孫楠　黃柏松

年初以來，汝南農(nóng)商銀行緊抓春耕備耕重要時機，堅持“存款取之于當?shù)?，貸款用之于當?shù)亍钡脑瓌t，在“廣”、“簡”“優(yōu)”上下功夫，打好了服務春耕“組合拳”。截至2019年3月末，該行已發(fā)放春耕生產(chǎn)貸款581筆、1.62億元，為服務春耕生產(chǎn)提供了有力的資金支撐。

走訪范圍，突出“廣”字。該行圍繞糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增收做文章，將全縣200多個行政村分為20個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實行“小微事業(yè)部客戶經(jīng)理前線駐勤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行客戶經(jīng)理、普惠金融服務站管理員包村”模式，組織150多名客戶經(jīng)理開展“整村授信、逐村核貸”工作。認真落實“需求早調查、授信早核定、資金早籌措、計劃早安排、貸款早投放”等措施，從資金、服務上為春耕生產(chǎn)提供有力支持。公布各營業(yè)網(wǎng)點服務電話和客戶經(jīng)理服務范圍，統(tǒng)一制作“便民服務聯(lián)系卡”，并將“便民服務聯(lián)系卡”發(fā)放到每一位群眾手中，既方便群眾進行業(yè)務咨詢，又便于他們需要貸款時及時取得聯(lián)系，縮短了農(nóng)商銀行與廣大群眾之間的距離。截至3月末，共走訪281個行政村，建檔立卡農(nóng)戶17495戶，授信農(nóng)戶7412戶，授信金額34704 46萬元。

審批程序，著眼“簡”字。為減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，該行根據(jù)春耕生產(chǎn)資金需求急、周轉快等特點，著力解決客戶貸款難、手續(xù)復雜、審批時間長等問題，推廣“金燕e貸”客戶端，貸款申請、簽約放款、還款結息等流程均可在手機上操作完成，當天申請當天放款，讓客戶足不出戶就享受到了“小手一抖、貸款到手”的便捷服務。開發(fā)“金燕小康貸”，實行無擔保純信用，授權鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行5萬元審批權限，大力推行貸款審批“零停留”、承諾時限“零超期”、服務群眾“零距離”等舉措，有效提高了貸款發(fā)放效率，農(nóng)戶貸款可得性與滿意度不斷提升。

完善服務，注重“優(yōu)”字。該行及早制訂春耕備耕投放計劃表，要求各支行每周上報春耕備耕貸款投放進度，優(yōu)先滿足春耕各耕所需信貸資金需求。開展“陽光信貸”服務，全面公開貸款條件、流程、利率、收費標準、辦結時限和監(jiān)督方式，打造了一條公開透明、規(guī)范高效的支農(nóng)綠色通道。加大對全縣32個營業(yè)網(wǎng)點、67臺ATM機、1050臺POS機、161個普惠金融服務站的巡檢力度，確保縣、鄉(xiāng)、村三級的金融服務網(wǎng)絡的安全穩(wěn)健運行。提前做好現(xiàn)金準備，取消常規(guī)預約提取大額現(xiàn)金要求，加大對農(nóng)村地區(qū)ATM機加鈔頻率，確保了支持春耕生產(chǎn)資金快速、足額發(fā)放到客戶手中。