張志松

【摘 要】在信息時(shí)代發(fā)展的過程中，人們的生活、學(xué)習(xí)和工作都與互聯(lián)網(wǎng)建立起了緊密的聯(lián)系，信息技術(shù)已經(jīng)成為了人們常用的工具之一。公共文化服務(wù)體系中的文化館建設(shè)也基于互聯(lián)網(wǎng)+將數(shù)字化作為了主要發(fā)展方向，數(shù)字文化館是群眾文化活動的新形勢、新陣地和新途徑，本文筆者就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的數(shù)字文化館建設(shè)問題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；大數(shù)據(jù)；數(shù)字化；文化館；服務(wù)模式

中圖分類號：G123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2019）24-0247-01

數(shù)字文化館指的就是圍繞Internet建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)文化活動中心，通過網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺開展文化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下建設(shè)數(shù)字文化館需要充分利用已有的文化信息資源優(yōu)勢和特色，在提供全面性專業(yè)化的文化資源查詢以外，還可以提供一些網(wǎng)絡(luò)文化活動，豐富群眾的文化活動形式和內(nèi)容。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字文化館的服務(wù)模式

（一）更加廣泛的服務(wù)內(nèi)容和范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下的數(shù)字化文化館在服務(wù)模式上更新，文化產(chǎn)品也愈加的豐富多彩，為群眾提供更便捷、更均等、更廣泛和更先進(jìn)的公共文化服務(wù)。相比傳統(tǒng)文化館，數(shù)字文化館在服務(wù)成本方面實(shí)現(xiàn)了更好的控制，各類文化資源也實(shí)現(xiàn)了大范圍的整合與利用，讓文化價(jià)值與內(nèi)涵有了更高的體現(xiàn)性，這在一定程度上擴(kuò)展了受益群體，兌現(xiàn)了社會群眾享受公共文化服務(wù)的權(quán)益。

（二）文化服務(wù)的個(gè)性化和均等性?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+建設(shè)數(shù)字文化館的目的之一就是打破館際壁壘，推進(jìn)公共文化資源共建共享，打造終端化、多渠道的服務(wù)模式。在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，數(shù)字文化館實(shí)現(xiàn)了與受眾群體點(diǎn)對點(diǎn)的終端服務(wù)，促進(jìn)了公共文化服務(wù)全區(qū)域覆蓋的發(fā)展。相比傳統(tǒng)文化館，數(shù)字文化館在服務(wù)模式上更具個(gè)性化，其可以通過強(qiáng)大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)整理匯總成“文化云”平臺，并實(shí)施多渠道的信息發(fā)布，讓群眾不同的文化服務(wù)需求都能得到滿足。

（三）多樣化的文化服務(wù)途徑。數(shù)字文化館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下可高效的完成數(shù)字課件和交流信息的編制。產(chǎn)品的成功銷售往往取決于良好的營銷策略和新意的市場推廣，而構(gòu)建數(shù)字文化館信息發(fā)布平臺就能擁有多種不同的服務(wù)終端渠道選擇，還有多種形式的服務(wù)終端設(shè)定，這些都將在很大程度上促進(jìn)數(shù)字文化館服務(wù)效能提升[1]。文化服務(wù)可通過線上線互動，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)服務(wù)途徑多樣化發(fā)展。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)數(shù)字文化館的策略

（一）強(qiáng)化文化館網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)。實(shí)現(xiàn)文化館資源數(shù)字化必須經(jīng)過兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)，一是基于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)文化資源數(shù)字化，結(jié)合文化館總分館制建設(shè)，建立上下聯(lián)通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、有效覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，資源建設(shè)要以全民藝術(shù)普及為重點(diǎn)內(nèi)容，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色，并圍繞文化館業(yè)務(wù)工作進(jìn)行數(shù)字文化資源的采集和應(yīng)用。二是基于數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)文化資源素材化，以推出有針對性的文化產(chǎn)品和服務(wù)，要通過對大數(shù)據(jù)分析和匯總功能的使用深度挖掘需要的服務(wù)和內(nèi)容。此外，配備數(shù)字化設(shè)施設(shè)備，引用人臉識別、安防監(jiān)控、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能“文化云”平臺，具備信息發(fā)布和處理、網(wǎng)上咨詢和預(yù)約、文藝展示和欣賞、在線閱讀和學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、文化體驗(yàn)和互動、虛擬展館、自助服務(wù)等功能。

（二）重點(diǎn)研發(fā)便捷式文化服務(wù)。群眾對文化的需求在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的過程中已不再局限于館內(nèi)體驗(yàn)了，文化館的未來發(fā)展趨勢是實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化館伴隨在群眾身邊，所以需要重視開發(fā)移動終端特色應(yīng)用，將其作為數(shù)字文化館的個(gè)性化配置，一方面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站向移動用戶的服務(wù)延伸，另一方面也創(chuàng)建了一條凸顯文化館特色產(chǎn)品的便捷途徑[2]。在大數(shù)據(jù)平臺上通過搜索可知，當(dāng)前的社會群眾傾向用于收集查詢文化信息、文化活動和參與資格等新鮮的文化體驗(yàn)，所以在做好官方微博管理和微信公眾號開發(fā)的同時(shí)，還要致力于開發(fā)貼合群眾生活習(xí)慣的便捷式服務(wù)。

（三）重視線上線下服務(wù)體驗(yàn)。豐富線上線下產(chǎn)品從某種角度而言可謂是數(shù)字文化館的生命力，因?yàn)槿罕婓w驗(yàn)度越高就越能發(fā)揮文化館在公共文化體系中的作用。據(jù)大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的社會數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，粘性越強(qiáng)的產(chǎn)品生命力越強(qiáng)，數(shù)字文化館里文化服務(wù)產(chǎn)品也一樣，因此探索如何增強(qiáng)群眾的文化體驗(yàn)感就相當(dāng)重要了?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下的數(shù)字文化館在服務(wù)方面，應(yīng)該將“以用戶為中心”作為主要發(fā)展方向，尤其是信息傳遞和資源服務(wù)上。要積極的去了解用戶的文化需求特點(diǎn)，通過用戶大數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)質(zhì)量，打造多個(gè)信息服務(wù)層次。充分發(fā)揮云計(jì)算交互服務(wù)的功能，深入挖掘用戶的基本數(shù)據(jù)、文化愛好、資源使用記錄等，準(zhǔn)確定位用戶特點(diǎn)，掌握用戶真實(shí)的需求。

三、結(jié)語

總而言之，數(shù)字文化館為社會群眾帶來了全新的服務(wù)模式，以更加靈活、便捷和生動的形式提供文化服務(wù)。從傳統(tǒng)的這地服務(wù)拓展到了線上線下延伸性交流，促使文化館公共文化服務(wù)朝著更加廣闊的領(lǐng)域發(fā)展?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+的數(shù)字文化館建設(shè)工作需要每一位群眾文化工作者的努力，實(shí)現(xiàn)文化館職能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，更好的滿足廣大社會群眾不斷增長的精神文化需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]閔俊.建設(shè)數(shù)字文化館提升文化館服務(wù)效能—以宜昌市為例[J].文化月刊，2017，（Z3）：66-67.

[2]藺宏陽.談數(shù)字文化館建設(shè)之我見[J].參花，2017，（23）：153.