摘 要：公共圖書館作為社會文化傳播的重要組成部分，在大數(shù)據(jù)時代技術(shù)的支持下面臨從知識資源提供者向智庫型參考咨詢服務(wù)者轉(zhuǎn)變的命運，在社會公共圖書館建設(shè)發(fā)展中，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的智庫型參考咨詢服務(wù)還在起步階段，有很大優(yōu)化發(fā)展空間。本文主要針對大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)內(nèi)涵、現(xiàn)狀、發(fā)展方向展望進行研究，并對優(yōu)化智庫型參考咨詢服務(wù)在公共圖書館中的應(yīng)用提出了一些參考性建議，旨在促進我國公共圖書館的智庫型參考咨詢服務(wù)水平進一步提升。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共圖書館;智庫型;參考咨詢服務(wù)

在信息技術(shù)日新月異的當下，大數(shù)據(jù)視角思考和解決問題在各行各業(yè)工作建設(shè)中已經(jīng)成為較為常見現(xiàn)象。公共圖書館作為社會知識與信息共享、文化與科技交流傳播的重要場所，承擔著知識索引、文獻查閱、專業(yè)信息交流的重要角色，在這樣的社會需求環(huán)境下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足大眾需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智庫型參考咨詢服務(wù)逐漸成為公共圖書館建設(shè)的重要方向。

一、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)概述

1.智庫的概念。智庫也被稱作思想庫，作為研究人員運用科學研究方法廣泛解決公共政策問題的跨學科研究機構(gòu)，其具有穩(wěn)定、相對獨立的特征，是大數(shù)據(jù)時代下較為重要的政策研究機構(gòu)，在當前時代經(jīng)常被用作為政府、企業(yè)和廣泛的大眾服務(wù)機構(gòu)提供具有專業(yè)性建議的政策問題咨詢。

2.公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)建設(shè)的意義。在大數(shù)據(jù)時代下在公共圖書館運用智庫型參考咨詢服務(wù)，具有重要的現(xiàn)實應(yīng)用價值。首先，智庫型參考咨詢服務(wù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合能夠為公共圖書館提供更加豐富的數(shù)據(jù)資源，促進信息資源的縱向深度挖掘和分析。其次，大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館的智庫型參考咨詢服務(wù)能夠在豐富共享資源的支撐下為智庫提供更多可量化數(shù)據(jù)，在信息預測、數(shù)據(jù)庫資源結(jié)構(gòu)化、知識服務(wù)與資源服務(wù)的整合方面都具有廣泛的應(yīng)用價值，為公共圖書館的智庫型科技化服務(wù)發(fā)展帶來新的機遇。

二、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀

公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)發(fā)展還處于起步階段，與國外相比，我國“智庫”的相關(guān)研究內(nèi)容還比較少，直到2013年，我國才將“智庫”的建設(shè)提高到國家戰(zhàn)略發(fā)展高度。近年來，隨著國內(nèi)信息技術(shù)水平、大數(shù)據(jù)建設(shè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，在公共圖書館中應(yīng)用智庫型參考咨詢服務(wù)促進大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)的融合才開始逐漸被關(guān)注。大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，如何把握用戶需求、如何為用戶提供智力支持、如何通過智庫型參考咨詢服務(wù)去參與和幫助用戶進行決策和信息獲得方面的研究和探索仍然比較少，基于當前大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)的咨詢模式、可咨詢內(nèi)容、服務(wù)推廣方面的建設(shè)仍比較欠缺，探索更多的公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向和優(yōu)化對策，是當前大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)研究的重點。

三、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向研究

在大數(shù)據(jù)視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)研究，應(yīng)該對公共服務(wù)需求、智庫型參考咨詢服務(wù)的主要服務(wù)方向等內(nèi)容有深度的研究。根據(jù)當前公共圖書館的社會服務(wù)目標和人民群眾圖書館服務(wù)需求，筆者總結(jié)了以下四點智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展的方向，在大數(shù)據(jù)支持和中國智庫建設(shè)中，可以嘗試以下服務(wù)發(fā)展的探索。

1.提供公共信息參考咨詢服務(wù)。公共圖書館作為服務(wù)社會、服務(wù)人民的公共基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)該能更好的服務(wù)于社會知識文化建設(shè)，在大數(shù)據(jù)支撐下的文化多元化格局建設(shè)中，公共圖書館的智庫型參考咨詢服務(wù)應(yīng)該具有借助大數(shù)據(jù)資源解決公共現(xiàn)實問題和公共發(fā)展需求的專業(yè)素質(zhì)，在高效挖掘外部數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)公共信息服務(wù)需求，內(nèi)部原有大數(shù)據(jù)信息，進行資源整合和新知識的提供，在服務(wù)公共信息參考咨詢內(nèi)容時應(yīng)該向信息歸納、分析、總結(jié)和深加工的方向發(fā)展，能夠為有需求的公共大眾提供更多政策資訊、法規(guī)建設(shè)、社會公共信息等方面的參考建議，能夠為公共需求下的政策謀略和決策咨詢提供有效服務(wù)。

2.提供創(chuàng)新科技信息相關(guān)服務(wù)。公共圖書館的智庫型參考咨詢服務(wù)在創(chuàng)新領(lǐng)域和創(chuàng)新型信息咨詢上也具有巨大的發(fā)展空間，是解決公共科技新資訊查找、科技動態(tài)跟蹤、研究報告及學術(shù)評估的重要方式。在大數(shù)據(jù)視角下，借助大數(shù)據(jù)的資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，公共圖書館在未來智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，可以考慮為社會公共人群提供創(chuàng)新科技信息相關(guān)服務(wù)，致力于發(fā)展成為社會公共信息資源和高科技知識的主要服務(wù)提供機構(gòu)，例如，可以重點基于社會公共經(jīng)濟發(fā)展和區(qū)域現(xiàn)實科技創(chuàng)新問題進行調(diào)查研究和決策咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮智庫型參考咨詢服務(wù)在科技型重大問題上的問題解決和數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢，助力國家和社會公共科技政策快速發(fā)展。

3.提供社會專業(yè)知識咨詢服務(wù)。公共圖書館智庫作為重要的公共參考咨詢服務(wù)提供機構(gòu)，具有一定的學科和專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜翌檰栙Y源，在提供公共智庫型參考咨詢服務(wù)時有一定的優(yōu)勢條件，能夠為社會專業(yè)知識的咨詢提供有效的技術(shù)支持。在大數(shù)據(jù)視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)，應(yīng)該在公共圖書館智庫專家優(yōu)勢和資源信息優(yōu)勢下進行知識的開發(fā)和知識資源的整合，重點關(guān)注對社會公共專業(yè)知識咨詢相關(guān)問題的突破，更大程度的促進社會專業(yè)知識服務(wù)在傳統(tǒng)參考咨詢的基礎(chǔ)上有所延伸，能夠?qū)＜覍I(yè)數(shù)據(jù)情報分析和知識服務(wù)擴展到更多的領(lǐng)域，以更好的服務(wù)公共需求。

4.提供成果轉(zhuǎn)化及科技研究評價推廣服務(wù)。在智庫的價值輸出中，成果轉(zhuǎn)化和科技研究評價的相關(guān)應(yīng)用是重要的環(huán)節(jié)之一，能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)信息分析、研究的成果和圖書館知識信息與專家資源的研究成果用于實際問題的解決和重大決策的確定，才能夠真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代公共圖書館智庫的優(yōu)勢，為社會參考咨詢提供更出色的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)視角下進行公共圖書館的智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展，可以從成果轉(zhuǎn)化和科技研究評價推廣服務(wù)的提供方面進行研究和發(fā)展。例如，通過智庫為公共提供新產(chǎn)品市場需求、價格制定、法律建議、技術(shù)評價方面的服務(wù)，通過智庫型參考咨詢服務(wù)為科技研究成果提供客觀評價，讓成果轉(zhuǎn)讓雙方對成果價值有更理性的認識，這些都是智庫型參考咨詢服務(wù)在公共圖書館中借助大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的新方向，值得深入探索。

四、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展優(yōu)化建議

在大數(shù)據(jù)視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，除了要明確公共圖書館的社會服務(wù)需求，確定智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向外，還應(yīng)該從數(shù)據(jù)庫、人才隊伍、信息安全、智庫使用效率等角度進行智庫型參考咨詢服務(wù)的優(yōu)化調(diào)整，這樣才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)真正意義上的進步和提升，讓智庫型參考咨詢服務(wù)更好的與公共圖書館建設(shè)相融合。

1.強化大數(shù)據(jù)意識，提高公共資源共享。大數(shù)據(jù)視角下，我們不但要認識到大數(shù)據(jù)的工具屬性，還需要意識到大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)理念。在公共圖書館參考咨詢服務(wù)的建設(shè)發(fā)展中，不但需要學會運用大數(shù)據(jù)豐富智庫型參考咨詢服務(wù)的內(nèi)涵和準確度，還應(yīng)該建立更強的大數(shù)據(jù)意識，關(guān)注公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)中的數(shù)據(jù)交流，從數(shù)據(jù)化智庫建設(shè)戰(zhàn)略角度思考問題，第一，重視對各個專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)研究數(shù)據(jù)的采集;第二，在豐富信息數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，要調(diào)整傳統(tǒng)決策思想，能夠從數(shù)據(jù)中探尋有信息支持的決策依據(jù);第三，應(yīng)該注意數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的分析，智庫服務(wù)應(yīng)強化決策科學性。

2.加強人才隊伍建設(shè)，擴大優(yōu)秀人才儲備。人才隊伍建設(shè)是公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在擴大人才儲備、服務(wù)公共圖書館智庫型參考咨詢中，第一，應(yīng)該有針對性的吸納人才，注意引進具有專業(yè)背景和學科知識覆蓋面更廣的人才。第二，應(yīng)該注意對人才的多元化培訓，通過內(nèi)部學習，塑造對技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、信息科學都有了解的人才，高端人才才能打造智庫型參考咨詢服務(wù)更好的發(fā)展前景。

3.重視數(shù)據(jù)安全，完善數(shù)據(jù)安全保障機制。在智庫型參考咨詢服務(wù)中，由于借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館又具有社會廣泛服務(wù)面，所以數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)安全保障機制的建設(shè)是關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)視角下進行公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)，首先應(yīng)該強化云計算和虛擬化技術(shù)，保障大數(shù)據(jù)的儲存，其次，對公共圖書館的大數(shù)據(jù)信息和智庫型參考咨詢服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該進行加密處理，保障信息安全，杜絕非法盜取。最后，應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)維護，在訪問控制、圖書館網(wǎng)絡(luò)資源及數(shù)據(jù)監(jiān)控上進行技術(shù)處理，保護用戶隱私和信息安全。

4.創(chuàng)新跨界合作，提高智庫的公共使用效率。在公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，還應(yīng)該注意提高智庫的公共使用率，讓更多社會群體關(guān)注并接受大數(shù)據(jù)時代這種新的信息資源服務(wù)體系。智庫可以看作不同科學領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫外腦，在容量大、數(shù)據(jù)類型多、信息分析與挖掘深入的優(yōu)勢上，可以從整合不同領(lǐng)社會信息服務(wù)和跨界信息資源角度來促進跨界創(chuàng)新合作，智庫型參考咨詢服務(wù)與大數(shù)據(jù)的融合能夠讓公共圖書館在技術(shù)融合和政府信息服務(wù)中具有更廣闊的合作視野。

綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國逐步進入大數(shù)據(jù)時代，各行各業(yè)的工作和發(fā)展都因為大數(shù)據(jù)技術(shù)的加入而發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)視角下的公共圖書館智庫型參考咨詢服務(wù)發(fā)展仍具有很大探索空間，值得持續(xù)研究。

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作者簡介：呂敏（1990-），女，山西汾陽人，山西大學碩士研究生，單位：山西省圖書館。