，這不僅包括全新知識(shí)的采納，也包括現(xiàn)有知識(shí)的更新。由此可知，高社交水平同時(shí)有助于提高企業(yè)創(chuàng)造力和效率，是因?yàn)樯缃豢梢援a(chǎn)生信任，在激發(fā)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)減少精力的分散，關(guān)注創(chuàng)新的應(yīng)用。

根據(jù)上述文獻(xiàn)可以推測(cè)，內(nèi)部關(guān)系資本直接影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效。并且，有鑒于內(nèi)部關(guān)系資本對(duì)新知識(shí)的識(shí)別、詮釋、消化和重構(gòu)機(jī)能，可以猜測(cè)它頗受外部網(wǎng)絡(luò)知識(shí)輸入的影響，作為一個(gè)內(nèi)部信息加工平臺(tái)，幫助外部知識(shí)良好地轉(zhuǎn)化，最終作用于企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新——下文將進(jìn)一步分析內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)資本的關(guān)系。先提出第二個(gè)假設(shè)：

H2：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本正向影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效。

2.4 開(kāi)放式創(chuàng)新合作與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本

開(kāi)放式創(chuàng)新研究一般都聚焦于組織間的合作關(guān)系，而內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究又只關(guān)注內(nèi)部的資本作用機(jī)理，很少將它們整合起來(lái)探析。國(guó)內(nèi)較具代表性的一項(xiàng)研究是程聰?shù)葘?duì)珠江三角洲916家民營(yíng)企業(yè)的實(shí)證調(diào)查，研究的是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、內(nèi)外部社會(huì)資本與技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系。此項(xiàng)研究得出了三者之間的正向關(guān)系，但該文并未立足開(kāi)放式創(chuàng)新視角，內(nèi)部社會(huì)資本也并非針對(duì)員工間的合作，更沒(méi)有檢驗(yàn)二元?jiǎng)?chuàng)新效果。不過(guò)，該文指明了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系通過(guò)產(chǎn)生社會(huì)資本來(lái)影響創(chuàng)新績(jī)效，初步揭示了“網(wǎng)絡(luò)—資本—績(jī)效”的路徑關(guān)系，充分暗示了開(kāi)放式創(chuàng)新條件下的合作伙伴關(guān)系對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本有一定的促進(jìn)作用。國(guó)外研究也表明，開(kāi)放水平越高（高合作強(qiáng)度），合作伙伴間就越容易形成信任，而這種信任會(huì)滲透到企業(yè)彼此的員工層面，使得員工們?cè)桨l(fā)喜好溝通和分享，逐漸享受這種伙伴氛圍?？梢韵胂?，員工接觸各式各樣外部關(guān)系的機(jī)會(huì)越多，他們的積極溝通習(xí)慣就越容易產(chǎn)生。內(nèi)部（如工作溝通）和外部（如開(kāi)放式創(chuàng)新）的關(guān)系互動(dòng)應(yīng)該在知識(shí)過(guò)程中起到互補(bǔ)作用，外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造新知識(shí)，形成互動(dòng)溝通的習(xí)慣，再由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系加工新知識(shí)，最終指向企業(yè)創(chuàng)新能力。本文在此提出假設(shè)3：

H3：開(kāi)放式創(chuàng)新合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本。

H3a：商業(yè)合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本；

H3b：科研合作伙伴的合作強(qiáng)度正向影響企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本。

2.5 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本的中介作用

根據(jù)前文所闡釋的，開(kāi)放式創(chuàng)新合作對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系資本有正向影響，而內(nèi)部關(guān)系資本又有助于企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新，這說(shuō)明內(nèi)部關(guān)系資本可能是企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新與二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效之間的中介機(jī)制。一些文獻(xiàn)已間接佐證了這一點(diǎn)。有研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的合作氛圍有利于更好地協(xié)調(diào)外部供應(yīng)商的合作關(guān)系，在這種氛圍中員充分得到授權(quán)、自主化和團(tuán)隊(duì)化，是銜接外部創(chuàng)新活動(dòng)與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要介質(zhì)。換言之，內(nèi)部情境機(jī)制產(chǎn)生出組織吸收能力，組織吸收過(guò)程就是內(nèi)部關(guān)系資本發(fā)生作用的過(guò)程。

綜上所述，本文認(rèn)為一方面內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為資本直接影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效，另一方面作為中介平臺(tái)，通過(guò)吸收和加工外部知識(shí)資本，與外部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)共同作用于企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新。這與程聰?shù)鹊难芯坑胁糠窒嗨浦?，都肯定了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系通過(guò)形成社會(huì)資本來(lái)影響創(chuàng)新績(jī)效的過(guò)程機(jī)制，而且本研究還深入探討了兩種合作伙伴對(duì)內(nèi)部資本和二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效的影響，應(yīng)該是程聰?shù)妊芯康倪M(jìn)一步補(bǔ)充。另外值得一提的是，本文測(cè)量?jī)?nèi)部關(guān)系資本主要是圍繞關(guān)系質(zhì)量，也即在創(chuàng)新情境中的員工知識(shí)分享偏好，溝通意愿以及團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)。那么兩種合作伙伴的影響可能不同，也將它們分開(kāi)測(cè)度，以觀察中介效應(yīng)是否有差異。據(jù)此提出假設(shè)4：

H4a：內(nèi)部關(guān)系資本在商業(yè)合作伙伴的合作強(qiáng)度與企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新之間起部分中介作用；

H4b：內(nèi)部關(guān)系資本在科研合作伙伴的合作強(qiáng)度與企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新之間起部分中介作用。

圖1是研究的假設(shè)模型，本文不僅檢驗(yàn)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新的直接效應(yīng)，而且檢驗(yàn)外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的直接效應(yīng)，以及通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本對(duì)二元?jiǎng)?chuàng)新的間接影響。這個(gè)模型可以幫助我們更為完整地理解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與二元?jiǎng)?chuàng)新之間的關(guān)系。

圖1 研究的假設(shè)模型

資料來(lái)源：根據(jù)本文假設(shè)歸納而來(lái)

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論與貢獻(xiàn)

理論分析和實(shí)證研究結(jié)果均表明：企業(yè)與外部網(wǎng)絡(luò)合作伙伴（科研和商業(yè)伙伴）的合作強(qiáng)度直接正向影響其二元?jiǎng)?chuàng)新的績(jī)效，內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本也直接正向影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的合作強(qiáng)度還部分通過(guò)員工的內(nèi)部關(guān)系資本來(lái)影響企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新。

企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新既是學(xué)術(shù)界關(guān)注的前沿理論，又是在當(dāng)今復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中推動(dòng)我國(guó)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展亟需的創(chuàng)新實(shí)踐。本文的理論貢獻(xiàn)在于：1.以往國(guó)內(nèi)外研究網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新的議題大都選擇了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)弱連帶、中心度、多樣性等作為主體，而本文則選擇了開(kāi)放性視角下的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系加以研究，同時(shí)加入了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)觀測(cè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的共同作用，整合探討它們的作用機(jī)制。2.在前人的研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索了不同形態(tài)的合作關(guān)系與兩種創(chuàng)新指標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系，使得網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新的關(guān)系更加清晰。3.發(fā)現(xiàn)了外部合作關(guān)系對(duì)內(nèi)部關(guān)系資本的積極影響。不論是科研網(wǎng)絡(luò)還是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，都能有效地提升企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及共同成長(zhǎng)的意愿。這暗示了企業(yè)外部氛圍對(duì)內(nèi)部氛圍存在積極的作用價(jià)值。

3.2 對(duì)策與建議

根據(jù)研究結(jié)論，為推進(jìn)企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新，本文提出以下對(duì)策與建議：

1.“逢山開(kāi)路，遇水架橋”，充分借用科研伙伴的各自優(yōu)勢(shì)，建立更為密切的聯(lián)系。第一，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用大學(xué)、科研院所在新技術(shù)和學(xué)科前沿知識(shí)等方面具有的優(yōu)勢(shì)建立長(zhǎng)期的溝通合作渠道和機(jī)制，打造產(chǎn)學(xué)研合作的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，培育創(chuàng)新的“火種”；第二，與創(chuàng)新中介機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，包括科協(xié)或產(chǎn)業(yè)共同組織，有利于降低搜尋與交易成本，規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)二元?jiǎng)?chuàng)新。

2.轉(zhuǎn)變競(jìng)合觀念，加強(qiáng)與商業(yè)伙伴的合作。第一，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變“同行是冤家”的錯(cuò)誤觀念，與同業(yè)企業(yè)保持良性互動(dòng)關(guān)系，如在基礎(chǔ)技術(shù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上可以形成支持與良性競(jìng)爭(zhēng)共存的格局，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；第二，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的陳舊觀念，與供應(yīng)商、客戶等群體保持穩(wěn)固的聯(lián)系，從而在二元?jiǎng)?chuàng)新的過(guò)程中更好地降低成本、提升質(zhì)量和滿足市場(chǎng)需求。

3.提升組織學(xué)習(xí)能力，充分培育內(nèi)部關(guān)系資本。第一，企業(yè)應(yīng)提高員工間彼此合作、共享知識(shí)的社會(huì)意愿，使他們相互信任，樂(lè)于溝通，尤其在識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)、解決創(chuàng)新問(wèn)題上打造好知識(shí)互惠的平臺(tái)；第二，企業(yè)應(yīng)建立完善的保障機(jī)制，保證員工的專業(yè)水準(zhǔn)和道德規(guī)范，降低組織內(nèi)部的信任風(fēng)險(xiǎn)，確保員工對(duì)彼此合作、交換和分享知識(shí)的可信賴感；第三，企業(yè)應(yīng)建立合理高效的激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)部的合作關(guān)系提供資源和便利。

3.3 不足與展望

本文也有一定的局限性。首先，本文只考慮了內(nèi)部關(guān)系資本的作用，未考慮外部關(guān)系資本，而其中可能產(chǎn)生的影響同樣值得探究。其次，本文采集的是橫截面數(shù)據(jù)，就如諸多研究一樣，難以斷言變量間的因果關(guān)系，未來(lái)縱向研究或案例分析可能得出更有力的補(bǔ)充。