摘?要:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是共享服務(wù)中心發(fā)展中的重要組成部分和專業(yè)服務(wù)部門,本文運(yùn)用案例分析法,選取A電器集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心為樣本,深刻地闡述其具體的運(yùn)營(yíng)狀況及其成功經(jīng)驗(yàn),而且還能對(duì)其他同類型企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建提供借鑒。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;A電器集團(tuán);流程再造
一、案例描述
20世紀(jì)80年代末期新年伊始,A電器正式成立,主營(yíng)產(chǎn)品為電子產(chǎn)品與家電等,逐漸變成我國(guó)最大的連鎖企業(yè)。
三十多年來(lái),A電器一直是我國(guó)的民族連鎖品牌,在家電市場(chǎng)具有較大的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力,并秉持薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念。A堅(jiān)持“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)文化,在與同行業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),還和世界著名家電制造商保持良好的合作關(guān)系,成為多家全球聞名家電廠家的中國(guó)經(jīng)銷商。
二、案例分析
(1)A電器集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)踐過(guò)程
1.財(cái)務(wù)統(tǒng)一階段
A電器集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)統(tǒng)一包括了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一、財(cái)務(wù)流程的統(tǒng)一以及會(huì)計(jì)編碼的統(tǒng)一四個(gè)部分。集團(tuán)公司有很多子公司和分公司,有必要實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)編碼的統(tǒng)一。此外,財(cái)務(wù)流程和財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一是針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)施的現(xiàn)狀制定的,對(duì)各個(gè)公司內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)報(bào)告提出相關(guān)要求,從上而下進(jìn)行高端流程的設(shè)計(jì),并且針對(duì)子流程進(jìn)行操作指導(dǎo),劃分各個(gè)流程之間的界限,做到有章可循。四個(gè)統(tǒng)一對(duì)A電器集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作順暢提供了保障,為財(cái)務(wù)集中奠定了基礎(chǔ)。
2.財(cái)務(wù)共享階段
財(cái)務(wù)工作集中管理雖然能夠提升財(cái)務(wù)管理效率,讓財(cái)務(wù)人員對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的地域工作全面了解,但是對(duì)信息共享不利,無(wú)法充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共服務(wù)中心的宗旨。A電器集團(tuán)在2010年不斷進(jìn)行系統(tǒng)更新和完善,并且在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中加入了影像系統(tǒng)和條碼系統(tǒng),并且針對(duì)財(cái)務(wù)核算模式進(jìn)行了優(yōu)化,重新設(shè)定了崗位職責(zé)和制度,針對(duì)每個(gè)崗位設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,建立了流水線操作模式并且建立資金管理組和財(cái)務(wù)管理組對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行專業(yè)管理。
(2)A電器集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)踐成效
1.財(cái)務(wù)管理操作更加規(guī)范
財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一化管理,在一定程度上確保了財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)范化發(fā)展,確保了操作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性。
A電器集團(tuán)擁有不斷增多的分支機(jī)構(gòu),在各項(xiàng)工作的操作和信息的傳達(dá)方面會(huì)出現(xiàn)偏差,甚至導(dǎo)致管理漏洞,從而降低集團(tuán)公司在經(jīng)營(yíng)上的效率,將其集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)施的效率.
2.提高了風(fēng)險(xiǎn)集中管控力度
通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù),集團(tuán)將財(cái)務(wù)核算歸集到總部統(tǒng)一處理,不僅不再是傳統(tǒng)各自為政的分散處理標(biāo)準(zhǔn),而是逐漸形成統(tǒng)一規(guī)范的流程,核算標(biāo)準(zhǔn)逐漸明確統(tǒng)一,這就有利于保證總部的各項(xiàng)規(guī)章制度順利落實(shí),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能盡快實(shí)施,顯著提升了財(cái)政執(zhí)行力。標(biāo)準(zhǔn)化的制度提下的建設(shè)對(duì)于強(qiáng)化總部管控能力、降低集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。
3.財(cái)務(wù)管理工作效率提升
財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施之后,在 SAP 服務(wù)平臺(tái)的幫助下能夠促進(jìn)資金系統(tǒng)的集成,推動(dòng)費(fèi)控系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),在該模式下人員集中培訓(xùn)以及共享中心內(nèi)部的流水化管理對(duì)交易工作效率的提升起到了重要作用。日常工作中,原來(lái)一個(gè)財(cái)務(wù)人員只可以做一家公司一個(gè)核算模塊的工作,而現(xiàn)在一個(gè)財(cái)務(wù)人員可以利用電子程序與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接,完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化處理,同時(shí)擔(dān)負(fù) 5-7 家子公司相同崗位的核算工作,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將核算業(yè)務(wù)進(jìn)行了歸類與細(xì)化,保證會(huì)計(jì)核算及時(shí)準(zhǔn)確的前提下,節(jié)約了各子公司財(cái)務(wù)部人力與系統(tǒng)資源成本,簡(jiǎn)化了流程,提高了效率。
三、案例啟示
(1)必須注意財(cái)務(wù)類復(fù)合型人才的建設(shè)
我們要注重員工隊(duì)伍建設(shè),組建共享服務(wù)中心后,規(guī)范財(cái)務(wù)工作的流程,合理分派財(cái)務(wù)人員,從而最大限度地提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。對(duì)于一些基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),根據(jù)財(cái)務(wù)人員的能力高低進(jìn)行分配,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)的人元應(yīng)該將其放在基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)核算崗位,這樣能增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的效率。對(duì)于需要一定的金融知識(shí),具備一定財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)掌控能力與編制財(cái)務(wù)報(bào)表技能的工作,可分配給那些專業(yè)技能嫻熟、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員,優(yōu)化整合內(nèi)部人力資源。
(2)應(yīng)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立不能依靠單個(gè)部門完成,必須由企業(yè)的基層、流程管理人員與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層齊心協(xié)力,共同探討,才能制定符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的文化價(jià)值觀以及對(duì)應(yīng)的指標(biāo)體系。
因此,針對(duì)員工的考核應(yīng)該拓寬考核范圍,將其延伸到整體性的評(píng)價(jià)指標(biāo)上。還必須全面地分析與衡量企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,這樣才能有針對(duì)性地開(kāi)展財(cái)務(wù)管理共享模式,增強(qiáng)績(jī)效管理的質(zhì)量。
(3)要把業(yè)務(wù)流程梳理放在重要位置
在日常工作中,A電器集團(tuán)需要收集大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料,而這些資料是轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)的重要信息資源。在運(yùn)用大量信息資源的基礎(chǔ)上必須妥善處理,確保信息的準(zhǔn)確性和即時(shí)性,在各個(gè)系統(tǒng)之間進(jìn)行信息傳遞的過(guò)程中也要提升整體關(guān)聯(lián)性,從而提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)管理的效率。
建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)管理對(duì)于信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性提升有重要意義,防止出現(xiàn)系統(tǒng)差錯(cuò)導(dǎo)致的信息失誤,防止出現(xiàn)信息提取中出現(xiàn)的錯(cuò)亂。數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一化管理對(duì)于預(yù)算管理、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析等數(shù)據(jù)質(zhì)量提升也有重要作用。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介:趙一凡(1993.05-),女,漢族,河北秦皇島人,研究生,初級(jí)會(huì)計(jì)師,研究方向:財(cái)務(wù)管理。