劉伯超 龍海燕 朱洪春

摘 要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識價值鏈管理成為裝備制造業(yè)提高競爭優(yōu)勢的有效工具。本文以價值增值能力與知識資源匹配性兩個維度為研究主線，構(gòu)建基于知識價值鏈的裝備制造企業(yè)的四種知識管理模式，并對各種知識管理模式的基本架構(gòu)、適用條件及優(yōu)劣勢進行分析，為裝備制造企業(yè)知識管理模式選擇提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：裝備制造企業(yè);知識價值鏈;知識管理模式;知識資源

近年來，我國裝備制造業(yè)發(fā)展迅速，取得了不俗的成績。但裝備制造企業(yè)“大而不強”的問題一會是制約裝備制造業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。究其深層次原因，是因為缺乏對知識價值鏈上知識資源流動進行合理規(guī)劃與管理，并使之促進價值鏈增值。培育核心競爭力是裝備制造企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出的不二選擇，知識競爭力可促進裝備制造企業(yè)知識價值鏈增值是其重要的核心競爭力，被卻越來越多的裝備制造企業(yè)所認(rèn)可。

一、裝備制造企業(yè)知識管理模式設(shè)計

知識價值鏈?zhǔn)侵R鏈與價值鏈融合發(fā)展而形成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，它以滿足顧客需求為導(dǎo)向，取得競爭優(yōu)勢為目標(biāo)，以價值鏈上能帶來價值增值的關(guān)鍵知識點為管理對象，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范化管理。裝備制造企業(yè)知識管理模式是在充分考慮了裝備制造企業(yè)經(jīng)營環(huán)境基礎(chǔ)上知識管理模式的表現(xiàn)形式，也是其實施知識管理的表現(xiàn)形式，是為了使裝備制造企業(yè)的有效知識資源增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分布更加合理而采取的知識管理方法。裝備制造企業(yè)是一個隨著內(nèi)外部環(huán)境變化而動態(tài)發(fā)展組織，在現(xiàn)實中只有符合企業(yè)發(fā)展的需求的知識管理模式才是對企業(yè)有效的知識管理模式。本文以此為出發(fā)點，從知識資源匹配度與機制增值度兩個維度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際情況設(shè)計裝備制造企業(yè)知識管理模式，如下圖所示：

以上四種裝備制造企業(yè)知識管理模式之間并不是孤立存在的，對于裝備制造企業(yè)來說隨著自身的發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境的變化，適合其自身的知識管理模式也會隨之而發(fā)生變化，當(dāng)其具備了條件，就可以進行模式遷移。

二、基于知識價值鏈的裝備制造企業(yè)知識管理螺旋模式

知識管理螺旋模式針對是價值增值能力弱、知識資源匹配度低的情況設(shè)計的一種裝備制造企業(yè)知識管理模式。由于裝備制造企業(yè)所處環(huán)境及價值增值能力、知識匹配度的限制，所以其是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程上的知識資源作為知識管理的基礎(chǔ)對象，注重內(nèi)外部知識資源的整合，努力促進知識價值鏈上知識資源利用率的提高，使得知識管理體系不斷完善，通過知識創(chuàng)造螺旋（SECI，S（社會化）、E（外部化）、C（組合化）、I（內(nèi)部化））實現(xiàn)知識價值的增值。

（一）適用條件

知識管理螺旋模式是針對知識資源匹配度弱、價值增值低的裝備制造企業(yè)設(shè)計的。在實際運營中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)其存在嚴(yán)重的知識缺口，必將想辦法獲取短缺的知識資源，來增加知識村里、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)裝備制造企業(yè)明確了自身的知識缺口后就會想辦法對能彌補缺口的知識資源進行搜尋，將其從各種知識資源中篩選出來，納入自身知識體系，實現(xiàn)第一次知識價值增值。然后，裝備制造企業(yè)根據(jù)自身的需求與經(jīng)驗對這些知識進行進一步的過濾與加工，對其進行吸收，實現(xiàn)第二次知識價值增值。在吸收知識的時，不可避免的發(fā)生知識共享與轉(zhuǎn)移，在知識流動過程中員工獲得新知識，實現(xiàn)第三次知識價值增值。通過知識創(chuàng)造螺旋使知識資源在知識價值鏈上擴散，使其更好的與企業(yè)業(yè)務(wù)流程融合，實現(xiàn)知識價值的第四次增值。

（二）優(yōu)勢與劣勢

1.優(yōu)勢

知識管理螺旋模式主要關(guān)注裝備制造企業(yè)知識價值鏈上的知識資源增值性。在現(xiàn)實中，并不是知識價值鏈上所有的環(huán)節(jié)都對價值增值有重要作用，因此裝備制造企業(yè)通常只需要重點專注那些可以實現(xiàn)增值的業(yè)務(wù)即可。知識管理螺旋模式通過對裝備制造企業(yè)內(nèi)、外部價值鏈上實現(xiàn)知識吸收、擴散，盡可能的提高對知識資源的利用率，實現(xiàn)知識價值增值。同時這種模式可以避免重復(fù)研發(fā)點來的浪費，促進內(nèi)、外部知識價值實現(xiàn)螺旋式上升，不斷完善裝備制造企業(yè)知識價值鏈。

2.劣勢

知識管理螺旋模式是基于業(yè)務(wù)流程來進行知識管理，其本質(zhì)并沒有跳出企業(yè)自身的知識管理視角。雖然其也融入了外部知識資源，但也僅僅限于業(yè)務(wù)活動中產(chǎn)生的知識資源，而額米有體現(xiàn)戰(zhàn)略性的合作意愿。

三、基于知識價值鏈的裝備制造企業(yè)知識管理網(wǎng)絡(luò)模式

知識管理網(wǎng)絡(luò)模式是針對知識資源匹配度高、價值增值能力弱的情況設(shè)計的一種裝備制造企業(yè)知識管理模式。裝備制造企業(yè)產(chǎn)品大多具有復(fù)雜性高、集成性強等特點，這樣使得裝備制造企業(yè)在發(fā)展過程中必然要與企業(yè)進行合作，很多價值也是在合作與外包中完成的。這種合作可能是與其他裝備制造企業(yè)合作，也可能是與其供應(yīng)鏈上供應(yīng)商、分銷商、零售商等任何一個企業(yè)合作。而知識管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)就是基于這種合作的基礎(chǔ)上設(shè)計的知識管理模式。但這種知識管理模式更多的時候是采取“一對一”的合作來實現(xiàn)合作者之間的知識資源互動，促進裝備制造企業(yè)價值鏈上的知識資源實現(xiàn)價值增值。

（一）適用條件

知識管理網(wǎng)絡(luò)模式是針對知識價值鏈增值力較弱，知識資源匹配度較高的一種裝備制造企業(yè)知識管理模式，這是一種以企業(yè)間合作共享知識資源為核心的模式。在知識管理網(wǎng)絡(luò)模式中裝備制造企業(yè)通過“一對一”的方式與合作者進行知識資源共享，促進知識價值鏈價值的提升。這種合作模式從最開始的裝備制造企業(yè)與合作者兩者將顯性知識進行集聚，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)造價值，逐步加深合作程度，并通過這種方式鼓勵合作者們持續(xù)進行知識創(chuàng)新，并為顧客創(chuàng)造更多的價值增值。

在現(xiàn)實運作中，這種合作兩者間所提供的知識資源未必是對等的，但是其表現(xiàn)出高度的相互匹配性，是的合作雙方都能從中獲得利益，實現(xiàn)價值增值，這也是二者合作能順利進行的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)勢與劣勢

1.優(yōu)勢

這種合作模式的裝備制造企業(yè)與合作者之間實現(xiàn)知識共享，以實現(xiàn)合作雙方的“雙贏”為目標(biāo)的合作模式。合作雙方各自具有知識優(yōu)勢，且兩者之間相互匹配是這種模式運行的基礎(chǔ)。裝備制造企業(yè)與合作者期望通過這種模式的運行實現(xiàn)“1+1>2”的效果，從而實現(xiàn)裝備制造企業(yè)價值鏈增值，并分享增值結(jié)果。

2.劣勢

知識管理網(wǎng)絡(luò)模式成功運轉(zhuǎn)的核心是合作雙方可以高度信任，并愿意真實而全面的與對方共享自己所擁有的知識資源。但是眾所周知，知識資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的重要資源，一旦出現(xiàn)知識資源流失對企業(yè)的影響不可估量。所以很多企業(yè)在進行知識資源共享的時候難免會對核心知識資源進行一定程度的隱瞞，然后這種情況會使知識創(chuàng)造螺旋（SECI）循環(huán)產(chǎn)生缺陷，進而出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重影響裝備制造企業(yè)價值鏈上的增值效果，進而可能導(dǎo)致雙方合作失敗。

四、基于知識價值鏈的裝備制造企業(yè)知識管理三維模式

知識管理三維模式是針對知識資源匹配度較低、價值增值能力較強的情況設(shè)計的一種裝備制造企業(yè)知識管理模式。該模式是以現(xiàn)代信息技術(shù)打破時空限制為基礎(chǔ)，通過對“三維一體”（裝備制造企業(yè)、顧客、戰(zhàn)略合作伙伴）的知識資源進行整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同獲益，促進裝備制造企業(yè)知識價值鏈增值的模式。

（一）適用條件

知識管理三維模式與知識管理網(wǎng)絡(luò)模式不同，它所涉及的合作對象更為廣泛，合作深度也更深，這種模式中合作的基礎(chǔ)是建立在契約關(guān)系基礎(chǔ)上的，“三維一體”（裝備制造企業(yè)、戰(zhàn)略合作伙伴、顧客）以契約為紐帶進行合作。該模式的組建跨越了組織邊界，每個合作者都認(rèn)真分析自身的知識資料與合作伙伴的知識資源，充分考慮資源之間的互補性、增值性，而后簽訂契約，共同設(shè)計出有助于裝備制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的合作模式。

（二）優(yōu)勢與劣勢

1.優(yōu)勢

在這種模式中，為裝備制造企業(yè)、戰(zhàn)略合作伙伴、顧客提供了一個有效溝通與交流的合作平臺。使得裝備制造企業(yè)在提供產(chǎn)品與服務(wù)時可以將更多的符合顧客需求的知識、工藝、特色融入其中，使其更好的滿足顧客的需求。同時，這種頻繁的有效溝通可以進一步促進知識創(chuàng)新與應(yīng)用的有機結(jié)合，實現(xiàn)知識價值鏈的增值。

2.劣勢

在該模式中知識資源的流動、應(yīng)用、創(chuàng)新都要得到合作各方的共同認(rèn)可，而在現(xiàn)實操作中各方的對價值的認(rèn)知與組織文化統(tǒng)一度直接影響了對知識資源認(rèn)可的效率，也直接影響了知識價值鏈增值的效率。如果認(rèn)可度較高，自然可以事半功倍;如果認(rèn)可度較低，就可能會發(fā)生激烈沖突，進而影響模式運轉(zhuǎn)效率，甚至導(dǎo)致合作失敗。

五、基于知識價值鏈的裝備制造企業(yè)知識管理簇群模式

知識管理簇群模式是針對知識資源匹配度較高、價值增值能力較強的情況設(shè)計的一種裝備制造企業(yè)知識管理模式。該模式是適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢，符合裝備制造企業(yè)全球競爭的要求，通過裝備制造企業(yè)所在集群與其他集群通過合作，實現(xiàn)知識資源配置最優(yōu)與知識價值鏈增值的合作模式。

（一）適用條件

知識管理簇群模式所涉及的范圍較其他知識管理模式更廣，它是以裝備制造企業(yè)所在集群為中心與其他集群合作為范圍的一種知識管理模式。在該模式實施過程中裝備制造集群成員與合作集群成員，都可以通過知識流動來實現(xiàn)價值增值，共同發(fā)展。在該模式中價值增值需依附于知識價值鏈進行，知識資源的流動軌跡在知識價值鏈皆有跡可循。

（二）優(yōu)勢與劣勢

1.優(yōu)勢

在該模式中知識價值鏈上各節(jié)點企業(yè)在契約關(guān)系的約束下相互依靠、實現(xiàn)“共贏”，裝備制造企業(yè)所在集群及其合作集群都會從模式運作獲得利益，因此這種基于利益驅(qū)動而建立起來的合作關(guān)系相對比較穩(wěn)定。裝備制造集群融合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與地域資源優(yōu)勢，形成了一種高效率的資源配置形式。這種組織形式與知識資源具有很高的契合度，通過知識創(chuàng)新來促進知識價值鏈增值。

2.劣勢

該模式與其他知識管理模式，組織結(jié)構(gòu)更為龐雜。同時，由于產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展對其所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展都具有重要作用，因此政府部門經(jīng)常參與指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)其發(fā)展，這也有利于該模式的順暢運行。但該模式中裝備制造企業(yè)知識價值鏈通過系統(tǒng)所獲取的知識資源量過于龐大，可能會導(dǎo)致知識價值鏈無法及時吸收、消化，導(dǎo)致達不到理想效果。

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[3]姜明君，楊姝，張永賓.裝備制造業(yè)集群知識管理模式研究[J].管理評論，2014，26（03）.

作者簡介：

劉伯超（1980-），男，副教授，常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處副處長。研究方向：供應(yīng)鏈管理、裝備制造業(yè)、知識管理。

龍海燕（1976-）女，助理研究員，常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研處項目管理科科長。研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、知識管理。

朱洪春（1973-），男，副教授，常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷教學(xué)團隊主任。研究方向：市場營銷、創(chuàng)新管理。