王賢輝

決策是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。決策是否正確，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。決策一旦出現(xiàn)失誤，輕則造成重大損失，重則破產(chǎn)倒閉。因此，必須全力避免企業(yè)的重大決策失誤。那么，怎樣才能避免呢？

決策者的素質(zhì)是決策成敗的決定性因素，只有高素質(zhì)的決策者，才能作出成功的決策。那么，決策者需要具備哪些素質(zhì)呢？

1? 必要的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)淵博和久經(jīng)沙場(chǎng)，這是成功決策者應(yīng)當(dāng)具備的第一要素。

一位合格的現(xiàn)代企業(yè)決策者，應(yīng)通曉現(xiàn)代科學(xué)管理和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論，要熟悉技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等新興學(xué)科知識(shí)，應(yīng)了解現(xiàn)代系統(tǒng)論、控制論和信息論等基本理論;要涉獵歷史知識(shí)，特別是中國(guó)近現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)史和國(guó)情，要掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、教育、文化、軍事等發(fā)展動(dòng)向、趨勢(shì)以及國(guó)家當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展政策。

一位成功的現(xiàn)代企業(yè)決策者，絕不只是一個(gè)理論家，同時(shí)還應(yīng)該是個(gè)身體力行的實(shí)踐家。他必須是決策項(xiàng)目專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)行，并有著決策成敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是個(gè)“吃過(guò)梨才知道梨味道”的人。

2? 獲取、濃縮、選擇信息的能力

決策是離不開(kāi)信息的。因此，在現(xiàn)代信息社會(huì)里決策者必須是個(gè)善于獲取、濃縮、選擇信息的行家里手。瑞士早在20世紀(jì)60年代就發(fā)明了電子表，但老板們舉棋不定，結(jié)果，日本成了電子表王國(guó)。1972年，美國(guó)總統(tǒng)尼克松，批準(zhǔn)向蘇聯(lián)出售2000萬(wàn)美元的高精度滾珠磨床，結(jié)果蘇聯(lián)的導(dǎo)彈誤差立即縮小為500英尺，美國(guó)不得不耗資600億美元制造MX機(jī)動(dòng)導(dǎo)彈去被動(dòng)應(yīng)對(duì)。這些，都是表明決策者是否會(huì)獲取、濃縮、選擇信息而導(dǎo)致決策成敗的典型案例。

3? 思維敏捷、獨(dú)立意志、善于應(yīng)變、快速?zèng)Q斷的能力

決策者要富于想象力，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要經(jīng)常思考決策問(wèn)題，并且要提前想到?jīng)Q策可能產(chǎn)生的所有后果，所以決策者必須思維敏捷，包括直覺(jué)思維和邏輯思維。決策者要能容納不同意見(jiàn)，特別是反對(duì)意見(jiàn)，但不能人云亦云，凡事應(yīng)自己拿主意，因此，決策者必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。在錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的事物和社會(huì)現(xiàn)象面前，要能獨(dú)立且并迅速作出決斷。

清朝乾隆年間，山西著名的大晉商喬家大院第一代掌門(mén)人喬發(fā)貴，在乾隆20年，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年糧食大豐收，糧價(jià)大跌，特別是黃豆，他看到商機(jī)，預(yù)測(cè)由于黃豆貶值，種者甚少，來(lái)年必將供不應(yīng)求，價(jià)格定會(huì)上漲，于是他趁機(jī)低價(jià)大量收購(gòu)黃豆，結(jié)果如其所料，來(lái)年黃豆價(jià)格大漲，他為此大賺一筆。

4? 冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新精神

商業(yè)社會(huì)，收益與風(fēng)險(xiǎn)是并存的，而且收益愈大，風(fēng)險(xiǎn)愈大。如果決策者缺乏冒險(xiǎn)精神，不可能作出成功的重大決策，當(dāng)然難成大器。決策者有三種類型，一種是對(duì)成功與利益反應(yīng)敏感，對(duì)失敗與損失反應(yīng)遲鈍，我們稱之為風(fēng)險(xiǎn)型決策者;另一種恰恰與其相反，我們稱之為保守型決策者;再一種是處于以上兩者之間，稱之為穩(wěn)妥型決策者。但無(wú)論是哪種類型的決策者，只要是坐在決策者位置上，就必須敢于冒險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé)。當(dāng)然，這種冒險(xiǎn)是建立在科學(xué)決策的基礎(chǔ)上的，不是盲目冒險(xiǎn)，不是冒失。

公元1911年，山西保晉礦務(wù)公司，負(fù)債累累，瀕臨倒閉。當(dāng)時(shí)有人建議山西大晉商劉篤敬接管，但他手下見(jiàn)礦務(wù)公司陷入如此危局，怕深陷泥潭，都勸他不要接管。但劉篤敬目光遠(yuǎn)大、胸有成竹，他深知礦產(chǎn)是不可再生的重要資源，是發(fā)展民族工業(yè)的命脈，正是當(dāng)時(shí)洋商爭(zhēng)奪的目標(biāo)，按照西方經(jīng)驗(yàn)，礦產(chǎn)公司是最有前途又能賺大錢(qián)的稀有產(chǎn)業(yè)，盡管眼前不行，但只要經(jīng)營(yíng)管理得好，是可以改變局面的，再說(shuō)也決不能落到洋人手里，為此他力排眾議，以超人的魄力，果斷決定接管保晉礦務(wù)公司，并親自任總經(jīng)理，結(jié)果在他的經(jīng)營(yíng)下，很快就擺脫危機(jī)扭虧為盈。

5? 民主作風(fēng)、善于溝通、辦事穩(wěn)妥

現(xiàn)代企業(yè)決策，都是團(tuán)隊(duì)式集體決策，如企業(yè)董事會(huì)，作為董事長(zhǎng)，不僅應(yīng)具備果斷拍板的決斷能力，更應(yīng)善于聆聽(tīng)來(lái)自各方意見(jiàn)，特別是不同意見(jiàn)的民主作風(fēng)，只有兩者兼?zhèn)?，才能作出正確決策并付諸實(shí)施。決策者切忌主觀、武斷、固執(zhí)、偏見(jiàn)。

此外，決策者還應(yīng)具備高尚的德行、情操、修養(yǎng)。言而無(wú)信，只說(shuō)不做，患得患失，缺德失信，是決策者的大忌。

6? 掌握決策要領(lǐng)

科學(xué)決策，其根本要領(lǐng)是實(shí)事求是，即情況要實(shí)在，方案要實(shí)際，決策要實(shí)驗(yàn)，結(jié)局要實(shí)惠。具體說(shuō)要掌握五個(gè)“三”：

（1）空間三層次。正確地掌握情況，是決策正確的先決條件。決策前一定要掌握國(guó)情（國(guó)內(nèi)外情況）、行情（本行業(yè)情況）、本情（決策對(duì)象的本身情況）三個(gè)層次的情況，作全面分析。本情抓精確，行情抓基本，國(guó)情抓方向。

（2）時(shí)間三階段。要掌握決策對(duì)象的過(guò)去、現(xiàn)狀、未來(lái)三個(gè)階段情況，作歷史分析。過(guò)去為借鑒，現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，未來(lái)作主導(dǎo)。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)。

（3）方案三狀態(tài)。制訂決策方案要對(duì)決策對(duì)象的各種條件，如內(nèi)在條件與外部條件，有利條件與不利條件，爭(zhēng)取條件與限制條件等進(jìn)行多方探索，從而排出最佳狀態(tài)、最劣狀態(tài)、一般狀態(tài)，進(jìn)行分析比較，提出對(duì)策，制訂各種可行性方案。

（4）決策三步驟。第一步，將各種可行性方案進(jìn)行討論比較，從中醞釀出傾向性方案;第二步，將傾向性方案進(jìn)行充實(shí)、論證、深化，弄準(zhǔn)方案實(shí)踐的可能性，使之逐步完整;第三步，進(jìn)一步討論、審查、初定、復(fù)核、定案。

（5）結(jié)局三有利。決策一定要做到國(guó)家、企業(yè)、員工三者有利，多方得益，調(diào)動(dòng)各方面積極性。這樣，決策才能受到各方支持，真正做到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。