趙慶龍

摘要：電子商務(wù)人才是電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智力基礎(chǔ)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展大趨勢下，甚至關(guān)系著一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的興衰。天津市在京津冀一體化國家戰(zhàn)略中的“一區(qū)三基地”的功能定位，對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。本文在分析天津市電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從人才培養(yǎng)的主體角度出發(fā)，提出針對性建議。

關(guān)鍵詞：電商人才;培養(yǎng)主體;學(xué)校

電子商務(wù)人才是電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智力基礎(chǔ)，當(dāng)前，全國上下大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，新技術(shù)、新手段層出不窮，提出到應(yīng)用的周期不斷縮短，電子商務(wù)人才無論從人才數(shù)量還是在能力水平上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會需求。天津市作為中國直轄市之一，有著獨特的區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)格局，在京津冀一體化國家戰(zhàn)略中有著“一區(qū)三基地”的功能定位，這對天津市電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

1、天津市電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

天津市大力推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，設(shè)立天津港保稅區(qū)、東疆保稅區(qū)、天津東麗航空商務(wù)區(qū)和天津武清區(qū)4個跨境電商試驗區(qū)，建設(shè)形成天津濱海新區(qū)國家級電商示范基地、天津武清區(qū)電商產(chǎn)業(yè)基地、天津?qū)氎骐娮由虅?wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)基地、天津西青中北電商產(chǎn)業(yè)園、中新天津生態(tài)城電商與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)意基地、泰達(dá)高端電商產(chǎn)業(yè)基地等多個電商聚集區(qū)，京東全球購、天貓國際、網(wǎng)易考拉、唯品會、小紅書、蘇寧、亞馬遜等行業(yè)巨頭先后落戶天津，形成了良好的天津電商發(fā)展態(tài)勢。2018年1月至11月天津市跨境電商共計進(jìn)口1768.48萬單，同比增長359.3%;進(jìn)口銷售額25.56億元人民幣，同比增長209.8%。伴隨天津市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)采取“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，本土零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，采用O2O模式，對電子商務(wù)人才的規(guī)格提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求。

2、天津市電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2017年3月天津市商務(wù)委員會印發(fā)的《天津市商務(wù)人才發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出到2O2O年，全市電子商務(wù)人才總規(guī)模力爭達(dá)到8萬人的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并明確了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的措施：一是健全電商人才的培訓(xùn)基地;二是完善電商人才的認(rèn)定體系;三是制定電商人才的培訓(xùn)制度;四是加大電商人才的資金支持;五是形成優(yōu)秀電商人才集聚的良好氛圍。從第一點措施就可以看出，人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和最終落腳點還是在培養(yǎng)主體上，即在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，承擔(dān)主要培養(yǎng)任務(wù)的是各級各類學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用人單位等。其中各級各類學(xué)校由于其人才培養(yǎng)的專業(yè)性和系統(tǒng)性，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中占有主導(dǎo)地位，承擔(dān)主要任務(wù)。目前，天津市各級各類學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀如下：

2.1?培養(yǎng)層次及數(shù)量

通過培訓(xùn)主體的網(wǎng)站和資料，對天津市各級各類學(xué)校開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)的數(shù)量和學(xué)歷層次進(jìn)行了梳理，如表1所示。

2.2?培養(yǎng)的人才類型

目前，各類院校開設(shè)電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)，都是通過調(diào)研用人單位的崗位（群），設(shè)置學(xué)校專業(yè)的對應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域（專業(yè)課程）。電商人才類型與學(xué)習(xí)領(lǐng)域（專業(yè)課程）對應(yīng)關(guān)系可見表2。

3、天津市電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

3.1?人才培養(yǎng)數(shù)量不足

隨著電商行業(yè)的不斷壯大，學(xué)校成為人才培養(yǎng)的重要主體，絕大部分電子商務(wù)人才是通過學(xué)校培養(yǎng)的。從近幾年天津市本科招生情況看，雖然電子商務(wù)專業(yè)本科生培養(yǎng)人數(shù)逐年增長，但總體數(shù)量仍然不能滿足市場需求。如表1所示，目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要集中在中職和高職高專層次，高學(xué)歷人才匱乏，根據(jù)調(diào)查顯示，目前天津市電子商務(wù)專業(yè)還沒有研究生培養(yǎng)，只在南開大學(xué)及天津大學(xué)等個別高校的信息管理專業(yè)可以攻讀電子商務(wù)方向的研究生，培養(yǎng)數(shù)量十分有限。通過對社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)真正開展短期培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)較少，培養(yǎng)人數(shù)受到一定的限制。從業(yè)人員的繼續(xù)教育需求迫切，但實際能提供培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)寥寥無幾。

3.2?人才結(jié)構(gòu)不盡合理

按照一般行業(yè)人才模型，低中高層次人才數(shù)量比例呈橄欖形，即中間人才占比重較大，兩端較少。按照學(xué)歷層次劃分，天津市電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)中，大學(xué)及以上學(xué)歷人才算綜合性人才，高職培養(yǎng)的算技術(shù)技能人才，中專和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才算技術(shù)人才，人才供給比例約為6：10：15，呈現(xiàn)為金字塔型，中高層次人才比例不足，中高層次電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度有待提升。

3.3?人才培養(yǎng)質(zhì)量滿足不了電商企業(yè)的需求

隨著電子商務(wù)井噴式的發(fā)展，近年來天津市各級各類學(xué)校紛紛增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。根據(jù)表1可知，目前開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的普通高校達(dá)到6所，高職院校10余所。但是，部分學(xué)校由于業(yè)務(wù)發(fā)展過快，課程不完善、師資缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗、設(shè)備跟不上等諸多因素，使得電子商務(wù)專業(yè)的高校畢業(yè)生雖然人數(shù)較多，但真正熟悉電子商務(wù)、并具有一定實踐能力、受企業(yè)歡迎的高校畢業(yè)生仍嚴(yán)重缺乏。企業(yè)反映，面試7-8人，能招錄人數(shù)僅為1-2人。一方面是大量電商企業(yè)找不到合適的人，另一方面是電商專業(yè)的畢業(yè)生因自身“硬件”、“軟件”不符合電商企業(yè)要求難以順利就業(yè)。人才產(chǎn)出與人才需求“素質(zhì)”與“能力”的錯位，成為天津市電子商務(wù)“人才短板”的一個突出問題。

3.4?人才繼續(xù)教育不足

電子商務(wù)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，人工智能，區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等新概念或技術(shù)的提出及應(yīng)用，對電子商務(wù)人才的的知識結(jié)構(gòu)和實踐技能提出新的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)對員工培訓(xùn)不重視，很少有企業(yè)愿意讓員工耽誤工作，去接受新理念、新技術(shù)的培訓(xùn)，企業(yè)提供資金，讓員工去培訓(xùn)，又少之又少。長此以往，電商人才的知識得不到更新，能力得不到提升，只能在一家公司或者一個崗位上重復(fù)勞動，很難跟上時代發(fā)展、科技進(jìn)步的要求，難以實現(xiàn)自身成長和職業(yè)轉(zhuǎn)型。

3.5?培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求有一定錯位

培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定了人才培養(yǎng)的方向、層次。在電商行業(yè)人才培養(yǎng)過程，還存在培養(yǎng)定位不準(zhǔn)確，造成培養(yǎng)的人才不能適應(yīng)崗位、市場，專業(yè)知識、技能不能滿足企業(yè)需求的情況。目前部分高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確，一方面學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才偏重理論知識，實際操作能力較弱，難以符合企業(yè)要求;另一方面，大多數(shù)企業(yè)在激烈市場競爭中自顧不暇，多數(shù)企業(yè)在校企合作中都停留在實習(xí)基地提供、師資及員工培訓(xùn)的合作層次。尚未從滿足企業(yè)對技術(shù)技能人才需要的角度來認(rèn)識和開展校企合作，從而造成電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求存在一定錯位。

3.6?培養(yǎng)人才的辦學(xué)條件薄弱，資源整合利用力度不夠

雖然電子商務(wù)在國家的大力倡導(dǎo)下，有了井噴式的發(fā)展，但是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)條件，教學(xué)設(shè)施設(shè)備，校內(nèi)外實訓(xùn)實習(xí)實訓(xùn)基地的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的實際發(fā)展。師資力量薄弱，電子商務(wù)專業(yè)師資一般由學(xué)校原有物流系、電子系、營銷系、商貿(mào)系或其他相近專業(yè)教師組成，不利于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的專業(yè)性培養(yǎng)。

4、立足培養(yǎng)主體，多措并舉，提升電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平

4.1?課程與工作場景相結(jié)合

電子商務(wù)工作崗位的設(shè)置是從實際需求當(dāng)中來，并且?guī)в泻軓?qiáng)的企業(yè)特色。大型企業(yè)，分工較細(xì)，工作內(nèi)容具體，但是中小型企業(yè)，很多的工作內(nèi)容都是混合在一起的。所以利用工作崗位的劃分，來設(shè)置學(xué)校的課程，有一定的局限性。所以應(yīng)該按照工作場景來設(shè)置有關(guān)學(xué)習(xí)領(lǐng)域（課程）。工作場景指在實際工作中，所呈現(xiàn)出來的關(guān)鍵技能，是多個崗位中提煉出來的最核心的技能需求，按照工作場景來設(shè)置課程，培養(yǎng)出的人才會有更強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，不在局限于某一具體崗位。企業(yè)在招聘中，也會看準(zhǔn)關(guān)鍵技能，招到合適的人才。

4.2?培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與落實

校企合作是人才培養(yǎng)的模式，但是如何校企合作，又如何真正落實才是關(guān)鍵所在。天津市電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，需要多方合力。企業(yè)可以在南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)等高等院校建立人才基地，并參與專業(yè)建設(shè)、課程講授，形成嵌入式課程，共建電子商務(wù)實訓(xùn)室等。學(xué)?？梢耘沙鰩熧Y、學(xué)生到企業(yè)中去，實地學(xué)習(xí)和感受當(dāng)前電商行業(yè)的實際需求。建立校企合作的長效機(jī)制和途徑，真正落實，形成良好的合作氛圍。

4.3?學(xué)歷教育與技能培訓(xùn)相結(jié)合

中專、高職高專、普通高等院校，加強(qiáng)合作交流，培養(yǎng)目標(biāo)定位清晰、科學(xué)合理的各層次、各類型電子商務(wù)人才，實現(xiàn)就業(yè)有能力、升學(xué)有基礎(chǔ)，相互貫通的培養(yǎng)格局。并且各種院校均要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切聯(lián)系，積極探索，建立電子商務(wù)人才接受繼續(xù)教育的機(jī)制和途徑，讓電子商務(wù)人才在學(xué)習(xí)和工作中靈活流動。B

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