本報訊（記者白鴿）上周日晚，全國首檔市民與公共領(lǐng)域?qū)υ捁?jié)目《向前一步于北京衛(wèi)視準時播出。本期節(jié)目是《（向前一步）首次進入老舊小區(qū)，尋找破解物業(yè)管理困局良方。豐臺區(qū)盧溝橋街道青塔地區(qū)的蔚園小區(qū)因小區(qū)設(shè)施年久失修，問題頻發(fā)，嚴重影響了居民生活。經(jīng)過節(jié)目組悉心的溝通調(diào)解，最終，蔚園小區(qū)找到了適合小區(qū)自治的管理機制，物業(yè)與居共商共治，攜手建設(shè)美麗家園。

三大癥結(jié)阻礙老舊小區(qū)治理

溝通團經(jīng)過與小區(qū)居民溝通梳理后發(fā)現(xiàn)，蔚園小區(qū)具有老舊小區(qū)治理普遍存在的三大核心問題，“居民意見不統(tǒng)一、房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)錯綜復(fù)雜、物業(yè)費收繳率低"，這三大癥結(jié)阻礙著蔚園小區(qū)“老舊破亂”問題的改善。居民意見的不統(tǒng)一導(dǎo)致很多即將實行的改造計劃被強彳中止;復(fù)雜的房屋產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)致使物業(yè)責(zé)任難以厘清;而超低的物業(yè)費收繳率更讓物業(yè)在小區(qū)管理上舉步維艱。

除了以上三大癥結(jié)外，加之蔚園老舊小區(qū)設(shè)施設(shè)備老化，維修維護成本高，商業(yè)化物業(yè)公司不愿進駐。北京房地集團首華建設(shè)物業(yè)公司作為國有物業(yè)公司，自2017年接手蔚園小區(qū)以來，一直努力承擔起國企責(zé)任，為解決小區(qū)問題投入了大量的資金。但由于蔚園老舊小區(qū)問題過多過復(fù)雜，僅憑借首華建設(shè)物業(yè)公司自己的力量無法在根本上解決問題。

物業(yè)與居民共同譜寫小區(qū)新篇章

為打破老舊小區(qū)的治理困境，解決蔚園小區(qū)的各種難題，節(jié)目組請來了朝陽區(qū)八里莊街道城市管理辦公室的余燾副科長講解他們針對老舊小區(qū)“老|舊破亂現(xiàn)象的應(yīng)對方法。據(jù)余副科長介紹，朝陽區(qū)八里莊街道比蔚園小區(qū)的情況嚴重很多，但是經(jīng)采用“大小物業(yè)綜合服務(wù)，分清大小物業(yè)責(zé)任權(quán)利”“先嘗后買——菜單式服務(wù)”“成立居民自管會”三種方法結(jié)合的管理機制，使得問題重重的老舊小區(qū)舊貌換新顏。朝陽區(qū)八里莊街道為蔚園社區(qū)提供了管理老舊小區(qū)的經(jīng)驗，采用適合小區(qū)的管理機制才能使老舊小區(qū)良性發(fā)展。

在節(jié)目錄制后的第二天，為推動蔚園小區(qū)問題治理的圓滿解決，欄目組導(dǎo)演四處奔走，前往首華建設(shè)物業(yè)公司、蔚園社區(qū)、盧溝橋街道等相關(guān)部門]繼續(xù)溝通協(xié)調(diào)。在之后的一個月內(nèi)，物業(yè)公司積極推進管道改造、蚊蠅滅殺、樓道消毒等工作，居民自管會的成立也在有序地推進。面對鏡頭，蔚園小區(qū)居民們對物業(yè)公司和《向前一步》表達了由衷的感謝。周日21：05北京衛(wèi)視《向前一步》將為您揭曉下一個民生問題。