【摘要】商務(wù)溝通與人際交往關(guān)系密切，商務(wù)活動中英語交流存在著廣泛的人際交往關(guān)系，它對培養(yǎng)個體商務(wù)能力、群體適應(yīng)的社會關(guān)系有重要作用。商務(wù)活動能很好地促進人際關(guān)系，加強語言思辨與交流，培養(yǎng)商務(wù)溝通知識。商務(wù)英語教學(xué)對人際交往的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在重視人際交往的意識教育、培養(yǎng)個人人際交往的素質(zhì)、促進發(fā)展心理適應(yīng)能力和加強人際關(guān)系交往技巧學(xué)習(xí)等方面。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語教學(xué) 大學(xué)生人際交往能力 探究

【中圖分類號】H319；F7-4 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）32-0114-02

1.引言

人的自我成長、學(xué)業(yè)發(fā)展、心理調(diào)試、信息溝通、不同需求滿足、人際處理等等都離不開人際關(guān)系。而商務(wù)英語活動一般會從商務(wù)目的、知識儲備、活動參與、語言思辨、心理健康和社會適應(yīng)這六個方面對人來進行培養(yǎng)，對培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力和水平，促進其身心健康發(fā)展，預(yù)防各種心理疾病有著積極而重要的意義。本文旨在分析商務(wù)英語教學(xué)中人際關(guān)系活動，從而探索商務(wù)英語教學(xué)對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。

2.大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀與商務(wù)英語教學(xué)的作用

有心理專家統(tǒng)計，行為個體從未有過社交恐怖的青年大學(xué)生不足20%，有時出現(xiàn)社交恐怖癥的大學(xué)生占比高達80%，其中最嚴(yán)重者占到1.4%。從某種意義上說，大學(xué)生人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力的高低，代表著大學(xué)生的心理成熟程度，也決定大學(xué)生的心理健康水平。美國心理學(xué)家卡耐基認為一個人的成功15%依靠他的專業(yè)知識，而85%依靠他的人際關(guān)系。

經(jīng)濟全球化競爭日益激烈的今天，如何讓大學(xué)生學(xué)會交往、學(xué)會合作、走出孤獨、應(yīng)是目前高校和學(xué)校教師需要解決的課題。在商務(wù)英語教學(xué)實踐中，模擬場景商務(wù)英語教學(xué)為參加者提供了大量的人際交往的機會，模擬場景實踐中的溝通、團隊協(xié)作，鍛煉了大學(xué)生人際關(guān)系的基本素質(zhì)。調(diào)查資料顯示，模擬場景中學(xué)生的不同角色轉(zhuǎn)換，或經(jīng)常參與模擬場景商務(wù)教學(xué)活動和積極參與各種競賽的大學(xué)生，比一般大學(xué)生有更強的社會適應(yīng)性，由此可見商務(wù)英語教學(xué)的重要作用。

3.商務(wù)溝通與人際交往的關(guān)系

3.1商務(wù)溝通對個體人際素質(zhì)及對群體適應(yīng)心理的培養(yǎng)和促進

在商務(wù)溝通交往的競爭中，每個參與者都要經(jīng)受成功與失敗、勝利與挫折。在商務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)中，人們可以養(yǎng)成熱烈而穩(wěn)定的情緒、磨練出自覺而堅韌的意志、造就獨立而開朗的性格，這樣有助于培養(yǎng)大學(xué)生的社會適應(yīng)性。另外，商務(wù)溝通還能提高人的思辨速度和質(zhì)量，培養(yǎng)觀察敏銳、思路清晰、獨立性強的人格個性。商務(wù)溝通鼓勵參與商務(wù)活動的個人或群體之間展開競爭。

商務(wù)活動中的競爭是求成功、求勝利、求進步、求共贏、求發(fā)展的競爭，而商務(wù)活動內(nèi)部又需要參與者相互之間的良好配合與協(xié)調(diào)，只有參與者團結(jié)一致，共同合作、共同發(fā)展，才能取得最終的成功。商務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)中，參與者學(xué)到更多的是個人的發(fā)展。商務(wù)溝通還能培養(yǎng)參與者寬容大度的心態(tài)，在思辨對抗性較強的商務(wù)競爭項目中，商務(wù)活動中的每一位參與者之間經(jīng)常常會發(fā)生一些合理和不合理的碰撞現(xiàn)象，經(jīng)過每一個項目的磨練，能逐漸培養(yǎng)出參與者寬容大度的風(fēng)格，這正是商務(wù)溝通長期對每一位參與者群體適應(yīng)心理發(fā)展的促進。

3.2 商務(wù)溝通增進人際交往的技巧

商務(wù)溝通可以培養(yǎng)共同志趣。人們在參與不同類型的重大商務(wù)活動時能獲得巨大的心理滿足，進一步激發(fā)并促進每位參與者的熱情，培養(yǎng)信心和能力。在商務(wù)溝通中，共同志趣和心理相容的愛好可以在心理上達成一種默契，可以提高參與者的積極性和創(chuàng)造性，使人保持良好的而愉快的心境，有利于發(fā)揮參與者的主觀能動性。商務(wù)溝通增進和加強感情聯(lián)絡(luò)。商務(wù)溝通不但有當(dāng)今信息科技技術(shù)上的交流，同時，也有商務(wù)活動中參與者感情上的交流，參與者在商務(wù)溝通中學(xué)會了協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情、交往技巧，必將大大改善參與者人際關(guān)系。

4.商務(wù)英語教學(xué)對人際交往的培養(yǎng)

4.1重視人際交往的意識作用

意識是指人腦對客觀世界的反映，人際交往意識則是指人們通過一定的方式與人、社會，進行思想、文化、工作、生活等方面交流的一種欲望。實踐證明，人際交往意識的培養(yǎng)是非常有作用的。多數(shù)專家學(xué)者認為，通過高校專任教師商務(wù)英語教學(xué)，能夠讓每一位大學(xué)生學(xué)到更多的專業(yè)知識，尤其是在引導(dǎo)學(xué)會如何做人方面更為突出。

4.2 培養(yǎng)個人人際交往的素質(zhì)

商務(wù)英語教學(xué)中要重視大學(xué)生人際交往素質(zhì)的培養(yǎng)。美國心理學(xué)博士戈爾曼發(fā)現(xiàn)，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而是那些樂于助人、人際關(guān)系和諧的人。商務(wù)英語專任教師要善于運用成功與失敗的典型案例，在情景教學(xué)中，磨練學(xué)生的意志，培養(yǎng)學(xué)生獨立而開朗的性格。同時，在具體教學(xué)活動實踐中，老師必須客觀地對待每一個學(xué)生，承認學(xué)生獲得知識的差異，教學(xué)中看到每個學(xué)生的長處，正確對待獲取知識過程中的挫折與失敗，鼓勵學(xué)生積極進取，通過參與充滿活力的課堂教學(xué)，培養(yǎng)大學(xué)生的朝氣、活力和積極樂觀的生活態(tài)度，把大學(xué)生的心理調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，從而培養(yǎng)出最佳的人際交往素質(zhì)。

4.3促進發(fā)展群體適應(yīng)能力

集體歸屬感是人類社會特有的心理需要，在溝通交往中，能產(chǎn)生團結(jié)合作、相互吸引、相互影響、增強自信、增強力量，獲得心理上的安全感。在商務(wù)英語教學(xué)中，商務(wù)溝通多數(shù)是以班級、小組集體形式出現(xiàn)，學(xué)生之間發(fā)生著頻繁的橫向聯(lián)系。商務(wù)談判最講究個體之間的協(xié)同，因此，教學(xué)中要幫助學(xué)生發(fā)展心群體適應(yīng)能力，改變只重視個體能力而忽視團體協(xié)作的教育現(xiàn)象，要讓每一名學(xué)生意識到加強同學(xué)之間合作的重要性。在課堂上，教師要力爭營造一種和諧、積極、向上、平等的課堂氛圍，注重學(xué)生的共同參與，使學(xué)生通過情景教學(xué)溝通發(fā)展同學(xué)之間友誼，共同提高，培養(yǎng)人際交往能力。

4.4 加強人際交往技巧學(xué)習(xí)

在商務(wù)英語教學(xué)中，老師還要強調(diào)，每位學(xué)生至少要精通掌握一項商務(wù)專業(yè)知識，把自己喜愛的角色融入商務(wù)活動情景教學(xué)中，在學(xué)習(xí)掌握該商務(wù)英語的同時，學(xué)生積極塑造良好的個人商務(wù)形象，又能通過精通掌握的知識結(jié)交志同道合的同學(xué)，從而聯(lián)絡(luò)感情，保持愉悅心情，鍛煉和提高人際交往能力。我們發(fā)現(xiàn)，商務(wù)情景教學(xué)中伙伴往往就是日常學(xué)習(xí)生活中的親密伙伴，他們會在商務(wù)活動中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，自然而然地在商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)會人際交往的技巧。

5.結(jié)論

人際交往能力是一種駕馭生活，完善自我的能力。商務(wù)英語教學(xué)在培養(yǎng)人際交往所需要的人際交往的意識、個人素質(zhì)、群體適應(yīng)性以及人際交往技巧方面都有著很大的促進作用。因此，商務(wù)英語教學(xué)要加強人際交往意識和素質(zhì)的培養(yǎng)，加強群體適應(yīng)性以及人際交往技巧方面知識的學(xué)習(xí)，促進大學(xué)生身心健康全面發(fā)展，使學(xué)生在商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)會與人友好交往的能力，培養(yǎng)良好的團隊合作精神和社會適應(yīng)能力，為將來走向社會奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

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[2]潘菊珍. 高職院校商務(wù)英語教學(xué)中合作學(xué)習(xí)研究[D].廣東技術(shù)師范學(xué)院，2016.

作者簡介：

姬程斌（1978.05-），男，河北三河人，碩士，講師，主要從事英語教學(xué)和跨文化交際等研究。就職于北京政法職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)法律系。