趙曉磊

摘? 要：為解決大學(xué)生的心理健康問題各高校陸續(xù)設(shè)立了心理委員工作機(jī)制，但是高校心理委員工作的相關(guān)政策和制度還不夠完善，在研究心理委員機(jī)制方面可以把互聯(lián)網(wǎng)作為一種輔助工具運(yùn)用其中，文章重點(diǎn)分析高校心理委員機(jī)制中存在的問題以及研究如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來發(fā)展心理委員工作機(jī)制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);心理委員;研究

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）18-0168-03

Abstract： In order to solve the mental health problems of college students， colleges and universities have successively established the working mechanism of psychological committee members. However， the relevant policies and systems for the work of college psychological committee members are not yet perfect. In the study of psychological committee mechanisms， the Internet can be used as an auxiliary tool. This paper focuses on analyzing the problems existing in the mechanism of psychological committee members in colleges and universities and how to use Internet technology to develop the working mechanism of psychological committee members.

Keywords： network; psychological committee; research

一、概述

隨著人們生活水平的提高及教育觀念的提升，高等教育作為教育的一個關(guān)鍵階段越來越受重視，近年來大學(xué)生的數(shù)量也飛速增長，大學(xué)生存在的心理健康問題也越來越多，越來越復(fù)雜。為減少校園內(nèi)問題事故的滋生和增長，很多高校認(rèn)識到朋輩教育在心理健康教育中的重要作用，成立了大學(xué)生心理委員工作機(jī)制，在一定程度上發(fā)揮了一定效果。心理委員機(jī)制的建立積極調(diào)動了大學(xué)生對于心理健康教育工作的熱情，從而提高了他們對于心理健康的關(guān)注度，這也是從根本上預(yù)防大學(xué)生心理疾病的有效措施。我校也很早就認(rèn)識到朋輩教育在心理健康教育中的重要作用。2002年，在我校心理咨詢中心成立之初就成立了大學(xué)生心理聯(lián)合會，負(fù)責(zé)協(xié)助心理健康中心開展學(xué)生的宣傳教育工作。2006年，學(xué)校開始嘗試建立班級心理委員制度，旨在協(xié)助各學(xué)院、心理咨詢中心開展心理健康普及教育和危機(jī)排查工作。經(jīng)過十多年的朋輩心理互助實(shí)踐與探索，依托大學(xué)生心理聯(lián)合會、班級心理委員、朋輩心理咨詢員三支學(xué)生隊(duì)伍構(gòu)建的朋輩心理互助體系極大地提高了高校心理健康教育工作的實(shí)效性。但是在實(shí)踐過程中依然存在各種各樣的問題，這些問題影響心理委員機(jī)制的進(jìn)一步發(fā)展，所以在實(shí)行這個機(jī)制的同時(shí)要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決實(shí)踐過程中遇到的各種問題。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的興起，給我們的生活帶來了很大的影響，網(wǎng)絡(luò)也成為當(dāng)代大學(xué)生溝通與交流的重要平臺，成為新時(shí)代大學(xué)生日常生活中不可缺少的一部分，隨著手機(jī)上網(wǎng)的進(jìn)一步便利，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間也逐漸增加，從論壇、博客到日志、QQ、微信、微博，青年人越來越頻繁而廣泛地利用網(wǎng)絡(luò)新媒體表達(dá)自己的觀點(diǎn)、抒發(fā)自己的情感。在大學(xué)生遇到心理問題或困擾時(shí)，許多專業(yè)心理學(xué)教師也開始采用網(wǎng)絡(luò)方式對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，在朋輩心理輔導(dǎo)中也開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)的方式。因此我們可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的便捷為提高高校心理委員工作機(jī)制做一些貢獻(xiàn)，將互聯(lián)網(wǎng)與心理委員機(jī)制相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行大學(xué)生的心理健康教育、開展朋輩間心理互助，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢及時(shí)掌握學(xué)生心理動態(tài)并加以即時(shí)性的正面引導(dǎo)。

二、新形勢下高校心理委員工作機(jī)制的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）心理委員的選拔方式缺乏規(guī)范性

心理委員是心理委員機(jī)制的重要成員，擔(dān)負(fù)著為大學(xué)生解決壓力及其他心理方面問題的責(zé)任，需要具備一定的心理方面的知識素養(yǎng)和輔導(dǎo)技能，除此之外還要具備很強(qiáng)的責(zé)任感和耐心，并能主動地幫助身邊需要幫助的同學(xué)。因此心理委員在選拔時(shí)必須規(guī)范化以及合理化，選出符合這些條件的優(yōu)秀人員擔(dān)任。但在大部分的高校中，顯然沒有將之作為一項(xiàng)重點(diǎn)考察的對象，很多學(xué)生在日常生活中并不會過多地關(guān)注心理委員這一崗位的信息。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，45%的心理委員都是通過班主任直接委任的形式上任的，期間并沒有經(jīng)過自由競爭和民主投票，而另外55%的心理委員雖然經(jīng)過自由競爭和民眾投票，但是提及到競選的理由時(shí)，回答“對心理健康研究感興趣或者想要幫助有心理疾病的同學(xué)”類似答案的僅僅占有36%，他們僅僅是由于一時(shí)好奇或者想達(dá)到當(dāng)班委的目的，或者籠統(tǒng)地安排某個班委兼任心理委員，沒有選擇真正感興趣真正熱心去做這個工作的學(xué)生加入，這樣的心理委員只是一個擺設(shè)不能很好的發(fā)揮其作用。

（二）心理委員的服務(wù)缺乏宣傳力度

在高校心理委員工作中，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和網(wǎng)絡(luò)心理測試的形式更容易被大學(xué)生所接受，幾率甚至達(dá)到了35.6%和41.2%，其中網(wǎng)絡(luò)論壇和電話的形式被使用的頻率較高，而電子郵件咨詢的次數(shù)則很少。盡管如此，心理委員工作服務(wù)在高校的知曉度還是不高，高校學(xué)生由于各種因素的制約對于心理委員的工作還是存在誤解，這也間接地說明了不夠重視對心理委員工作的宣傳。雖然很多高校都設(shè)立了心理委員機(jī)制，但是有時(shí)只是一個空虛的口號，沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，雖然每個班上都有心理委員，卻成為他加分的一個優(yōu)勢，幾乎是一個虛名，心理委員沒有被大多數(shù)學(xué)生熟知、接納和認(rèn)可，心理委員自然也不會對這個職務(wù)有很強(qiáng)的認(rèn)同感。另外在日常生活中，由于部分學(xué)生缺乏認(rèn)識，不知道有心理委員也不知道心理委員是做什么，或者對于心理委員的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)不信任，導(dǎo)致絕大部分高校學(xué)生無法接受“朋輩輔導(dǎo)”，寧愿和朋友傾訴也不愿意和心理委員進(jìn)行面對面的溝通。因此，應(yīng)該多宣傳心理委員的工作特點(diǎn)，加大同輩心理咨詢及網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的宣傳力度。

（三）心理委員工作存在制約

大學(xué)生的心理輔導(dǎo)這項(xiàng)工作需要耗費(fèi)心理委員的精力和耐心，并且作為一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，心理委員要擁有很強(qiáng)的責(zé)任感，要對這項(xiàng)工作的重要性有足夠的認(rèn)識，只有意識到如今大學(xué)生的各種壓力和心理問題后，心理委員才能油然而生出對這項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感。除此之外，心理委員自身還要有很強(qiáng)心理素質(zhì)，因?yàn)橐鎸π涡紊男睦韱栴}。高校心理委員工作中存在的最大制約就是心理委員不具備專業(yè)的心理素質(zhì)和心理知識體系，因此在選拔了具有良好條件的心理委員后，還應(yīng)該對心理委員進(jìn)行專業(yè)的心理培訓(xùn)，使他們了解并掌握一些基本的心理知識和技能，才能進(jìn)行心理輔導(dǎo)，很多學(xué)校對心理委員的培訓(xùn)力度不夠，從而導(dǎo)致所選拔的心理委員缺乏專業(yè)的心理學(xué)知識，在實(shí)踐過程中形式太單一，沒有明確的指導(dǎo)理論，使得心理輔導(dǎo)獲取不到實(shí)際的效果，或者雖然進(jìn)行了專門的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)缺乏長期性和階段性，學(xué)生只是蜻蜓點(diǎn)水了解了一點(diǎn)心理輔導(dǎo)知識，難以將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去。而另一個制約心理委員工作的因素沒有專業(yè)的心理評價(jià)機(jī)制，心理委員機(jī)制在輔導(dǎo)過程中的實(shí)際效果還要進(jìn)行一段時(shí)間的總結(jié)和評價(jià)，這樣的評價(jià)一般由專業(yè)老師進(jìn)行點(diǎn)評，以及指導(dǎo)心理委員在實(shí)際操作過程中的失誤、不當(dāng)之處，這些都需要在專業(yè)理論專業(yè)知識的指導(dǎo)下才能進(jìn)行，但很多學(xué)校缺乏這個環(huán)節(jié)，沒有對心理委員發(fā)揮的作用進(jìn)行專業(yè)性的評價(jià)[3]。

三、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)化高校心理委員工作機(jī)制的策略

（一）建全互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校心理委員工作內(nèi)容與途徑

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來給高校學(xué)生的心理帶來了巨大的沖擊，因此，高校不能再利用傳統(tǒng)的心理健康教育內(nèi)容來指導(dǎo)大學(xué)生的心理健康問題，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地完善心理健康教育的內(nèi)容體系，從而形成科學(xué)系統(tǒng)的高校心理委員工作內(nèi)容體系。心理健康教育內(nèi)容體系必須要確定以心理學(xué)和心理健康理論為核心的主題，通過心理委員的實(shí)踐和操作手段，從而建立“教育——咨詢——預(yù)防”為一體的互聯(lián)網(wǎng)心理委員工作內(nèi)容體系。在高校新生入校后，通過心理普查等形式會確定一些需重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，心理委員就可以通過定期查看其 QQ 空間、微信、微博等個人媒體，了解其思想動態(tài)，以便在發(fā)現(xiàn)他們發(fā)出一些危險(xiǎn)信號時(shí)能對其實(shí)施干預(yù)性的幫助。如對有抑郁和自殺傾向的學(xué)生，朋輩咨詢員可通過新媒體時(shí)刻關(guān)注這類學(xué)生的動態(tài)，及時(shí)向?qū)W院心理教育聯(lián)絡(luò)員老師上報(bào)有異?；蛞伤飘惓Ｐ睦砼c行為的輿情信息，配合院校預(yù)防和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)。心理委員還要利用互聯(lián)網(wǎng)隱蔽，安全和便捷的特點(diǎn)來建立交流平臺，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生在師長或者其他同學(xué)面前往往會隱藏自己的真實(shí)情緒，不愿輕易將自己的真實(shí)心理狀況透露出來，網(wǎng)絡(luò)具有的隱蔽性能給予學(xué)生安全感，在網(wǎng)上，我們可以不受時(shí)空的限制與自己不認(rèn)識的人隔著手機(jī)，隔著屏幕交流，這在很大程度上使得學(xué)生更容易傾訴自己的問題，給他們一個自由展現(xiàn)豐富內(nèi)心的機(jī)會，便于心理委員對那些不愿面對面交流的學(xué)生心理輔導(dǎo)。因此可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和溝通的結(jié)果來制定高校心理健康預(yù)防干擾預(yù)警機(jī)制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，高校心理委員的工作途徑從線下轉(zhuǎn)型為線上，因此，高校要建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺、網(wǎng)絡(luò)心理信息庫，從而有效地開展網(wǎng)絡(luò)心理治療活動。

（二）完善互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下心理教育平臺的功能

互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新給高校心理委員工作帶來了積極的影響，其不僅打破了心理委員工作的時(shí)空界限，還進(jìn)一步整合了高校心理健康教育的資源以及建立了關(guān)于高校大學(xué)生心理健康的預(yù)警機(jī)制。隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，目前，網(wǎng)絡(luò)上的教育資源和信息都可以迅速地傳播，同時(shí)通過建立溝通平臺，師生都可以在平臺上共享交流信息。目前各大高校都有建立學(xué)校的論壇和公眾號，高校心理委員也可以建立微信心理公眾號和設(shè)置心理咨詢窗口在線服務(wù)來挖掘大學(xué)生的心理信息[3]。高校心理委員可以利用互聯(lián)網(wǎng)+的新形態(tài)，從而突破傳統(tǒng)的面對面交流形式，拓展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢活動的空間，從而給予心理咨詢者安全感和舒適感。甚至心理委員還可以建立心理留言板和心理聊天室等交流平臺，根據(jù)高校學(xué)生在平臺上更新的心理日志來建立心理預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理波動較大或情緒極端化要及時(shí)地進(jìn)行輔導(dǎo)或者將情況上報(bào)給班主任。因此，高校心理教育平臺的功能大致上可以歸納為四類，分別為傳播知識、溝通互動、咨詢指導(dǎo)以及信息反饋等。高校心理委員在建立心理教育平臺時(shí)，一定要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，抓住大學(xué)生的心理和喜好，將心理教育平臺打造成一個讓人愉悅，享受的心靈樂園。另外，在網(wǎng)絡(luò)心理信息傳播板塊，高校心理委員不能僅僅推薦心靈雞湯等美文，還要拓展課本外的媒體資源，通過視頻和動畫的形式將心理健康知識呈現(xiàn)給大家。甚至，還可以將一些對人生有啟發(fā)的電影推薦給大家，例如《阿甘正傳》、《肖申克的救贖》、《完美的世界》，通過電影中展現(xiàn)的頑強(qiáng)的意志和生命力，從而啟發(fā)高校學(xué)生對于人生的思考，從而珍惜生命，珍惜人生的每一天。

（三）建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校心理委員選拔培訓(xùn)評價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得幾乎每一個學(xué)生每天都要上網(wǎng)，學(xué)校在進(jìn)行心理委員的選拔時(shí)，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳大學(xué)生心理健康知識及學(xué)校心理委員的選拔方案，選出對心理咨詢的專業(yè)知識興趣濃厚，并且自愿成為朋輩心理互助體系的一員的學(xué)生。在網(wǎng)上通過試卷的形式來篩選符合條件的優(yōu)秀人員擔(dān)任，并給出一定的工作優(yōu)惠吸引學(xué)校參與。針對心理委員大多數(shù)專業(yè)知識不夠全面和深入的特點(diǎn)，除了學(xué)校里的專業(yè)培訓(xùn)外，還要自己在業(yè)余時(shí)間提升自己的心理素養(yǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)就是一個很好的學(xué)習(xí)平臺，學(xué)校通過設(shè)立“班級心理委員論壇”QQ群或BBS，供心理委員根據(jù)自身需要自主地獲取心理健康相關(guān)知識、交流班級學(xué)生心理狀況，同時(shí)調(diào)整心理委員自身的心理狀態(tài)。網(wǎng)上的交流平臺也可以與其他高校的心理委員以及網(wǎng)上的專業(yè)心理老師進(jìn)行交流，互相討論經(jīng)驗(yàn)，獲取心理學(xué)知識，提高專業(yè)技能，通過網(wǎng)絡(luò)來提升自己，除了與他人交流外，還可以通過共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，網(wǎng)絡(luò)資料等更深入地了解心理學(xué)知識，再結(jié)合自己平時(shí)遇到的心理問題來學(xué)習(xí)解決方法。另外為了進(jìn)一步提高心理委員工作的效率，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立一套科學(xué)系統(tǒng)的評價(jià)體系，評價(jià)對象分為他評和自評，而他評的對象有學(xué)生和教師，同時(shí)還要制定5項(xiàng)一級指標(biāo)和10項(xiàng)二級指標(biāo)，5項(xiàng)一級指標(biāo)是衡量高校心理委員工作是否合格的基本因素，分別是專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、溝通形式、教育平臺創(chuàng)建以及輔導(dǎo)結(jié)果，而10項(xiàng)二級指標(biāo)則是其他的小因素，對于評價(jià)體系的影響很小。通過高校心理委員工作評價(jià)體系的建立，三方可以定期地在評價(jià)體系上進(jìn)行評估，這樣不僅可以有效地推動高校心理健康教育活動的發(fā)展，還可以優(yōu)化高校心理委員工作機(jī)制。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給我們提供了很好的機(jī)會，給心理健康工作提供了廣闊的平臺，給高校心理委員工作帶來嶄新的契機(jī)，作為心理健康工作體系最基層的心理委員需要積極主動利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)揮自身更大的作用，通過建立網(wǎng)絡(luò)心理教育平臺來優(yōu)化和創(chuàng)新高校心理委員工作的途徑和方法，發(fā)展和壯大心理委員機(jī)制，因此，我們應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)信息平臺的研發(fā)和宣傳力度，從而憑借網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)功能來優(yōu)化高校心理委員工作機(jī)制。

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