周昱含 衣冠勇

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為人們實(shí)現(xiàn)了“一切皆有可能”的愿景，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是人類在20世紀(jì)最為輝煌偉大的智慧結(jié)晶。當(dāng)前世界互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到高速發(fā)展的階段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也逐日發(fā)生著巨大改變，在這改變背后對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行探討也成為了經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)話題之一。我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不算一個(gè)成熟的市場(chǎng)，因?yàn)槲覈幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)更多的關(guān)注點(diǎn)在于娛樂生活方面，對(duì)高科技方面研究甚少，而歐美國家有更多的擁有自主產(chǎn)權(quán)并能夠進(jìn)行高科技開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們國家很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不具備獨(dú)有的核心技術(shù)，尚未能形成自己獨(dú)有的經(jīng)營模式和商業(yè)模式。 因此，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的研究，分析商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的作用并提出意見，對(duì)于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的的發(fā)展具有重大意義。

一、商業(yè)模式的基本理論

商業(yè)模式，作為經(jīng)濟(jì)管理工作的一個(gè)研究熱點(diǎn)，是企業(yè)在其經(jīng)營之路上所創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)價(jià)值的途徑。

商業(yè)模式的定義眾說紛紜，并沒有一個(gè)明確的定義，但從公司經(jīng)營的實(shí)質(zhì)上來看，商業(yè)模式就是企業(yè)獲得利潤的途徑，而不同的企業(yè)由于其所處環(huán)境和經(jīng)營手段的不同，其商業(yè)模式也大不相同。確定商業(yè)模式的組成要素能幫助我們更好的理解商業(yè)模式的運(yùn)作過程，商業(yè)模式的核心三要素是顧客、價(jià)值和利潤。

二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的宏觀分析

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式就是將公司的經(jīng)營以及盈利建立在以互聯(lián)網(wǎng)為媒介形成的平臺(tái)上將客戶緊密的連接起來?；ヂ?lián)網(wǎng)模式并沒有一個(gè)固定的模式，現(xiàn)階段所提出的研究已經(jīng)不能滿足于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高速發(fā)展，而新的理論也并未能得到廣泛的認(rèn)同，所以期待有更多有價(jià)值并且可行的理論研究。

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

任何企業(yè)的商業(yè)模式想要謀求發(fā)展，都必須要關(guān)注自身所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)一體化、多元化的格局已經(jīng)是各個(gè)國家及企業(yè)想要發(fā)展都必須要考慮的問題。開放的國家關(guān)系、開放的國際貿(mào)易，帶來的不僅是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。國家經(jīng)濟(jì)以及經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的選擇極其重要。如國民經(jīng)濟(jì)總量、采購經(jīng)理指數(shù)和其增速程度、貨幣規(guī)模、存貸款基本利率、物價(jià)變化、國家進(jìn)出口貿(mào)易額等，都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營模式的建立以及對(duì)商業(yè)模式的選擇上有著重大的影響。從全球范圍來看，世界正在面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及歐元債務(wù)危機(jī)，這更促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求更加科學(xué)的商業(yè)模式。

（二）消費(fèi)者需求分析

隨著消費(fèi)者的需求開始變得多樣化以來，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來整合其資源、創(chuàng)新其消費(fèi)模式、增加多種營銷手段來為消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)良、方便快捷的商品，越來越多的中國人通過網(wǎng)絡(luò)購物來挑選自己心儀的產(chǎn)品。隨之而來的就是中國的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)表達(dá)了確切的訴求，并將網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實(shí)生活緊密的鏈接在一起。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)特征：首先，絕大多數(shù)消費(fèi)者傾向于選擇物美價(jià)廉的商品，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的匹配度有較高的要求。其次，存在一定數(shù)量的奢侈品消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品的品牌有所追求，價(jià)格并不是首要的關(guān)注點(diǎn)，在一定程度上可以忽略價(jià)格。另外，互聯(lián)網(wǎng)上開始盛行金融投資，國家在這一方面上監(jiān)管可能還存在疏漏，但也有一定數(shù)量的人進(jìn)行投資選擇。最后，越來越多的人開始關(guān)注物質(zhì)生活以外的精神上的滿足，通過互聯(lián)網(wǎng)的娛樂或社交等方式來達(dá)到減輕壓力的目的。

（三）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平分析

我國互聯(lián)網(wǎng)起步時(shí)間并不早，但基于人口優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?jié)摿薮?，現(xiàn)今我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已處于蓬勃發(fā)展的階段。隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，種類繁多并具有多種用途的網(wǎng)絡(luò)軟件被編寫創(chuàng)造出來。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)的規(guī)模也不斷的在增高，普及程度也越來越廣泛。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為了中國經(jīng)濟(jì)組成的重要部分，引起了各行各業(yè)的高度重視，之前僅僅是復(fù)制歐美國家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式的發(fā)展，如今我國擁有多家有獨(dú)立自主產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)和投資行業(yè)也在國家的大力扶持下保持了良好發(fā)展的勢(shì)頭，網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)管問題也得到了很好的保障。

三、結(jié)論及應(yīng)對(duì)措施

（一）結(jié)論

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的形成模式影響因素有很多，其中最主要的是顧客、價(jià)值和利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的顧客就是它的用戶規(guī)模，這也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立足的根本，企業(yè)應(yīng)該定位好自己的用戶群體，并且考慮好如何在有同類別的競爭企業(yè)中吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶;商業(yè)模式的價(jià)值體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何更好的運(yùn)用自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在市場(chǎng)中競爭，這也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新思想和戰(zhàn)略決策能力，因?yàn)槠髽I(yè)需要提供更好的產(chǎn)品來保持企業(yè)的競爭力，采用更良好的營銷手段來建立與客戶的緊密聯(lián)系;利潤就是指公司如何用更少的成本來給它們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)了，這樣企業(yè)在同等條件下合理控制支出能夠降低成本可以使得企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。

（二）措施

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)于各行各業(yè)都有了沖擊性的影響，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更是可能一天一個(gè)格局。了解其商業(yè)模式以及影響要素，并分析其相關(guān)指標(biāo)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在合適的商業(yè)模式下得到更好的發(fā)展有著重大意義。

1.了解客戶偏好

多種通訊設(shè)備和傳媒手段使得客戶能夠通過多種途徑來認(rèn)知商品，客戶可以根據(jù)自己的偏好來選擇自己更加心儀的商品。這時(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說無論處于什么時(shí)候、什么發(fā)展階段，能夠得到更多的客戶流量也就能夠先人一步搶占市場(chǎng)，當(dāng)然這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的制勝法寶?？萍嫉陌l(fā)展正在顛覆以往的銷售方式，客戶占據(jù)了主動(dòng)地位，擁有更多選擇的機(jī)會(huì)也就會(huì)更加挑剔。企業(yè)應(yīng)快速的掌握客戶對(duì)于商品的需求從而制定更好的銷售方案并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，與客戶緊密的連接在一起，盡可能多的培養(yǎng)忠誠客戶。

2.建立良好的營銷渠道

營銷渠道的建立在今天來看各式各樣、種類繁多，但實(shí)際能夠有多大的作用對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說很難進(jìn)行評(píng)估，所以企業(yè)在建立營銷渠道的過程中一定要做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、處處把關(guān)。企業(yè)在建立營銷渠道前要對(duì)所處市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，找到自身商品定位以及消費(fèi)群體;在營銷期間企業(yè)也應(yīng)全程跟進(jìn)經(jīng)營業(yè)績，將實(shí)際與預(yù)期所評(píng)估能達(dá)到的效果進(jìn)行比對(duì)并進(jìn)行分析記錄，若是和預(yù)期相差懸殊，要及時(shí)調(diào)整營銷手段，改進(jìn)營銷策略;在營銷手段實(shí)行之后，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營利潤進(jìn)行評(píng)估，看一下營銷手段是否按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)，并找出不足之處，通過這樣的方法來對(duì)營銷渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)優(yōu)化改良。

3.創(chuàng)新技術(shù)手段

在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已逐漸占據(jù)主流的今天，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)影響著國家的經(jīng)濟(jì)，我國擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不多，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，擁有獨(dú)立的自主產(chǎn)權(quán)才能說是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了核心競爭力。也許一個(gè)創(chuàng)新就可能重新構(gòu)建客戶群體的消費(fèi)偏好，所以創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別是中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說尤為重要，它可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來巨大的機(jī)遇和旺盛的生命力。

（作者單位：長春工業(yè)大學(xué)）