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        骨科護理的人性化護理效果討論

        2019-09-10 07:22:44葉繼萍
        中國典型病例大全 2019年1期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)患骨科人性化

        葉繼萍

        【摘要】目的:為了討論骨科護理中人性化護理的運用和具體效果進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。方法:將我院骨科的全體護理人員分為兩組,在考慮年齡、性別、工作經(jīng)驗的影響因素下,將他們分為培訓(xùn)組和比照組。對培訓(xùn)組的護理人員進行“以人為本”的護理理念教育。在培訓(xùn)結(jié)束后,對兩組人員所護理的患者進行調(diào)查。調(diào)查患者對護理人員服務(wù)的滿意程度,最后整理評分結(jié)果進行總結(jié)。結(jié)果:培訓(xùn)組的患者滿意度較高,護理效果較好。結(jié)論:在骨科的日常工作中,實施以人為本的服務(wù)理念,開展人文教育工作,可以促進改善我院的就醫(yī)環(huán)境。在骨科日常工作中開展人性化管理的護理理念,是一種優(yōu)質(zhì)護理理念。

        【關(guān)鍵詞】 骨科臨床護理工作;人性化管理

        骨科每天面對著大量的患者,而且部分患者的情況緊急,傷勢嚴(yán)重。骨科的護理理念和醫(yī)療服務(wù)治療,決定著患者對醫(yī)院水平的評價。為了營造更和諧的就醫(yī)環(huán)境,緩解醫(yī)患矛盾,為骨科的患者創(chuàng)建一個更安全、更穩(wěn)定、更舒適的就醫(yī)環(huán)境,增強患者的依從性,我們需要對骨科人性化護理管理的問題做出深入的探討和思考,研究骨科的優(yōu)質(zhì)護理辦法,從而提升醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量。為了研究骨科中人性化護理管理模式的重要性和具體影響作用,我院進行了骨科醫(yī)務(wù)人員的分組培訓(xùn)實驗,詳情如下。

        1、資料與方法

        1.1 一般資料

        我院的骨科一共有44名護理人員。年齡區(qū)段:年齡在20~55歲之間。學(xué)歷水平:中專1名,大專7名,本科35名,研究生1名。我們參考醫(yī)務(wù)人員的年齡、性別、學(xué)歷情況和從業(yè)經(jīng)驗,將他們分為培訓(xùn)組和對照組。我們對培訓(xùn)中的醫(yī)務(wù)人員實行人性化理念的培訓(xùn),要求改組的護理人員對所負(fù)責(zé)的62名患者進行人性化的護理管理。與此同時,對照組的醫(yī)務(wù)人員對他們組負(fù)責(zé)的62名患者進行常規(guī)的護理管理。

        1.2方法

        我院要求對照組的護理人員對患者進行常規(guī)的護理管理辦法,如,每日為患者測量幾大生命體征,對患者對傷口進行觀察和護理,手術(shù)前與患者交流告知患者及家屬手術(shù)的風(fēng)險等。與此同時,培訓(xùn)組的全部護理人員在接受醫(yī)療人性化護理管理培訓(xùn)之后,對患者進行人性化的護理措施。在兩組(共計124名)骨傷患者出院之前,對護理人員的服務(wù)滿意態(tài)度做出綜合性評價。最后我們對評分進行比對分析,從而總結(jié)人性化管理在骨科護理日常工作中起到的影響作用。培訓(xùn)組的人性化管理具體措施如下。

        1.2.1根據(jù)患者的個體特點制定具體的護理方案

        由于骨外傷疾病多屬于突發(fā)疾病、意外疾病。因此骨外傷患者年齡跨度較大,培訓(xùn)組所護理的患者中,最小有踝關(guān)節(jié)挫傷九個月的幼齡女童,年齡最大的則是一名全身粉碎性骨折的一百余歲老人。因患者的年齡不同,個人體質(zhì)不同,患病情況不同,我們需要根據(jù)患者的具體情況制定有特點的,有針對性的,因人而異的臨床護理方案。

        培訓(xùn)組的人員本著“以人為本,以患者為本”的護理服務(wù)思想,在對62名患者都進行了仔細(xì)的研究分析之后,根據(jù)他們的病情情況和個人體制特點制定了62份不同的護理計劃。

        1.2.2高性價比的醫(yī)療方案

        骨科患者的經(jīng)濟能力跨度也較大。部分低收入患者前來就醫(yī)時,常常會因為醫(yī)療經(jīng)費的問題,與醫(yī)護人員發(fā)生爭執(zhí)。醫(yī)療方案的價格和性價比直接影響了醫(yī)患關(guān)系和患者的依從性。我們要求培訓(xùn)組的護理人員,根據(jù)骨科患者經(jīng)濟能力的不同,與醫(yī)生共同商議,“量體裁衣”,協(xié)助醫(yī)生為患者制定不同的醫(yī)療方案。在他們經(jīng)濟水平可以承受的范圍之內(nèi),為他們制定治療效果最好,性價比最高的醫(yī)療方案。

        1.2.3與患者的溝通

        由于骨科患者大多伴有劇烈疼痛,煩躁不安的癥狀。因此我們要求培訓(xùn)組的護理人員與患者進行良好的溝通交流,在與患者溝通的時候,盡量運用患者能夠聽懂的非術(shù)語語言與患者進行溝通。能降低不安全事故的發(fā)生率,減少不安全因素對和諧醫(yī)療環(huán)境的影響

        2、結(jié)果

        對于相關(guān)數(shù)據(jù)的比較,我們在討論后選擇采用最新的統(tǒng)計學(xué)軟件spss13.0進行合格率的比對和分析。所有數(shù)據(jù)記載均精確有效,具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        從數(shù)據(jù)的分值情況我們可以看出,培訓(xùn)組的骨外傷患者對護理人員的服務(wù)滿意度較高,依從較強,心理壓力較小。從數(shù)據(jù)的比值和分析中,我們可以大膽得出這樣的結(jié)論:人性化的護理模式,可以減輕患者的心理壓力,引導(dǎo)患者配合治療,從而提高我院骨科的整體醫(yī)療質(zhì)量。

        3、討論

        骨外傷患者常常伴有起病急、病情復(fù)雜、疼痛感劇烈、情緒不穩(wěn)定、心里壓力大的特點,這些因素都有可能成為惡性醫(yī)患事件的導(dǎo)火索。良好的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療環(huán)境,不僅能給骨外傷患者帶來一份舒適妥帖的醫(yī)療體驗,也能夠減輕醫(yī)務(wù)人員的心理壓力,減少糾紛事件的產(chǎn)生,從而提升醫(yī)院的聲譽,促進醫(yī)療事業(yè)朝著正確的方向快速發(fā)展。

        從這次的對比研究中我們可以看出,人性化的管理方式可以創(chuàng)造一個和諧的醫(yī)療環(huán)境,帶給患者更好的醫(yī)療體驗。與此同時,我們在實驗研究中也發(fā)現(xiàn)部分患者由于不信任護理人員,對就醫(yī)具有抵抗情緒。在我們面對這樣的情況的時候,廣大護理工作者應(yīng)該用細(xì)致耐心的態(tài)度去面對這些患者,解決醫(yī)患矛盾,打開患者的心結(jié)。

        總結(jié):通過這一次的研究對比,我們可以得出這樣的結(jié)論:進一步加強人性化管理在骨外傷科室的推行力度,實行“以患者為本”的護理理念方法,加強對患者的人文關(guān)懷,可以有效地緩解醫(yī)患關(guān)系緊張,促進我院進一步向前發(fā)展。與此同時,我們也應(yīng)該及時修正人性化管理醫(yī)療方案當(dāng)中出現(xiàn)的漏洞和弊端,將“人性化管理方法”的發(fā)展推向更高的層次。

        參考文獻(xiàn):

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        [2]秦書云 國外醫(yī)患關(guān)系的解決模式和人性化管理的推行辦法[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,152-169

        [3]林淑芳在醫(yī)院骨科患者中實行高性價比醫(yī)療方案的重要性 [J]. 醫(yī)療日報(上),2015,2-3

        [4]文燕許文才 張利兵 骨外傷患者的心理研究和心理疏導(dǎo)技巧[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,179-199

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