李楊

在拿到陳春花老師撰寫的《管理的常識》一書時，我原以為這是一本管理理論圖書。認真閱讀后才發(fā)現(xiàn)，它并不是以理論研究為主要內容的。書中，陳春花老師用簡潔生動的語言和經(jīng)典的案例，剖析了企業(yè)在管理中存在的種種誤區(qū)，并指出了解決問題的思路和辦法，為我們提供了經(jīng)過檢驗的、易懂的、可學的管理方法，我感到獲益匪淺。

通過邊閱讀邊思考，我發(fā)現(xiàn)在我們身邊確實存在著書中提到的一些誤區(qū)。本書開拓了我的思路，讓我對一些問題有了新的看法和思考。

對于組織的重新認識。組織的存在是為了實現(xiàn)目標，組織管理的存在是為了提升效率。在我們的組織內部，人與人之間的關系不是靠情感來聯(lián)結的，而是用目標、責任、權力來聯(lián)結的。我曾經(jīng)以為良好的工作氛圍、融洽的同事關系，是保證完成目標的必要條件。但是細細回想這幾年雜志出版、活動組織和網(wǎng)絡媒體建設的經(jīng)驗和教訓，我覺得單靠人際之間的情感聯(lián)系來完成任務是遠遠不夠的。雜志社是一個企業(yè)組織，它和我們的家庭不一樣，家庭是一定要講情感、愛好和興趣的，但是雜志社是大家工作的平臺，它有自己的組織目標。因此必須要有清晰的崗位職責，明確的業(yè)務流程和規(guī)范的管理制度來保證組織目標的實現(xiàn)。如果一個企業(yè)既有明確的分工、責任和目標，還能照顧到員工的情緒和愛好，對員工的情感生活能給予一定的關注，那一定是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)，必然有著良好的發(fā)展前景。

對于激勵手段的重新認識。在有關“什么是激勵”的章節(jié)里，陳春花老師剖析了激勵不發(fā)揮作用的情況，指出單純地漲工資并不會帶來員工的滿足感，只會降低不滿。我們的滿足感應該來源于工作本身，在工作中我們得到領導的信任、同事的尊重，同時實現(xiàn)了個人的價值，那么工作給予我們的滿足感會大大提高我們的工作績效。書中提到了四種成本最低但最有效的激勵措施，那就是鼓掌、贊美、鮮花和隆重的儀式。雖然在實際工作中我們可能不是完全復制這幾種激勵形式，但是我們的確在這方面做了很多工作。特別對于銷售工作而言，需要的就是激情和斗志。我們會在辦公室的公示欄里張貼簽單的喜報，評選雜志社營銷能手，請銷售人員介紹成功案例，給大家做培訓等，的確起到了非常好的效果。

對于決策與責任的重新認識。在關于“決策如何有效”的環(huán)節(jié)，給我印象比較深刻的是書中提出“集體決策，個人負責”的觀點。在通常情況下，我們常常以為是“個人決策，集體負責”，這種觀念使得決策變成了領導者一個人的事情，集體的力量體現(xiàn)的是個人的意志，這對企業(yè)來說風險是非常大的。集體決策并不是最好的決策，但相對來說風險最小，而決策的結果是為了執(zhí)行，因而必須由個人負責。

管理者要學會向下負責。作為一名部門經(jīng)理，要帶領一個團隊去實現(xiàn)部門的考核指標。這時候自己的角色就要發(fā)生變化，從業(yè)務員的干好自己的本職工作變成了除了做好本職工作外，還要幫助團隊的同事去完成他們的目標。那么我們的職責就包括除了給自己的下屬提供一個良好的發(fā)展平臺，給他們配備合理的資源外，還要對下屬的工作結果負有責任。在日常的工作中，我們要對客戶經(jīng)理的客戶開發(fā)工作給予一定的支持，我們會一起探討客戶的需求，為客戶量身定制我們的合作方案。在銷售過程中遇到問題，第一時間要做的不是追究責任，而是要面對問題提出解決的辦法。

我們常說管理不僅是一門藝術，也是一門科學?！豆芾淼某ＷR》這本書對我的實際工作帶來了很大的幫助。我會把所學到的理念運用到實際的工作中，擔負起自己的工作責任，帶領我們的團隊邁向新的征程。

作者系《項目管理技術》雜志執(zhí)行主編