企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶,經(jīng)營(yíng)人才,但經(jīng)營(yíng)客戶最終還是經(jīng)營(yíng)人。經(jīng)營(yíng)人的本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)人性、經(jīng)營(yíng)人心,在于經(jīng)營(yíng)人的價(jià)值與人的發(fā)展。因此,人才經(jīng)營(yíng)主要包括三大核心內(nèi)容:經(jīng)營(yíng)人的知識(shí)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)人的能力發(fā)展、經(jīng)營(yíng)人的心理資本。人才經(jīng)營(yíng)的核心任務(wù)是要通過(guò)對(duì)知識(shí)、對(duì)人的智慧資源的管理,構(gòu)建有效的知識(shí)交流、共享、應(yīng)用、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新平臺(tái),激活人的智慧和價(jià)值創(chuàng)造潛力,去放大組織的人力資源價(jià)值與效能;通過(guò)有效的心理資本管理體系,提升人才的工作場(chǎng)景體驗(yàn)與幸福指數(shù),進(jìn)而提升人才對(duì)組織的認(rèn)同感與忠誠(chéng)感。
互聯(lián)網(wǎng)最大的作用就是提升效率。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有人均10萬(wàn)美元的利潤(rùn)貢獻(xiàn),就不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。大和快的背后,是效率。今天創(chuàng)業(yè)者一定要有更好的效率意識(shí),沒(méi)有效率的增長(zhǎng)不是慢性自殺,而是加速自殺。公司最重要的效率指標(biāo)來(lái)自公司占用最大資金的那件事。第二重要的就是公司花錢第二多的。一切跟著公司花錢和占用資金走。最好的創(chuàng)新效率就是還原創(chuàng)業(yè)環(huán)境,用風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)投的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代,誰(shuí)不講效率,誰(shuí)就是加速自殺。而效率指標(biāo)的確立終究是創(chuàng)始人的任務(wù),不能交給團(tuán)隊(duì)。
連續(xù)性創(chuàng)新非常重要,97%的人、97%的時(shí)間,都是連續(xù)性創(chuàng)新。過(guò)去的五十年,企業(yè)發(fā)展背后巨大的推動(dòng)力量是摩爾定律,而摩爾定律的背后正是連續(xù)性創(chuàng)新。例如,微處理器每隔18個(gè)月性能會(huì)提高一倍,價(jià)格會(huì)降一半,正是這個(gè)定律推動(dòng)了過(guò)去五十年IT行業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上,企業(yè)創(chuàng)造的大部分利潤(rùn)都來(lái)自于常規(guī)創(chuàng)新。蘋果最近的一次產(chǎn)品創(chuàng)新,還是2010年的iPad。此后的iPhone、iPad,都是以漸進(jìn)性創(chuàng)新的方式幫助蘋果獲得2000多億美元的收入。由此可見,在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境里,連續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)最行之有效的策略。
當(dāng)我們談到管理的時(shí)候,要把整個(gè)企業(yè)組織作為一個(gè)管理對(duì)象。管理要實(shí)現(xiàn)效率最大化,必定以工作績(jī)效為核心,所以管理不是看你做了什么,不是看你有多少表格,而是看你的工作有沒(méi)有產(chǎn)生績(jī)效,人均效益有沒(méi)有提升,市場(chǎng)份額有沒(méi)有增加,客戶滿意度有沒(méi)有增加,這些才是管理。管理要實(shí)現(xiàn)效率最大化,必須以工作績(jī)效為核心,持續(xù)提高組織內(nèi)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人的工作績(jī)效。管理的核心價(jià)值在于效率,這既是管理的目標(biāo),也是衡量管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。要依靠管理上的高效率來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的高效益。