任慧媛

很多時候企業(yè)文化被認為是比較“虛無”的東西只是貼在墻上或者嘴上說說而技研新陽卻能把它滲透進自身企業(yè)的日常經(jīng)營當中去——于是中國化的TCC應(yīng)運而生

作為第一位獲得稻盛和夫本人欽點的“盛和塾全球最優(yōu)秀發(fā)表者”這一榮譽的中國企業(yè)家，技研新陽董事總經(jīng)理郭文英，這位出身四川身材靈秀的小女子，無疑是稻盛哲學中國化過程中的標桿性人物。

而能夠得到稻盛和夫的親自認可，并獲得全場點贊，也體現(xiàn)了她實踐稻盛哲學的不同凡響：在她管理之下的技研新陽集團，對于稻盛經(jīng)營哲學的踐行，以及適應(yīng)中國企業(yè)、中國文化特色的本土化落地，都是中國企業(yè)界的一個標桿。

在此，我們就對這一稻盛哲學標桿性企業(yè)進行剖析，研究它背后的成功要素。

企業(yè)文化1.0：“家文化”

技研新陽集團，是一家以生產(chǎn)PCBA和液晶顯示器組裝、智能化和信息比產(chǎn)品研發(fā)和制造為主的勞動密集型企業(yè)。從1993年成立之初的1棟廠房、300名職工起步，發(fā)展到如今擁有職工過萬、10家子公司、總年產(chǎn)值超過180億元人民幣的商業(yè)帝國。尤其是近三年來，在外部市場環(huán)境十分嚴峻的情況下，營收依然能夠保持年均增長10%。技研新陽靠的究竟是什么？

“我們能有這樣的成長，是得益于我們信仰‘以心為本、用愛經(jīng)營的經(jīng)營理念。而打造幸福家園，實現(xiàn)員工的幸福，為人類做貢獻，是我們的使命?！惫挠⒏嬖V《中外管理》：很多時候企業(yè)文化被認為是比較“虛無”的東西，只是貼在墻上或者嘴上說說，而技研新陽卻把它滲透進企業(yè)的日常經(jīng)營當中去。

從踐行稻盛哲學之前，技研新陽就已經(jīng)用企業(yè)文化凝聚人心，打造“家文化”了。郭文英把對“愛”的定義，落實到了“家文化”上。例如：他們對員工稱呼為家人。

郭文英認為，家是有愛的地方，但發(fā)工資、發(fā)獎金都是小愛，真正的大愛是給他們平臺，讓他們成長。所以技研新陽始終圍繞“通過企業(yè)活動培養(yǎng)可信賴的優(yōu)秀人才”的企業(yè)使命，把教育員工放在重要的位置。

為此，技研新陽不僅創(chuàng)建了外派日本研究機制，而且創(chuàng)建了新陽學院，建立了從新人人職教育，到高級職業(yè)經(jīng)理，以及各項專業(yè)技能的培訓班。同時，還自建新陽幼兒園和小學。郭文英認為，未來的技術(shù)工人只靠踏入社會后受的教育是不夠的，應(yīng)該讓孩子從小就接受一種心性教育，如此再加上他步^社會以后學到的技能，才可能成為適應(yīng)未來的員工。

由此來看，技研新陽一直在為員工的物質(zhì)和精神兩方面的幸福而努力。所以，在技研新陽員工的心中有一個共識：新陽不僅是一座工廠，一所學校，更是一個溫馨的家。

企業(yè)文化2.0：“家文化+匠文化”

當然，技研新陽的發(fā)展也經(jīng)歷了各種不確定性。比如，2014年，原材料和人工成本開始瘋漲，作為制造型企業(yè)的技研新陽受到的沖擊首當其沖。與此同時，客戶變得越來越挑剔，管理制度也亟待升級。該往哪里走？怎么走？一時間郭文英陷入了茫然。

這其實也是很多企業(yè)發(fā)展到了一定階段時昕面臨的困惑：每個人都很忙，業(yè)績卻不見增長，人才新舊融合與傳承也開始出現(xiàn)斷層，總之后勁明顯不足。多少企業(yè)家此時陷入了“不知所措”的境地。

在這一點上，郭文英認為她和技研新陽要格外幸運。在2015年，一次偶然的機會，接觸到了中國盛和塾，并且和稻盛和夫進行過數(shù)次面對面的交流。久旱逢甘霖，是郭文英當時最大的感受。之后她5次赴日本深^學習。

“通過學習稻盛塾長的經(jīng)營哲學，確認和堅定了我之前的思路和做法，這給了我巨大的勇氣，讓我能夠堅持住，并一步步付諸實踐?！惫挠⒄劦馈?/p>

換言之，技研新陽之前在無形之中其實是走了一條正確的路——以企業(yè)文化凝聚人心。他們的“家文化”“人本精益管理體系”與稻盛經(jīng)營哲學的“敬天愛人”如出一轍。

值得一提的是人本精益管理體系。在2013年，技研新陽就創(chuàng)造性地提出了這一具有原創(chuàng)性的企業(yè)管理系統(tǒng)，即文化管理系統(tǒng)、精益生產(chǎn)系統(tǒng)和人才成長系統(tǒng)，三位一體的特色管理體系。后來又將其定義為“匠文化”。

于是，技研新陽將稻盛哲學有機融入到人本精益管理體系中，將“家文化”進行升級，形成了獨具技研新陽特色的企業(yè)哲學——人本精益文化，即家文化和匠文化的一體化。既追求用愛經(jīng)營，營造家的氛圍，又不懈刻苦鉆研，精益求精。

讓文化落到員工行為的載體一一中國式TOG班組

之于稻盛哲學，之于技研新陽，雖然在2015年才在偶然的機會下形成關(guān)聯(lián)，卻又仿佛淵源已久、水到渠成。不僅是“家文化”和“敬天愛人一脈相承，而且融入稻盛哲學之后的“人本精益文化”落地也順理成章。但怎樣才叫做到位？郭文英一再強調(diào)，企業(yè)文化一定要落實在行動上，只有這一群人的言行舉止都改變了才是真正文化的改變。

為了實現(xiàn)這個目標，技研新陽探索出了TCC班組機制。

“日本的品質(zhì)管理活動小組叫QCC（品管圈），我們借用日本的QCC演化為我們的TCC（中文：文化班組活動。以班組為單位，是進行企業(yè)文化活動的最基層組織單位），通過TCC把文化落地生根，開花結(jié)果?！惫挠⒄f。

在技研新陽，TCC無處不在，一個作業(yè)小組、一條生產(chǎn)線、一個部門就是一個TCC，甚至保安隊伍、食堂廚師也組成了TCC。在TCC內(nèi)部，一線職工工作和生活中的喜怒哀樂，都由TCC組長負責t'NN解決。

據(jù)郭文英介紹，TCC是非常獨特的班組文化活動機制，員工把TCC定位為愛和成長的平臺，當成自己的小家。只有小家幸福了，新陽大家庭才會幸福。TCC是有愛的土壤，公司任何項目都可以在這個肥沃的土壤里落地生根，開花結(jié)果。TCC的目標是快樂工作、健康成長，最終目的是實現(xiàn)全員參與自主管理。所以，技研新陽將阿米巴經(jīng)營體導人TCC，一切都自然貼切，運轉(zhuǎn)起來毫無障礙。

現(xiàn)在公司有400多個TCC，其中有30多個TCC是卓越的，沒有管理，沒有組長，職工可以自覺做好。郭文英認為，其實就是因為公司培養(yǎng)下的家人成長了，體會到了公司對他們的愛，所以他們也把愛回饋給公司，讓公司能夠很好地發(fā)展。

“君子愛財，取之有道”“君子散財，行之有道”。稻盛和夫說：“這是利他之心的回報，為對方著想似乎傷害了自己利益，但卻帶來意想不到的成果?！?/p>

企業(yè)文化在理念，制度，執(zhí)行皆打通的樣板

如果說技研新陽前期的努力是一種量的積累，那么稻盛哲學的加持則助推它進行了質(zhì)的飛躍。正所謂“成功總是留給有準備的人”，在稻盛經(jīng)營哲學的指引下，技研新陽即便是處在比較嚴峻的市場環(huán)境下，業(yè)績依然可以穩(wěn)步攀升——2016年，公司生產(chǎn)總值超過150億元，2017年達到180億元，年增幅近10%，出口總額超過130億元，增幅達30%。在世界制造之都的東莞，公司首次躋身外資企業(yè)排名百億級企業(yè)第一。

道成咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人高然在“《中外管理》標桿企業(yè)訪學團走進技研新陽”的活動中談道：中國企業(yè)界很少有能夠真正將理念、制度、執(zhí)行打通的，在技研新陽，他看到了企業(yè)文化打通的樣板。技研新陽董事總經(jīng)理郭文英倡導的“愛”“成長”“用愛經(jīng)營”的理念，是踐行稻盛和夫經(jīng)營哲學的“道”，TCC班組文化圈是踐行企業(yè)文化落地的“載體”“渠道”，是一種“術(shù)”。技研新陽集團正是將企業(yè)文化戰(zhàn)略的“道”與“術(shù)”很好地融合，才能打造出別開生面的企業(yè)運營局面。

在談到踐行心得時，郭文英認為，稻盛哲學里“六項精進”是經(jīng)營的法寶，也值得每一個人去修煉。其中—項提到：“積善行，思利他?！惫挠⒗斫鉃椋簮?，真誠，和諧。愛就是把別人的快樂當成自己的快樂，真誠就是隨時真心地想著幫助別人做點事，和諧就是不光讓自己幸福，還要想著讓身邊的人幸福。

此外，郭文英認為：—定要將稻盛和夫的“經(jīng)營十二條”研究明白，并且真正堅信、篤行，才會證明它的價值和意義。言必行，行必果，也許就是對技研新陽踐行稻盛哲學的最好注釋與總結(jié)。