林華 黃寧源

【摘 要】為加強醫(yī)院文化建設，培育良好的道德風尚，進一步提升醫(yī)院文明程度和員工道德素質(zhì)，2013年8月開始，廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院黨委以“貼近實際、貼近生活、貼近職工”為原則，以“三個突出”（突出典型引領(lǐng)、突出員工參與、突出形式創(chuàng)新）建設道德講堂，加強精神文明建設，在潛移默化中不斷提升干部員工道德素質(zhì)，形成良好的道德風尚，進一步推動了醫(yī)院文化建設。

【關(guān)鍵詞】精神文明；“道德講堂”；醫(yī)院文化

【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）01-0192-02

“道德講堂”近年來，廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院黨委堅持“依法治院、以德治院”的工作思路，不斷完善機制、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，以“貼近實際、貼近生活、貼近職工”為基本原則，借助“道德講堂”這一平臺，宣傳道德故事，匯聚道德力量，形成道德風尚，進一步推動了醫(yī)院文化建設。

1 貼近實際，完善機制，構(gòu)建“道德講堂”黨委支部齊抓共管建設格局

“道德講堂”是文明建設的載體，其深入開展，根本在“建”?！暗赖轮v堂”以平凡、平等、平實模式開啟了溝通傳統(tǒng)和現(xiàn)代的思想教育新模式[1]。習近平總書記指出，國無德不興，人無德不立。道德歷來是人們修身養(yǎng)性、完善自我乃至治國安邦的重要工具。因此，廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院圍繞“道德講堂”活動目標，結(jié)合工作實際，逐步建立和完善工作機制，為“道德講堂”建設搭建良好平臺。

1.1 建立領(lǐng)導組織機構(gòu)

把“道德講堂”建設擺在突出位置，強化職工思想道德教育工作的領(lǐng)導，形成黨委一把手負總責，黨辦、黨支部具體抓，干部職工全參與的“道德講堂”建設格局。

1.2 強化同步實施管理

圍繞“道德講堂”活動目標，結(jié)合醫(yī)院工作實際，把“道德講堂”建設納入醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃、全院干部培訓計劃和黨建目標管理，堅持“道德講堂”建設與黨建、文明單位建設工作同規(guī)劃、同實施、同檢查、同考核，確保有機結(jié)合，統(tǒng)籌推進。

1.3 構(gòu)建教育管理網(wǎng)絡

堅持以黨委主導、支部輔助的運行機制，形成黨委、黨支部道德教育的管理網(wǎng)絡，制定“道德講堂”建設工作實施方案，明確工作目標、實施步驟、主要內(nèi)容及工作要求，讓道德工作有人管、有人抓、抓到位。

2 貼近生活，內(nèi)容豐富，承載“道德講堂”可信可敬可學可為具體形象

2.1 注重樹立典型，突出典型引領(lǐng)

在“道德講堂”建設中注重樹立典型，通過選樹一批可見可親、可信可學的身邊好人和道德模范，形成“撥亮一盞燈，照亮一大片”的良好效應。先進人物、身邊好人、道德模范在“道德講堂”與群眾交流思想、唱紅色歌曲、開展志愿服務活動，營造了見賢思齊、向善向好、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇創(chuàng)一流的濃厚社會氛圍。通過觀看吳孟超、胡佩蘭、莫振高、賈立群、王琇瑛等人物先進事跡紀錄片，以及邀請杜麗群、喬世輝等講述身邊好人的道德故事，聆聽醫(yī)院人的凡人善舉，讓大家感受先進人物用生命詮釋對“信仰”二字的理解和堅守，凈化了人的心靈，品悟道德的力量。

2.2 調(diào)動干部職工積極性，突出全員參與

充分調(diào)動干部職工參與“道德講堂”建設的積極性、主動性和創(chuàng)造性，將“道德講堂”的開展作為每一位干部職工顯示、施展自己思維亮點和創(chuàng)造潛能的平臺與機會，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，挖掘一批源于職工生活的道德故事，使身邊“自身素質(zhì)強、道德素質(zhì)高、文化修養(yǎng)好”的職工成為“道德講堂”的主人，讓干部職工在互動參與中感悟、認知、接受，進而提升內(nèi)在修養(yǎng)，不斷滿足干部職工多方面的需求和實現(xiàn)人生價值的全面發(fā)展。

2.3 以點帶面協(xié)同發(fā)展，突出形式創(chuàng)新

“道德講堂”的開展，體現(xiàn)在“促”?！暗赖轮v堂”不同于以往“高臺教化”形式的宣講模式，它在教育形式上實現(xiàn)了重大創(chuàng)新，即采用了統(tǒng)一的現(xiàn)場布置方式，規(guī)范的宣講流程，教育形式多元互動。因此，廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院充分發(fā)揮組織職能，創(chuàng)新活動形式，進一步增強道德講堂的活力、影響力，有效地促進醫(yī)院精神文明建設的發(fā)展。

2.3.1 制訂活動計劃

結(jié)合醫(yī)院實際，制訂具體的活動計劃，定期、不定期開展活動?！暗赖轮v堂”由醫(yī)院黨委、各黨支部或群團組織、職能科室牽頭，結(jié)合各自的實際和特點，開展形式多樣的活動以詮釋道德內(nèi)涵，傳遞道德風尚。同時，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)開設“道德講堂”專欄，將每一期的道德講堂內(nèi)容和相關(guān)資料放到網(wǎng)上，營造講道德、學先進、揚正氣、爭一流的良好氛圍。

2.3.2 創(chuàng)新活動形式

以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”為主要模式，打造精品力作，讓每一期“道德講堂”規(guī)范不失靈活，百花齊放，感動人心，實現(xiàn)寓教于樂的效果[2]。采取宣講人員講、先進模范講、身邊群眾講的方式，向全院職工展示道德智慧，傳播道德力量。

“我聽”：以培訓、報告等形式，聽凡人道德故事，悟模范優(yōu)秀品質(zhì)?！拔铱础保阂匝堇[展示、學習發(fā)現(xiàn)等形式，把廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院近年來涌現(xiàn)的典型事跡和品質(zhì)形象化、具體化?！拔抑v”：以自我推薦、自我宣講等形式，講醫(yī)護人員自己和身邊的道德故事?！拔易h”：以辯論討論、總結(jié)點評等形式，評議身邊好人故事。“我選”：由職工參與評選先進人物，自主確定宣講人物、主題和時間等?！拔倚小保阂詫嵺`轉(zhuǎn)化、提升素質(zhì)為目標，引導醫(yī)護人員認知、接受優(yōu)秀人物的優(yōu)秀品質(zhì)，共同學習，轉(zhuǎn)化行為。

2.3.3 主題切合實際

以“嚴以修身，立德立行”“尊重生命，善待病人”“救死扶傷，仁愛至上”“愛崗敬業(yè)，真誠服務”“敬業(yè)奉獻，愛國守信”“感受信念，啟迪人生”等為主題，圍繞醫(yī)院看得見、學得到的可貴品質(zhì)，用工作點滴勾勒出“白衣天使”的大愛形象，詮釋“醫(yī)者仁心”的生動內(nèi)涵。

2.3.4 與醫(yī)院工作及各種節(jié)日相結(jié)合

將“道德講堂”的內(nèi)容與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”、“三嚴三實”專題教育、“全國文明單位”的創(chuàng)建及“醫(yī)師節(jié)”“護士節(jié)”“七一”“教師節(jié)”等節(jié)日相結(jié)合，并將講堂開到黨支部，不斷提升干部職工內(nèi)在修養(yǎng)，增強自身的責任感、使命感，激發(fā)干部職工講道德、遵醫(yī)德、守紀律的自覺性和積極性，努力做到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意。

3 貼近職工，以文化人，醫(yī)院文化建設取得較好的成績

在省自身中認清自我價值，在誦經(jīng)典中親近中華文化，在學模范中汲取精神滋養(yǎng)，廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院的“道德講堂”以其親和力、感召力和影響力，讓全體干部職工自覺參與道德實踐，在耳濡目染和潛移默化中汲取道德智慧、強化道德修養(yǎng)，成為推動醫(yī)院發(fā)展的道德展示臺。

3.1 提升干部職工素質(zhì)

醫(yī)院榮獲“全國文明單位”“改善服務創(chuàng)新醫(yī)院獎”“廣西衛(wèi)生應急工作貢獻突出集體”“廣西青年文明號活動20年成就獎”等榮譽；近3年來，選樹全國五一勞動獎章及全國先進工作者林英忠、全國醫(yī)德標兵李敏、全國“最美家庭”趙仁峰家庭等，全院個人獲各類榮譽表揚114項、424人次；2017年收到病人感謝信431封，受表揚2 263人次，收到錦旗、鏡屏388面（塊），拒收紅包89個。全院病人滿意度98.04%。2017年第三方測評總體滿意度為86.34分，其中病房滿意度達87.94分。全院實現(xiàn)零投訴獎勵科室達90.6%，近3年來患者服務投訴呈下降趨勢。

3.2 提高服務質(zhì)量

通過營造鮮明、健康向上的文化氛圍，使職工自覺樹立“以患者為中心”的服務理念，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。在為患者服務上，2013年起每年開展“為百姓辦一件實事”280件次，累計評選各類服務優(yōu)秀案例96個。積極開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”，組建廣西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新服務管理模式，上線“移動智慧醫(yī)院”平臺；推出13種免費預約方式，預約率占開放號源的50%以上；在廣西醫(yī)院首家推出微信、支付寶繳費，開展微信單項目掃碼繳費。配置28臺自助打印機，實現(xiàn)自助取化驗、超聲、心電圖、X光、CT、MRI等報告，并打印膠片，有效減少患者等候時間，改善了服務質(zhì)量。

3.3 促進醫(yī)院和諧

醫(yī)院文化的核心是構(gòu)建和諧醫(yī)院，為人民健康服務。“道德講堂”既是醫(yī)院內(nèi)部成風化人的“助推器”，也是公眾認識了解醫(yī)院整體建設和形象的“透明窗”[3]。在“道德講堂”活動中，醫(yī)務人員講出了救死扶傷、廉潔行醫(yī)、恪盡職守、愛崗敬業(yè)的責任，同事之間講出了友善互助、關(guān)愛感恩的和諧?！暗赖轮v堂”活動的開展，傳播了身邊的好人好事，推動“知行合一”的道德實踐，在潛移默化中不斷提升干部職工的文明素養(yǎng)，使每個人自覺成為文明道德的傳播者和踐行者，為構(gòu)建和諧醫(yī)院奠定強大的思想道德基礎。

參 考 文 獻

[1]張鵬路.“道德講堂”對堅定大學生踐行“中國夢”理想信念的價值研究[J].河北聯(lián)合大學學報（醫(yī)學版），2014，16（2）：276-277.

[2]張娟.開展道德講堂學習活動對提升疾控文化建設效果分析[J].醫(yī)學信息，2014，27（1）：27-28.

[3]朱海容.開設職工“道德講堂”的實踐與思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（1）：123-124.

[責任編輯：高海明]