周歡

摘 要：與傳統(tǒng)的購(gòu)物市場(chǎng)不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商營(yíng)銷主要是利用消費(fèi)者的碎片化時(shí)間，充分發(fā)揮時(shí)間地點(diǎn)靈活任意這一優(yōu)勢(shì)，獲得更大的成長(zhǎng)空間，因此廣大電商都紛紛想在移動(dòng)端市場(chǎng)占有一席之地。除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電商想要獲得發(fā)展之外，以各類社交平臺(tái)為代表的電商也紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)行列，通過(guò)在朋友圈或是社交平臺(tái)進(jìn)行推廣，從而拓寬新型社交化的電子商業(yè)模式。隨著移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟，電商市場(chǎng)將具有巨大的潛力。本文就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，并探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商的營(yíng)銷模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代;電商;營(yíng)銷模式

近年來(lái)，智能手機(jī)的持有量正在不斷地增加，這也代表著移動(dòng)網(wǎng)名的數(shù)量也在快速的增長(zhǎng)，我國(guó)成為了手機(jī)大國(guó)，而基于手機(jī)開發(fā)的購(gòu)物App也在很大程度上拓寬了手機(jī)原有的功能，這些軟件的開發(fā)進(jìn)一步激發(fā)了人民群眾的移動(dòng)購(gòu)物欲望，在很大程度上改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，使得消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。與此同時(shí)，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，隨著移動(dòng)技術(shù)的日益成熟，也在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代用戶消費(fèi)特點(diǎn)

（一）消費(fèi)碎片化

相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物來(lái)看，移動(dòng)購(gòu)物具有全地域全時(shí)段優(yōu)勢(shì)，再加上移動(dòng)購(gòu)物不需要門面等一系列資金的損耗，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也打破了購(gòu)物者對(duì)于消費(fèi)的時(shí)間地點(diǎn)限制，相比較實(shí)體店具有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代購(gòu)物更加高效便捷，也更加的隨意輕松。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，這也促使消費(fèi)者利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的背景之下，消費(fèi)者購(gòu)物往往運(yùn)用短暫的下班時(shí)間或是入睡前完成，因此消費(fèi)者的購(gòu)物行為也變得更加的移動(dòng)化、碎片化。

（二）需求個(gè)性化

消費(fèi)者的需求從工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化逐漸轉(zhuǎn)為當(dāng)前信息時(shí)代的個(gè)性化，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)群體也具有明顯的個(gè)性化特征，人民群眾個(gè)性化訴求也在不斷地增強(qiáng)，這也從另一個(gè)層面顛覆了傳統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化為購(gòu)物基準(zhǔn)的商業(yè)邏輯。

（三）人口多元化

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)用戶習(xí)慣使用各種手機(jī)軟件進(jìn)行購(gòu)物、聊天以及吃飯，所有的日常需求都被移動(dòng)互聯(lián)劃分為一個(gè)個(gè)手機(jī)軟件，而消費(fèi)者需求的多元化也使得移動(dòng)電商創(chuàng)設(shè)更多的消費(fèi)模式來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)行使用，這種營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，也為很多中小電商提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

（四）決策理性化

隨著二維碼、圖片搜索等各項(xiàng)人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展也使得用戶在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，根據(jù)自己的購(gòu)物意向更快、更準(zhǔn)確地找到想要購(gòu)買的目標(biāo)商品，而這也代表著消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買產(chǎn)品之前貨比三家，對(duì)比商品的口碑、質(zhì)量以及價(jià)格等各方面進(jìn)行購(gòu)買，并不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)廣告吸引購(gòu)買，消費(fèi)者在進(jìn)行商品購(gòu)買時(shí)變得越來(lái)越理性化，而大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書等第三方平臺(tái)也為消費(fèi)者進(jìn)行決策時(shí)提供了一定的便利。

二、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電商營(yíng)銷模式分析

（一）基于社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)

在基于社交購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，具有用戶聚集以及潛意識(shí)購(gòu)物引導(dǎo)等一系列的優(yōu)勢(shì)，較為典型的平臺(tái)為美麗說(shuō)、小紅書等等。社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)可以通過(guò)用戶互動(dòng)以及內(nèi)容編輯等各項(xiàng)功能，更好地為消費(fèi)者推薦熱賣商品分享、服飾搭配，消費(fèi)者甚至可以直接進(jìn)入軟件的商家頁(yè)面進(jìn)行下單，在社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，我們也可以提供真人的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，通過(guò)引入專業(yè)達(dá)人搭配這一功能，使得消費(fèi)者具有更好的用戶體驗(yàn)。然而社區(qū)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)營(yíng)銷的缺點(diǎn)是針對(duì)市場(chǎng)相對(duì)狹小，它能夠吸引的消費(fèi)者僅僅是一些比較愿意運(yùn)用大量時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)的女性。

（二）基于本地生活類平臺(tái)

基于本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷方式，主要是在位置服務(wù)以及定位服務(wù)的基礎(chǔ)之上，拓寬營(yíng)銷想象的空間，本地生活類平臺(tái)營(yíng)銷比較典型的是餓了嗎、滴滴打車、百度地圖等客戶端，例如消費(fèi)者可以打開餓了么平臺(tái)搜索最近有什么可以訂購(gòu)的美食或是打開滴滴打車平臺(tái)通過(guò)定位來(lái)打車，通過(guò)這些生活類平臺(tái)，我們可以提前查看最新的優(yōu)惠或者預(yù)定影院的座位或者可以應(yīng)用導(dǎo)航去想要的地點(diǎn)，而作為各項(xiàng)軟件企業(yè)也可以通過(guò)廣告植入來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，抑或是使用一些優(yōu)惠促銷信息吸引消費(fèi)人群下載軟件。本地生活類平臺(tái)的營(yíng)銷能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地拉攏目標(biāo)消費(fèi)人群，然而，這種營(yíng)銷方式的一項(xiàng)缺點(diǎn)即為具有很強(qiáng)的地域性。

（三）基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

由于一些社交平臺(tái)的創(chuàng)設(shè)也使得人與人之間具有某種更加緊密的聯(lián)系，當(dāng)消費(fèi)者所使用的某種商品在某一平臺(tái)進(jìn)行分享之后，這也相當(dāng)于從另一層面達(dá)到了一個(gè)有效的口碑營(yíng)銷。例如微信這一軟件就十分龐大的用戶量，朋友圈這種社交營(yíng)銷的方式也較為活躍，平臺(tái)也較為開放，這也是移動(dòng)電商在進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程中被吸引的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。商家可以通過(guò)建立公眾平臺(tái)這一方式在朋友圈發(fā)布一些促銷信息，這樣能夠吸引更多的客戶添加好友，在添加完畢之后也可以為粉絲實(shí)時(shí)的推送一些有關(guān)商品信息活動(dòng)的消息，甚至可以為粉絲提供一些在線客服、在線咨詢等功能，通過(guò)開發(fā)用戶群建立微信群或是朋友圈推廣等方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，基于社交平臺(tái)的產(chǎn)品推廣具有較強(qiáng)的黏性，商家進(jìn)行推廣時(shí)，也會(huì)具有較低的成本且只有加快的傳播速度，然而主要缺點(diǎn)是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷方式認(rèn)證門檻較低，且消費(fèi)者質(zhì)量參差不齊，甚至沒有建立合法的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，因此缺乏一定的消費(fèi)保障。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的開拓提供了便利，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了很大的變化，消費(fèi)行為也在不斷改變，這也代表著傳統(tǒng)的消費(fèi)模式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)新，因此在當(dāng)前的時(shí)代背景之下，電商應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者的消費(fèi)需求作為主要目標(biāo)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)之后再進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，使得電商營(yíng)銷模式充分符合消費(fèi)者需求。

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