王祖良 張素梅

摘要：近些年我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體發(fā)展速度逐步加快，互聯(lián)網(wǎng)開始融入到各個行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，廣大群眾物質(zhì)生活水平質(zhì)量不斷提升，對精神生活具有較多追求，促使鄉(xiāng)村旅游業(yè)整體發(fā)展速度逐步加快。鄉(xiāng)村旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展不僅僅是單方面將二者進(jìn)行融合，而是通過具有信息通訊技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行有效兼容，能確定全新的發(fā)展方向。全面實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+旅游方式已經(jīng)是各地鄉(xiāng)村旅游提升自身發(fā)展競爭力的重要方式。鄉(xiāng)村旅游作為旅游行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，開始逐步成為發(fā)展較快、市場發(fā)展前景廣闊的新型旅游方式。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；互聯(lián)網(wǎng)；融合發(fā)展策略

★基金項目：2014年度桂林旅游學(xué)院科研項目 廣西鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建研究與開發(fā)（2014ZD02）2014年度桂林旅游學(xué)院校級科研項目：《老齡化背景下桂林鄉(xiāng)村養(yǎng)老旅游發(fā)展研究（2014YB02）》

鄉(xiāng)村旅游主要是基于鄉(xiāng)野村莊、野外自然風(fēng)光以及鄉(xiāng)村美食為基礎(chǔ)，通過當(dāng)?shù)赜瓮?、餐飲居住等多種形式服務(wù)為廣大游客提供便利。通過相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，每年節(jié)假日我國多個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游人數(shù)都在逐年遞增，鄉(xiāng)村旅游在完整的旅游體系中逐步上升成為全新的出游方式。但是由于多種因素限制，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游實際發(fā)展速度受到影響，有諸多地區(qū)投資受到限制，行業(yè)組織發(fā)展模式有待完善，加上旅游促銷方式單一化問題較為嚴(yán)重，諸多地方鄉(xiāng)村風(fēng)景項目不能被廣大群眾認(rèn)知?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能為當(dāng)下消費(fèi)群眾提供諸多消費(fèi)平臺，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有高效性、經(jīng)濟(jì)性、共享性特征，所以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游有效結(jié)合，能推動新時期鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展。

1、鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的意義

1.1 全面改善鄉(xiāng)村旅游市場營銷模式

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，有較多鄉(xiāng)村旅游人員開始通過各類旅游平臺來獲取相應(yīng)的咨詢，對各項信息進(jìn)行分享交流。通過信息交流分享能促使旅游人員依照自身喜好選取鄉(xiāng)村旅游地區(qū)，掌握旅游地區(qū)更多信息。旅游經(jīng)營管理部門通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時更新變換旅游線路，依照季節(jié)變化差異性定期更新旅游套餐線路。廣大游客能通過不同旅游網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自身看法，這樣能促使各個鄉(xiāng)村旅游平臺能有效滲透到廣大群眾思維意識中。通過此類宣傳方式能進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)村知名度，降低旅游人員獲取各項咨詢的成本，通過網(wǎng)絡(luò)交流等對推動鄉(xiāng)村現(xiàn)代化旅游發(fā)展具有重要促進(jìn)作用[1]。

1.2 進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)模式

從目前的廣大群眾消費(fèi)現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)是廣大群眾主要消費(fèi)平臺，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群數(shù)量也在不斷增多，網(wǎng)絡(luò)對人們?nèi)粘Ｉ钇鹁泳哂休^大影響。在鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展中各類客源來源于社會各個階層，其中有部分受教育程度良好的知識階層對互聯(lián)網(wǎng)理解程度較深，使用頻率也較高。此類旅游人群大多希望能得到更加全面化的綜合性服務(wù)。通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺有效開發(fā)能獲取更多不同的服務(wù)內(nèi)容。還能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用提供諸多第三方服務(wù)，適應(yīng)游客對旅游服務(wù)的各項要求。在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大技術(shù)應(yīng)用支持下，鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展能與社會發(fā)展保持同步[2]。

1.3 鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化覆蓋

目前處于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展時代，基于多項技術(shù)全面發(fā)展的電子支付技術(shù)具有安全、高效、快捷優(yōu)勢，在多個行業(yè)發(fā)展范圍較廣。在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，鄉(xiāng)村旅游具有現(xiàn)代化特征，旅游消費(fèi)市場中廣大游客對信息化旅游資源需求較大，對電子支付方式應(yīng)用需求較高。如果各個地區(qū)旅游經(jīng)營部門還是選取傳統(tǒng)化的人工技術(shù)不能滿足當(dāng)前旅游人員各項旅游需求，此時需要重點突出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢。比如陜西袁家村曾經(jīng)只是一個人口稀少的普通小村落，但是當(dāng)前一步步發(fā)展成為陜西地區(qū)最佳的鄉(xiāng)村旅游地，其發(fā)展的成功主要由于受到政策制度影響，通過互聯(lián)網(wǎng)建立開放化程度較高的政策來吸引更多游客，建立完善的旅游基地現(xiàn)象。所以當(dāng)前在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息全面覆蓋具有重要作用，能提供多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時帶動消費(fèi)活動開展，推動當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)全面發(fā)展[3]。

2、當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 鄉(xiāng)村旅游規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大

近些年隨著我國農(nóng)業(yè)、林業(yè)全面發(fā)展，在一定程度上對旅游市場覆蓋范圍全面拓寬具有重要意義，能為廣大游客提供多樣化的服務(wù)，比如餐飲住宿、觀光旅游等，促使旅游項目和鄉(xiāng)村建設(shè)活動能有效結(jié)合，推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)全面發(fā)展?，F(xiàn)階段我國本土旅游業(yè)發(fā)展中鄉(xiāng)村旅游所占比重在進(jìn)一步擴(kuò)大，加上人們旅游觀點不斷改變，集中娛樂休閑的鄉(xiāng)村旅游作為創(chuàng)新型旅游模式開始不斷擴(kuò)大其影響力。

2.2 鄉(xiāng)村旅游附帶民族氣息

目前諸多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中為了能進(jìn)一步擴(kuò)大吸引力，都是通過當(dāng)?shù)靥赜械拿褡逦幕瘉砦嘤慰?。有諸多地區(qū)少數(shù)民族通過奔放的性格以及能歌善舞的技能，再配合優(yōu)越的地理環(huán)境位置激發(fā)參與興趣，大多數(shù)游客都想通過參與其中掌握更多自然風(fēng)情。我國諸多地區(qū)鄉(xiāng)村自然風(fēng)景優(yōu)美，與城市環(huán)境相比具有秀麗的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。此類偏遠(yuǎn)山區(qū)不僅具有獨特的民族文化，各個民族生產(chǎn)生活方式中也蘊(yùn)藏著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化[4]。

2.3 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展前景廣闊

現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游受到諸多管理部門以及旅游企業(yè)重視，現(xiàn)階段已有的鄉(xiāng)村旅游區(qū)開始擴(kuò)大資金投入，在新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)投入充足的人力物力資源，強(qiáng)化鄉(xiāng)村地區(qū)旅游體系建設(shè)。近些年我國多項科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面發(fā)展，諸多旅游景區(qū)具有現(xiàn)代化技術(shù)特征，此階段大力發(fā)展自然鄉(xiāng)村旅游是新時期旅游項目發(fā)展熱潮。管理部門要認(rèn)識到鄉(xiāng)村旅游蘊(yùn)藏的重要價值，為鄉(xiāng)村旅游今后長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[5]。

3、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

3.1 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)信息化管理落后

目前我國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營人員大多都是當(dāng)?shù)厝罕姡鋵ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用觀念較為陌生，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用不全面，對鄉(xiāng)村旅游建設(shè)具有較大影響。諸多鄉(xiāng)村經(jīng)營人員未能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面宣傳鄉(xiāng)村旅游，導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜沃饕巳哼€是周邊群眾。經(jīng)營人員還是通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行旅游景點宣傳，導(dǎo)致旅游景區(qū)知名度難以提升[6]。

3.2 網(wǎng)絡(luò)銷售觀念較為落后

互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展速度較快，有諸多旅游人員希望通過各類互聯(lián)網(wǎng)平臺能獲取更多優(yōu)質(zhì)化的旅游服務(wù)，但是部分經(jīng)營人員發(fā)展觀念較為落后，不愿意更加積極主動通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展開網(wǎng)絡(luò)化銷售，導(dǎo)致游客人數(shù)大量降低，對鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展具有較大影響。

3.3 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式單一化嚴(yán)重

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式存在雷同現(xiàn)狀，各類產(chǎn)品單一化較為嚴(yán)重，未能從自身發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，不能通過自身發(fā)展優(yōu)勢全面發(fā)展。例如在鄉(xiāng)村旅游中農(nóng)家樂受到諸多景點追捧。但是農(nóng)家樂僅僅是局限于餐飲方面，僅僅能滿足廣大游客飲食要求。其次還有部分景區(qū)為游客提供鮮果采摘、農(nóng)事活動體驗等，但是此類活動受到季節(jié)影響較為嚴(yán)重，存在淡旺季劃分。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)單一化嚴(yán)重，未能基于鄉(xiāng)村整體發(fā)展角度開發(fā)更多元化的文化資源。部分鄉(xiāng)村旅游資源在大力開發(fā)過程中僅僅是注重保護(hù)鄉(xiāng)土本色，對田園特色存在忽視性。有諸多旅游投資商在開發(fā)過程中對鄉(xiāng)村旅游缺乏有效指導(dǎo)與專業(yè)化指引，導(dǎo)致鄉(xiāng)村資源中諸多資源被埋藏，難以對廣大游客起到有效的吸引作用[7]。

3.4 缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化人才

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)專業(yè)人才不足，我國諸多信息技術(shù)人才在就業(yè)選擇過程中都偏向于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的城市地區(qū)，很少有人愿意主動投身于鄉(xiāng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)中。由于諸多鄉(xiāng)村旅游管理人員自身就缺乏完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與知識，加上互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化人才補(bǔ)充不足，更加阻礙了新時期鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)有效融合。諸多旅游管理人員以及從業(yè)人員自身文化素質(zhì)有待提升，所提供的各項服務(wù)不能滿足游客多樣化的服務(wù)要求。所以鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展與服務(wù)和技術(shù)之間存在諸多矛盾，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緩慢，各項服務(wù)質(zhì)量較低，對我國多個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游業(yè)全面發(fā)展具有較大限制作用。

4、鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展策略

4.1 政府部門擴(kuò)大扶持力度，協(xié)助鄉(xiāng)村建立旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

政府部門要逐步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)展資金支持，對鄉(xiāng)村旅游管理部門提供各項補(bǔ)助措施，注入更多先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)化的旅游平臺?？梢越柚y行貸款、引入社會資本方式擴(kuò)大建設(shè)資金來強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。政府部門要搭建更具代表性的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，在平臺中要有效錄入鄉(xiāng)村旅游資源各項信息，通過網(wǎng)絡(luò)化宣傳方式對此類旅游資源全面推廣。使得各個網(wǎng)絡(luò)平臺和新聞媒體能有效合作，促使鄉(xiāng)村旅游業(yè)能全面發(fā)展，進(jìn)一步拓寬其發(fā)展渠道，降低市場化營銷成本[8]。

4.2 進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游管理人員網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)力度

現(xiàn)階段政府部門要全面發(fā)揮職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重要作用，對各類職業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多項資源有效整合與配置。通過選取專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為各個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營人員提供更專業(yè)化的智能培訓(xùn)。促使經(jīng)營人員能相互協(xié)作、互幫互助。政府部門要積極引入更多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完備、電子商務(wù)技能較強(qiáng)的綜合性人才，對各個地區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。對旅游經(jīng)營人員進(jìn)行合理指導(dǎo)，使其能掌握網(wǎng)絡(luò)旅游平臺建設(shè)管理與運(yùn)營技能。再組織更多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行管理。最后當(dāng)?shù)芈糜喂芾砣藛T要結(jié)合旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀積極建立旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展體系，明確互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展建設(shè)目標(biāo)。

4.3 創(chuàng)新鄉(xiāng)村服務(wù)形式，提供多樣化旅游服務(wù)

目前基于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營發(fā)展形式單一化與同質(zhì)化問題，多項旅游服務(wù)不能最大程序滿足廣大旅游人群個性化旅游要求。所以當(dāng)前各個鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要對服務(wù)基本形式進(jìn)行全面創(chuàng)新，建立更多具有豐富體驗性以及區(qū)域特色化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。比如通過VR虛擬技術(shù)應(yīng)用能強(qiáng)化虛擬旅游體驗感，對真實化的旅游場景進(jìn)行模擬，能豐富旅游人員旅游體驗，提升其忠誠度。其次通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子信息平臺等能建立更為完善的數(shù)據(jù)庫信息，對各類信息數(shù)據(jù)有效整理收集，探究旅游人員各項發(fā)展需求，結(jié)合其基本要求提供更多獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。其次，鄉(xiāng)村旅游管理企業(yè)需要對季節(jié)性要求以及不同節(jié)日進(jìn)行分析，提供更多新型旅游服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對各類旅游信息資源有效整合更新，及時反映出鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新動向，比如可以融入更多個性化旅游服務(wù)、親子或是情侶鄉(xiāng)村游、高端鄉(xiāng)村體驗游等。

結(jié)語

新時期鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供支持，管理人員要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善鄉(xiāng)村旅游體系。以滿足更多游客最大程度個性化旅游需求為目標(biāo)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺豐富游客個性化鄉(xiāng)村旅游體驗，推動鄉(xiāng)村旅游未來全面發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)時代有效接軌。

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作者簡介：

第一作者：王祖良，研究生 ，桂林旅游學(xué)院，西南民族地區(qū)旅游扶貧研究中心。研究方向：鄉(xiāng)村旅游，旅游電子商務(wù)。

第二作者：張素梅，研究生，桂林旅游學(xué)院副教授，研究方向：酒店管理、旅游服務(wù)禮儀。