梁宵萌

1 概述

在全球智庫事業(yè)發(fā)展與中國積極建設(shè)新型智庫的良好契機(jī)下，智庫圖書館員(簡稱“智庫館員”)有望成為一種專業(yè)化、受到行業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)可的職業(yè)角色。在學(xué)術(shù)界，盡管目前“智庫館員”這一提法僅存在于少數(shù)的文獻(xiàn)中，但筆者認(rèn)為可將其視作一個(gè)經(jīng)過充分梳理、總結(jié)和展望而逐漸形成的合理化和必然的正式稱謂。在理論上，國內(nèi)已有學(xué)者陸續(xù)提出了“智庫館員”的概念，這一概念也常出現(xiàn)于探討智庫與圖書館之間關(guān)系的文獻(xiàn)中。與此同時(shí)，一部分學(xué)者認(rèn)為圍繞智庫開展的研究有望成長為一門系統(tǒng)性的學(xué)說，也不斷地有學(xué)者對與“智庫學(xué)”相關(guān)的問題進(jìn)行討論。在實(shí)踐上，眾多世界知名圖書館或具有智庫功能的研究機(jī)構(gòu)已然設(shè)置了此類職位，具備“智庫館員”實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的專業(yè)化工作人員也早就屢見不鮮。

綜上可推測，以“智庫”為前綴的一系列稱謂、角色、概念將不斷發(fā)展與完善；對與“智庫館員”相關(guān)問題的研究也將為圖書館服務(wù)創(chuàng)新、參與新型智庫建設(shè)、向智庫機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型起到積極的作用。美國是世界上擁有智庫總量最多、智庫種類較為豐富的國家，高校智庫是美國智庫事業(yè)中不容小覷的力量，部分美國高校圖書館早已開展“智庫館員服務(wù)”。籍此，通過展現(xiàn)“智庫館員”在美國高校圖書館工作中的進(jìn)路，凸顯這一角色在服務(wù)智庫過程中的重要地位，為中國高校圖書館提供具有啟發(fā)意義的內(nèi)容，成為本研究整體構(gòu)思的發(fā)端。

1.1 智庫館員的內(nèi)涵與職能

對智庫館員的內(nèi)涵，本研究將其總結(jié)為：具有圖書館服務(wù)、管理、創(chuàng)新能力的，面向智庫的專業(yè)圖書館員。廣義的“智庫館員”，既可指在各類型圖書館中的專職館員，也可包括在智庫內(nèi)承擔(dān)圖書情報(bào)工作的專職人員。由于在高校龐大的管理體系中，高校圖書館、高校智庫、高校智庫圖書館等一系列角色的關(guān)系較為復(fù)雜，因此本研究重點(diǎn)探討在高校圖書館中開展智庫服務(wù)的專職圖書館員的相關(guān)問題。

根據(jù)高校圖書館的業(yè)務(wù)構(gòu)成，智庫館員的核心職能應(yīng)涵蓋三個(gè)方面：第一，圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)職能；第二，作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館針對智庫而形成的具體職能；第三，作為研究機(jī)構(gòu)，圖書館提供的“智庫型”服務(wù)的職能。這三個(gè)方面的業(yè)務(wù)難度是遞增的，對館員的要求也是逐步提高的：圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)職能是圖書館員應(yīng)具備的最基本職能；而專門針對智庫的服務(wù)職能則需要館員具備與智庫相關(guān)的知識與技能，如管理智庫所需特藏資源的能力，與智庫人員溝通與建立合作關(guān)系的能力，掌握智庫決策分析工具的能力等；當(dāng)圖書館開始提供智庫型服務(wù)，或已經(jīng)成為了某種意義上的“智庫”，那么智庫館員的職能將隨之豐滿，此時(shí)智庫館員則需要具備與開展決策咨詢工作相匹配的科研能力，這類智庫館員不僅要有能力向智庫提供服務(wù)，更要向外界輸送“智庫產(chǎn)品”即信息成果，甚至資深的智庫館員有望成為具有影響力的“智庫專家”。

1.2 高校圖書館開展智庫館員服務(wù)的條件與動因

高校圖書館的使命是服務(wù)教學(xué)與科研，其本質(zhì)則是一種學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。從目前國內(nèi)外研究型圖書館界較為知名的實(shí)踐來看，高校圖書館服務(wù)經(jīng)歷著基礎(chǔ)性服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、決策咨詢(智庫型)服務(wù)的過渡。部分高校圖書館已經(jīng)具備了開展智庫館員服務(wù)的條件，其主要優(yōu)勢突出體現(xiàn)在人力資源和信息資源兩方面：世界一流綜合型高校圖書館往往匯聚了多學(xué)科人才，使其有能力針對不同領(lǐng)域、不同智庫開展專業(yè)化服務(wù)；成熟的管理經(jīng)驗(yàn)(如學(xué)科館員制度)則為智庫館員服務(wù)在高校圖書館的開展及制度的落實(shí)提供了參考。高校圖書館的信息資源優(yōu)勢主要體現(xiàn)在信息資源內(nèi)容、技術(shù)和平臺等多個(gè)方面。眾多世界頂級高校智庫開展決策咨詢工作的先決條件就是對歷史檔案、灰色文獻(xiàn)等資源的掌握，而這些資源大部分藏于高校圖書館。另外，高校智庫作為一種政策研究機(jī)構(gòu)其規(guī)模大小不一，單純以智庫名義購置的數(shù)字資源數(shù)量有限，因此數(shù)字化加工與管理手段、數(shù)據(jù)庫資源等也是高校圖書館服務(wù)智庫的一處亮點(diǎn)。

高校圖書館開展“智庫館員服務(wù)”的需求分為外部與內(nèi)部兩方面。智庫的核心價(jià)值在于影響決策與政策制定，往往重視研究與分析能力，期望產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的信息成果。因此，“外部需求”主要指智庫需要借助圖書館的幫助完成決策咨詢工作。近年來，由于面臨信息獲取途徑多樣化、閱讀方式移動化的沖擊，圖書館行業(yè)內(nèi)部也存在著拓展服務(wù)職能、升級服務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的需求。在國內(nèi)，這種需求具體表現(xiàn)在圖書館界積極參與新型智庫的建設(shè)與發(fā)展，探索創(chuàng)新性的服務(wù)，而部分圖書館也存在著向智庫機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的意愿。因此，開展智庫館員服務(wù)是符合以上各需求的重要路徑，也一定會成為圖書館發(fā)展歷程中的必然選擇。

1.3 調(diào)查概述

據(jù)最新的《賓夕法尼亞大學(xué)全球智庫報(bào)告》[1]顯示，在“全球最佳高校智庫榜單”中共計(jì)有94家高校智庫入榜，其中包含29家美國高校智庫；在該榜單中哈佛大學(xué)就有6家智庫入榜，它們分別是隸屬于肯尼迪學(xué)院(Harvard Kennedy School，HKS)的貝爾佛中心(Belfer Center for Science and International Affairs)、國際發(fā)展中心(Center for International Development， CID)、阿什民主中心(Ash Center for Democratic)、莫沙瓦-拉瑪尼商業(yè)和政府中心(Mossavar-Rahmani Center for Business and Government)，隸屬于文理學(xué)院(Harvard Faculty of Arts and Sciences)的全球氣候與國際事務(wù)中心(Weatherhead Center for International Affairs)和大衛(wèi)中心(Davis Center for Russian and Eurasian Studies)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)向本校智庫提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該系統(tǒng)中也的確存在“智庫館員”這一職業(yè)角色。因此，本文將研究重點(diǎn)落實(shí)在哈佛大學(xué)圖書館面向本校智庫的“智庫館員服務(wù)”上，圍繞二位專職致力于智庫事務(wù)的圖書館員開展，她們分別是哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院圖書館高級館員Keely Wilczek[2]和哈佛大學(xué)文理學(xué)院大衛(wèi)中心圖書館助理館員Svetlana Rukhelman[3]。

2 美國高校圖書館智庫館員服務(wù)調(diào)查與分析

本研究中的二位圖書館員，無論從服務(wù)內(nèi)容、從業(yè)背景，還是服務(wù)專長等方面均符合筆者對“智庫館員”的設(shè)定。本部分研究思路可歸納為：第一步，對所選智庫館員的綜合情況進(jìn)行全面匯總與分析，提取相關(guān)要素并通過表格的形式加以清晰呈現(xiàn)；第二步，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，分析出智庫館員服務(wù)能力所包含的若干要素及它們之間的關(guān)系；第三步，深入討論智庫館員的多重職業(yè)角色，探析職業(yè)角色背后蘊(yùn)藏的智庫館員服務(wù)發(fā)展路徑。

2.1 智庫館員綜合情況調(diào)查

為盡可能清晰地展現(xiàn)智庫館員服務(wù)的基本情況，筆者對Keely Wilczek和Svetlana Rukhelman與圖書館工作相關(guān)的履歷、責(zé)任、特長等方面展開全面挖掘，繪制表1。通過分析，發(fā)現(xiàn)哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)的智庫館員是擁有豐富的圖書館行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備與智庫研究領(lǐng)域相關(guān)的專長，有能力管理智庫所需信息資源，有機(jī)會參與智庫科研工作的專業(yè)圖書館員。

表1 哈佛大學(xué)智庫館員綜合情況調(diào)查

2.2 智庫館員服務(wù)能力要素分析

智庫館員服務(wù)能力主要是指智庫館員基于自身智能和圖書館信息資源，為用戶提供決策咨詢的能力[5]。哈佛大學(xué)圖書館智庫館員的服務(wù)能力包含圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力、智庫服務(wù)能力、科研能力三大要素，它們既相互區(qū)別又緊密關(guān)聯(lián)。圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力是智庫館員必須具備的最基本素養(yǎng)，是圖書館員區(qū)別于其他行業(yè)從業(yè)者的標(biāo)志；智庫服務(wù)能力是智庫館員區(qū)別于其他類型圖書館員的具有針對性的特殊能力；科研能力則是智庫館員在實(shí)現(xiàn)對智庫開展有效服務(wù)的前提下，可以得到發(fā)揮和拓展，并值得預(yù)期的能力。作為智庫館員，其能力可以同時(shí)涵蓋以上三種要素，或至少包含前兩種(見圖1)。

圖1 智庫館員服務(wù)能力要素

智庫館員的圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力涵蓋參考咨詢能力、管理館藏資源的能力等。分析兩位館員的履歷，發(fā)現(xiàn)她們均具有較長年限的圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，職責(zé)中均包括面向用戶的參考咨詢服務(wù)，圖書館用戶可以通過點(diǎn)擊圖書館網(wǎng)站的超鏈接以郵件的方式隨時(shí)向她們提出咨詢。兩位館員的職責(zé)還包括管理特藏資源、加工和使用數(shù)字資源。作為支撐智庫研究的重要信息中心，HKS圖書館和大衛(wèi)中心圖書館均根據(jù)本機(jī)構(gòu)的研究特色構(gòu)建了信息資源，尤其是大衛(wèi)中心圖書館由于研究方向涉及俄羅斯及前蘇聯(lián)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)等主題，館藏涵蓋了大量的歷史檔案、俄文文獻(xiàn)、斯拉夫語資源，Svetlana Rukhelman負(fù)責(zé)對這些資料進(jìn)行編目、檢索、構(gòu)建元數(shù)據(jù)、生成在線目錄；Keely Wilczek的職責(zé)還包括指導(dǎo)用戶使用搜集、組織、引用及共享文獻(xiàn)的管理工具Zotero，對此類文獻(xiàn)管理工具的有效利用能夠幫助用戶更加便捷地實(shí)現(xiàn)科研目標(biāo)。

智庫服務(wù)能力是智庫館員區(qū)別于其他類型館員的特有能力，而科研能力則是智庫館員在完成基礎(chǔ)服務(wù)與智庫服務(wù)工作的前提下，根據(jù)自身素養(yǎng)及機(jī)遇得以拓展和挖掘的能力?？夏岬蠈W(xué)院下設(shè)了多家世界著名智庫，每個(gè)季度都會產(chǎn)出大量政策研究成果?；谶@種資源優(yōu)勢和對服務(wù)的需求，HKS圖書館組織搭建了“智庫搜索(Think Tank Search)”線上平臺，其主要功能是對與政策研究相關(guān)的機(jī)構(gòu)、活動、數(shù)據(jù)等進(jìn)行檢索，這一部分專門針對智庫的工作主要由Keely Wilczek女士負(fù)責(zé)。科研能力雖然并非智庫館員直接的“服務(wù)能力”，但是具有科研能力的智庫館員將為高校智庫提供更為深入、全面的服務(wù)。Svetlana Rukhelman女士曾獲得哈佛大學(xué)“比較文學(xué)”博士學(xué)位，并擁有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；基于良好的科研基礎(chǔ)。她除了負(fù)責(zé)大衛(wèi)中心圖書館服務(wù)工作以外，還承擔(dān)了與大衛(wèi)中心研究方向相關(guān)的科研項(xiàng)目，目前她的研究課題為“特定的未來：俄羅斯文化中的命運(yùn)與敘事”。另外，HKS圖書館和大衛(wèi)中心圖書館均在其服務(wù)網(wǎng)站上設(shè)置了“學(xué)術(shù)指導(dǎo)服務(wù)”專欄。這項(xiàng)服務(wù)的目的是輔助資深研究者順利開展研究工作，引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足的初級研究者入門。這些服務(wù)不但包含了資源檢索、工具使用、問題咨詢，還包括一些與所在機(jī)構(gòu)科研主題相關(guān)的培訓(xùn)課程。除了以上兩位館員，還有多位具有科研能力的館員參與其中。

2.3 智庫館員職業(yè)角色及服務(wù)發(fā)展路徑

近年來，世界一流高校圖書館除了構(gòu)建研究級館藏，向用戶提供知識服務(wù)以外，還積極發(fā)展“智庫型服務(wù)”。此處的智庫型服務(wù)主要包括兩層含義：第一，圖書館面向智庫開展服務(wù)，為智庫提供決策咨詢幫助；第二，圖書館直接就某些問題生產(chǎn)信息成果，以智庫的身份參與決策咨詢工作。與此同時(shí)，高校圖書館員的職業(yè)角色也隨之進(jìn)化。從哈佛大學(xué)圖書館的服務(wù)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，智庫館員具有復(fù)合的職業(yè)角色，其中可能包含基礎(chǔ)館員、智庫業(yè)務(wù)專員、智庫專家等多重身份。從提供一般性服務(wù)的“工作人員”，到主動向智庫提供針對性服務(wù)的“服務(wù)人員”，再到有能力生產(chǎn)出信息成果的“科研人員”，是每一位“智庫館員”都可能經(jīng)歷的職業(yè)角色變化，同時(shí)每一種職業(yè)角色也都具有相應(yīng)的服務(wù)發(fā)展路徑(見表2)。

表2 高校圖書館智庫館員職業(yè)角色及服務(wù)發(fā)展路徑

成為一名智庫館員首先應(yīng)該是一位合格的基礎(chǔ)館員，這在哈佛大學(xué)兩位館員身上具有良好的體現(xiàn)，兩位館員均擁有扎實(shí)的圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功底，熟練掌握圖書館日常工作所需的各類技能。作為智庫服務(wù)專員，兩位館員在其工作中也體現(xiàn)出了如下特質(zhì)：第一，與智庫聯(lián)系較為緊密，主動向智庫提供服務(wù)；第二，負(fù)責(zé)多種類型的智庫相關(guān)事務(wù)；第三，了解智庫文化，積極參與智庫開展的各類活動。

部分智庫館員有望成長為“智庫專家”，參與決策咨詢工作。有學(xué)者將“智庫專家”定義為：以戰(zhàn)略問題和公共政策為研究對象，以影響政府決策和改進(jìn)政策制定為目標(biāo)，提供決策方案和對策建議等智力產(chǎn)品的專職分析研究咨詢?nèi)藛T[6]。調(diào)查中Svetlana Rukhelman女士除了負(fù)責(zé)向智庫提供圖書館服務(wù)以外，還承擔(dān)了智庫的科研項(xiàng)目，并積極參加智庫相關(guān)活動。她在大衛(wèi)中心的研究主題下產(chǎn)出了大量的學(xué)術(shù)成果，這些成果也是大衛(wèi)中心智慧產(chǎn)品的一部分，實(shí)際上她已經(jīng)參與到該智庫的決策咨詢工作中。與普通圖書館員相比，Svetlana Rukhelman因具有智庫服務(wù)和科研能力，具備了成為“智庫專家”的潛質(zhì)；與普通的智庫專家相比，她又具有圖書館業(yè)務(wù)方面的專長，這讓Svetlana Rukhelman既成為了聯(lián)結(jié)圖書館與智庫的重要紐帶，又在其職業(yè)發(fā)展道路上占據(jù)了一定的優(yōu)勢。

3 啟示

智庫館員服務(wù)起始于智庫與圖書館的雙重需求，優(yōu)化于與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，同時(shí)也應(yīng)落實(shí)于切合實(shí)際的具體行動。對美國哈佛大學(xué)圖書館智庫館員服務(wù)的調(diào)查與分析，為我國高校圖書館開展智庫館員服務(wù)提出了以下啟示：第一，開展智庫館員服務(wù)首先要積極優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，找到有效的智庫館員設(shè)置方法、管理模式、評價(jià)機(jī)制；第二，加強(qiáng)對智庫館員服務(wù)的推廣，充分提升其普及程度；第三，重視打造智庫館員的綜合能力，全面提高智庫館員的職業(yè)素養(yǎng)，即“夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化特長，拓展?jié)撃堋薄?/p>

3.1 優(yōu)化智庫館員服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)

在開展智庫館員服務(wù)前，高校圖書館需要明確兩個(gè)方向性的問題：服務(wù)對象、服務(wù)定位。毋庸置疑，高校圖書館智庫館員的服務(wù)對象通常是高校麾下的各個(gè)智庫，而服務(wù)定位則根據(jù)不同圖書館的發(fā)展策略而不同。目前國內(nèi)高校圖書館中，部分圖書館僅對智庫提供輔助性的服務(wù)，而部分圖書館則提供了“智庫型”的服務(wù)，一些圖書館甚至在積極爭取向智庫機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。例如，北京大學(xué)圖書館開展了兩類智庫型服務(wù)：一是圍繞學(xué)科的專題決策支持，即圍繞學(xué)科的教育和研究，為學(xué)科管理提供決策咨詢；二是通過搜集分析科研報(bào)道、評估報(bào)告等為管理層面的科研戰(zhàn)略提供反饋和評價(jià)[7]。浙江大學(xué)圖書館則將自身定位為“智庫的智庫”，將“開展以支持決策為目標(biāo)的研究”作為其發(fā)展戰(zhàn)略，主動為決策與政策制定者提供決策依據(jù)[8]。高校圖書館無論是將自身定位為單純的智庫服務(wù)者，還是以“智庫”自居，設(shè)置與之發(fā)展相匹配的智庫館員都是非常必要的。單純的智庫服務(wù)對智庫館員的要求應(yīng)重于圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力及智庫服務(wù)能力，而有意于開展智庫型服務(wù)或向智庫轉(zhuǎn)型的圖書館則應(yīng)更加看重智庫館員在某一領(lǐng)域的科研能力，即信息成果產(chǎn)出能力。

高校圖書館智庫館員的具體設(shè)置方法可以是靈活多樣的。例如，結(jié)合本館和本校智庫的實(shí)際情況，在圖書館內(nèi)進(jìn)行智庫館員的培養(yǎng)，從館內(nèi)現(xiàn)有人才隊(duì)伍中選拔有能力服務(wù)智庫的人才，選拔重點(diǎn)在于館員對智庫文化的了解，與智庫方積極有效溝通的能力，科研能力等等；通過社會招聘引進(jìn)的智庫館員的潛在對象是來自全社會的具有圖情專業(yè)基礎(chǔ)能力、有志于服務(wù)智庫的人才，此處需要注意的是，圖書館專業(yè)能力作為智庫館員的基礎(chǔ)能力不容忽視，因此在人員的履歷中應(yīng)重點(diǎn)考慮具有圖情專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或教育背景的人才；另外，邀請高校智庫研究人員來館進(jìn)行兼職也是一種可以參考的方法。智庫館員的服務(wù)模式可包括：以部門或服務(wù)小組的方式，由多個(gè)館員構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)服務(wù)智庫的責(zé)任；或由單個(gè)館員對某一特定智庫進(jìn)行對接，實(shí)施智庫專員負(fù)責(zé)制；或以跟定智庫科研項(xiàng)目的形式，使擅長不同領(lǐng)域的館員依據(jù)其特長進(jìn)行階段性的輪職。智庫館員服務(wù)評價(jià)方面需注意，除了圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力考查標(biāo)準(zhǔn)可參考本館原有標(biāo)準(zhǔn)外，對智庫館員的服務(wù)能力考查要同時(shí)兼顧圖書館與智庫的雙向意見；部分具有科研能力，有望成為“智庫專家”的優(yōu)秀館員，也可考慮將其以所在單位名義發(fā)表的信息成果產(chǎn)出與業(yè)務(wù)考核、資助與獎金、職稱評定等掛鉤。

3.2 加強(qiáng)智庫館員服務(wù)的普及

落實(shí)和普及智庫館員服務(wù)是建立高校圖書館與智庫之間有效聯(lián)系的必然之舉。哈佛大學(xué)圖書館利用多種方式對智庫館員服務(wù)進(jìn)行了推廣。例如，肯尼迪學(xué)院及大衛(wèi)中心都在其網(wǎng)站開辟了智庫館員主頁，向用戶明確展示館員的職責(zé)和特長；為智庫館員設(shè)置專門的服務(wù)空間，發(fā)布智庫館員的具體聯(lián)系方式，設(shè)置“館員時(shí)間”鼓勵(lì)用戶預(yù)約咨詢；搭建“智庫搜索(Think Tank Search)”線上平臺，由資深的智庫館員負(fù)責(zé)管理；智庫館員還承擔(dān)了一些學(xué)術(shù)培訓(xùn)工作，以課程或講座的形式幫助用戶解決科研工作中遇到的問題，掌握使用館藏及學(xué)術(shù)工具的方法。綜上，高校圖書館對智庫館員服務(wù)的普及工作需重視“線上”與“線下”雙管齊下，積極搭建線上平臺，打通館員與用戶之間的溝通渠道，適時(shí)運(yùn)用社會化媒體傳播智庫館員開展服務(wù)的相關(guān)信息；同時(shí)注意為智庫館員設(shè)置規(guī)律的服務(wù)時(shí)間與空間，方便用戶到館咨詢。打造和參與各項(xiàng)交流活動也將有助于智庫館員服務(wù)的普及，在館內(nèi)可增設(shè)由智庫館員負(fù)責(zé)的培訓(xùn)課程；在館外則應(yīng)鼓勵(lì)智庫館員積極參加本校甚至校外智庫舉辦的學(xué)術(shù)論壇、研討會、午餐會等各項(xiàng)有助于增進(jìn)圖書館與智庫關(guān)系的交流活動。

普及智庫館員服務(wù)還要注意提高該服務(wù)的主動性。目前國內(nèi)一些高校圖書館對智庫的服務(wù)通常是以“委托-接受”的形式開展的，這種服務(wù)方式的明顯短板就是缺乏主動意識。由于主動服務(wù)意識不強(qiáng)，往往導(dǎo)致外界對圖書館服務(wù)能力的低估，而服務(wù)主動性的問題恰恰可以從開展智庫館員服務(wù)作為突破口。作為圖書館與智庫之間的紐帶，智庫館員應(yīng)主動對高校智庫的情況進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)研，充分了解智庫需求、工作機(jī)制、研究重點(diǎn)和困難，對重要的用戶、科研團(tuán)隊(duì)等實(shí)施持續(xù)的跟蹤服務(wù)。同時(shí)，高校圖書館可以根據(jù)自身的具體情況，將參與決策咨詢工作、提供智庫館員服務(wù)寫入其發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，主動參與智庫的研究工作，積極推薦具有科研能力的智庫館員加入到智庫研究課題團(tuán)隊(duì)，從而促進(jìn)“館-庫”的協(xié)同創(chuàng)新。

3.3 提升智庫館員綜合能力

高校圖書館開展智庫館員服務(wù)應(yīng)建立在對智庫館員的屬性與特征充分理解的基礎(chǔ)上。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)智庫館員本質(zhì)上屬于一種復(fù)合型的人才，因此只有全面提升智庫館員的綜合能力才有望打造高質(zhì)量的智庫館員服務(wù)。圖書館業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力是成為一名合格的智庫館員的前提，也是智庫館員服務(wù)得以開展的基本保障；而智庫館員所具備的“智庫服務(wù)能力”，則應(yīng)包括館員對智庫文化的理解、智庫事務(wù)的熟悉、智庫運(yùn)行機(jī)制的掌握、與智庫溝通的順暢等方面的要素；高校圖書館還應(yīng)重視智庫館員的科研能力，因?yàn)榫哂锌蒲心芰Φ闹菐祓^員有望成長為“智庫專家”，這也將成為研究型圖書館產(chǎn)出高質(zhì)量信息成果的重要保障之一。

高校圖書館需對智庫館員圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行有效把握：一方面，在日常工作中高校圖書館需積極倡導(dǎo)和督促智庫館員遵循圖書館行業(yè)的基本規(guī)則、價(jià)值觀念、操作規(guī)范等，通過職前競聘、職中培訓(xùn)、以及周期性輪崗等方式夯實(shí)智庫館員的圖書館業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能；另一方面，在聘任或者培養(yǎng)智庫館員的過程中，切莫忽視該職位人選的圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，可考慮從具有圖情專業(yè)教育背景或具有圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的候選人中選擇人才。

智庫服務(wù)能力的提升則需要高校圖書館為館員提供良好的施展空間和學(xué)習(xí)機(jī)會，鼓勵(lì)智庫館員時(shí)常到訪高校智庫，參加智庫活動，培養(yǎng)智庫意識，重視與高校智庫的有效溝通；鼓勵(lì)智庫館員學(xué)習(xí)和掌握與智庫行業(yè)相關(guān)的知識與資訊；引導(dǎo)智庫館員學(xué)習(xí)和利用國內(nèi)外較為完善和具有影響力的智庫數(shù)字平臺，如由南京大學(xué)中國智庫與評價(jià)中心打造的中國首個(gè)大型智庫垂直搜索引擎“中國智庫索引(CTTI)”[9]、哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院為服務(wù)智庫事務(wù)而創(chuàng)建的“Think Tank Search(智庫搜索)”。在這些平臺中匯聚了海量的優(yōu)質(zhì)智庫資源，如用戶可直接檢索到大量中國或世界著名智庫(和研究中心)的網(wǎng)址、信息成果、社會聲譽(yù)以及影響力等方面的內(nèi)容，以上平臺中還附有眾多智庫機(jī)構(gòu)名錄、智庫熱點(diǎn)與新聞等鏈接。

智庫館員科研能力的提升，除需要智庫館員的自主學(xué)習(xí)外，也需要高校圖書館為其創(chuàng)造機(jī)會，如鼓勵(lì)智庫館員參與學(xué)術(shù)論壇、進(jìn)行海內(nèi)外訪學(xué)和在職深造。智庫作為輔助決策與政策制定的研究機(jī)構(gòu)，其特征之一就是掌握先進(jìn)的分析方法，智庫科研能力的構(gòu)成要素包括對這些方法的有效利用，如被部分世界一流智庫所使用的德爾菲法(Delphi Method)、戈登法(Gordon Method)、系統(tǒng)分析法(System Analysis Method)、魯邦決策分析法(Robust decision)。高校圖書館可鼓勵(lì)智庫館員適時(shí)地熟識或系統(tǒng)掌握這些優(yōu)秀的分析方法，為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的機(jī)會。另外，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與本校設(shè)置了圖情專業(yè)的“信息管理系(或?qū)W院)”的互動與合作，共同探討圖書館智庫館員服務(wù)的相關(guān)問題。

4 結(jié)語

開展智庫館員服務(wù)是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)價(jià)值和積極參與新型智庫建設(shè)的必然要求，也是高校智庫受益于圖書館服務(wù)的有效手段。由于起步較早、經(jīng)驗(yàn)豐富，美國高校圖書館在服務(wù)本校智庫的方面具有一定的先進(jìn)性，值得我國借鑒。我國高校圖書館開展智庫館員服務(wù)的前提在于對自身定位及發(fā)展戰(zhàn)略的充分思考和規(guī)劃，對“智庫館員”的職業(yè)屬性、特征、發(fā)展路徑等方面內(nèi)容形成合理的認(rèn)識。在具體落實(shí)的方面，我國高校圖書館要積極優(yōu)化智庫館員服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)；加強(qiáng)對這一服務(wù)的宣傳推廣，提高其普及性；重視打造智庫館員的綜合能力，全面提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前我國高校圖書館智庫館員服務(wù)的發(fā)展還有巨大的、值得探索的空間，開展優(yōu)質(zhì)的智庫館員服務(wù)不僅是高校圖書館必將面對的具有挑戰(zhàn)性的工作，更是高校圖書館應(yīng)當(dāng)迫切把握住的發(fā)展機(jī)遇。