張路軍

月嫂，作為家政服務(wù)業(yè)中非常有特點(diǎn)的一個(gè)工種，因?yàn)楹托律鷥合⑾⑾嚓P(guān)而受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。月嫂群體到底具有什么樣的人群特點(diǎn)？對她們進(jìn)行定量分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。2018年，筆者組織了針對北京地區(qū)月嫂人群的調(diào)查，調(diào)查旨在定量分析月嫂群體特征，為行業(yè)從業(yè)者和有關(guān)主管機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。

本次調(diào)查面向在北京工作的月嫂群體進(jìn)行，采取線上調(diào)查的方式進(jìn)行。共收到問卷1700多份，合格樣本1223份，調(diào)查主要結(jié)論如下。

首先，北京月嫂工作強(qiáng)度比較大。

以一天工作時(shí)長為例（如圖1月嫂上戶1天工作時(shí)長結(jié)構(gòu)），85.5%的月嫂l天平均工作12個(gè)小時(shí)以上。

如果按照每天工作8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，和其他職業(yè)相比，至少45.1%月嫂1天工作的時(shí)間是其他人的2倍。可以說，月嫂這一職業(yè)是建立在透支個(gè)人健康基礎(chǔ)之上的。

其次，北京月嫂大部分依然處于基本需求缺失狀態(tài)、甚至心理需求缺失狀態(tài)。

調(diào)查顯示，月嫂由于技能不足或缺失引起內(nèi)心的痛苦非常顯著（如圖2月嫂對工作的認(rèn)知評價(jià)，圖3月嫂這份職業(yè)告訴家人的意愿程度）。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，23.4%的北京月嫂在工作中感到心理寂寞，13.1%的北京月嫂感到?jīng)]有地位，這進(jìn)一步表明月嫂這份職業(yè)尚未被社會(huì)給予更好地、更體面地認(rèn)可。

第三，北京月嫂收入水平、儲(chǔ)蓄狀況及工資用途，顯示北京月嫂生活質(zhì)量保障并不樂觀。

三個(gè)關(guān)于月嫂生活質(zhì)量的基礎(chǔ)硬性指標(biāo)顯示，月嫂生活質(zhì)量保障并不樂觀。一方面，從年收入水平來看，年收入5萬元以上的不足50%（如圖4月嫂年收入水平結(jié)構(gòu)分布）;另一方面，當(dāng)前48.5%的月嫂是沒有積蓄的、19.2%的月嫂的積蓄在lO萬元以上（如圖5月嫂當(dāng)前積蓄狀況分布）。

造成月嫂收入并沒有人們想象中那么高的原因主要是媒體對高工資月嫂個(gè)案的放大。調(diào)查顯示，大多數(shù)月嫂的工作量并不飽滿，很多時(shí)候處于等單狀態(tài)，再加上有時(shí)候還要回老家，導(dǎo)致很多月嫂一年之中只有六、七個(gè)月的工作時(shí)間。

同時(shí)，月嫂大部分開支用于孩子教育、買房蓋房和家人日常開支。在孩子教育方面占用了工資總額的38.7%，買房蓋房占用工資總額的30.0%，就連家人的日常開支也分擔(dān)了其工資總額的25.0%，自己的日常開銷卻只占6.3%（如圖6月嫂工資用途結(jié)構(gòu)分布），月嫂儼然成為家庭經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，頂起了一個(gè)家庭的半邊天，甚至更多。

北京月嫂，無論是工作量、職業(yè)認(rèn)知感還是生活質(zhì)量的基本保障，均不容樂觀。事物都是一分為二的，我們從月嫂基本生存與發(fā)展技能等方面，進(jìn)一步探究造成月嫂當(dāng)前生存狀況不容樂觀的深層原因。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的非常少（如圖7月嫂接受教育狀況分布），導(dǎo)致月嫂的自我學(xué)習(xí)能力不足和綜合素質(zhì)不高。

而雇主作為消費(fèi)者，普遍是高學(xué)歷人群，獲取信息的渠道非常多，要求月嫂的技能要非常專業(yè)，甚至需要月嫂會(huì)家務(wù)和護(hù)理之外的其他技能，比如家庭營養(yǎng)、收納、病患護(hù)理、西餐制作、插花等。這些知識(shí)、技能均需要從業(yè)人員具備較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)，而當(dāng)前月嫂教育水平是難以滿足的。

當(dāng)前，月嫂的工作技能多以經(jīng)驗(yàn)為主，知識(shí)性等偏弱，這些我們可以從月嫂年齡、婚姻及月嫂以前的工作類型中看出一些端倪（如圖8月嫂年齡分布，圖9月嫂婚姻狀況分布，如圖lO從事月嫂工作之前的職業(yè)分布）。

81.7%的北京月嫂年齡在40歲以上，而這個(gè)年齡段的女性基本上都有家庭生活經(jīng)歷，積累了大量的家庭經(jīng)驗(yàn)，包括生育孩子、養(yǎng)育孩子等，這些經(jīng)驗(yàn)對月嫂工作的貢獻(xiàn)很大。

因?yàn)樵律┑墓ぷ魈攸c(diǎn)是需要長期住家服務(wù)，離婚人群更適合這個(gè)工作，所以月嫂人群的離婚率普遍很高，但很多人不愿意透露自己的真實(shí)婚姻狀況。據(jù)估計(jì)，月嫂的離婚率已超過50%，高于本次調(diào)查數(shù)據(jù)。

然而，從月嫂之前的職業(yè)類型來看，具備職業(yè)意識(shí)的月嫂不足40%，對服務(wù)等概念尤其是高端服務(wù)、深層服務(wù)等概念尚無清晰或有效把握。因此，北京月嫂當(dāng)前的業(yè)務(wù)技能與市場需求，與新時(shí)代家政市場中對月嫂高質(zhì)量訴求比較，還是有較大差距。根據(jù)市場價(jià)值的規(guī)律，月嫂提供的服務(wù)與價(jià)值獲取依然處于低水平階段。

本次調(diào)查顯示，北京月嫂市場雖然競爭激烈，整體供大于求。但月嫂整體服務(wù)水平仍較低。目前月嫂市場的主要矛盾是雇主對消費(fèi)體驗(yàn)的要求較高以及月嫂整體職業(yè)素質(zhì)欠缺之間的矛盾，社會(huì)各界應(yīng)客觀對待月嫂這一職業(yè)的工作特點(diǎn)和收入，給予中肯的認(rèn)可與評價(jià)。有關(guān)機(jī)構(gòu)和政府部門應(yīng)從市場角度出發(fā)，為月嫂群體提供更加實(shí)用的政策幫扶和培訓(xùn)補(bǔ)貼等。