武亞奇

【摘 ?要】近年來(lái)，在我國(guó)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電力企業(yè)具有十分重要的作用。所以，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，我國(guó)要對(duì)其加以高度重視，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的管理，使電力企業(yè)對(duì)自身的存在進(jìn)行關(guān)注，只有轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷理念，才可以從根本上解決營(yíng)銷管理問(wèn)題。本文就對(duì)電力營(yíng)銷管理中的電量異常及解決措施進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;管理;電量異常;策略

電力異?，F(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙電力企業(yè)的發(fā)展，所以，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理中電量異常的分析處理。而在處理電力異常問(wèn)題的過(guò)程中，電力企業(yè)除了必須編制相關(guān)的結(jié)構(gòu)營(yíng)銷管理方案外，還必須根據(jù)相關(guān)的計(jì)算數(shù)據(jù)及公式對(duì)電力異常進(jìn)行分析，這樣方能及時(shí)地找出影響電力異常的因素，并根據(jù)影響因素編制出對(duì)應(yīng)的電力營(yíng)銷管理措施。此外，電力企業(yè)應(yīng)不斷提升員工的素養(yǎng)，加大安全教育力度，這樣方能保證電量異常處理的安全性。

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.1電力企業(yè)缺乏正確營(yíng)銷管理理念

在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷管理起著至關(guān)重要的作用，電力企業(yè)在展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都需要進(jìn)行營(yíng)銷工作，才能調(diào)動(dòng)人們的需求度，從而在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。但據(jù)調(diào)查顯示，部分電力企業(yè)的營(yíng)銷效果并不是十分的明顯，主要是因?yàn)椴糠蛛娏υ谡归_(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)之前，并沒(méi)有制定合理的營(yíng)銷方案，而且缺乏正確的營(yíng)銷管理理念，進(jìn)而使得營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展困難，即便部分電力企業(yè)已經(jīng)展開(kāi)電力營(yíng)銷活動(dòng)，但產(chǎn)品銷售及其困難，電量也無(wú)法滿足人們的需求。這就造成了電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展舉步維艱的局面，電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力匜隨之增多，而要想轉(zhuǎn)變當(dāng)前電力營(yíng)銷的局面，則需結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)于電量的需求，制定科學(xué)的電力營(yíng)銷方案，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法。

1.2營(yíng)銷管理缺乏完善的體系

研究表明，電力營(yíng)銷管理是一個(gè)具有較大風(fēng)險(xiǎn)的工作，其主要存在的風(fēng)險(xiǎn)為以下兩種：①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);②操作風(fēng)險(xiǎn)。如果電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理的過(guò)程中，沒(méi)有制定完整的營(yíng)銷體系，則會(huì)使得不法份子利用黑客侵入電腦，盜取電力企業(yè)重要的信息，從而使得電力營(yíng)銷系統(tǒng)缺乏安全性。其次，技術(shù)人員的操作水平也對(duì)電力營(yíng)銷管理具有相應(yīng)的影響，技術(shù)人員缺乏熟練的操作技能，則會(huì)在操作電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而改變數(shù)據(jù)，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，無(wú)法正確運(yùn)行，這不僅影響電力企業(yè)的發(fā)展，也會(huì)給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2、電力營(yíng)銷管理中電量異常分析

2.1讀數(shù)異常

如果現(xiàn)場(chǎng)終端采集回路監(jiān)測(cè)到用電量和負(fù)荷，然而利用電能表的R4S85接口收集讀數(shù)時(shí)，其數(shù)字卻小于上一次采集的數(shù)據(jù)或無(wú)任何改變，則說(shuō)明存在讀數(shù)異常情況，應(yīng)向中心站報(bào)告，中心站會(huì)做出對(duì)應(yīng)事件的告警提示，開(kāi)出檢查單，并記錄保存事件檔案。值得注意的是，如果讀數(shù)有所減小，則應(yīng)考慮是否是因表計(jì)更換而造成的，防止出現(xiàn)誤判。

2.2電能表的異常問(wèn)題

電能表是智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)的重要組成部分，也是信息采集、數(shù)據(jù)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的影響因素之一。電能表以下幾方面影響著用電信息：①電能表本身質(zhì)量問(wèn)題。由于生產(chǎn)電能表廠家比較多，其質(zhì)量的好壞兼而有之，許多小的制造商生產(chǎn)質(zhì)量比較低的電能表，并存在一定的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的問(wèn)題。②電能表的型號(hào)。按照電網(wǎng)及變電站使用功能，電能表型號(hào)的需求也會(huì)存在著一些不同，許多電量出現(xiàn)了異常，原因是由于電表的型號(hào)與功能的選擇方面存在著一定的問(wèn)題。

2.3接線盒的異常問(wèn)題

接線盒存在的異常問(wèn)題現(xiàn)分析如下：①安裝故障。接線盒螺絲不緊，導(dǎo)致了連接器端子沒(méi)有接或者虛接，無(wú)法有效發(fā)揮接線盒功能，進(jìn)而對(duì)信息收集產(chǎn)生了一定的影響。②過(guò)載操作。近年來(lái)，隨著電力用戶的不斷增加，能耗也隨之增加，許多接線盒存在超負(fù)荷的運(yùn)行，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致內(nèi)部過(guò)熱、燒毀組件，使接線盒出現(xiàn)了損害，進(jìn)而打斷了用電信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集。

3、強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常的策略

3.1樹(shù)立正確的電力營(yíng)銷管理觀念

若想使電力營(yíng)銷管理中的電量異常問(wèn)題得到更好的解決，則電力公司必須根據(jù)具體的電力營(yíng)銷情況，樹(shù)立正確的電力營(yíng)銷管理觀念，這樣方能有效的引導(dǎo)電力企業(yè)員工更好地認(rèn)識(shí)到自身工作的職責(zé)，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，為整個(gè)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的正常、有序運(yùn)作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式

當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式已無(wú)法發(fā)揮良好的效果，如果要想提升電力營(yíng)銷的效率，及時(shí)的處理電力異常的問(wèn)題，電力企業(yè)就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，結(jié)合電量異常的案例，創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，從而形成一個(gè)完整的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并使其貫穿于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，只有這樣才能確保營(yíng)銷活動(dòng)的秩序性和穩(wěn)定性，也能協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理營(yíng)銷工作。

3.3提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力營(yíng)銷過(guò)程中的前期內(nèi)容，是確保供電企業(yè)在客戶用電過(guò)程中實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確核算電量電價(jià)，避免電量異常的第一道關(guān)。近兩年來(lái)，隨著改革開(kāi)放和新常態(tài)下政策形勢(shì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作提出了更多、更嚴(yán)格的創(chuàng)新要求，但電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理所要必須堅(jiān)持的基本原則應(yīng)該遵守。①應(yīng)該遵循“一口對(duì)外”原則。即由一個(gè)窗口對(duì)外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。②應(yīng)該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，工作人員應(yīng)該對(duì)客戶應(yīng)提交材料、申報(bào)流程和責(zé)權(quán)利進(jìn)行一次性告知，避免多跑冤枉路。③應(yīng)該遵循“三不指定”原則，即不指定設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)及供貨商。④“辦事公開(kāi)”原則，避免以權(quán)謀私、內(nèi)外勾結(jié)、損害公司及客戶的利益?？偠灾?，要利用營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝采用全過(guò)程管理，加強(qiáng)流程管控，提升業(yè)擴(kuò)效率，強(qiáng)化創(chuàng)新管理。

3.4保證各基礎(chǔ)設(shè)施功能完善

如果電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，要改善電力營(yíng)銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格控制電能表的質(zhì)量，保證選擇合適的電能表型號(hào)。對(duì)于互感器的管理，應(yīng)當(dāng)注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護(hù)互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實(shí)時(shí)監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負(fù)荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

3.5搭建數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

可以采用廣域網(wǎng)/局域網(wǎng)技術(shù)（nternet/Intranet）、客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)（C/S）模式、瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）網(wǎng)絡(luò)模式以及使用并采用ASP.NET網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工具對(duì)電能計(jì)費(fèi)管理全覆蓋。為防止數(shù)據(jù)丟失，確保信息安全，避免造成較大損失，因此對(duì)于數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的安全性和精確性要求較高。從建立數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容來(lái)看，該數(shù)據(jù)庫(kù)包括中間層（邏輯層）、數(shù)據(jù)層（存儲(chǔ)層）和Web客戶端瀏覽器以及OracleRDBMS數(shù)據(jù)庫(kù)四部分構(gòu)成。主要功能在于實(shí)現(xiàn)智能化用戶用電計(jì)費(fèi);區(qū)域電費(fèi)審計(jì);存儲(chǔ)和調(diào)閱客戶信息;遇到故障時(shí)及時(shí)報(bào)警和處置及采集相關(guān)信息;數(shù)據(jù)先行預(yù)處理及分析計(jì)算;電量使用方向和電能的交易數(shù)的統(tǒng)計(jì)與分析。這些功能目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)解決了大數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)與處理能力，提升了信息處理的準(zhǔn)確性。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)營(yíng)銷管理中電量異常這一問(wèn)題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應(yīng)用科學(xué)合理的營(yíng)銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致電力異常情況發(fā)生的影響因素。在未來(lái)，要積極引入先進(jìn)的管理理念，激發(fā)員工工作積極性的同時(shí)，才能有效控制發(fā)生各種電量異常現(xiàn)象，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）