摘要：隨著信息化進程的不斷推進，微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，公共圖書館也不例外?；诖耍疚膶⒅饕槍ξ⑿旁诠矆D書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用進行詳細(xì)的分析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員有所幫助。

關(guān)鍵詞：微信 公共圖書館 信息化服務(wù) 應(yīng)用

一、引言

自微信推出以來，其用戶數(shù)量迅猛增長，而“微生活”也逐漸成為一種非?；馃岬慕涣鞣绞?。就目前情況而言，微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在人們生活的各個領(lǐng)域。而作為社會文化傳播的重要樞紐，公共圖書館的信息化程度也應(yīng)該與時俱進，合理應(yīng)用微信平臺，這對服務(wù)渠道的拓展和工作效率的提升有著非常重大的意義。

二、微信在公共圖書館信息化服務(wù)中應(yīng)用的可行性分析

從技術(shù)角度來說，微信對廣大用戶而言是一個開放的平臺。用戶可基于該平臺申請微信公眾號，同時還能夠結(jié)合自身的需求進行信息編輯，并且合理地推送。微信還開放了API接口，可以基于微信合理進行第三方服務(wù)平臺的構(gòu)建，對于技術(shù)方面的要求也不是很高。[1]微信在企業(yè)應(yīng)用的成功案例有很多，不過其在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用目前還缺乏較為成熟的模式。

就微信應(yīng)用來說，其在多行業(yè)中愈發(fā)普遍，并且發(fā)展十分迅速。銀行、醫(yī)院以及餐飲等行業(yè)通過公眾號進行信息推廣，取得了顯著的效果。從這里我們能夠推斷出，在公共圖書館信息化服務(wù)中合理應(yīng)用微信是可行的。

三、微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用分析

（一）在讀者導(dǎo)航服務(wù)中的應(yīng)用

要更好地進行公共圖書館的信息化建設(shè)，首先就要合理進行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，不過，這一數(shù)據(jù)庫應(yīng)局限于本館內(nèi)，讀者只有進入圖書館的系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)和其他讀者的交流和溝通。圖書館的信息可以通過微信向廣大讀者推送，這樣能夠使得讀者在日常生活中就接觸到自己所需要的相關(guān)圖書信息。應(yīng)用微信進行信息化服務(wù)的主要內(nèi)容就是讀者導(dǎo)航服務(wù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，讀者普遍關(guān)注的問題有新書信息、開放時間以及借閱權(quán)限等。具體可以針對這些問題進行信息內(nèi)容的編制，然后應(yīng)用微信進行推送。從當(dāng)前情況來看，我國已經(jīng)有很多圖書館開始應(yīng)用微信向讀者提供導(dǎo)航服務(wù)了，例如深圳圖書館定期進行活動消息的推送，這樣有助于很好地增強圖書館和讀者之間的溝通；溫州圖書館定制了“活動預(yù)告”以及“圖書推薦”等，其最為主要的目的便是更好地滿足廣大讀者的個性化要求。

（二）在文化傳播中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)模式下，圖書館的服務(wù)活動傳播基本都是通過一些開放式的媒介工具，這種方式雖然能夠?qū)崿F(xiàn)實時傳播，不過宣傳的對象卻嚴(yán)重缺乏針對性。圖書館的文化交流以及講座等活動都有所側(cè)重或有著明確的主題，所以不適合向所有讀者推送。而合理應(yīng)用微信就能夠很好地解決這一問題，通過對用戶進行合理的分類，便能夠在微信平臺上體現(xiàn)用戶的不同愛好和圈子，可以具體針對不同類型的讀者進行不同文化活動信息和新書的推廣，使得閱讀排行榜、培養(yǎng)活動等信息推送的效率更高。微信標(biāo)簽功能和朋友圈功能則能夠?qū)⒂泄餐瑦酆煤驮掝}的用戶聚集起來。公共圖書館的服務(wù)是面向社會大眾的，所以會經(jīng)常組織各種講座和培訓(xùn)，不過這些活動都具備開放性，所以很難預(yù)知參與人數(shù)。[2]要想更好地解決這一問題，可以合理應(yīng)用微信進行有針對性的信息推送和宣傳，或者通過微信收集讀者的反饋信息，并在此基礎(chǔ)上預(yù)估參與人數(shù)，以此來為活動規(guī)模和場地布置提供有利的依據(jù)。在實際活動中，還可以通過微信平臺梳理專家和讀者互動過程中需要討論的話題，最終達(dá)成高效的互動，進而給予讀者一種更好的服務(wù)體驗。

（三）在開展讀者個性化服務(wù)中的應(yīng)用

公共圖書館的服務(wù)核心主要是文獻查詢和組訓(xùn)服務(wù)等，與高校圖書館和科技圖書館不同，公共圖書館的服務(wù)對象其身份和職業(yè)都呈現(xiàn)出多樣化的特點。所以，其需要投入更大的精力，將這一方面的服務(wù)做到個性化和專題化。而合理應(yīng)用微信則能夠促進這一目標(biāo)的有效實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在以下幾方面：通過實施對講、文本消息等和用戶進行有效的交流；開展一對一實時信息咨詢服務(wù)等。總的來說，合理應(yīng)用微信平臺，能夠使公共圖書館轉(zhuǎn)變成和讀者溝通的重要媒介，為有著共同興趣愛好、相似學(xué)科背景的讀者建立“朋友圈”，促進更加個性化的公共圖書館信息服務(wù)的有效實現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，微信帶來的“微生活”正滲透進我們生活的方方面面，而讀者對于“微生活”也越來越適應(yīng)，所以公共圖書館應(yīng)該與時俱進，合理應(yīng)用微信開展相應(yīng)服務(wù)。微信的優(yōu)勢和特點能夠為公共圖書館服務(wù)渠道的拓寬和服務(wù)水平的提升提供良好的平臺。筆者相信，如果合理應(yīng)用微信平臺，公共圖書館的信息化建設(shè)必定能夠更進一步，進而更加優(yōu)質(zhì)和高效地完成文化交流、文獻傳遞任務(wù)。

參考文獻：

[1]許巧儀.探究我國公共圖書館信息化服務(wù)中微信的有效應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2017（22）.

[2]雍靜.微信平臺在公共圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用探究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊， 2017（04）.

（作者簡介：何碧華，女，本科，阿壩藏族羌族自治州圖書館，館員，研究方向：圖書館讀者服務(wù)）