高巍巍

摘要：近年來，隨著全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)的高速增長，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也急劇發(fā)展，造成電子商務(wù)人才缺口嚴(yán)重。特別是我們本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的新形勢下，哈爾濱作為中國首個(gè)“電子商務(wù)特區(qū)”，打造對俄電商體系和電商巨頭東北運(yùn)營中心，預(yù)計(jì)到2018年底，哈爾濱市電商交易總額將翻兩番，或超過1000億元，扶持和培育發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營主體20000多家，新增加超過10萬個(gè)行業(yè)就業(yè)崗位，并重點(diǎn)打造對俄電子商務(wù)運(yùn)營中心，因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口特別驚人，預(yù)計(jì)未來10年之內(nèi)我國大約急需200萬名電子商務(wù)從業(yè)人員。國家政策現(xiàn)在大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，商務(wù)部等部門對電子商務(wù)行業(yè)給予極大重視絕大多數(shù)企業(yè)已步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。同時(shí)，中小型企業(yè)也積極步入電子商務(wù)行列并急需大量電子商務(wù)從業(yè)人員。

關(guān)鍵詞：跨境電商人才;實(shí)踐;創(chuàng)新

目前國內(nèi)本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模不足以滿足電子商務(wù)行業(yè)的人才需求，且主要以面向大企業(yè)等高端技術(shù)人才需求為主，跨境電子商務(wù)尤其是對俄電子商務(wù)人才目前還處于空白，無法滿足未來巨大的人才需求缺口。黑龍江外國語學(xué)院結(jié)合自身高等教育服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)的職能，培養(yǎng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的精通網(wǎng)絡(luò)又懂外貿(mào)的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才。該論文在分析國內(nèi)外跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，明確跨境電子商務(wù)專業(yè)的市場需求與職業(yè)能力要求，以黑龍江外國語學(xué)院為例進(jìn)行跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的可行性分析，提出了應(yīng)用型本科院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式建設(shè)方面的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。

1、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

美國、英國和亞洲的新加坡等跨境電子商務(wù)市場繁榮的國家，也是培養(yǎng)高端跨境電商人才的地區(qū)。新加坡跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的理念與方法是：體驗(yàn)式與教練式、海外沉浸與創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈等。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，電子商務(wù)人才教育也大興其道，高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已達(dá)幾十萬人，但跨境電商人才缺口依然很大。國內(nèi)高校尤其是應(yīng)用型本科高校已深切認(rèn)識到對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性，但對于如何培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才還是探索階段。比較來說，中國的江浙、廣東一帶對培養(yǎng)培訓(xùn)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的開展較早也較有成效。

目前跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的重要問題有以下幾點(diǎn)：（1）跨境電商系列課程的內(nèi)容比較復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性不好;（2）跨境電商系統(tǒng)的權(quán)威教材少：（3）學(xué)生的能力素質(zhì)還難以達(dá)到跨境電商系列課程中綜合技能的要求;（4）跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中校企合作培養(yǎng)人才的效果不明顯。

2、跨境電商人才培養(yǎng)的良好基礎(chǔ)

黑龍江外國語學(xué)院作為黑龍江省唯一一所語言類本科高校，在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中融入俄語語言的強(qiáng)化訓(xùn)練，打造學(xué)生在跨境電商尤其是對俄電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢。我院以服務(wù)龍江經(jīng)濟(jì)為辦學(xué)宗旨，樹立“區(qū)校企聯(lián)動(dòng)發(fā)展，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)”的特色辦學(xué)理念，在2016年開始首批招生電商專業(yè)的學(xué)生，緊密結(jié)合本地區(qū)發(fā)展的實(shí)際需要，結(jié)合振興東北老工業(yè)基地的人才需求，從提高職業(yè)能力著手，與行業(yè)企業(yè)合作，不斷強(qiáng)化教學(xué)改革，已經(jīng)確立了產(chǎn)教融合、校企聯(lián)合培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式。

學(xué)院有與國內(nèi)知名IT企業(yè)專業(yè)共建、校企合作的良好基礎(chǔ)，如阿里巴巴、北京中軟國際，深圳他拍檔電子商務(wù)有限公司等企業(yè)，為電子商務(wù)專業(yè)的校企合作聯(lián)合培養(yǎng)提供了良好的發(fā)展平臺。我們經(jīng)過調(diào)研與論證，與深圳他拍檔電子商務(wù)有限公司簽訂了共建電子商務(wù)專業(yè)的戰(zhàn)略合作協(xié)議。

學(xué)院有比較成熟的對俄高校交流合作基礎(chǔ)：我院已與俄羅斯太平洋國立大學(xué)、阿爾泰國立大學(xué)等高校建立了友好合作關(guān)系，在合作辦學(xué)、教師互派、學(xué)生互訪等方面可以為電子商務(wù)專業(yè)的對俄電商方向?qū)W生提供赴俄交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3、人才培養(yǎng)的具體實(shí)現(xiàn)

以服務(wù)高素質(zhì)跨境電商人才需求為導(dǎo)向，以完善現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為基礎(chǔ)，有序拓寬跨境電商人才就業(yè);立足黑龍江省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、面向國內(nèi)電商行業(yè)需求、融合海外電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)，打造跨境電商人才專業(yè)培養(yǎng)體系;以提高學(xué)生理論實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識為核心理念，培養(yǎng)高技能電商類創(chuàng)新與應(yīng)用型人才。力爭通過一個(gè)培養(yǎng)周期的建設(shè)，把跨境電商人才培養(yǎng)建設(shè)成為黑龍江省同類高校中的特色專業(yè)和本校特色專業(yè)。

3.1?打造雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

圍繞電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對校內(nèi)外資源的整合，建立以校企和多方組成的國際化、水平高、結(jié)構(gòu)優(yōu)的雙師型國際化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

（1）通過培養(yǎng)現(xiàn)有隊(duì)伍和引進(jìn)人才大幅度改善師資隊(duì)伍的學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)秀的核心教學(xué)團(tuán)隊(duì);

（2）通過邀請知名電商企業(yè)專家對校內(nèi)教師進(jìn)行技術(shù)分享、技術(shù)講座、技能培訓(xùn)，安排青年教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，熟悉電子商務(wù)營銷、電商平臺運(yùn)營和電商物流，打造一支雙師型教師隊(duì)伍;

（3）針對跨境電商人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)的實(shí)際問題，有針對性地構(gòu)建企業(yè)師資隊(duì)伍，來進(jìn)一步完善師資結(jié)構(gòu)。

3.2?人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新實(shí)踐

針對廣東省、江浙地區(qū)同類院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行對比和分析，找出共性和差異，結(jié)合我院外語教學(xué)的優(yōu)勢研究校企合作機(jī)制;深入企業(yè)調(diào)研電商行業(yè)對跨境電商人才的崗位要求，用人單位對畢業(yè)生的職業(yè)能力和外語能力的需求;

（1）以黑龍江外國語學(xué)院與東軟睿道共建的涉外服務(wù)外包學(xué)院的建設(shè)為契機(jī)，借鑒東軟實(shí)訓(xùn)人才培養(yǎng)體系以及教學(xué)管理一質(zhì)量保證體系，以全面提高學(xué)生業(yè)務(wù)實(shí)踐能力為目標(biāo)，對人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、專業(yè)課程體系、教學(xué)內(nèi)容等內(nèi)容進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

（2）以滿足電商行業(yè)發(fā)展對跨境電商人才的大規(guī)模高質(zhì)量的人才需求為目標(biāo)，以校企聯(lián)合培養(yǎng)為手段，構(gòu)建大一到大四的學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)體系，全面提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)能力。

（3）構(gòu)建實(shí)踐課程體系;建立校企共建的校內(nèi)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地，校外實(shí)習(xí)基地、就業(yè)基地。

3.3?教學(xué)資源的建設(shè)

（1）在現(xiàn)有的課程設(shè)置基礎(chǔ)上，構(gòu)建多維度的課程體系：一是通識類課程，為學(xué)生打好知識基礎(chǔ)的課程;二是專業(yè)課程，涉及電子商務(wù)方面培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的課程，把俄語加入專業(yè)必修課程，培養(yǎng)學(xué)生的外語職業(yè)能力;三是職業(yè)教育課程，通過與企業(yè)共同確定電商從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)、職業(yè)教育方面的課程;四是創(chuàng)新教育類課程，旨在培養(yǎng)電商學(xué)生創(chuàng)新理念和創(chuàng)新能力。

（2）針對電商行業(yè)市場對人才的需求，突出專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，打造跨境電商方向?qū)I(yè)核心課程群。

3.4?實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建以及專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

努力建設(shè)多個(gè)跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)基地，改革實(shí)踐教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力。

（1）大一學(xué)生開展認(rèn)知實(shí)習(xí)。通過到企業(yè)參觀、進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)習(xí)、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、座談及討論會(huì)等，讓學(xué)生了解行業(yè)和企業(yè)的動(dòng)態(tài)，對未來從事的職業(yè)感性的認(rèn)識;同時(shí)通過真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)習(xí)，了解如何運(yùn)用現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等業(yè)務(wù)過程。

（2）大二學(xué)生開展專業(yè)技術(shù)實(shí)訓(xùn)。通過開展技術(shù)講座、行業(yè)動(dòng)態(tài)分享、典型實(shí)踐項(xiàng)目介紹、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)習(xí)等，讓學(xué)生對本專業(yè)有更加深刻的認(rèn)識，提高學(xué)生對專業(yè)知識的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;同時(shí)通過項(xiàng)目實(shí)踐，進(jìn)一步提高學(xué)生的俄語、英語行業(yè)應(yīng)用能力。

（3）大學(xué)三年級學(xué)生開展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。通過在校內(nèi)的企業(yè)共建工作室進(jìn)行的跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)、校內(nèi)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等，讓學(xué)生對電商行業(yè)有更深入的認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生從業(yè)跨境電商的積極性;同時(shí)通過真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生達(dá)到電商從業(yè)的“準(zhǔn)員工層”水平。

（4）大四學(xué)生開展實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。通過對職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練、企業(yè)面試技巧培訓(xùn)和演練、行業(yè)動(dòng)態(tài)分享、技術(shù)專家講座、到合作企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等，全面提高學(xué)生的職業(yè)競爭力，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，達(dá)到電商從業(yè)領(lǐng)域的“工作層”水平。

3.5?教學(xué)管理的改革與創(chuàng)新

組織建立由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和社會(huì)共同參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量保障體系、教師激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)管理體系。

（1）圍繞著專業(yè)建設(shè)和改革目標(biāo)，形成以學(xué)院和信息工程系為主導(dǎo)，以電子商務(wù)教研室為主體，由院校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各級各類研究機(jī)構(gòu)、校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)中心共同參與的專業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)完成電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案、課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式、質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，切實(shí)保證教學(xué)管理的質(zhì)量。

（2）采用“3+1”人才培養(yǎng)模式（學(xué)生前三年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，第四年主要進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)）的過程中專業(yè)學(xué)生校外學(xué)習(xí)時(shí)間長等特點(diǎn)，重點(diǎn)改革學(xué)生管理制度;

（3）參照企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)技術(shù)能力、業(yè)務(wù)理解能力、職業(yè)態(tài)度/員工責(zé)任心/團(tuán)隊(duì)合作能力/溝通能力等多方面，構(gòu)建學(xué)生評價(jià)體系，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力的全方位考核。

（4）優(yōu)化教師激勵(lì)機(jī)制，有效整合校內(nèi)外教學(xué)資源，有效提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4、以實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目建設(shè)為引導(dǎo)，推動(dòng)專業(yè)的教學(xué)做一體化教學(xué)

模式改革校政行企三層合作模式。全面落實(shí)有東北特色的“行業(yè)+企業(yè)+專業(yè)”的產(chǎn)教融合協(xié)同育人模式，將電商專業(yè)打造成為在人才培養(yǎng)質(zhì)量、技術(shù)咨詢水平和社會(huì)服務(wù)能力方面具有明顯優(yōu)勢、產(chǎn)教協(xié)同體系較為完善，教學(xué)資源配置比較合理，在區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)核心競爭力、輻射帶動(dòng)能力的省級重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。繼續(xù)與哈爾濱市商務(wù)局、各級各類行業(yè)協(xié)會(huì)、京東商城、蘇寧易購等政、企、行深度融合，做到有模式、有項(xiàng)目、有學(xué)生參與。

加快電商創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。積極聯(lián)合國內(nèi)外知名企業(yè)打造“在校大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)孵化基地”，為本專業(yè)學(xué)生提供一個(gè)良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)平臺并提供相關(guān)服務(wù)。本基地人工座席160席，電商創(chuàng)客空間3間。以黑龍江省人人幫電子商務(wù)有限公司、中國網(wǎng)庫等企業(yè)為點(diǎn)，構(gòu)建校中廠、校園O2O模式。使本專業(yè)學(xué)生在校期間可以實(shí)現(xiàn)“工學(xué)合一”，在提升專業(yè)技能的同時(shí)，積累一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，為將來在本行業(yè)領(lǐng)域就業(yè)及創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

結(jié)論

哈爾濱市作為省電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，高質(zhì)量的跨境電子商務(wù)人才短缺，市場需求本地高校培養(yǎng)大批跨境電商高技能應(yīng)用型人才，跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)基地建設(shè)為培養(yǎng)該類專業(yè)人才提供了必要的辦學(xué)條件。我院高度重視電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地建設(shè)，基礎(chǔ)較好、師資隊(duì)伍雄厚、教學(xué)改革深入、人才培養(yǎng)成效顯著、管理相對成熟的本科專業(yè)，已經(jīng)逐漸形成了鮮明的專業(yè)特色，進(jìn)行能本位的項(xiàng)目化課程建設(shè)。將成為哈爾濱市及至黑龍江省跨境電子商務(wù)專業(yè)高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地、跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)基地，可以進(jìn)一步提升專業(yè)教學(xué)能力、研發(fā)能力和技術(shù)服務(wù)能力。