龍建輝

[摘要]近年來(lái)，我國(guó)積極響應(yīng)世界自然遺產(chǎn)保護(hù)的號(hào)召，并為旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理提供合理化意見(jiàn)，從而凈化旅游商品市場(chǎng)，為自然遺產(chǎn)保護(hù)工作做出積極貢獻(xiàn)。本文以最早自然生態(tài)保護(hù)區(qū)——梵凈山為例，全面了解梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理現(xiàn)狀，并總結(jié)常見(jiàn)問(wèn)題，最后提出促進(jìn)梵凈山旅游商品市場(chǎng)規(guī)范化管理的建議。希望這一論題能為世界自然遺產(chǎn)保護(hù)者提供借鑒，吸引更多的人參與到旅游商品市場(chǎng)管理活動(dòng)中來(lái)。

[關(guān)鍵詞]梵凈山;旅游;市場(chǎng)規(guī)范化;管理

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2019）09-0100-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.09.045

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前言

貴州省梵凈山不僅作為自然生態(tài)保護(hù)區(qū)，而且還大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，這對(duì)自然生態(tài)保護(hù)理念大范圍傳播有促進(jìn)作用，同時(shí)，還能憑借旅游行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。隨著游客量的增多，旅游商品琳瑯滿(mǎn)目，這在一定程度上會(huì)增加旅游商品市場(chǎng)管理難度，一旦旅游商品市場(chǎng)管理達(dá)不到規(guī)范化要求，那么梵凈山知名度和影響力會(huì)自然下降，并且世界自然遺產(chǎn)保護(hù)工作也會(huì)舉步維艱。基于此，重點(diǎn)探究規(guī)范管理旅游商品市場(chǎng)策略，促進(jìn)旅游商品市場(chǎng)有序發(fā)展。

一、梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然梵凈山作為最早被確立的自然生態(tài)保護(hù)區(qū)，但梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，旅游商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)存在較多阻力。據(jù)貴州省旅游局網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，2017年梵凈山景區(qū)元旦假期接待游客22.31萬(wàn)人次，對(duì)比于2016年梵凈山景區(qū)元旦假期接待游客人次，增長(zhǎng)率為38.7%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.29億元，對(duì)比于2016年梵凈山景區(qū)元旦假期旅游綜合收入，增長(zhǎng)率為38.9%，但旅游商品收入占旅游總收入不到19%%。這意味著梵凈山旅游商品銷(xiāo)售工作存在一定阻力，間接反映旅游商品開(kāi)發(fā)能力較弱，并且旅游商品市場(chǎng)管理不到位。下文全面總結(jié)當(dāng)前梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，以便了解梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理的真實(shí)狀態(tài)。

（一）旅游商品缺乏特色

梵凈山具備豐富的自然資源以及文化資源，但成功開(kāi)發(fā)的旅游商品較少，并且市場(chǎng)上可見(jiàn)的旅游商品缺乏特色，市場(chǎng)上較為常見(jiàn)的旅游商品主要為工藝品，再者為土特產(chǎn)品。實(shí)際上，商品開(kāi)發(fā)者在其中蘊(yùn)含的文化因素少之又少，滲透的創(chuàng)新思想較單一，再加上，旅游商品存在同質(zhì)化現(xiàn)象，商品結(jié)構(gòu)類(lèi)似。換言之，梵凈山多數(shù)旅游商品并不能全面突顯區(qū)域風(fēng)情，這在一定程度上會(huì)使消費(fèi)者失望，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望未被激發(fā)?？上攵?，缺乏特色的旅游商品，很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這也是旅游商品經(jīng)濟(jì)收入居低不高的主要原因，這對(duì)梵凈山今后旅游行業(yè)發(fā)展、自然生態(tài)保護(hù)觀(guān)念傳播有不利影響。

（二）旅游商品收入比例較低

旅游商品收入在旅游業(yè)整體收入中占有重要地位，目前，梵凈山旅游商品收入偏低，這對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展有消極影響。要想改變這一現(xiàn)狀，大大提高旅游商品收入比例，務(wù)必分析具體原因，并加強(qiáng)旅游商品創(chuàng)新，針對(duì)旅游商品市場(chǎng)加強(qiáng)管理力度。確保旅游商品收入比例與旅游業(yè)整體收入同步發(fā)展，這對(duì)旅游業(yè)發(fā)展步伐加快，貴州城市經(jīng)濟(jì)水平提高、和諧社會(huì)建設(shè)有推動(dòng)作用。

（三）旅游商品銷(xiāo)售體系有待完善

梵凈山旅游商品銷(xiāo)售方式主要有三種，分別為零售、商店銷(xiāo)售、站點(diǎn)銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售方式仍屬于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，這與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)，間接反映出旅游商品銷(xiāo)售體系不夠完善。如果旅游商品銷(xiāo)售體系長(zhǎng)時(shí)間得不到完善，那么旅游商品市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)無(wú)序營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，從而增加市場(chǎng)管理難度，這對(duì)旅游業(yè)日后發(fā)展有消極影響。

二、梵凈山旅游商品市場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題

分析上述梵凈山旅游商品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀可知，旅游商品市場(chǎng)管理水平提升是極為必要的?，F(xiàn)如今，旅游商品市場(chǎng)管理存在一定問(wèn)題，下文針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題具體總結(jié)，以期為同行提供借鑒，并為管理措施制定提供依據(jù)。

（一）管理意識(shí)淡薄

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，旅游業(yè)開(kāi)發(fā)者和管理者集中精力于景區(qū)建設(shè)，相對(duì)來(lái)講，旅游商品開(kāi)發(fā)與管理處于次要地位。主要是因?yàn)槁糜螛I(yè)商品經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)淡薄，對(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游商品、提升旅游商品質(zhì)量、優(yōu)化旅游商品銷(xiāo)售體系等工作形式化推進(jìn)，進(jìn)而旅游商品的經(jīng)濟(jì)收入長(zhǎng)時(shí)間得不到提高，并且旅游購(gòu)物環(huán)節(jié)的作用片面發(fā)揮。因?yàn)楣芾硪庾R(shí)對(duì)管理行為有指導(dǎo)作用，如果旅游商品經(jīng)營(yíng)者管理意識(shí)長(zhǎng)時(shí)間得不到強(qiáng)化，那么旅游商品資源配置效果達(dá)不到預(yù)期要求，最終旅游資源會(huì)被大量浪費(fèi)，并且旅游商品市場(chǎng)管理水平隨之降低，導(dǎo)致梵凈山旅游業(yè)發(fā)展舉步維艱。

（二）管理人才缺失

我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，意味著旅游商品市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，并且優(yōu)秀管理人才培養(yǎng)工作緩慢推進(jìn)。旅游商品市場(chǎng)管理的過(guò)程中，管理人員在其中發(fā)揮重要作用，梵凈山旅游景區(qū)多數(shù)管理者學(xué)歷偏低、能力較弱，一旦遇到旅游商品營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，往往推卸責(zé)任，在問(wèn)題解決方案制定方面無(wú)計(jì)可施。這不僅會(huì)使游客滿(mǎn)意度降低，而且還會(huì)對(duì)梵凈山旅游景區(qū)宣傳產(chǎn)生負(fù)面影響。旅游商品市場(chǎng)管理期間，之所以達(dá)不到規(guī)范化要求，因?yàn)殍髢羯骄皡^(qū)組織的培訓(xùn)活動(dòng)較少，進(jìn)而管理者在固有思維影響下，長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用傳統(tǒng)的管理方式，因此，不能更好地解決旅游商品營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

（三）管理體制有待健全

現(xiàn)如今，旅游商品集功能性、美觀(guān)性、藝術(shù)性于一體，意味著旅游商品動(dòng)態(tài)發(fā)展、不斷創(chuàng)新，這不僅能夠避免旅游商品同質(zhì)化現(xiàn)象，而且還能擴(kuò)大旅游商品銷(xiāo)量。旅游商品創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，管理體制應(yīng)隨之創(chuàng)新，以便為旅游商品營(yíng)銷(xiāo)工作提供可靠的制度保障，這是市場(chǎng)規(guī)范、管理的基本要求。目前，旅游商品市場(chǎng)管理體制不夠健全，進(jìn)而市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)亂價(jià)、劣質(zhì)等行為，導(dǎo)致梵凈山商品旅游市場(chǎng)管理效率大大降低。