任晶潔

目前，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，在新趨勢(shì)的引導(dǎo)之下，企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，才能拓寬銷售渠道和方式。適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)變化的發(fā)展，針對(duì)企業(yè)差異化營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行差異化營(yíng)銷策略進(jìn)行全面探討，具有至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、現(xiàn)階段企業(yè)差異化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)理論概述

伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)廣大企業(yè)帶來一定的機(jī)遇。與此同時(shí)，隨著城市化進(jìn)程不斷，隨著全球化進(jìn)程不斷加快，廣大企業(yè)在發(fā)展過程中也面臨著各種各樣的問題，無論是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷模式、推廣等各方面都產(chǎn)生一系列的弊端，為了針對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷過程中存在的差異化，必須要采取有效的解決方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)低投入高、回報(bào)的預(yù)期銷售目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)差異化營(yíng)銷，主要是指在企業(yè)發(fā)展過程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售，利潤(rùn)額采取兩種不同的措施。第一，它主要是指企業(yè)在發(fā)展過程中依靠科學(xué)的管理方式和全新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)計(jì)個(gè)性化，獨(dú)一無二的企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而，完善企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，讓他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，能夠取得一系列的成果和地位。第二，是指企業(yè)在銷售過程中，針對(duì)企業(yè)差異化營(yíng)銷策略，需要采取新型的營(yíng)銷方式，拓寬推銷方式的路徑，使用更加科學(xué)的宣傳方式，使企業(yè)的信譽(yù)在人群中廣泛傳播。幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中建立優(yōu)質(zhì)形象，進(jìn)而時(shí)企業(yè)的銷售量，使企業(yè)銷售額或銷售量實(shí)現(xiàn)全方位的提升。目前，隨著我國(guó)國(guó)際地位不斷提升，我國(guó)更多企業(yè)走出國(guó)門、面向國(guó)際，加快了我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展速度。因此，在企業(yè)差異化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，需要對(duì)新型的銷售渠道和方式進(jìn)行全面探討，才能幫助我國(guó)大多數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)差異化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析

近年來，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中，企業(yè)差異化營(yíng)銷策略涵蓋的內(nèi)容越來越廣泛。對(duì)于科特勒現(xiàn)代營(yíng)銷理論來說，主要是消費(fèi)者根據(jù)自己所購(gòu)買的，企業(yè)產(chǎn)品通常有三個(gè)層次的定位，第一，為了滿足產(chǎn)品的核心價(jià)值，主要是包括該產(chǎn)品基本的使用功能、產(chǎn)品使用過程中具有基礎(chǔ)的定義了解，例如：羽絨服，主要是為了保暖、太陽傘是為了遮陽、凈水器是為了凈水，這些都是產(chǎn)品特有的核心價(jià)值，對(duì)于不同的產(chǎn)品核心價(jià)值表現(xiàn)方式也是不同的，不僅有實(shí)體物品，而且還具有一定的，而且還具有特殊的服務(wù)物品。第二個(gè)層次就是有形價(jià)值。主要和產(chǎn)品有關(guān)的一系列內(nèi)容都包括有形價(jià)值，無論是產(chǎn)品的包裝，還是外在的品牌、使用性能和質(zhì)量都是產(chǎn)品企業(yè)差異化營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容。第三個(gè)層次就是產(chǎn)品的附加價(jià)值是產(chǎn)品，在使用過程中，尤其是企業(yè)或者是生產(chǎn)商有意識(shí)地對(duì)同類產(chǎn)品或者是不同類產(chǎn)品進(jìn)行添加。讓它們具備間接的服務(wù)和功能，無論是限期保修，還是免費(fèi)安裝等各項(xiàng)層次都是企業(yè)差異化策略的主要內(nèi)容。值得注意的是，在現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在進(jìn)行企業(yè)差異化營(yíng)銷策略概述過程中，必須要對(duì)企業(yè)差異化策略的主要內(nèi)容進(jìn)行全面闡述，在三個(gè)基礎(chǔ)之上。將企業(yè)差異化策略主要分為產(chǎn)品差異化、外在形象差異化以及市場(chǎng)差異化三個(gè)層面。

（一）企業(yè)差異化適宜程度較為困難

現(xiàn)階段，企業(yè)差異化策略營(yíng)銷在使用過程中也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要是差異化的適應(yīng)程度很難進(jìn)行確定，進(jìn)而產(chǎn)生一系列的風(fēng)險(xiǎn)，有些企業(yè)可能考慮差異化的程度，進(jìn)而以提高成本作為代價(jià)。這樣企業(yè)無論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還是在銷售過程中都不具備上風(fēng)，因?yàn)樗鼘a(chǎn)品的成本實(shí)現(xiàn)最大化的擴(kuò)展，不利于企業(yè)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，所以這給企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生一定的阻力。除此之外，企業(yè)差異化營(yíng)銷策略產(chǎn)生的主要原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品在銷售過程中，可能面臨著一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而阻礙產(chǎn)品順利銷售，不能幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。雖然有的企業(yè)落實(shí)差異化營(yíng)銷策略，但是忽視了其最主要作用，差異化程度實(shí)施過小，沒有和其他企業(yè)或者是其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分，并未在最大限度上真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化。因此，企業(yè)差異化營(yíng)銷策略，在使用過程中，需要對(duì)適用程度進(jìn)行全面分析，才能規(guī)避使用中存在的風(fēng)險(xiǎn)，然而，多數(shù)企業(yè)為了追求差異化，忽視了提高成本給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（二）新技術(shù)及新產(chǎn)品存在投資風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)差異化營(yíng)銷策略在實(shí)施過程中，需要對(duì)新技術(shù)開發(fā)和新產(chǎn)品劈頭入進(jìn)行全面探討，才能在一定程度上規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，然而，在現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行新技術(shù)，新產(chǎn)品研發(fā)過程中忽視了投資風(fēng)險(xiǎn)，尤其是面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，很多企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。采取消極的方式，使企業(yè)產(chǎn)品面臨著淘汰，沒有嚴(yán)格的參照市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品更新，或者是產(chǎn)品設(shè)計(jì)忽視企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)中帶來的劣勢(shì)。盲目地對(duì)研發(fā)費(fèi)用進(jìn)行大量投入，給企業(yè)在運(yùn)行過程中產(chǎn)生較大的資金壓力，尤其是在研發(fā)費(fèi)用投入支出，沒有對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行全面分?jǐn)偅鲆暜a(chǎn)品差異化的成本，使企業(yè)在發(fā)展過程中高出同類型產(chǎn)品的平均成本，這給企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定的消極影響。多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)，技術(shù)開發(fā)過程中忽視投資風(fēng)險(xiǎn)，并沒有真正實(shí)現(xiàn)差異化。

（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化

目前，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化過程中忽視差異化戰(zhàn)略帶來的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，很多企業(yè)為了追求最大化的經(jīng)濟(jì)效益，在進(jìn)行差異程度較大，產(chǎn)品過程中可能盲目地認(rèn)為她會(huì)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，忽視產(chǎn)品投入生產(chǎn)過程中給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是使同類型產(chǎn)品或者是可替代產(chǎn)品出現(xiàn)的概率明顯下降。因此，廣大企業(yè)在進(jìn)行差異化產(chǎn)品研發(fā)過程中，忽視了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在發(fā)展過程中處于衰退時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生顯著變化。與此同時(shí)，目前，隨著我國(guó)消費(fèi)者的收入不斷增加，在激烈的消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多的消費(fèi)者面對(duì)同種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品會(huì)選擇低價(jià)。這種有差異的選擇，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致銷售差異，進(jìn)而使產(chǎn)品銷售市場(chǎng)趨于萎縮，不利于企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、企業(yè)差異化營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略

（一）加大新產(chǎn)品開發(fā)力度

近年來，隨著企業(yè)差異化營(yíng)銷，風(fēng)險(xiǎn)分析不斷使用，根據(jù)我國(guó)企業(yè)差異化營(yíng)銷策略實(shí)施過程中存在的問題，需要改變傳統(tǒng)的宣傳方式、使推銷方式更加靈活，才能在廣大消費(fèi)者心中建立與眾不同的優(yōu)質(zhì)形象，在最大范圍內(nèi)提高企業(yè)的信譽(yù)程度。因此，在進(jìn)行企業(yè)差異化策略實(shí)施過程中，需要對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新加大力度，在最大范圍內(nèi)做好消費(fèi)者市場(chǎng)需求調(diào)研工作，對(duì)不同層次、不同年齡段所需要的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，在進(jìn)行嚴(yán)格伐產(chǎn)品過程中，需要考慮到該產(chǎn)品面向的服務(wù)群體。要站在特定顧客群體自身需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面改善，才能滿足消費(fèi)者合理化的需求。在最大范圍內(nèi)，提高產(chǎn)品的核心價(jià)值，才能有效地拓寬消費(fèi)服務(wù)。目前，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各類新產(chǎn)品、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，面臨市場(chǎng)激烈的環(huán)境，需要考慮到產(chǎn)品更新速度。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要滿足新時(shí)代基本需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面開發(fā)和創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。

（二）完善服務(wù)體系

目前，在進(jìn)行企業(yè)差異化營(yíng)銷策略實(shí)施過程中，必須要對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系，服務(wù)機(jī)制進(jìn)行全面完善，才能滿足廣大消費(fèi)者的基本需求和顧客至上，是企業(yè)注重服務(wù)的前提，也是企業(yè)進(jìn)行服務(wù)機(jī)制拓寬的主要路徑，才能在新時(shí)代創(chuàng)新出更加人性化的服務(wù)。無論是在管理手段、管理方式、還是在程序上，都需要進(jìn)行策略性的調(diào)整，才能在最大范圍內(nèi)。提高新型服務(wù)的執(zhí)行力度，滿足戰(zhàn)略調(diào)整內(nèi)容。與此同時(shí)，在進(jìn)行特殊顧客群體服務(wù)過程中，必須要做好相關(guān)服務(wù)方法，調(diào)整使用新型的現(xiàn)代營(yíng)銷方式和工具。滿足互聯(lián)網(wǎng)特征的基本需求，在此基礎(chǔ)上，充分使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打造更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，能在最大范圍內(nèi)提高所有企業(yè)的忠誠(chéng)度，也能提高消費(fèi)者的滿意度，使企業(yè)朝著健康創(chuàng)新方向，不斷發(fā)展。

（三）建立品牌機(jī)制

一直以來，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)主要地位的就是提高企業(yè)的品牌影響力，在企業(yè)發(fā)展過程中擴(kuò)大品牌影響力，能有效的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的核心價(jià)值進(jìn)行全面宣傳，為企業(yè)提高自身機(jī)制提供有效路徑，在企業(yè)差異化營(yíng)銷策略風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，需要多為企業(yè)的。各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)查工作，才能打造良好的品牌形象，在一定程度上提高消費(fèi)者的認(rèn)同感，才能引導(dǎo)更多消費(fèi)者購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過程中，打造品牌意識(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持久的最重要機(jī)制，幫助企業(yè)幫助更多消費(fèi)者提高對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。

（四）完善營(yíng)銷終端的建設(shè)

目前，在企業(yè)差異化營(yíng)銷策略，風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，必須要對(duì)營(yíng)銷終端建設(shè)進(jìn)行重視，在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境之下，考慮到各方面因素加大，企業(yè)適合自身的營(yíng)銷終端建設(shè)，才能在最大限度內(nèi)發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品核心價(jià)值觀念。以獨(dú)特性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)性作為基礎(chǔ)，塑造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在企業(yè)發(fā)展過程中塑造更加良好的服務(wù)形象、在新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，進(jìn)行全面拓寬。才能幫助企業(yè)建立更加完善的營(yíng)銷終端設(shè)施，在建設(shè)過程中，需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷終端的連鎖店、品牌店、商場(chǎng)按照產(chǎn)品自身特性需求進(jìn)行合理調(diào)制。才能幫助更多的消費(fèi)者，在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間都能快捷購(gòu)買該產(chǎn)品，對(duì)營(yíng)銷終端進(jìn)行創(chuàng)新式營(yíng)銷管理的最主要內(nèi)容，能充分發(fā)揮差異性營(yíng)銷的最終價(jià)值，提高企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)能力。

四、結(jié)語

根據(jù)以上文章內(nèi)容，現(xiàn)階段，在進(jìn)行企業(yè)差異化營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，針對(duì)企業(yè)時(shí)代發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快局面，必須要提高企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，才能在白熱化局面中占據(jù)主動(dòng)地位，在新形勢(shì)下，企業(yè)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新打造、更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拓寬新型的銷售渠道，才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）