馬淑婧　彭君雯　劉衛(wèi)鋒

摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的蓬勃發(fā)展，越來越多的人們逐漸對(duì)于電費(fèi)的電價(jià)分析方法進(jìn)行了高度重視。而電費(fèi)的電價(jià)方法將會(huì)直接影響整個(gè)電力營(yíng)銷管理過程中用戶們的體驗(yàn)與滿意度，并且對(duì)相關(guān)的電力企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。因此，本文將對(duì)電費(fèi)電價(jià)分析方法在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析研究，然后提出相對(duì)應(yīng)的意見和策略來有效的提高所有用戶的用電滿意度和體驗(yàn)感，以此來促進(jìn)電力營(yíng)銷管理水平的有效提升，并且為相關(guān)的電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;管理;電費(fèi)電價(jià);方法

1 電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析法

1.1 售電量影響售電收入

對(duì)于電力營(yíng)銷的數(shù)據(jù)來說，它不僅需要相關(guān)的準(zhǔn)確性和全面性，更需要具有較強(qiáng)的時(shí)效性。所以往往許多電力企業(yè)會(huì)及時(shí)的對(duì)用戶的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行收集處理。而電力資源的電費(fèi)收取作為電力營(yíng)銷之中最為重要的內(nèi)容，不同的數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)電費(fèi)造成不同的影響，而售電量的多少會(huì)對(duì)售電收入帶來較大的影響，所以在進(jìn)行實(shí)際電量分析的過程中，可以通過同度量對(duì)比法來對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)換，以此來使其成為所需要的電力數(shù)據(jù)。

1.2 售電電價(jià)的變化影響售電收入

除了售電量影響售電收入以外，售電電價(jià)的變化也會(huì)影響售電的收入。所以在進(jìn)行售電電價(jià)的分析過程中，相關(guān)的工作人員可以制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后注重對(duì)于當(dāng)前售電形勢(shì)下的售電電價(jià)變化對(duì)于售電收入的影響，然后確保電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和全面性。

1.3 電力營(yíng)銷收入變化直接影響著售電收入變化

除了上述以外，電力營(yíng)銷的收入變化也會(huì)直接影響售電的收入。因?yàn)殡娰M(fèi)電價(jià)分析較為特殊，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中需要相關(guān)的數(shù)據(jù)分析方法來進(jìn)行支持，并且還需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同度量，這樣才能夠確保相關(guān)電力數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，進(jìn)而促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。因此在電力營(yíng)銷過程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候一定要根據(jù)電力營(yíng)銷的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)化的分析，然后還需要對(duì)電力銷售收入的變化與售電收入變化之間的關(guān)系進(jìn)行合理的分析，進(jìn)而確定相關(guān)的同度量，以此來確保電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。

2 電力營(yíng)銷中電費(fèi)電價(jià)管理的現(xiàn)存問題

在我國(guó)現(xiàn)階段電力營(yíng)銷中的電費(fèi)電價(jià)管理過程中依然存在著許多的問題與不足，這些問題嚴(yán)重制約著電力企業(yè)的發(fā)展、電力營(yíng)銷管理水平的提升以及相關(guān)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 電價(jià)制定不夠合理

電價(jià)制定缺乏合理性是我國(guó)電力營(yíng)銷中電費(fèi)電價(jià)管理存在的一個(gè)較為嚴(yán)重的問題。雖然電力企業(yè)對(duì)于不同電力資源的價(jià)格收取都是通過相關(guān)的政府部門所規(guī)定與制定的，但是因?yàn)橄嚓P(guān)的政府部門對(duì)于電力市場(chǎng)的發(fā)展沒有進(jìn)行全面的了解，并且他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的電價(jià)意識(shí)，這就導(dǎo)致相關(guān)的電價(jià)制定不能夠滿足當(dāng)前人們以及電力市場(chǎng)的需求，進(jìn)而就導(dǎo)致相關(guān)的電力營(yíng)銷工作無法順利的進(jìn)行。

2.2 用戶未能有序分類

除了電價(jià)制定缺乏相關(guān)的合理性以外，不能夠?qū)τ秒娙巳哼M(jìn)行合理的分類是我國(guó)電力營(yíng)銷中電費(fèi)電價(jià)管理存在的另外一個(gè)較為嚴(yán)重的問題。因?yàn)槲覈?guó)的用電群體較為復(fù)雜且存在較大的差異，不同的用電群體會(huì)影響電力的實(shí)際應(yīng)用情況。雖然相關(guān)的電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)電價(jià)管理的過程中會(huì)積極把不同的用戶進(jìn)行相應(yīng)的分類，然后再把分類的報(bào)告交予政府部門驗(yàn)收。但是想要有效的統(tǒng)一不同電力資源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并滿足不同用戶的用電需求是十分困難的，所以還需要加強(qiáng)對(duì)于用戶的分類。

2.3 電價(jià)機(jī)制不夠科學(xué)

除了上述的一些問題以外，電價(jià)機(jī)制的不科學(xué)也是影響我國(guó)電力營(yíng)銷中電費(fèi)電價(jià)管理水平的一個(gè)嚴(yán)重的問題。對(duì)于人們的用電生活來說，每天肯定會(huì)有用電的高峰期與低谷期，所以在不同的用電時(shí)間需要進(jìn)行不同的電費(fèi)差異化管理。但是許多電力企業(yè)往往對(duì)于不同的用電時(shí)間采取同樣的電費(fèi)計(jì)算方法，這就會(huì)導(dǎo)致電價(jià)的不合理，進(jìn)而會(huì)影響相關(guān)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 電力企業(yè)電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理問題的解決對(duì)策

3.1 確立并遵守相關(guān)制度

想要有效的解決電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理存在的問題，那么首先就需要確立并遵守相關(guān)的制度。相關(guān)的電力企業(yè)需要嚴(yán)格遵守相關(guān)政府部門對(duì)于電費(fèi)的定價(jià)規(guī)定，然后需要根據(jù)電力市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況來對(duì)電價(jià)進(jìn)行科學(xué)化的制定。

3.2 強(qiáng)化電費(fèi)管理

除了要確立并遵守相關(guān)的制度以外，想要有效的解決電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理存在的問題還需要強(qiáng)化電費(fèi)的管理水平。相關(guān)的電力企業(yè)雖然需要對(duì)群眾的不同用電情況進(jìn)行分析和檢測(cè)，但是卻不能對(duì)所有的用電群眾進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，所以針對(duì)這種情況需要在對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行一定的了解與分析之后，制定一個(gè)閥值，這就就可以根據(jù)用戶用電情況與閥值的對(duì)比來決定是否對(duì)此用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以此可以有效的加強(qiáng)電費(fèi)的管理。

3.3 合理確定電價(jià)

對(duì)于電力營(yíng)銷管理工作來說，電力資源的價(jià)格會(huì)因?yàn)槎喾N多樣的因素影響而發(fā)生變動(dòng)。因此想要有效的提升對(duì)于電價(jià)的管理水平，那么就需要合理的確定電價(jià)。在此過程中，相關(guān)的電力工作人員一定要與政府部門進(jìn)行良好的溝通協(xié)商，然后盡量減少政府部門對(duì)于電力資源價(jià)格的統(tǒng)一定價(jià)。因?yàn)殡m然我國(guó)的電力資源價(jià)格大部分是由相關(guān)的政府部門進(jìn)行制定的，但是因?yàn)檎块T對(duì)于電力市場(chǎng)的變化與發(fā)展了解甚少，并且不能夠全面的對(duì)電力資源的價(jià)格進(jìn)行考慮與制定，所以不能夠完全的限制于政府部門單方面的電費(fèi)制定。對(duì)于電力資源費(fèi)用的制定一定要符合當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展與需求，然后再根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行全面且合理的分析，然后再把制定的電力資源價(jià)格交予政府部門并進(jìn)行協(xié)商，以此來彌補(bǔ)電價(jià)確定所存在的問題。

3.4 提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)

對(duì)于我國(guó)的電力營(yíng)銷管理工作來說，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理智能滿足于社會(huì)以及電力企業(yè)短期的經(jīng)濟(jì)和用電需求，卻無法進(jìn)行長(zhǎng)期的發(fā)展，其中一個(gè)較為嚴(yán)重的問題就是電力企業(yè)缺乏相關(guān)的專業(yè)化人員或者相關(guān)的電力工作人員綜合素質(zhì)較低。因此針對(duì)這種情況，電力企業(yè)需要積極引進(jìn)綜合素質(zhì)較高的專業(yè)化電力人才，并且還需要對(duì)相關(guān)的電力人員進(jìn)行一定的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，以此來確保電力營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行。

3.5 有效利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，想要有效的解決電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理存在的問題，那么還需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展并加強(qiáng)對(duì)于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用。相關(guān)的電力人員可以通過計(jì)算機(jī)來對(duì)電力營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面實(shí)時(shí)的監(jiān)控管理，這樣可以確保當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決。

4 總語

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平如火如荼的發(fā)展，人們對(duì)于電力的需求在與日俱增，并且電力已經(jīng)逐漸在不同的行業(yè)領(lǐng)域之中得到了較為顯著的發(fā)展，并在其中起著至關(guān)重要的作用。而電力營(yíng)銷的管理水平將會(huì)直接影響相關(guān)電力企業(yè)的發(fā)展，但是目前我國(guó)的電力營(yíng)銷水平還存在著較大的缺陷與不足。因此需要相關(guān)的電力工作人員根據(jù)我國(guó)電力發(fā)展的實(shí)際情況，然后對(duì)所存在的問題進(jìn)行深入的分析研究，然后對(duì)用電的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，然后對(duì)用電群眾進(jìn)行合理分類并根據(jù)實(shí)際的情況來調(diào)整相關(guān)的電價(jià)計(jì)算方法，以此來提高用戶的用電滿意度，并且為電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。此外，還可以有效的提高電力營(yíng)銷的管理水平，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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