褚志強(qiáng)

【摘? 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對供電企業(yè)要求越來越高，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力能源越來越重要，在中國的各個領(lǐng)域中所占據(jù)的地位是不可替代的。電力企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，以及市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出多元化的運(yùn)行態(tài)勢，給電力企業(yè)提供了更好的發(fā)展空間，同時電力企業(yè)也迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。特別是目前電能供應(yīng)緊缺的現(xiàn)象嚴(yán)重，電力企業(yè)要滿足市場的電能需求，就要強(qiáng)化管理力度規(guī)范供電，做好用電的檢查工作并將電力營銷管理落實(shí)到位是非常必要的，以提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，獲得更高的供電效益。本文針對電力企業(yè)用電檢查與營銷管理展開研究。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);用電檢查管理;營銷策略問題分析

引言

電力行業(yè)的發(fā)展形勢與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和居民用電安全有著直接關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理具有十分重要的意義。用電檢查工作容易受多方因素的影響，在管理模式與營銷策略方面還存在一些弊端，降低了供電安全性，阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。用電客戶是公司企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來源，構(gòu)建用電檢查管理模式及營銷策略時應(yīng)考慮電力用戶的真實(shí)需求，明確用電檢查的注意事項(xiàng)與流程，不斷優(yōu)化管理與營銷效果，進(jìn)而為供電企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1供電企業(yè)用電檢查概述

所謂的供電企業(yè)供電檢查具體指的是供電企業(yè)建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，對供電的運(yùn)行狀況展開較為全面的檢查，在檢查的過程中注意嚴(yán)格遵循國家所制定的用電準(zhǔn)則，對電力用戶的用電量、用電安全、營銷等方面展開詳細(xì)的檢查。具體來說，根據(jù)檢查時間的不同可以將供電企業(yè)的用電檢查分為三個部分：分別是用電前、用電期間以及用電后的檢查等。供電企業(yè)用電檢查的過程中應(yīng)當(dāng)注意用電及供電是完全安全的，另外還應(yīng)當(dāng)保證供電企業(yè)能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。在具體檢查時，應(yīng)當(dāng)注意一定的程序，先從供電施工設(shè)備的安全性著手，再嚴(yán)格檢查電網(wǎng)運(yùn)行資格，嚴(yán)格遵循正確的供電及用電秩序，為住戶提供良好的用電環(huán)境。通過供電企業(yè)對電力運(yùn)行狀況的檢查，可以有效避免偷電、漏電等現(xiàn)象，保證用電安全的同時，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)保證適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

2供電企業(yè)在用電檢查與營銷策略方面存在的問題

2.1缺乏完善的用電檢查體制

目前我國供電企業(yè)在用電檢查管理與營銷方面還存在較多漏洞，缺乏完善的用電檢查體制便是其中較為嚴(yán)重的問題。用電檢查體制不健全的表現(xiàn)如下。①用電檢查工作分工不合理，檢查細(xì)節(jié)缺乏明確規(guī)定，不僅無法保證檢查效率，嚴(yán)重的還會影響電力用戶的生命、設(shè)備安全。例如用電檢查忽視了線路檢查工作，一些老化、電線外露的線路仍在使用。②管理理念較為落后，傳統(tǒng)電力企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)營銷模式的影響依舊根深蒂固，無法順利開展電力營銷工作。

2.2缺少專門的檢修部門

專業(yè)檢修部門理應(yīng)是供電企業(yè)必須應(yīng)當(dāng)保持緊密聯(lián)系的，因?yàn)橐揽枯^為專業(yè)的檢修部門，可以有效保證檢查的質(zhì)量和效率，對于電力營銷工作的正常開展也有很大的促進(jìn)作用。但是事實(shí)是很多供電企業(yè)并沒有專門的檢修部門，也沒跟專業(yè)的檢修部門保持緊密的聯(lián)系。大多數(shù)供電企業(yè)都非常重視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)，而往往會忽視關(guān)于企業(yè)外部的營銷工作以及用電檢查工作，這使得很多用戶在用電的過程中由于檢查不到位常常會出現(xiàn)一系列的問題，這無論對于供電企業(yè)的社會效益還是經(jīng)濟(jì)效益來說都是及其不利的。

2.3市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用不足

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，我國已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)，但很多電力企業(yè)的運(yùn)營依然受到計(jì)價經(jīng)濟(jì)的影響，用電檢查效果大打折扣。市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用不足使供電企業(yè)的發(fā)展難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，降低了其核心競爭力。供電企業(yè)的用電檢查管理與營銷工作缺乏市場經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)體制，無法滿足大眾實(shí)際需求，既影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，也不利于社會的安定團(tuán)結(jié)。

3供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略分析

3.1提高用電檢查管理體系

供電企業(yè)用電檢查管理效率的提升，離不開精細(xì)化的管理理念。一方面，精細(xì)化的管理是對企業(yè)用電檢查的全過程的管理，是管理者從供電企業(yè)的戰(zhàn)略方針、成本計(jì)劃、市場目標(biāo)、人員配合、資源調(diào)度、用戶規(guī)模等全方面進(jìn)行考慮，制定出的科學(xué)、合理的管理戰(zhàn)略，能夠有效滿足現(xiàn)有的市場發(fā)展需求，對供電企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，幫助供電企業(yè)依據(jù)自身的情況，進(jìn)行與針對性的管理。另一方面，精細(xì)化管理理念，要求供電企業(yè)，從管理流程入手，對現(xiàn)有的用電檢查過程進(jìn)行優(yōu)化。例如圖1所示，用電檢查管理人員，在進(jìn)行線損檢查的過程中，要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和智能化網(wǎng)絡(luò)，將檢查范圍內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行功能劃分，并按照每臺設(shè)備的具體使用情況，制定科學(xué)的檢查連接方式與檢查管理周期。增強(qiáng)管理中心對現(xiàn)場用電檢查狀況的了解與控制，并將歷次檢查的數(shù)據(jù)記錄下來，錄入供電企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，方便管理人員根據(jù)現(xiàn)有的用電狀況進(jìn)行分析與調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)供電管理過程中存在的問題。

3.2組建專業(yè)的用電檢查部門

用電檢查是供電企業(yè)運(yùn)行管理中不可或缺的重要內(nèi)容，為了確保該項(xiàng)工作的質(zhì)量與效率，供電企業(yè)需建立專業(yè)的用電檢查部門，及時全面的對電力用戶進(jìn)行檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以免造成嚴(yán)重的安全事故。供電企業(yè)的用電檢查部門應(yīng)明確自身責(zé)任，不斷優(yōu)化管理模式與營銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。專業(yè)的用電檢查部門還可以引導(dǎo)電力用戶合法用電、安全用電，定期開展用電常識講座為用戶講解專業(yè)的安全用電、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)等知識，幫助用戶及時了解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，避免用戶出現(xiàn)違規(guī)用電行為。

3.3強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)作用

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，供電企業(yè)需打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛才能提高用電檢查工作的成效，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供有效助力。供電企業(yè)直接面對電力用戶與經(jīng)濟(jì)市場，因此需要采用合理的市場營銷策略，使其與不斷變化的市場相適應(yīng)。供電企業(yè)在用電檢查管理模式中應(yīng)掌握市場經(jīng)濟(jì)的具體動向，通過有效的市場調(diào)研及時調(diào)整用電檢查與營銷策略。用電檢查工作的實(shí)施需要以市場為導(dǎo)向，在滿足電力客戶用電安全的基礎(chǔ)上，提高供電企業(yè)的發(fā)展速度。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守與完善用電檢查管理規(guī)范，確保供電企業(yè)的安全運(yùn)行。

3.4利用現(xiàn)代技術(shù)提高檢查水平

當(dāng)前是信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，很多行業(yè)都跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有較為緊密的結(jié)合，供電企業(yè)也不例外，理應(yīng)在堅(jiān)持原有核心技術(shù)的基礎(chǔ)上促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，提高檢查水平。譬如，可以建立被檢查對象用電情況的信息庫加強(qiáng)對其用電情況的管理。

結(jié)束語

綜上所述，供電企業(yè)要想做好用電檢查管理，優(yōu)化營銷策略，就要從精細(xì)化管理的角度入手，對企業(yè)的運(yùn)行方式進(jìn)行全面的改善。，分析與研究供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題，有助于供電單位的工作人員，從問題的角度出發(fā)，找出現(xiàn)有工作中存在的不足，電力企業(yè)面對逐年遞增電量需求以及對電能質(zhì)量的高要求，就需要不斷地完善各方面業(yè)務(wù)，真正意義地做到供電服務(wù)到位。電力企業(yè)要提高營銷效率，就要注重用電檢查工作，降低電能供應(yīng)成本，切實(shí)地將營銷管理工作落實(shí)到位。電能供應(yīng)的規(guī)范化，就要將相關(guān)的管理制度落實(shí)到位，對于各項(xiàng)問題積極解決，保證供電滿足用戶需求，推進(jìn)電力企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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