楊娟 肖鳳華 劉豪睿

摘要：在對(duì)地方性應(yīng)用型高校電子商務(wù)課程教學(xué)效果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)德爾菲法梳理出主要障礙因素，針對(duì)不同類型的因素給出了相應(yīng)的改進(jìn)措施方法。研究結(jié)果確定了新時(shí)期地方性應(yīng)用型高校在專業(yè)理論課教學(xué)中需要?jiǎng)?chuàng)新改革工作的關(guān)鍵性障礙因素與優(yōu)先環(huán)節(jié)，為高質(zhì)量的提高電子商務(wù)課程課堂教學(xué)效果的綜合評(píng)價(jià)提供了切實(shí)可行的建議，此研究方法也可以推廣到其他課程課堂教學(xué)效果的的障礙因素分析中。

關(guān)鍵詞：障礙因素;電子商務(wù)課程;教學(xué)效果;地方性應(yīng)用型高校

引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各大跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展以及中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，人才供需矛盾凸顯地方高校在人才培養(yǎng)上的不適應(yīng)性。2017年在中國(guó)出口跨境電商賣家地域分布中，山東省只占3.6%，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迫在眉睫。跨境電商人才成為爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象，而德州地區(qū)人才需求量相對(duì)較低，其占比僅為0.96%;而當(dāng)前山東省內(nèi)各大高校開設(shè)相關(guān)專業(yè)較少，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起步也晚于市場(chǎng)需求，人才的培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，進(jìn)而加劇了對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求。因此，如何依托地方區(qū)域優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)更多更好的跨境電子商務(wù)人才，不斷推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，已成為地方高校工商管理專業(yè)及電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)課程改革的重點(diǎn)。

1、電子商務(wù)概論課程評(píng)價(jià)體系存在的問(wèn)題

作者具有五年的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目前在德州學(xué)院連續(xù)3年從事工商管理專業(yè)電子商務(wù)概論課程的專業(yè)課老師。制約電子商務(wù)課程教學(xué)課堂效果的重要因素是多維度的，現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)體系存在的不足分析如下：

1.1評(píng)價(jià)模式單一，缺少動(dòng)態(tài)性：現(xiàn)有的課程考核缺少整體學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，且在最終成績(jī)占比明顯偏低，顯然評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。通常采用單一的開卷/閉卷式的理論考核，難以體現(xiàn)真正課堂教學(xué)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生評(píng)價(jià)成績(jī)，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)陷入被動(dòng)。

1.2評(píng)價(jià)偏理論，輕實(shí)踐：地方性應(yīng)用型高校的生源多半來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，以德州學(xué)院為例，每年工商管理本科與工商專升本學(xué)生平均共計(jì)約150人左右，三分之二的學(xué)生來(lái)自農(nóng)村家庭，生活和學(xué)習(xí)中對(duì)電商的實(shí)際應(yīng)用不夠豐富，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的新模式和理論認(rèn)知度不高，但是通過(guò)本課程教學(xué)，部分學(xué)生表現(xiàn)出了濃厚的興趣，希望能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)幫助家庭開展農(nóng)村電商活動(dòng)。

1.3實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)：電子商務(wù)課程實(shí)踐性要求很強(qiáng)，而現(xiàn)有該課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際電商實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在，如電商信息技術(shù)章節(jié)，設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容太過(guò)陳舊，技術(shù)水平偏低，遠(yuǎn)不能與現(xiàn)實(shí)高校學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)技能水平相匹配，缺乏與電商技術(shù)真正相適應(yīng)的內(nèi)容。

1.4教材內(nèi)容缺少內(nèi)部邏輯：電子商務(wù)概論課程具有綜合性、動(dòng)態(tài)發(fā)展性等特點(diǎn)。課程知識(shí)隨著實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展被逐漸變革和創(chuàng)新，而且知識(shí)涵蓋范圍廣，包含工商管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信與信息安全、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流與供應(yīng)鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等各專業(yè)知識(shí)。

1.5電子商務(wù)課程引導(dǎo)作用欠缺：電子商務(wù)課堂教學(xué)的重要目標(biāo)是入門引導(dǎo)學(xué)生了解電子商務(wù)的基本運(yùn)營(yíng)理論和人才需求定位。目前對(duì)電子商務(wù)類人才需求分為三大類：一是從事電子商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)的偏管理人才;二是從事電商平臺(tái)下商品管理、物流配送、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的偏商務(wù)人才;三是從事電商系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)的偏技術(shù)人員。

1.6學(xué)生學(xué)習(xí)特征：地方性高校學(xué)生主要來(lái)源于普通高中及專升本，升學(xué)成績(jī)不是特別優(yōu)秀，部分學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)習(xí)能力略差，同時(shí)自我期望值較低，提高課堂教學(xué)效果需要全面覆蓋不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生。

1.7就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻：地方性應(yīng)用型高校畢業(yè)生除了少數(shù)畢業(yè)生通過(guò)考取公務(wù)員、教師資格證和考研成功的學(xué)生，大多數(shù)畢業(yè)生面臨的就業(yè)形勢(shì)尤為嚴(yán)峻。創(chuàng)業(yè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)門檻低，前期資金投資少，籌備周期短，見效快，與電商行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)成為了一部分經(jīng)管類畢業(yè)生直接或間接的選擇。

1.8教學(xué)師資隊(duì)伍知識(shí)儲(chǔ)備不足：首先，目前地方性應(yīng)用型高校中從事電子商務(wù)課程教學(xué)的一線教師沒(méi)有真實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最多通過(guò)與其電商培訓(xùn)企業(yè)展開雙向合作，通過(guò)假期開展短期的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)重缺乏長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。地方性應(yīng)用型高校老師與綜合性大學(xué)相比，缺少與優(yōu)秀電商企業(yè)交流與合作的機(jī)會(huì)，即便在課堂中采用了一些經(jīng)典案例，但缺少對(duì)案例發(fā)生時(shí)真實(shí)情況的情境了解。為辨識(shí)制約電子商務(wù)概論課堂教學(xué)效果的各類因素，本研究在對(duì)近5年來(lái)中文核心期刊級(jí)別以上發(fā)表的、且被多次引用的文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，識(shí)別出25個(gè)障礙因素;課題組成員討論合并至15個(gè)障礙因素，然后邀請(qǐng)來(lái)自不同電商企業(yè)，學(xué)院校企合作專業(yè)特聘的校外3位電子商務(wù)專家對(duì)電子商務(wù)課堂教學(xué)效果的障礙因素進(jìn)行進(jìn)一步的論證，最終確定了地方性應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)電子商務(wù)課堂教學(xué)效果11個(gè)障礙因素，見表1。

2、MICMAC模型分析結(jié)果

總解釋性結(jié)構(gòu)模型（TISM）是ISM的延伸（Dubey，2015），旨在處理ISM關(guān)于傳遞性“鏈接和ISM模型構(gòu)建塊之間鏈接的因果關(guān)系”的有限解釋的限制構(gòu)建模型見圖1。

（1）頂層因素：TISM模型中的L5元素為電子商務(wù)課程教學(xué)效果的直接障礙因素，即教材內(nèi)容雜燴缺少內(nèi)部邏輯，不能與時(shí)俱進(jìn)，不規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（Bl），直接導(dǎo)致教學(xué)效果好壞的發(fā)生。該因素可以直接或間接影響傳遞給其余因素，是深層影響因素，是地方性應(yīng)用型高校有效提高課堂教學(xué)效果需要關(guān)注的首要因素。

（2）底層因素：TISM模型中的Ll元素為最底層的障礙因素，它們?cè)诮虒W(xué)效果障礙因素結(jié)構(gòu)的底層，對(duì)教學(xué)效果表現(xiàn)影響較宏觀。但是該層因素對(duì)頂層因素仍然可以產(chǎn)生間接影響，主要通過(guò)影響過(guò)渡層因素傳遞給頂層障礙因素。現(xiàn)有的教學(xué)效果改革與提升中，往往忽略或?qū)Υ藢拥恼系K因素缺乏足夠的重視與認(rèn)知。如果對(duì)于最底層的障礙因素缺乏足夠的重視，很難從根源上對(duì)于教學(xué)效果進(jìn)行有效的提高。如通過(guò)教學(xué)考核體系改革對(duì)課堂效果的影響評(píng)價(jià)，改變固有思維模式有效解決缺乏有效整合和障礙因素不明確底層直接影響因素。

（3）過(guò)渡層因素：L2、L3、L4元素屬于過(guò)渡層，7個(gè)因素，屬于間接影響因素，連接頂層與底層因素因果關(guān)系，由于此類障礙因素之間的關(guān)系易變化、相對(duì)復(fù)雜，是改進(jìn)教學(xué)課堂效果的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

3、電子商務(wù)課程教學(xué)障礙因素改進(jìn)措施

本研究對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)效果評(píng)價(jià)改進(jìn)措施如下：

a加強(qiáng)課程內(nèi)容改革上，強(qiáng)化內(nèi)容體系的內(nèi)部邏輯，對(duì)于地方性應(yīng)用型高校而言，一定要適當(dāng)增加農(nóng)村電商的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合電子商務(wù)理論前沿和實(shí)踐發(fā)展及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)課堂教學(xué)反饋和總結(jié)、教材存在的問(wèn)題及時(shí)整理和分析，結(jié)合自己的課堂教學(xué)實(shí)踐發(fā)表教學(xué)內(nèi)容改革和課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)等方面的教研文章，才可以達(dá)到切實(shí)提高教學(xué)效果的目的。

b教學(xué)一線的教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及特征掌握最清楚，理應(yīng)成為課程教學(xué)改革的主體，并且對(duì)教學(xué)內(nèi)容、方法和平臺(tái)在實(shí)際教學(xué)中存在的問(wèn)題有最切身的體會(huì)。簡(jiǎn)單的理論知識(shí)或者操作評(píng)價(jià)課程考核比重適當(dāng)降低，而應(yīng)該適當(dāng)增加學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)比賽、模擬實(shí)訓(xùn)等學(xué)習(xí)模式，提高多模式綜合表現(xiàn)的評(píng)分比例，構(gòu)建合理的電子商務(wù)概論考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)。

4、結(jié)束語(yǔ)

本研究針對(duì)電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中凸顯出的教學(xué)內(nèi)容、教材、教學(xué)方式、考核評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)者特征等多方面障礙，結(jié)合學(xué)生調(diào)研與專家問(wèn)詢的方式，歸納出11個(gè)與電子商務(wù)課程課堂教學(xué)相關(guān)的障礙因素，構(gòu)建課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，分析這些障礙因素在整個(gè)體系中的特征，初步提出提高課堂教學(xué)效果的改進(jìn)方法，為推動(dòng)電子商務(wù)課程改革創(chuàng)新在地方性應(yīng)用型大學(xué)中更廣泛更深入的應(yīng)用具有一定指導(dǎo)意義。參考文獻(xiàn)

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