摘 要：近十年來，伴隨著國內電子商務的蓬勃發(fā)展，景德鎮(zhèn)市陶瓷電子商務也得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料顯示，至2018年景德鎮(zhèn)陶瓷個體工商戶開展電子商務的比例達40%以上，陶瓷網商數(shù)量超千家，僅三河淘寶村，銷售收入達上千萬的網商便達20余家。本文對目前景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)園中存在的問題進行了分析，并對陶瓷電子商務產業(yè)園的建設提出了一些建議。

關鍵詞：景德鎮(zhèn)陶瓷；電商；產業(yè)園

一、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)發(fā)展存在的問題

據(jù)統(tǒng)計2018年全市陶瓷網絡銷售額實現(xiàn)60億元左右，陶瓷電子商務從業(yè)人員達上萬人。景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)已初具規(guī)模，但其在發(fā)展過程中仍存在以下問題：

（1）產業(yè)規(guī)模小

若把景德鎮(zhèn)電商從業(yè)者簡單劃分，可以分為三類：學生、作坊、企業(yè)，前兩類的從業(yè)者大多處于抱著試試看的態(tài)度管理自己的網絡商鋪，在短時間內若想通過自己努力取得大的成效實屬很難。后一類雖然已經初具規(guī)模，但若與同為產瓷區(qū)的福建德化、廣東潮州相比，創(chuàng)造出來的利潤可謂是小巫見大巫，競爭力有限，缺乏必要的人力、資金、技術等方面的支持。

（2）品牌建設不足

電商與傳統(tǒng)零售有著不同的銷售模式，電商銷售依靠的是顧客的重復購買和良好的口碑，依托的是電子商務平臺所產生的“流量”從而獲取客源。首先就目前陶瓷電商行業(yè)來講，市場情況魚龍混雜，一些外地低質量低價位的陶瓷打著景德鎮(zhèn)的名號，在網上大批量銷售，從而給景德鎮(zhèn)陶瓷品牌造成負面影響。其次景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)進軍電商行業(yè)較晚，在線下做的很好的陶瓷品牌在線上卻缺乏知名度與影響力，大品牌的景德鎮(zhèn)本土陶瓷在線上一年的銷量比不過冒牌瓷一個月的銷量，冒牌陶瓷嚴重的擠壓了景德鎮(zhèn)本土陶瓷的網絡市場銷售份額，從而嚴重挫傷了景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在網上開展陶瓷電子商務銷售的熱情。

（3）缺乏專業(yè)的團隊運營

依托地理位置優(yōu)勢與環(huán)境優(yōu)勢，在景德鎮(zhèn)要想找到陶瓷方面專業(yè)的人才不是什么難事，景德鎮(zhèn)陶瓷電商發(fā)展難就難在缺少專業(yè)的團隊來運營。電商看似門檻很低，大多數(shù)以個人或者家庭為單位的從業(yè)者，不需要專業(yè)的團隊運營，就取得不錯的收益，但真正要想運營到一個品牌旗艦店這樣的規(guī)模，往往需要的是一個團隊，并且是專業(yè)團隊。電商的許多崗位看似很簡單，但背后所隱藏的實力卻不容小看，而就景德鎮(zhèn)目前的情況來看，若想組建這樣一支專業(yè)的電商隊伍，難度也是不小的。

（4）缺乏必要的保障體系

1.鑒定問題：與一般的商品相比，陶瓷的個性差異較大，具有唯一性與獨創(chuàng)性，使得陶瓷的價值缺乏統(tǒng)一的鑒定標準。其次，陶瓷市場誠信的缺乏，許多小企業(yè)、小作坊為了一己私利，仿制名牌大師陶瓷以次充好，侵權假冒，造成藝術大師的陶瓷產品質量良莠不齊，而陶瓷市場上對陶瓷的鑒別又缺乏可靠的評估機構。

2.物流問題：當前景德鎮(zhèn)市基礎設施建設相對落后，物流體系建設亦不完善，物流服務未能形成集約化、專業(yè)化和精細化，落后的物流產業(yè)制約了景德鎮(zhèn)電子商務的發(fā)展。盡管當?shù)匾恍╇娚唐髽I(yè)自建物流配送中心，但與江滬浙地區(qū)相比，卻存在很大的差距。

3.保險問題：與普通財產相比，陶瓷因其自身的特性，更容易出現(xiàn)保管不力、儲存不當、自然災害、交通事故等問題，從而發(fā)生毀損滅失的風險，并且景德鎮(zhèn)對外交易的陶瓷大部分都屬于藝術陶瓷，具有獨特性和唯一性，一旦發(fā)生意外，所帶來的損失將是不可預估的，這就使得在陶瓷保險上面就需要更加重視，而就目前陶瓷行業(yè)來看，缺乏專業(yè)的、有針對性的陶瓷保險。

二、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)園建設的必要性

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的產業(yè)發(fā)展模式正限制著陶瓷供應商的發(fā)展。以景德鎮(zhèn)目前陶瓷市場銷售情況來看，仍存在不少陶瓷經營者與各地客商之間僅依賴于有限的旅游產品的方式進行交流，傳統(tǒng)的等客上門使其競爭力低下，難以適應時代需求，很難有很好的出路。而電子商務的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)陶瓷產業(yè)者帶來觀念上的巨大沖擊，從而使得陶瓷電商產業(yè)的發(fā)展顯得更為重要。

而電商的銷售模式卻可以克服傳統(tǒng)陶瓷銷售模式所帶來的弊端，開拓新的陶瓷產業(yè)利潤增長點，從而促進陶瓷產業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，陶瓷電子商務產業(yè)園的建設，正是幫助陶瓷經營者走出瓶頸的法寶。

三、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)園建設的主要任務

目前來看，景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)體系較完備，全市陶瓷市場眾多，遍布城區(qū)各處，但是電子商務園區(qū)發(fā)展建設嚴重滯后，雖截至目前已有四個園區(qū)，但它們功能不齊全、集聚效應不夠強，空置現(xiàn)象嚴重，與全國各地成熟的電子商務園區(qū)相比，仍有一定差距。重新打造一個景德鎮(zhèn)式成熟的電子商務園區(qū)十分關鍵，需重點關注以下幾個方面：

（1）專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)

在景德鎮(zhèn)，找一批陶瓷專業(yè)方面的人才不是什么難事，但若想找到一批運營電商所需要的復合型人才，確是要下不少的功夫。電商產業(yè)園的打造，人才的引入與培養(yǎng)應放在首位，加強園區(qū)電子商務人才團隊建設。首先，堅持“建橋梁”交流，多渠道的搭建電商人才交流平臺，吸收借鑒取長補短；其次，堅持“走出去”培養(yǎng)，與高校、企業(yè)合作，對學生、員工相關人員進行培養(yǎng)、培訓，在產業(yè)鏈上培養(yǎng)綜合型復合人才，重點培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才，推動陶瓷產業(yè)轉型升級。最后，堅持“引進來”授學。多渠道的去吸納電商人才，柔性引進電商專家，建立長期合作關系。

（2）電商的整合與吸收

針對目前電商陶瓷產業(yè)的發(fā)展情況，電商產業(yè)園建設應集合現(xiàn)有電商企業(yè)，發(fā)揮大電商企業(yè)的領頭作用，對小電商群體進行重整組合，沖破現(xiàn)有電商企業(yè)小、亂、散的狀態(tài)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取長補短，解決市面上陶瓷產品同質化嚴重、缺乏創(chuàng)新、惡性競爭的局面。同時，整合現(xiàn)有產業(yè)資源，給予有一定基礎的陶瓷企業(yè)政策優(yōu)惠，鼓勵他們入駐園區(qū)，發(fā)揮他們在陶瓷行業(yè)中的影響力，吸引更多的商家入駐，擴大陶瓷電商隊伍建設，形成產業(yè)集聚，實現(xiàn)規(guī)模化效益。

（3）商標品牌的打造

在電子商務環(huán)境下，品牌能夠給消費者在產品選擇上起到導向作用，品牌的打造可以使景德鎮(zhèn)的陶瓷制品相比與其他地方的陶瓷制品更具有辨識度，增加景德鎮(zhèn)陶瓷產業(yè)的競爭力。通過陶瓷產業(yè)園區(qū)建設，打造景德鎮(zhèn)線上陶瓷品牌，借助行業(yè)協(xié)會或政府對地區(qū)品牌的建設推廣，借助已有的地區(qū)品牌優(yōu)勢，結合文化傳承的方式，尋找品牌打造的突破口，從而打造景德鎮(zhèn)“線上陶瓷+線下陶瓷”一體化。

（4）“輔助鏈條”的建設

一條成熟的產業(yè)鏈條從產品的生產、制造到最后產出、銷售應是專業(yè)、具體且完備的，在這其中“主鏈條”的順利運行必然少不了“輔助鏈條”的支撐，陶瓷產品若想在網上實現(xiàn)順利的交易，除了保證陶瓷產品被準確無誤的生產出來以外，還應當考慮中間環(huán)節(jié)的物流運輸、運輸途中可能存在的風險、以及當產品送到購買者手中時，如何取得消費者對產品的信任，從而建立起長久的交易關系。

電子商務產業(yè)園的建立，必然少不了與第三方合作的打造。針對電商平臺、電商企業(yè)以及電商產業(yè)園三者之間的運作模式，推動園區(qū)網絡基礎設施管理、交易安全評估管理、信用質量管理、物流配送管理等中介服務管理系統(tǒng)的建立，通過與國內知名物流企業(yè)、保險企業(yè)、鑒定咨詢企業(yè)等第三方建立合作關系，從而為園區(qū)陶瓷電商產業(yè)鏈的順利運行提供更有針對性的輔助保障。

（5）園區(qū)的選址

首先，依托現(xiàn)有陶瓷市場，鼓勵有一定基礎的陶瓷市場或園區(qū)如國貿廣場、中國陶瓷城、陶瓷工業(yè)園整合現(xiàn)有資源完善電子商務園區(qū)（基地）建設。其次，發(fā)揮優(yōu)勢，以高校為中心并融入老城區(qū)改造。以景德鎮(zhèn)陶瓷大學、景德鎮(zhèn)學院、景德鎮(zhèn)陶瓷大學科技藝術學院、江西工藝美術職業(yè)技術學院為中心向周邊輻射，融入老城區(qū)改造，高效利用現(xiàn)有資源，將改造與打造有機結合，如：“景德鎮(zhèn)陶瓷大學科技藝術學院+周邊化工廠”。

四、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務產業(yè)園建成后的引入與維護

目前，景德鎮(zhèn)市正在加強對陶瓷產業(yè)電子商務領域的建設。政府在第十三屆全國人大二次會議期間的工作報告中，就陶瓷產業(yè)電子商務領域的建設做出了關鍵性的產業(yè)政策調整。結合目前出臺的政策與電商產業(yè)發(fā)展情況，對建成后的電商產業(yè)園提出了以下幾點建議：

（1）投資主體的引入

陶瓷產業(yè)園的資金來源應主要依托于景德鎮(zhèn)諸多大型陶瓷企業(yè)旗下所設立的投融資公司和金融企業(yè)，通過對老舊工業(yè)區(qū)或者學校等工業(yè)園選址地進行更新改造，并形成一定規(guī)模后，再通過商業(yè)銀行的進一步融資，對產業(yè)園區(qū)的諸多配套設施進行完善，形成一個以企業(yè)為主，商業(yè)銀行為輔的完整資金鏈條，從而保證產業(yè)園區(qū)穩(wěn)健發(fā)展。

（2）政府的政策引導

通過稅收優(yōu)惠和房租減免等政策，扶持實力較強的陶瓷電商企業(yè)做大做強，帶動陶瓷電商產業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大。給予政策傾斜，激發(fā)全社會的電商創(chuàng)業(yè)活力。出臺相關配套政策，完善政策實施細則，形成政策體系。推動陶瓷產業(yè)轉型升級。

（3）行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管

發(fā)揮陶瓷行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管作用，有效地對陶瓷行業(yè)進行監(jiān)督，營造公平競爭的環(huán)境，確保行業(yè)成員之間的正當、有序競爭，保護合法經營，糾正行業(yè)內違規(guī)行為，打擊侵犯知識產權和銷售假冒偽劣產品等違法行為，推進電子商務信用體系建設，對陶瓷市場上仿制大師陶瓷以次充好的生產者以及提供陶瓷虛假鑒定的企業(yè)予以行業(yè)懲治。

參考文獻

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作者簡介：安琪（1994-02-15），女，漢，河南省洛陽市，研究生在讀，單位：江西省景德鎮(zhèn)陶瓷大學，研究方向：管理與經濟。