劉玉潔　韓松歧

摘要：營銷型網(wǎng)站是為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目的而建設(shè)的，企業(yè)網(wǎng)站首頁的設(shè)計是營銷型網(wǎng)站策劃的重中之重。本文從用戶體驗的原則出發(fā)，分析易果生鮮網(wǎng)站首頁的設(shè)計風(fēng)格、頁面布局與內(nèi)容，總結(jié)了其首頁設(shè)計中存在的問題，提供了首頁設(shè)計的優(yōu)化建議，以達(dá)到提升網(wǎng)站訪問友好性的目的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)頁風(fēng)格;頁面布局;網(wǎng)頁內(nèi)容;用戶體驗引言

中國生鮮電商市場歷經(jīng)14-15年的高速發(fā)展，中國生鮮行業(yè)歷經(jīng)探索、高速發(fā)展、洗牌，進(jìn)入后成長期轉(zhuǎn)型升級階段。在生鮮電商網(wǎng)站競爭日趨激烈的今天，生鮮電商網(wǎng)站首頁的設(shè)計已成為吸引用戶訪問的重要因素。作為我國重要的垂直生鮮電商平臺的易果生鮮網(wǎng)站，其網(wǎng)站2005年10月上線標(biāo)志生鮮品類觸網(wǎng)。為此，本文以易果生鮮網(wǎng)站首頁設(shè)計為研究對象，從用戶體驗的原則出發(fā)，挖掘其首頁設(shè)計中存在的問題，為該網(wǎng)站提供首頁設(shè)計的優(yōu)化建議。

1、基于用戶體驗原則開展首頁設(shè)計的必要性

基于用戶體驗原則開展首頁設(shè)計就是讓用戶在訪問首頁時無需訓(xùn)練，迅速找到需要的信息，同時也能使網(wǎng)站達(dá)到營銷目的。設(shè)計人員必須站在用戶立場，從提升首頁訪問的友好性出發(fā)，完成首頁風(fēng)格設(shè)計、布局設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃等工作，否則很容易出現(xiàn)復(fù)雜的導(dǎo)航技術(shù)、過多的動畫及視頻素材，既浪費(fèi)了企業(yè)的預(yù)算，又阻礙了用戶訪問的效果。

2、易果生鮮網(wǎng)站首頁設(shè)計分析

易果生鮮網(wǎng)站是營銷型網(wǎng)站，其網(wǎng)站定位是銷售為主、宣傳為輔。

2.1?易果生鮮網(wǎng)站首頁風(fēng)格分析

易果生鮮網(wǎng)站首頁風(fēng)格是輪播幻燈片式。在第一屏最明顯位置，以一組占據(jù)首屏三分之二大小的POP廣告，吸引用戶的注意力。易果生鮮網(wǎng)站的POP廣告通常是以水果、蔬菜、肉類食物為主的平面廣告，色彩艷麗，能夠吸引用戶的注意力，而且廣告詞用語凝煉，具有號召力。例如奇異果的廣告，構(gòu)圖以一個、半個及一塊奇異果加一杯果汁組成，淡草綠色背景，廣告詞是佳沛蜜語、甜蜜暴擊。

2.2?易果生鮮網(wǎng)站首頁布局分析

登陸易果生鮮網(wǎng)站首頁，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站首頁是左部圍合結(jié)構(gòu)[川。將首頁頁面布局總結(jié)到表1中。筆者從表1中發(fā)現(xiàn)以下問題：

第一，經(jīng)營理念位于第八屏導(dǎo)致傳播效果較差

易果生鮮網(wǎng)站首頁共八屏，而經(jīng)營理念不利于向用戶傳播此信息。該文本內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)易果生鮮網(wǎng)站與其他同類網(wǎng)站相比所具有的競爭優(yōu)勢，放在首頁頁尾不能起到有效引導(dǎo)用戶消費(fèi)的效果。

第二，導(dǎo)航欄4位置設(shè)計有問題

首頁中設(shè)置有四處導(dǎo)航欄，導(dǎo)航欄4位于第八屏頁尾，作為用戶網(wǎng)購的常見問題幫助中心，該導(dǎo)航欄主要包括新手指南、付款方式、配送方式、售后服務(wù)、關(guān)于我們五個二級欄目，而上述問題是新用戶比較關(guān)注的問題，放在第八屏頁尾的位置，為新用戶帶來不友好的訪問體驗。

2.3?易果生鮮網(wǎng)站首頁內(nèi)容分析

易果生鮮網(wǎng)站內(nèi)容是指用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺所感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻等。本文將從LOGO標(biāo)志、首頁搜索框、POP廣告設(shè)計、導(dǎo)航欄內(nèi)容設(shè)計四方面解析易果生鮮網(wǎng)站的首頁內(nèi)容。

第一，易果生鮮網(wǎng)站首頁LOGO標(biāo)志復(fù)雜影響傳播

登陸易果生鮮網(wǎng)站首頁中LOGO標(biāo)志是由黃、綠、紅、橙四種顏色的圓球組成，四個圓球每排兩個，兩兩對齊。這個標(biāo)志有哪些內(nèi)涵？用戶難以理解。這個標(biāo)志顏色如此之多，用戶很難記住，自然也不利于推廣。

第二，易果生鮮網(wǎng)站首頁搜索框存在無效鏈接與資源浪費(fèi)易果生鮮網(wǎng)站首頁搜索框下有五個推薦的商品“奇異果、谷飼、家佳康、貝類、鱈魚”，但是其中“家佳康”是無效鏈接，“貝類”只有一種商品，浪費(fèi)推薦資源。

第三，易果生鮮網(wǎng)站首頁導(dǎo)航欄項目內(nèi)容及順序未精心考慮如表1所示，導(dǎo)航欄1位于第一屏LOGO標(biāo)志下方、首頁左側(cè)的導(dǎo)航欄，該導(dǎo)航欄是由進(jìn)口水果、國產(chǎn)水果、精選肉類、禽類蛋品、即烹美食、海鮮水產(chǎn)、乳品糕點(diǎn)、新鮮蔬菜、方便速食、糧油雜貨、飲料酒水、禮品禮券十一個項目組成的。.導(dǎo)航欄3位于第二屏至第八屏，在網(wǎng)頁左側(cè)以浮動導(dǎo)航欄形式呈現(xiàn)，由進(jìn)口水果、國產(chǎn)水果、海鮮水產(chǎn)、精選肉類、禽類蛋品、糧油雜貨、乳品糕點(diǎn)、飲料酒水、方便速食九個項目組成。這兩處導(dǎo)航欄項目基本重復(fù)，且出現(xiàn)順序不同。例如，海鮮水產(chǎn)在導(dǎo)航欄3中位于第三位，這說明易果生鮮認(rèn)為，水果、海鮮、肉類產(chǎn)品是網(wǎng)站的主打產(chǎn)品，既然如此，為什么在第一處導(dǎo)航欄中不直接排到第三位呢？

導(dǎo)航欄2位于第一屏的POP廣告下方，由新品專區(qū)、優(yōu)質(zhì)生活、水果專區(qū)、菜譜專欄四個欄目組成。優(yōu)質(zhì)生活的欄目涵蓋了水果這一產(chǎn)品，項目設(shè)置存在交叉，給用戶帶來不便。

3、易果生鮮網(wǎng)站首頁設(shè)計優(yōu)化建議

易果生鮮網(wǎng)站首頁設(shè)計優(yōu)化的思路是基于用戶體驗原則，提升用戶訪問的易用性，要讓用戶訪問易果生鮮網(wǎng)站時，能被網(wǎng)站吸引，迅速找到所需要的信息。網(wǎng)站首頁的布局是首頁的骨架，首頁的內(nèi)容就是血肉，首頁的功能要通過二者的組合才能發(fā)揮出來。為此，本文主要從頁面布局和內(nèi)容優(yōu)化兩方面討論易果生鮮網(wǎng)站首頁的優(yōu)化措施。

3.1?追求簡潔將首頁布局縮簡到一屏

在對用戶選擇印象深刻的網(wǎng)站的頁面布局感受的調(diào)查中，相比于復(fù)雜頁面排版布局，簡潔的網(wǎng)頁布局而更具有吸引力2。而且用戶的瀏覽模式基本符合F型瀏覽模式，對網(wǎng)頁上部和左側(cè)的關(guān)注程度更高，向底部和右側(cè)的關(guān)注程度遞減。由于眼球的中央視覺優(yōu)秀，其他區(qū)域模糊，所以人的視覺采集能力有限。

為此，筆者建議對其首頁完成以下調(diào)整，如表2所示，將經(jīng)營理念放在POP廣告上，因為該位置是用戶瀏覽首頁的焦點(diǎn)位置，將易果生鮮的“全球精選、多倉直發(fā)、品質(zhì)嚴(yán)選、天天低價”文本放在此處，是給用戶一個在此網(wǎng)站購物的理由，使注重優(yōu)質(zhì)商品、發(fā)貨速度、優(yōu)惠價格的用戶能繼續(xù)留在本站。此外，導(dǎo)航欄1的位置不動。用戶點(diǎn)擊導(dǎo)航欄1就可以進(jìn)入相關(guān)種類商品詳情頁，因此取消導(dǎo)航欄3以及F1-F9商品分類展示。重新設(shè)計的首頁，用戶關(guān)注的主要信息一屏就可以展示出來，增強(qiáng)了用戶訪問友好體驗。

3.2?選取字母G為LOGO標(biāo)志設(shè)計元素

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國生鮮電商行業(yè)消費(fèi)洞察報告》，目前生鮮網(wǎng)站的主要用戶最歡迎的生鮮品類是水果，因此易果生鮮可以取字母G為LOGO標(biāo)志設(shè)計的基本元素，這個G代表水果的“果”，同時一個G也正好是一個果，成為易果的諧音，與原來的LOGO標(biāo)志相比更簡化，也更容易記住和傳播。

3.3?以調(diào)研數(shù)據(jù)為依據(jù)優(yōu)化導(dǎo)航欄

首先，參照生鮮用戶購買品類順序調(diào)整導(dǎo)航欄1。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國生鮮電商行業(yè)消費(fèi)洞察報告》，2017年中國生鮮網(wǎng)購用戶比較歡迎的品類依次是水果、牛奶乳品、蔬菜、肉禽蛋、水產(chǎn)品、冷飲飲食、熟食烘焙，以此為依據(jù)優(yōu)化易果生鮮首頁導(dǎo)航欄1項目順序，新的項目順序建議為進(jìn)口水果、國產(chǎn)水果、乳品糕點(diǎn)、新鮮蔬菜、精選肉類、禽類蛋品、即烹美食、海鮮水產(chǎn)、方便速食、糧油雜貨、飲料酒水、禮品禮券。

其次，對于導(dǎo)航欄2的優(yōu)化，可以刪去水果專區(qū)，或者保留水果專區(qū)，刪去優(yōu)質(zhì)生活，增加海鮮專區(qū)，解決優(yōu)質(zhì)生活與水果專區(qū)兩個欄目內(nèi)容重疊的問題。

4、結(jié)論

在首頁設(shè)計中，網(wǎng)頁風(fēng)格、頁面布局與網(wǎng)頁內(nèi)容及呈現(xiàn)形式的安排是影響用戶訪問友好度的重要因素。本文從用戶體驗的原則出發(fā)，分析易果生鮮網(wǎng)首頁設(shè)計中存在的主要問題，提出簡潔到一屏的頁面布局、簡化到一個字母的LOGO標(biāo)志、優(yōu)化導(dǎo)航欄項目順序，從而提升易果生鮮網(wǎng)站首頁的訪問友好性。B

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