薛丹 劉雅琨

摘 要： 近年來(lái)，國(guó)務(wù)院和教育部出臺(tái)了大量研學(xué)游的相關(guān)文件，其中明確提出博物館要樹立科學(xué)旅游觀， 積極開(kāi)展研學(xué)旅游。講解員作為博物館的代言人，其工作對(duì)于博物館教育職能的發(fā)揮起到重要作用。本文以齊文化博物院研學(xué)課堂為例通過(guò)分析講解員在研學(xué)游講解中存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決方案，從而達(dá)到研學(xué)熱潮下講解員業(yè)務(wù)水平提升的目的。

關(guān)鍵詞：研學(xué)游;講解員素質(zhì);教育職能

2016年11月19日，教育部等國(guó)家十一部委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》（教基一[2016]8號(hào)），提出將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃。博物館作為歷史文化知識(shí)傳播的殿堂，為教育提供了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)展博物館研學(xué)游培養(yǎng)中小學(xué)生的自理能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，有利于促進(jìn)學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。當(dāng)前博物館研學(xué)游的開(kāi)展不再是簡(jiǎn)單滿足學(xué)生對(duì)歷史知識(shí)的掌握， 而是要讓學(xué)生多一些求知、探索的欲望，博物館講解員的工作方式也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變，從之前的單純的講授式講解變成了指引式， 這就對(duì)博物館研學(xué)課堂講解人員的知識(shí)體系和科學(xué)素養(yǎng)提出了更大的挑戰(zhàn)。

一、講解員在博物館研學(xué)游中存在的問(wèn)題

研學(xué)游的形式及意義應(yīng)當(dāng)是寓教于樂(lè)。在研學(xué)游中如何讓中小學(xué)生更好的接收知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)歷史感受樂(lè)趣，才是博物館講解員應(yīng)該重視的。齊文化博物院研學(xué)課堂《樂(lè)在其中》是最早設(shè)計(jì)的研學(xué)課程之一。齊地盛產(chǎn)成語(yǔ)，本課程研學(xué)目標(biāo)是講解員通過(guò)對(duì)“一匡天下、一鳴驚人、二桃殺三士”幾個(gè)齊國(guó)成語(yǔ)的介紹讓孩子們了解每個(gè)成語(yǔ)背后所包含的歷史故事，以成語(yǔ)為出發(fā)點(diǎn)，讓孩子們學(xué)知識(shí)、聽(tīng)典故、演成語(yǔ)。實(shí)際研學(xué)課程的講解過(guò)程中講解員依舊沿用了日常博物館接待游客時(shí)的傳統(tǒng)解說(shuō)風(fēng)格，講解員負(fù)責(zé)講，學(xué)士只負(fù)責(zé)聽(tīng)，致使課堂形式比較枯燥單一，孩子無(wú)法在講解員講課過(guò)程中集中注意力，真正能接受的內(nèi)容較少，目前這一現(xiàn)象也是研學(xué)游講解中存在的最主要問(wèn)題，而這些問(wèn)題發(fā)生的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.講解詞內(nèi)容晦澀難懂，中小學(xué)生難以接受

齊文化博物院院的講解詞大多是根據(jù)相關(guān)專家對(duì)齊地文物歷史的研究所總結(jié)出來(lái)的，其中引用了大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)。參與博物館研學(xué)游的群體以中小學(xué)生為主，講解員將日常講解詞直接應(yīng)用于研學(xué)課堂的講解不符合這一年齡段學(xué)生的接受能力。例如在研學(xué)課程《樂(lè)在其中》的講解過(guò)程中，很少有講解員能對(duì)講解詞進(jìn)行二度創(chuàng)作，致使研學(xué)課堂上很多孩子難以全面理解講解內(nèi)容，達(dá)不到預(yù)設(shè)的研學(xué)目標(biāo)，最終沒(méi)有充分發(fā)揮出博物館研學(xué)游應(yīng)有的作用。

2.講解風(fēng)格古板平淡，難以引發(fā)學(xué)生興趣

講解員在日常講解過(guò)程中長(zhǎng)期養(yǎng)成的講解習(xí)慣難以改變，不管面對(duì)的是什么層次，什么年齡，什么需求的游客，都采取相同的方式。齊文化博物院《樂(lè)在其中》研學(xué)課堂在上課前需要講解員引領(lǐng)學(xué)生對(duì)博物院展廳進(jìn)行簡(jiǎn)單參觀，使學(xué)生提前對(duì)研學(xué)課堂內(nèi)容預(yù)習(xí)了解。在參觀過(guò)程中，很多講解員依然表情嚴(yán)肅采用傳統(tǒng)單一的講解風(fēng)格，與孩子們?nèi)鄙倩?dòng)，導(dǎo)致大部分學(xué)生特別是小學(xué)生在研學(xué)參觀過(guò)程中無(wú)法保持注意力的持續(xù)集中，使本該生機(jī)勃勃的研學(xué)游變成了普通的觀光游覽，失去了它本身的意義，也讓很多學(xué)生難以對(duì)研學(xué)游博物館留下好的印象甚至?xí)屗麄冊(cè)趨⒂^完以后覺(jué)得博物館非常乏味，對(duì)接下來(lái)研學(xué)課堂的興趣也大打折扣。

二、研學(xué)游熱潮下對(duì)博物館講解員提出的新要求

國(guó)務(wù)院2014年和2015年相繼出臺(tái)的31號(hào)和62號(hào)文件， 明確提出了樹立科學(xué)旅游觀， 積極開(kāi)展研學(xué)旅游。齊文化博物院在研學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中積累了一定經(jīng)驗(yàn)，充分認(rèn)識(shí)到講解員在整個(gè)研學(xué)活動(dòng)中起到的重要作用，鼓勵(lì)講解員在研學(xué)游解說(shuō)過(guò)程中自主挑選精華部分，在基本內(nèi)容講解的基礎(chǔ)上，著重選擇一些中小學(xué)生感興趣的部分作出重點(diǎn)講解，可以適當(dāng)弱化科學(xué)性的一面，增加娛樂(lè)性、科普性的一面，并針對(duì)研學(xué)游專門培養(yǎng)了一批技能強(qiáng)、素養(yǎng)高的專業(yè)講解團(tuán)隊(duì)。

1.講解員要針對(duì)研學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講解詞的二次創(chuàng)作

對(duì)于研學(xué)解說(shuō)詞來(lái)說(shuō)，需要講解員根據(jù)參觀學(xué)生的狀況進(jìn)行二次創(chuàng)作，使其通俗易懂，適當(dāng)減少講解詞中晦澀難懂的部分，增加其娛樂(lè)性，引發(fā)學(xué)生興趣，真正做出“學(xué)中有玩，玩中有學(xué)，寓教于樂(lè)”。例如在齊文化研學(xué)課堂《齊有此禮》中，講解員帶領(lǐng)學(xué)生集體朗誦《弟子職》，并對(duì)弟子職內(nèi)容進(jìn)行解析。這個(gè)過(guò)程中如果講解員引用傳統(tǒng)講解詞講道：“戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊王在稷門外建立了‘稷下學(xué)宮’，被稱為世界上最早的官辦大學(xué)，也是我過(guò)古代最早的社會(huì)科學(xué)院?！兜茏勇殹肪褪丘⑾聦W(xué)生的守則，也是我過(guò)古代內(nèi)容最全面，年代最久遠(yuǎn)的學(xué)生守則?！边@種方式學(xué)生會(huì)讓一些小學(xué)生迷惑：“稷門在哪？官辦大學(xué)是什么？社會(huì)科學(xué)院是做什么的？......”現(xiàn)經(jīng)過(guò)研究改良后的《齊有此禮》小課堂上講解員一般這樣講道：“同學(xué)們，大家是不是都在學(xué)習(xí)背誦《弟子職》？那你們知道《弟子職》講的什么內(nèi)容么？......對(duì)了！這就是咱們說(shuō)的學(xué)生守則，其實(shí)還有比《弟子職》更早的學(xué)生守則，就是咱們現(xiàn)在看到的《弟子規(guī)》，這個(gè)學(xué)生守則是在兩千多年前齊國(guó)的大學(xué)——‘稷下學(xué)宮’里面來(lái)約束當(dāng)時(shí)的學(xué)生的。......”如此，經(jīng)過(guò)二次創(chuàng)作的講解詞更能引發(fā)廣大中小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.講解員講解方式的轉(zhuǎn)化

打破講解員單一的“我知，你也知”或“我知，你不知”的教授型講解方式，更多的采取“我不知，你也不知”的討論探索型課堂模式，把青少年參觀時(shí)的精神調(diào)整到最佳狀態(tài)，引起他們的參觀興趣， 讓青少年在博物館當(dāng)中充分感受到獨(dú)立和自信。例如在齊文化研學(xué)課堂《見(jiàn)賢思齊》的講解過(guò)程中，講解員只是起到引導(dǎo)作用，將竹簡(jiǎn)上刻有的齊文化相關(guān)人物、事件、典故、文物向?qū)W生們做簡(jiǎn)單介紹，然帶領(lǐng)學(xué)生一起對(duì)竹簡(jiǎn)進(jìn)行歸納整理，鼓勵(lì)學(xué)生們說(shuō)出分組原因和分組主題，并讓學(xué)生講述其中的歷史故事。整堂課程在講解員的組織下活躍異常，使學(xué)生在研學(xué)旅行中能夠積極參與問(wèn)答，并主動(dòng)構(gòu)建知識(shí)體系，完成新知識(shí)的拓展，從而達(dá)到了進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的研學(xué)目標(biāo)。

3.要求講解員具備設(shè)計(jì)研學(xué)旅行課程方案的專業(yè)能力

博物館講解員要依據(jù)研學(xué)旅行課程實(shí)施的特點(diǎn)，選擇在有針對(duì)性的教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅行課程特定的教學(xué)目標(biāo)而設(shè)計(jì)相應(yīng)的研學(xué)課程。確定課程主題過(guò)程中，需要在博物中去探索和挖掘更有價(jià)值的學(xué)習(xí)主題。同時(shí)在開(kāi)發(fā)相關(guān)課程過(guò)程中，需要遵守長(zhǎng)效性、趣味性、參與性以及互動(dòng)性等原則。

（1）講解員在設(shè)計(jì)研學(xué)課程時(shí)能從學(xué)情和鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情、縣情市情、省情國(guó)情出發(fā)，能根據(jù)學(xué)校要求和博物館自身?yè)碛械馁Y源兩方面考慮，合理設(shè)計(jì)出適合不同年齡段學(xué)生的研學(xué)旅行課程方案。例如齊文化博物院《齊有拓哉》課程的設(shè)計(jì)主要針對(duì)小學(xué)生這個(gè)年齡階段，因?yàn)槟挲g特點(diǎn)不容易集中精力，所以通過(guò)講解員簡(jiǎn)單的對(duì)拓印知識(shí)要點(diǎn)講解和演示后直接鼓勵(lì)孩子實(shí)地演練，增強(qiáng)孩子的動(dòng)手能力，讓孩子在看似娛樂(lè)的過(guò)程中不僅了解了傳統(tǒng)的傳拓技藝，也體現(xiàn)出了研學(xué)課堂的自主性、探究性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性、趣味性等特點(diǎn)。

（2）講解員能將知識(shí)、能力和情感三維目標(biāo)設(shè)計(jì)在研學(xué)旅行課程方案中并能融合在研學(xué)旅行的行前、行中和行后各個(gè)階段。例如齊文化博物院《鞠世無(wú)雙》課程的設(shè)計(jì)，講解員引導(dǎo)學(xué)生在研學(xué)課程前會(huì)提前向?qū)W生介紹整個(gè)中蹴鞠的發(fā)展史，引發(fā)孩子的探索興趣，課程開(kāi)始后便可直接帶領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)完整的古代蹴鞠議程，介紹齊云社的拜師禮并觀看古代蹴鞠解數(shù)的演練，給學(xué)生分組進(jìn)行單球門對(duì)抗、抹白懲罰，讓孩子們通過(guò)這堂研學(xué)之旅充分感受到蹴鞠這門古老運(yùn)動(dòng)的魅力，從小培養(yǎng)孩子的文化自信。

4.博物館講解員要有處理突發(fā)事件的能力

研學(xué)游主要面對(duì)的群體是在校中小學(xué)生，所以講解員在講解過(guò)程中經(jīng)常面臨著許多突發(fā)事件，這些事件的發(fā)生很容易干擾到講解的正常進(jìn)行，比如很多學(xué)生會(huì)對(duì)講解員的課堂內(nèi)容提出很多不符合邏輯的問(wèn)題和質(zhì)疑，對(duì)于這種現(xiàn)象的發(fā)生講解員首先要正面面對(duì)，不能采取充耳不聞、自動(dòng)忽略的態(tài)度，而是要利用多年積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生提出的每個(gè)問(wèn)題耐心的回答，最大程度保證學(xué)生研學(xué)過(guò)程中的愉快心情。想要做到這一點(diǎn)一方面就要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于所需要講解的授課內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)了解清晰、全面，不至于在被提問(wèn)到細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)尷尬的情況，無(wú)論何時(shí)都要以從容的姿態(tài)展示出講解員的良好素養(yǎng)，以此保證博物館研學(xué)游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

博物館講解員的講解能力和水平是保證研學(xué)游質(zhì)量的一個(gè)重要方面， 也是體現(xiàn)景區(qū)風(fēng)采的一個(gè)窗口。加強(qiáng)講解員講解能力的培養(yǎng)， 提升講解人員講解水平， 在研學(xué)游形勢(shì)下， 是急需解決的問(wèn)題。通過(guò)各種有效管理和培訓(xùn)手段， 提高講解人員的專業(yè)素養(yǎng)， 使之能正確的把自身知識(shí)和研學(xué)講解相互結(jié)合， 從而能主動(dòng)引導(dǎo)青少年體會(huì)博物館中歷史文化的深邃和樂(lè)趣， 實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)講解的突破。

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作者簡(jiǎn)介：薛丹（1986-），女，山東淄博人，畢業(yè)于濰坊學(xué)院，本科，助理館員，主要從事博物館社會(huì)教育及文物保護(hù);劉雅琨（1991-），女，山東桓臺(tái)人，畢業(yè)于山東聊城大學(xué)，本科，助理館員，主要從事博物館社會(huì)教育及文物保護(hù)。