劉洪博

【摘要】隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶、天貓的雙十一創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，為了找到淘寶雙十一銷售額數(shù)據(jù)背后隱含的意義，本文根據(jù)“華商情報網(wǎng)”上搜集的數(shù)據(jù)，梳理近十年淘寶“雙十一”的交易額，建立數(shù)據(jù)分析模型，利用STATA軟件，擬合年份與交易額之間的關(guān)系，并對2019年雙十一銷售額進行預(yù)測。從而發(fā)現(xiàn)數(shù)字背后存在的問題及引發(fā)的思考，為商家和消費者提供建議。

【關(guān)鍵詞】雙十一 淘寶 線性回歸模型 假設(shè)與檢驗 消費者

1背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)越來越為現(xiàn)代企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所重視，大數(shù)據(jù)時代每一個企業(yè)都面臨著機遇與挑戰(zhàn);在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展進程中，以淘寶、京東為代表B2C電子商務(wù)模式展現(xiàn)出了驚人的活力，電子商務(wù)的發(fā)展有力的推動了國家經(jīng)濟發(fā)展，同時電子商務(wù)本身具有交易過程過程便捷、商品品類齊全，商品售價相對低廉等特點為人們的日常生活帶來了許多的便利。

淘寶的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的交易模式及交易習(xí)慣，淘寶雙十一購物狂歡節(jié)，指的是淘寶自2009年11月11日起，每年11月11日都會例行舉辦的平臺全品類商品促銷日，并逐步發(fā)展為整個電商行業(yè)的購物狂歡節(jié)，雙十一的第一年參與活動的商家較少活動力度有限，但是當(dāng)次活動的營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期，因此，每年的11月11日，成為了淘寶天貓商城大規(guī)模促銷活動的固定日期?！半p十一”由此雙十一成為了整個行業(yè)的狂歡盛典。自2009年淘寶推出第一次“雙十一”購物大潮，截至2018年第十個“雙十一”落下帷幕，淘寶創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡，“雙十一”已逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)甚至全球電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最大規(guī)模的狂歡活動。截至2018年11月12日，第十個天貓雙十一全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達2135億元。就交易規(guī)模來看，淘寶天貓商城“雙十一”的交易數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式增長，交易記錄逐年被刷新。巨大的交易規(guī)模反映出了這場由淘寶、天貓所引導(dǎo)的全民購物狂歡引領(lǐng)了新的商業(yè)格局，推動了中國零售業(yè)的發(fā)展。

因此，本文從“雙十一”活動交易總額出發(fā)，在“華商情報網(wǎng)”上收集近十年的交易數(shù)據(jù)[1]，梳理了2009-2018年淘寶“雙十一”的銷售數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)計回歸模型，借助STATA軟件的數(shù)據(jù)分析功能，擬合出了2009年-2018年累計十年中淘寶“雙十一”交易額與年份關(guān)系，通過得出的結(jié)論分析數(shù)據(jù)背后所隱含的問題，同時，對2019年“雙十一”交易額進行了預(yù)測。本文分析了“雙十一”交易額與年份的關(guān)系和數(shù)據(jù)中隱含的問題和猜想，給電商及消費者提出了相關(guān)的建議。

2數(shù)據(jù)假設(shè)與檢驗

2009年11月11-2018年11月11日阿里“雙十一”成交額數(shù)據(jù)分析

2.1分析與假設(shè)

本研究旨在通過對淘寶雙十一的交易數(shù)據(jù)與年份的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)淘寶天貓雙十一交易額存在的規(guī)律，從而對2019年淘寶天貓雙十一交易數(shù)據(jù)進行預(yù)測，因此，選取了從2009年到2018年天貓“雙十一”成交額進行了統(tǒng)計分析，建立了統(tǒng)計回歸模型，記交易額為Y，年份為X。

因變量（被解釋變量）：Y：2009—2018年每年的交易額

自變量（解釋變量）：X：每年的年份

建立假設(shè)條件：2.2建立模型

為了描繪出交易額Y與年份X的關(guān)系，我們利用表格1的數(shù)據(jù)集分別作出Y對X的散點圖

2.3模型求解

利用STATA統(tǒng)計工具的命令regress求解，定義時間變量x，輸出的結(jié)果如下表所示：

3狂歡背后的引發(fā)的思考

3.1消費者需求的多樣化及不理性消費

由于近年來我國人民的消費水平的提高，消費者的需求更加多樣化，買家對于商品的品質(zhì)及品牌以及個性化需求更高，消費者偏好的日趨多樣化，構(gòu)成了“雙十一”購物狂歡節(jié)成功的重要組成部分。同時，由于用戶出于“跟風(fēng)心理”，對于“雙十一”活動，許多消費者本來沒有購買需求，但在每年的“雙十一”到來之際，受到淘寶、天貓等通過各種方式和渠道推出的促銷活動吸引產(chǎn)生了不良消費。并且，隨著淘寶用戶群體的不斷擴大，口碑宣傳也潛移默化地在進行，從而使消費者對商品的需求缺少理性的判斷，消費者的購物欲望不斷增加，并且極有可能是沖動的盲目消費，這種從眾心理無疑為“雙十一”購物節(jié)推波助瀾。

3.2淘寶宣傳力度的不斷加大

“雙十一”購物節(jié)作為節(jié)日營銷的典型，在情感渲染、營銷組合和消費需求等方面，準(zhǔn)確的把握了消費者的心理，通過加大宣傳力度、拉長宣傳周期，以及豐富宣傳活動形式等手段，使消費者通過提前將商品加入購物車，定金膨脹等方式得到優(yōu)惠。同時，在雙十一前期不斷推出參與活動領(lǐng)購物津貼，參與互動領(lǐng)紅包，組隊PK等多種形式的活動，是用戶獲得大量紅包、津貼，而雙十一當(dāng)日又推出前一小時搬家等活動，促使消費者在雙十一當(dāng)日有一種消費的緊迫感，這樣很大程度上使雙十一盛況空前。

此外，阿里的營銷策略也在不斷成熟，明星助力、淘寶直播，流量帶貨、跨界營銷等策略讓消費者自愿掏腰包。2016-2018年，阿里通過舉辦 “雙十一” 晚會，實現(xiàn) “全明星陣容 + 矩陣直播”新模式。借助明星的流量效應(yīng)，把消費和追星結(jié)合起來，既維護了平臺存量用戶，又能吸引新用戶注冊下單。

3.3商家的降價策略

自2009年起，第一屆“雙十一”購物狂歡節(jié)起，至今參與到“雙十一”活動商家與用戶在逐年增多，商品的品牌也越來越豐富，致使品牌商家之間一度存在一定的不良競爭。商家在促銷活動中首選價格戰(zhàn)，同一款產(chǎn)品同樣的價格，則會出現(xiàn)贈品之間的較量，通過價格刺激用戶下單;然而，近兩年，隨著市場環(huán)境的下滑，許多商家開始從原來的一味打價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而開始追求利潤，這就促使商家在活動前先漲價，活動當(dāng)日再降價，消費者本身并沒有得到什么優(yōu)惠，主要通過節(jié)日的渲染促使消費者進行盲目消費。

3.4技術(shù)的不斷更新升級

一個個奇跡數(shù)字的背后，同時也是技術(shù)不斷升級換代的結(jié)果，自2017年雙十一起，阿里巴巴已經(jīng)開始啟用大規(guī)模的人工智能機器：如能夠?qū)崿F(xiàn)的“千人千面”的智能推薦系統(tǒng)，自動生成個性化推薦圖片的智能設(shè)計師，每秒能制作8000張海報，人工智能客服解決海量的用戶咨詢問題，分擔(dān)克服壓力，每天不間斷巡檢的智能機器人，承擔(dān)了運維人員大量的重復(fù)工作，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心無人值守，以及應(yīng)用于用戶賬戶保護系統(tǒng)基于人臉識別的螞蟻佐羅等等。同時，更有更多更強大的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，用以保障雙十一當(dāng)天各終端的正常運行。

3.5配套設(shè)施的完善

影響用戶消費的還有一些間接因素，如商家供應(yīng)鏈系統(tǒng)的完善，物流業(yè)的快速發(fā)展。近年來，隨著電子商務(wù)交易規(guī)模的逐步擴大，隨之帶來了物流行業(yè)的進一步發(fā)展壯大。同時，物流業(yè)的飛速發(fā)展，也同時為電子商務(wù)行業(yè)提供了有力的基礎(chǔ)支撐，使得用戶能夠在下單后的短時間內(nèi)，收到自己購買的商品，縮短等待時間，進而提高消費者的滿意度。除此之外，隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及及完善，4G通信的飛速發(fā)展，網(wǎng)紅效應(yīng)等使互聯(lián)網(wǎng)消費逐漸成為主流趨勢，使電子商務(wù)交易額飛速增長。

4對策及建議

“雙十一”購物節(jié)的產(chǎn)生從整體上滿足了廣大用戶的消費需求，為用戶提供了一個多元化，個性化的消費平臺。雖然，后續(xù)其他平臺也不斷推出“618”，“黑色星期五”等購物節(jié)，但其影響力均不如“雙十一”。但是這種消費現(xiàn)象依然值得我們思考和深究，雙十一為用戶、平臺及商家個帶來了什么，未來我們需要進行哪些方面的改進從而創(chuàng)造屬于網(wǎng)購行業(yè)真正的大輝煌。

首先，淘寶、天貓商家應(yīng)該做到誠信為先，注重細(xì)節(jié)，針對不同的用戶采取不同的營銷手段，提升商品的品質(zhì)及品牌形象，實行差異化營銷、創(chuàng)新性營銷，而不應(yīng)該僅僅是走低價戰(zhàn)略。同時，商家應(yīng)該同過預(yù)售、提前加入購物車等手段，合理預(yù)估銷量，準(zhǔn)確備貨，避免出現(xiàn)爆倉，延遲發(fā)貨等信箱，挖掘用戶需求，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，對于雙十一網(wǎng)絡(luò)熱潮，隨著雙十一的逐年開展，越來越多的商家在雙十一活動中，通過轉(zhuǎn)變玩法等手段誘導(dǎo)消費者下單，但其實消費者并未獲得真正的實惠，因此，消費者應(yīng)該結(jié)合自身的需求，綜合比較產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務(wù)，結(jié)合產(chǎn)品評價及商家信譽等對商品進行有針對性的篩選，從而作出理性的選擇，避免因受商家誤導(dǎo)，或者節(jié)日氛圍而進行盲目消費。

最后，隨著技術(shù)的不斷進步，電子商戶也在不斷的升級迭代，隨著，電商直播等新消費形式上線，未來電子商務(wù)將為用戶提供更加直觀，更佳多元化的服務(wù)，根據(jù)億邦動力網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示2019年淘寶直播的交易額過千億，隨著5G時代的到來及人工智能的飛速發(fā)展，未來將有更多個性化的服務(wù)應(yīng)用于電子商務(wù)，讓我們期待2019雙十一的到來。

5結(jié)論

隨著“雙十一”技術(shù)的不斷升級，交易場景越來越多樣化，“雙十一”的交易規(guī)模也必將迎來新的增長點，2019年雙十一預(yù)期交易規(guī)模將達到近2700億。希望購物平臺及商家能夠擴大交易規(guī)模的同時規(guī)范經(jīng)營，為消費者創(chuàng)造良好的購物體驗。同時，消費者也應(yīng)理性消費，不要盲目追求低價、促銷商品而造成過度消費。

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