范唐鶴

摘要：現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展開始越來(lái)越迅速，在網(wǎng)絡(luò)上的各種需求開始應(yīng)接不暇的出現(xiàn)，從一開始的網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)從之前的知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)全球一體化，達(dá)成全球交流的一個(gè)目標(biāo)之后，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)不再僅僅局限于此，而是為了尋求更多利益，以求為當(dāng)代人類創(chuàng)建更多的便利條件，于是各種關(guān)于在網(wǎng)絡(luò)上的零售企業(yè)開始慢慢涌現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)不再僅僅停留在實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)的方便性給人們帶來(lái)了更多可能性，謀求了最大化的便利，當(dāng)然，同時(shí)，實(shí)體店依舊存在于現(xiàn)有社會(huì)中，由于網(wǎng)絡(luò)銷售還是存有一定程度的不確定性，導(dǎo)致還是會(huì)有大批顧客選擇出門去實(shí)體進(jìn)行選購(gòu)，那么，基于在零售方面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及在實(shí)體零售企業(yè)方面的一個(gè)銷售現(xiàn)狀進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，并且依據(jù)此進(jìn)行相關(guān)的分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售 實(shí)體零售

一、引言

我國(guó)的電子商務(wù)從上世紀(jì)90年代開始了萌芽，從一開始的不成熟到現(xiàn)在的逐漸有了自己的一套完備的體系，中間可以說(shuō)也是有經(jīng)歷了許多挫折，在這一段逐漸走向成熟的道路上，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)銷售其中最吸引人的當(dāng)屬還要是新型的互聯(lián)網(wǎng)交易模式，隨著時(shí)間的不斷發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了更為合理化的傾向，在逐漸發(fā)展的過程中擁有了自己的一套完整的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使用的人數(shù)也越來(lái)越多，針對(duì)出現(xiàn)的這一現(xiàn)象，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是開始了將交易銷售搬上前來(lái)的措施，也正是這樣一個(gè)舉措，將原來(lái)不被看好的互聯(lián)網(wǎng)銷售放置在人們面前，也從而引爆了這樣一個(gè)銷售熱潮，也從而在很大程度上對(duì)現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)，也就是實(shí)體行業(yè)造成了一定程度的打擊，并且也相繼出現(xiàn)了多家服裝品牌關(guān)閉實(shí)體銷售渠道的現(xiàn)象，造成這一現(xiàn)象的原因肯定不是單一的元素，一定是有多方面的影響，針對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)與實(shí)體銷售平臺(tái)的現(xiàn)狀調(diào)查之后，采取必要的解決方法也是十分重要的。

二、各方面現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）營(yíng)業(yè)者的選擇方面

在現(xiàn)如今的情況下，越來(lái)越多的想要在開店上面有一番作為，想要向這一方面去創(chuàng)業(yè)的人，都不會(huì)再把直接去開個(gè)實(shí)體店作為自己的首選，而是想要去在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開展一個(gè)自己的服裝品牌，其實(shí)也不是僅僅限于服裝這一方面，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，只要不是什么十分特殊的東西，在網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)平臺(tái)上，基本都可實(shí)現(xiàn)交易，那為什么人們都開始選擇運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，主要還是基于成本方面，實(shí)體店的營(yíng)業(yè)成本也包含了眾多的費(fèi)用，其中包括一些含稅的進(jìn)貨價(jià)以及一些要發(fā)給店員的工資還有不定期要發(fā)的一些獎(jiǎng)金，當(dāng)然一個(gè)十分重要的也是占有很大一部分實(shí)體店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的則是門店的租用費(fèi)，而網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)則省去了很大一部分的份額，節(jié)約了很大一筆錢。

（二）消費(fèi)者的選擇方面

實(shí)體店囿于區(qū)域的限制，只能在當(dāng)?shù)蒯槍?duì)當(dāng)?shù)氐哪且徊糠志用耖_展售賣活動(dòng)，而就是僅僅這一部分人，他們的選擇又是什么呢？他們會(huì)從實(shí)體店選購(gòu)商品呢，還是說(shuō)也會(huì)像其他消費(fèi)者一樣選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品？基于這一問題展開的調(diào)查結(jié)果顯示，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的居民仍是占有大多數(shù)，且比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于實(shí)體店的份額數(shù)量，這僅僅是針對(duì)在實(shí)體店存有的一部分針對(duì)的消費(fèi)者而言，若將目光放到更遠(yuǎn)處，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)面向的是全球的消費(fèi)者，由于網(wǎng)絡(luò)它具有的獨(dú)特性質(zhì)，突破了地域的限制，所以其可以做到更好的吸引消費(fèi)者們前來(lái)選購(gòu)，商品，跟是由于其不用為商品們提供真正的展示平臺(tái)，僅僅依靠圖片以及相關(guān)的一系列文字，就可以對(duì)其做出很好的描述，當(dāng)消費(fèi)者們確定選購(gòu)好相應(yīng)的商品時(shí)，運(yùn)營(yíng)商家只需要將相應(yīng)的商品運(yùn)送給顧客就可以了，操作十分方便的同時(shí)，也省去了為其提供相應(yīng)的展示平臺(tái)的租賃費(fèi)用。

（三）不同運(yùn)營(yíng)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀控制

對(duì)于大多數(shù)的實(shí)體零售的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，其運(yùn)營(yíng)成本很高，在投入很多的成本運(yùn)作的資金條件下，其需要完成的任務(wù)量也就越大，所以也就相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)更高，那么在這樣的條件對(duì)比情況下，實(shí)體店的選擇人員仍舊是不太多的情況。相比于網(wǎng)絡(luò)銷售，依舊是處于一個(gè)不太好的情況之下了。

三、相應(yīng)的發(fā)展建議

（一）落實(shí)驗(yàn)貨服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)銷售越來(lái)越普及的同時(shí)，支撐著實(shí)體店依舊可以有一些道路走下去的原因則就是來(lái)源于一些網(wǎng)絡(luò)商家憑借著消費(fèi)者不能直接接觸到商品從而判斷他們的真假?gòu)亩_始使用假貨，并且欺騙消費(fèi)者其售賣的是正品，這也在一定程度上對(duì)網(wǎng)絡(luò)售賣造成一定的阻礙，那么為了解決這一問題，則需要在相關(guān)的制度規(guī)定上標(biāo)明，要商家必須提供驗(yàn)貨服務(wù)，以此來(lái)保證消費(fèi)者權(quán)益，謀求零售方面更好發(fā)展。

（二）推廣020模式

這種模式其則就是不論是在網(wǎng)絡(luò)上還是實(shí)體店都尋求著一同發(fā)展，基于此類電商來(lái)說(shuō)，一般其擁有著自己的物流，并且憑借自己的發(fā)展，此類電商一般早早走在了建設(shè)的前列，并且其效率也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了同行的好幾倍，在網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)上處于逆向選擇地位的消費(fèi)者，若是在網(wǎng)絡(luò)銷售上沒有達(dá)到自己預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，那么在線下的實(shí)體店則會(huì)提供給消費(fèi)者相應(yīng)的售后服務(wù)，以此最佳模式來(lái)為顧客們服務(wù)。