摘 要：隨著移動(dòng)智能媒體設(shè)備的廣泛普及，人與人之間的交互性得到極大的提升，越來越多的商家注重基于移動(dòng)社交媒體的龐大用戶群體開展?fàn)I銷工作，本文對(duì)移動(dòng)社交下的微信平臺(tái)營銷模式進(jìn)行具體分析和完善。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)社交;微信電商;營銷模式

新媒體技術(shù)的快速發(fā)展給營銷提供了新渠道，只有完善營銷活動(dòng)的體系才能適應(yīng)新的營銷環(huán)境。本文探究新媒體環(huán)境下的有效營銷策略和方法。

一、微信平臺(tái)電商營銷的特點(diǎn)

（一）用戶社群化

用戶社群化指的是當(dāng)前電商在微信平臺(tái)中的營銷以特定的用戶群為服務(wù)對(duì)象，通過綁定特定的用戶達(dá)到有效進(jìn)行用戶分類和實(shí)現(xiàn)針對(duì)性銷售目標(biāo)。微商的形態(tài)一般通過建立微信群方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用有效的信息推送達(dá)到促使成員長期留存微信群目標(biāo)，這樣才能提高信息流通的有效性。

（二）渠道立體化

渠道立體化是重要的營銷模式，通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的方式是未來營銷的重要手段，當(dāng)前微信平臺(tái)的營銷強(qiáng)調(diào)通過微信朋友圈、信息群和公眾號(hào)進(jìn)行營銷，營銷方式不固定，強(qiáng)調(diào)根據(jù)用戶的需要進(jìn)行廣泛的信息推送。

（三）去中心化

去中心化也是當(dāng)前微信平臺(tái)營銷的重要方式，當(dāng)前營銷的重點(diǎn)不是電子商務(wù)平臺(tái)自己進(jìn)行營銷，而是提高用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性，通過有效技術(shù)維護(hù)達(dá)到有效宣傳的目標(biāo)，進(jìn)而通過口碑營銷的方式達(dá)到可吸引消費(fèi)者目標(biāo)。

二、微信電商營銷的基本原則

（一）深度服務(wù)為主

微信電商平臺(tái)的營銷以深度服務(wù)為主，強(qiáng)高對(duì)潛在用戶進(jìn)行有效的拓展。電商平臺(tái)在微信渠道進(jìn)行營銷的關(guān)鍵在于對(duì)準(zhǔn)客戶層和潛在客戶的需要進(jìn)行營銷。在微信平臺(tái)營銷的過程中應(yīng)當(dāng)基于過往信息進(jìn)行消費(fèi)群體的分級(jí)，強(qiáng)調(diào)提高消費(fèi)者的關(guān)注度，明確消費(fèi)者的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，在微平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者有效聯(lián)系，進(jìn)一步通過貼心服務(wù)達(dá)到維系企業(yè)信任感的目標(biāo)，做到對(duì)潛在低端消費(fèi)群體進(jìn)行培養(yǎng)，達(dá)到有效發(fā)掘高端客戶的目標(biāo)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)深度挖掘市場客戶信息，對(duì)客戶的需要進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，并且從中找出變量因素，根據(jù)消費(fèi)者的品位和需求進(jìn)行有效引導(dǎo)。

（二）優(yōu)化品牌認(rèn)知

移動(dòng)社交下的微信電商營銷應(yīng)當(dāng)提高受眾對(duì)品牌認(rèn)知度，注重 通過各種方式進(jìn)行有效的宣傳，通過流量引導(dǎo)、媒體宣傳和品牌推廣的方式進(jìn)行營銷。在營銷的過程中強(qiáng)調(diào)對(duì)潛在的客戶群體進(jìn)行有效分析，并且通過已有客戶達(dá)到輻射更多潛在客戶的目標(biāo)。注重讓潛在客戶在小程序、公眾號(hào)等自主購買商品，然后以代金券或者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方式再次提高商品的社會(huì)認(rèn)知度，從而達(dá)到建立品牌形象和提高信息辨識(shí)度的目標(biāo)。

三、微信平臺(tái)營銷的主要模式

（一）營銷的主要渠道

移動(dòng)社交理念下的微信營銷基于現(xiàn)有的微信功能開辟一系列有效的營銷渠道。當(dāng)前較為流行的微信平臺(tái)營銷渠道有朋友圈，微信公眾號(hào)、微信群、小程序等。首先，朋友圈是微信平臺(tái)最重要的公共信息發(fā)送平臺(tái)，便于商家與朋友之間的溝通交流，可以在熟人中廣泛的發(fā)布各種信息，也可能因?yàn)樾畔⑦^載導(dǎo)致用戶疲勞。當(dāng)前轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的效果相對(duì)較差，借助微信軟件運(yùn)營商發(fā)布的廣告信息的成本相對(duì)較高，慢慢已經(jīng)不適合作為主要的營銷方式。其次，微信群可以進(jìn)行特定信息的集中發(fā)布，有助于用戶自動(dòng)的分享內(nèi)容，可以提高媒體信息的真實(shí)性，有助于提高信息傳播的有效性，可以與客戶建立較為深入的聯(lián)系，不僅能夠迅速的吸引客戶，還可以保證與客戶黏度，滿足用戶的深層次心理需要。第三，微信公眾號(hào)是重要的官方信息載體，可以提高用戶的信息忠誠度，有助于保證在展示信息的同時(shí)達(dá)到吸引大量粉絲的作用，微信公眾號(hào)可以進(jìn)行創(chuàng)意式的運(yùn)營，從而滿足特定用戶的需要。小程序是當(dāng)前更為新興的微信營銷渠道，通過小程序可以在一些游戲，活動(dòng)或者其他趣味性的營銷中達(dá)到有效吸引消費(fèi)者參與的目標(biāo)。

（二）營銷的創(chuàng)新模式

當(dāng)前移動(dòng)社交環(huán)境下的微信營銷強(qiáng)調(diào)以多樣化的方式進(jìn)行，注重以分散化的方式實(shí)現(xiàn)多渠道的信息推廣，從而在各種平臺(tái)或媒介中達(dá)到吸引消費(fèi)者的目標(biāo)。首先，可以選用第三方服務(wù)商的平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性的營銷，可以運(yùn)用分銷商的平臺(tái)進(jìn)行信息推送，從而達(dá)到分散傳播和吸引流量效果。商家可以從第三方平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)交易信息，對(duì)活動(dòng)的情況進(jìn)行全面的監(jiān)控。其次，還可以采用內(nèi)容營銷的方式，具體可以運(yùn)用音頻、視頻、圖片或者其他形式吸引消費(fèi)者，達(dá)到營銷模式娛樂化、趣味化和直觀化的效果。第三，營銷過程中采用自媒體營銷的方式滿足消費(fèi)者的需要，通過自媒體傳播的方式可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商與用戶的廣泛深入接觸，有助于吸引大量的用戶且建立虛擬的社區(qū)，再經(jīng)過價(jià)值衡量的方式實(shí)現(xiàn)用戶分類，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行持續(xù)性的互動(dòng)目標(biāo)。

（三）營銷的發(fā)展趨勢

微信平臺(tái)是重要的自媒體代表，微平臺(tái)環(huán)境下的營銷有助于實(shí)現(xiàn)各種商品信息的充分互動(dòng)，可以了解用戶的個(gè)性化需要，從而達(dá)到針對(duì)化營銷的效果。首先，商家團(tuán)體化是自媒體時(shí)代微信營銷的重要發(fā)展趨勢，通過朋友圈可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷，從而實(shí)現(xiàn)人人開微店，人人做代言的營銷。其次，客戶逐步的向集群化發(fā)展，微信營銷從本質(zhì)上屬于信息經(jīng)濟(jì)，客戶群體的愛好或者價(jià)值觀相同，因此使得用戶與商家可以隨時(shí)的互動(dòng)信息，這樣更有助于實(shí)現(xiàn)商品信息的擴(kuò)展，滿足用戶的使用需要。第三，微渠道的信息日漸多元化，因此可以建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷系統(tǒng)，從而在多種渠道實(shí)現(xiàn)相互影響，這樣更有助于提高營銷的效率。微平臺(tái)的營銷進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了客戶的迅速積累，有助于提升用戶的體驗(yàn)感，真正的把握了營銷的尺度，從而達(dá)到提升用戶滿意度目標(biāo)。

結(jié)束語：

移動(dòng)社交下的微信營銷的關(guān)鍵在于建立電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，圍繞著消費(fèi)者的具體消費(fèi)需要進(jìn)行針對(duì)性的商品信息供給，通過個(gè)性化和特色化的服務(wù)，達(dá)到提高營銷質(zhì)量和營銷有效性目標(biāo)。

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作者簡介：

吳蓮蓮（1984.10-），女，講師，河南物流職業(yè)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷。