武松

摘要：目的探討采用人性化護(hù)理模式在護(hù)理婦產(chǎn)患者中的應(yīng)用效果，以總結(jié)出人性化護(hù)理模式在婦科護(hù)理中是否值得應(yīng)用。方法選取2011年1月至2013年3月期間我院收治的婦科患者50例，并隨機(jī)將這50例患者分為護(hù)理組（25例）和常規(guī)組（25例），護(hù)理組患者采用在常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，常規(guī)組的患者采用常規(guī)的護(hù)理方法，比較兩組患者的滿意度。結(jié)果護(hù)理組患者的總滿意度為88%，明顯高于常規(guī)組患者的總滿意度44%。結(jié)論對于婦科患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，有利于提高患者的滿意度，減少醫(yī)患矛盾，值得在臨床上推廣使用。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理模式;婦科護(hù)理;滿意度

隨著人們對健康的認(rèn)識和要求的提高，對醫(yī)院的護(hù)理造成了一定的挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段，醫(yī)院的護(hù)理不再停留在對疾病的護(hù)理上，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行摹Ｈ诵曰o(hù)理模式是一種新的護(hù)理模式，這是社會(huì)發(fā)展的要求，人性化護(hù)理能夠有效的為患者排憂，促進(jìn)患者的早日康復(fù)。我院通過對25例婦科患者采用人性化護(hù)理，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)將報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2011年1月至2013年3月期間我院-收治的婦科患者50例，并隨機(jī)將這50例患者分為護(hù)理組（25例）和常規(guī)組（25例），其中，護(hù)理組患者，年齡25歲48歲，平均年齡（35.5±9.6）歲，患者包括盆腔炎8例，流產(chǎn)9例，功能性子宮出血8例;常規(guī)組患者年齡26歲47歲，平均年齡（36.3±9.5）歲，其中流產(chǎn)10例，盆腔炎9例，宮頸炎6例。兩組患者在年齡和疾病等基礎(chǔ)資料的比較上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1常規(guī)組

對常規(guī)組的患者均采用常規(guī)護(hù)理方法。

1.2.2護(hù)理組

對護(hù)理組的患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化模式。具體的措施有：（1）護(hù)理人員要樹立好形象，著裝整潔大方，在患者入院時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)親切的和患者打招呼，為患者介紹所在病區(qū)還有護(hù)士站、醫(yī)生的辦公室等，并且親自將患者送入病房，減少患者的陌生感。（2）加強(qiáng)溝通。護(hù)理人員加強(qiáng)和患者的溝通很重要，通過積極主動(dòng)的與患者溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，及時(shí)了解患者的需要和向患者普及一些醫(yī)學(xué)上的知識，有利于患者配合臨床治療，在與患者的溝通中，護(hù)理人員應(yīng)語氣親切溫和，有禮貌，對于患者的問題，不能說不知道，不知道的應(yīng)該先去請教，再回答患者。（3）心理疏導(dǎo)。有些患者需要進(jìn)行手術(shù)治療，面對手術(shù)，患者很可能出現(xiàn)害怕、焦慮、不安的情緒，因此醫(yī)護(hù)人員需要及時(shí)的開導(dǎo)患者，告訴患者手術(shù)的相關(guān)操作和手術(shù)一定能成功，手術(shù)執(zhí)行醫(yī)生的技術(shù)很高，從未失敗，以消除患者的害怕不安和顧慮，在手術(shù)后，及時(shí)詢問患者是否有不適，盡量滿足患者的需求，關(guān)心患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的消極心理并及時(shí)疏導(dǎo)，告訴患者保持良好的心態(tài)，能夠促進(jìn)恢復(fù)。（4）為患者營造良好的環(huán)境。為患者營造一個(gè)干凈整潔和溫馨的病房環(huán)境，保持通風(fēng)和明亮。（5）在具體的操作護(hù)理上，應(yīng)該就要保證操作質(zhì)量，動(dòng)作輕柔，較少不必要的暴露，盡量一次性完成，以減輕患者的痛苦。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式的護(hù)理組患者總滿意度（總滿意度=非常滿意度+滿意度）為88%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理方法的常規(guī)組患者的總滿意度44%，兩組總滿意度的比較上，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1

3.討論

人性化護(hù)理，倡導(dǎo)“以人為本”，也就是以患者為中心，盡量滿足患者的要求，這對護(hù)理人員來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，但這是社會(huì)發(fā)展的要求，在以往的常規(guī)護(hù)理中，主要以護(hù)理疾病為主，護(hù)士的主要任務(wù)就是定時(shí)觀察患者的病情，定時(shí)給患者輸液，服藥詢問患者是否感覺不適等，很少會(huì)主動(dòng)關(guān)心患者的需求，更不會(huì)去了解患者的心理狀況，照顧病人基本是由患者的家屬完成，護(hù)理人員通常給人一種冷漠的感覺，有時(shí)還會(huì)因?yàn)樽o(hù)理人員的疏忽造成患者的不適或者病情加重，護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)的滿意度較低，醫(yī)患糾紛的發(fā)生率持續(xù)不下。

隨著社會(huì)的發(fā)展，患者對醫(yī)院的護(hù)理提出了更高的要求，醫(yī)院在護(hù)理上也進(jìn)行了改革，將常規(guī)護(hù)理與人性化護(hù)理聯(lián)合，人性化護(hù)理模式出現(xiàn)之后，受到廣泛的歡迎，人性化護(hù)理模式以患者為中心，護(hù)理人員不再是給人冷漠的感覺，而是親切溫和，患者進(jìn)入醫(yī)院，面臨在陌生的環(huán)境下生活，而且患者對于醫(yī)院基本是不喜歡的，在醫(yī)院難免產(chǎn)生煩躁的心情，而且患者住院治病，給家庭也造成了負(fù)擔(dān)，自己的身心也承受著疾病的折磨，有些患病嚴(yán)重的患者還可能擔(dān)心自己的疾病治不好等，難免產(chǎn)生恐懼害怕焦慮的情緒，護(hù)理人員通過提供人性化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的不良情緒并給與及時(shí)的疏導(dǎo)，有助于幫助患者保持良好的心情，促進(jìn)患者病情的康復(fù)，在護(hù)理中，護(hù)理人員通過加強(qiáng)與患者的溝通，告訴患者相關(guān)疾病的一些醫(yī)學(xué)知識和生活中該注意的地方，了解患者的需求和想法，有利于避免患者因知識的缺乏而形成的不必要的顧慮或者做出不利于病情恢復(fù)的行為，為患者營造一個(gè)良好的病房環(huán)境也有利于保持患者心情的開朗。上文分析中，常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式的護(hù)理組患者總滿意度為88%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理方法的常規(guī)組患者的總滿意度44%，可見對于婦科患者采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，有利于提高患者的滿意度，減少醫(yī)患矛盾，值得在臨床上推廣使用。