【摘要】現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，其信息化水平對(duì)自身管理效果起到?jīng)Q定性作用，ERP系統(tǒng)作為當(dāng)今最先進(jìn)、科學(xué)的信息化企業(yè)管理系統(tǒng)，在企業(yè)構(gòu)建信息化管理中起到直觀決定的作用。本文立足于企業(yè)信息化管理發(fā)展方向，針對(duì)ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息管理中的重要作用，提出系統(tǒng)的具體選擇方式和應(yīng)用路徑。

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng);企業(yè);信息化管理

在現(xiàn)代信息化管理理念的催使下，ERP系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)管理的重要工具，并得到全球大量企業(yè)一致認(rèn)可。該系統(tǒng)利用綜合性信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)工作流程、業(yè)務(wù)流程等事項(xiàng)的準(zhǔn)確記錄和輸出。因此，怎樣選擇符合企業(yè)自身特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)，如何將該系統(tǒng)有效應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中，成為當(dāng)今企業(yè)管理領(lǐng)域亟待解決的重要課題。

一、企業(yè)構(gòu)建信息化管理ERP的選擇

企業(yè)信息化管理的過程中，ERP系統(tǒng)的選擇極為重要，常規(guī)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件選擇標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，而非常規(guī)性特殊企業(yè)、集團(tuán)等應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)行平臺(tái)的自主開發(fā)或轉(zhuǎn)交信息軟件公司代理開發(fā)以滿足自身需求，但此過程投入資金較高?，F(xiàn)階段，市場(chǎng)提供ERP企業(yè)人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的公司較多，其中ORACLE公司（美國甲骨文公司）ERP利用系統(tǒng)發(fā)開基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理要求的良好對(duì)接;德國SAP公司（Systems，Applications & Products in Data Processing）的ERP已構(gòu)建相對(duì)固定完善的信息化管理構(gòu)架，更加注重利用企業(yè)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)之間的匹配，并將此作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理的目的;我國EPR系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)金蝶（Kingdee International Software Group）和用友（yonyou）兩家公司以財(cái)務(wù)預(yù)算、核算為基礎(chǔ)，將系統(tǒng)界面轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃蠂肆?xí)慣的形式。由此可見，現(xiàn)階段進(jìn)行ERP系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)代信息公司較多，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和實(shí)際條件擇優(yōu)選取適合自己的ERP系統(tǒng)，并對(duì)以下幾個(gè)方面加以關(guān)注。

（一）ERP系統(tǒng)的擇取應(yīng)符合企業(yè)現(xiàn)存也無需求和未來虛擬需求

企業(yè)應(yīng)充分考慮自身現(xiàn)實(shí)情況與需求，綜合信息化管理體系的集成性特點(diǎn)，盡可能降低非必要性的基礎(chǔ)信息管理維護(hù)成本，提升信息收集、分析以及處理等工作的效率和力度，以便于信息根源追溯和未來走向解讀。以轉(zhuǎn)向開發(fā)和集成實(shí)現(xiàn)EPR系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)信息高效傳輸，確保信息的可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，大幅提升工作質(zhì)量與效率。例如，生產(chǎn)制造型企業(yè)可以轉(zhuǎn)向ERP系統(tǒng)開發(fā)為途徑，將MES企業(yè)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System）與ERP系統(tǒng)有效連接，進(jìn)而完成信息之間的共享與交互。

（二）ERP系統(tǒng)的擇取應(yīng)充分考慮軟件開發(fā)商對(duì)系統(tǒng)技術(shù)的長(zhǎng)期支撐力

在企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理的過程中，極有可能產(chǎn)生各種突發(fā)性問題，導(dǎo)致信息管理進(jìn)入誤區(qū)。穩(wěn)定可靠的技術(shù)支撐是ERP系統(tǒng)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障，因此，在擇取ERP系統(tǒng)時(shí)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)提高對(duì)ERP系統(tǒng)軟件開放商技術(shù)能力和售后服務(wù)水平的重視，選擇售后服務(wù)良好、技術(shù)水平較好的公司。例如，美國甲骨文軟件公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專家現(xiàn)場(chǎng)考察、企業(yè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫整體統(tǒng)籌規(guī)劃方案以及數(shù)據(jù)庫的集約型管理配置等服務(wù)，并將宏觀服務(wù)方向細(xì)化為多個(gè)具體環(huán)節(jié)，如為企業(yè)提供數(shù)據(jù)安全管理策略、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫容災(zāi)規(guī)劃、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫交換設(shè)計(jì)、RMAN培訓(xùn)等。

二、ERP在企業(yè)構(gòu)建信息化管理中的應(yīng)用

（一）事先擬定應(yīng)用計(jì)劃

信息化管理項(xiàng)目的立項(xiàng)工作是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的起始，其中包含：項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)、立項(xiàng)報(bào)表、具體工作落實(shí)規(guī)劃、項(xiàng)目任務(wù)書等。企業(yè)在擬定構(gòu)建工作計(jì)劃的過程中，應(yīng)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型顧問以事工作指導(dǎo)，確保信息化管理系統(tǒng)基本建設(shè)工作有序開展和順利竣工。同時(shí)，項(xiàng)目落實(shí)計(jì)劃是確保項(xiàng)目完美收關(guān)的重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)加以詳細(xì)劃分，具體設(shè)定項(xiàng)目開始與結(jié)束時(shí)間，預(yù)算任務(wù)周期，明確應(yīng)獲取的工作成效，建立責(zé)任承擔(dān)制度并確立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為項(xiàng)目有效完成、準(zhǔn)時(shí)完成奠定有力基礎(chǔ)。落實(shí)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)，即明確系統(tǒng)資料編碼、整理業(yè)務(wù)流程、分析業(yè)務(wù)流程具體環(huán)節(jié)、測(cè)試系統(tǒng)可行性、系統(tǒng)操作培訓(xùn)與強(qiáng)化、原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入等，最后二次優(yōu)化確認(rèn)。

（二）制訂高質(zhì)量系統(tǒng)流程

高質(zhì)量系統(tǒng)流程是確保ERP系統(tǒng)有效應(yīng)用于企業(yè)信息化管理中的關(guān)鍵，制訂系統(tǒng)流程的相關(guān)工作也是優(yōu)化企業(yè)管理流程、業(yè)務(wù)流程的有效方式。首先，應(yīng)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行緊密梳理和詳細(xì)劃分，為確保系統(tǒng)流程與實(shí)際管理、業(yè)務(wù)流程相匹配，在調(diào)整系統(tǒng)流程的前提下，必要時(shí)也可對(duì)管理、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。其次，為確保企業(yè)未來管理工作與業(yè)務(wù)工作的緊密對(duì)接，系統(tǒng)流程制定必須由企業(yè)管理和業(yè)務(wù)兩個(gè)部門共同參與商討。再次，系統(tǒng)流程說明書、指導(dǎo)建議書等，應(yīng)全方位明確各個(gè)流程的使用范疇、執(zhí)行時(shí)間、崗位職能等，并將其繪制為能夠體現(xiàn)多方面細(xì)節(jié)的系統(tǒng)流程示意圖。最后，系統(tǒng)流程的擬定必須全面綜合流程執(zhí)行相關(guān)成本要素，在確保企業(yè)反應(yīng)速度與增值比率的前提下，盡可能實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)化，提升企業(yè)生產(chǎn)工作效率。此外，風(fēng)險(xiǎn)控制作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，在擬定系統(tǒng)流程的過程中應(yīng)精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)位，對(duì)特殊點(diǎn)位進(jìn)行節(jié)點(diǎn)審核，從根本上強(qiáng)化系統(tǒng)流程的風(fēng)險(xiǎn)管控。

（三）制訂科學(xué)化編碼規(guī)則

信息化企業(yè)管理是計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)信息實(shí)施儲(chǔ)存、分析、處理等工作的過程，計(jì)算機(jī)對(duì)信息的精準(zhǔn)劃分、歸集和識(shí)別依托于系統(tǒng)編碼，因此，編碼在企業(yè)信息化管理ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中極為重要。編碼融括運(yùn)行性編碼和屬性類編碼兩大類，一方面，屬性編碼由分為員工編碼、機(jī)構(gòu)組織編碼、基礎(chǔ)客戶編碼、材料供應(yīng)商編碼、工作設(shè)備編碼、物資編碼、財(cái)務(wù)編碼等。屬性編碼中的財(cái)務(wù)編碼應(yīng)根據(jù)國家具體規(guī)定進(jìn)行合理編制，其余屬性編碼的編制應(yīng)事先完善準(zhǔn)備規(guī)劃工作，以種類、層次的不同進(jìn)行差異性定義，使編碼具備一定信息屬性，以便后期識(shí)別。同時(shí)，在構(gòu)建編碼規(guī)則的過程中，應(yīng)確保編碼單位字符長(zhǎng)度和區(qū)段，以便企業(yè)未來編碼擴(kuò)張需求，機(jī)構(gòu)組織編碼應(yīng)充分綜合企業(yè)未來機(jī)構(gòu)配置需求要求。另一方面，運(yùn)行性編碼主要針對(duì)通用序列單據(jù)編碼，應(yīng)盡量保持此類編碼的自動(dòng)生成性，在需要人工輸入的特殊情況下，應(yīng)盡可能使用數(shù)字符號(hào)，避免其他符號(hào)出現(xiàn)其中，以此提升編碼的輸入速度。

（四）工作的進(jìn)度的有效管理

ERP系統(tǒng)的具體實(shí)施設(shè)計(jì)組織、人員以及事項(xiàng)較多，是一項(xiàng)極具系統(tǒng)性、協(xié)同性的工作，在對(duì)時(shí)間進(jìn)度的管理要求較高，一旦發(fā)生某一工作事項(xiàng)未在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，則會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目造成影響。工作進(jìn)度的有效管理主要包含上線前和上線期間的工作進(jìn)度管理，其中項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人在發(fā)揮重要作用的同時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。既定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員應(yīng)充分明確總體工作進(jìn)度以及具體時(shí)間段的工作事項(xiàng)，與執(zhí)行操作部門對(duì)崗位工作量加以準(zhǔn)確評(píng)估，并明確執(zhí)行操作人員時(shí)間要求，對(duì)不確定是否發(fā)生的意外情況進(jìn)行有效預(yù)估并提供預(yù)備解決方案。ERP系統(tǒng)投入使用前的時(shí)間里，企業(yè)應(yīng)定時(shí)組織召開交流探討會(huì)議，依照工作總綱計(jì)劃監(jiān)督管理相關(guān)部門的流程安排、編碼擬訂等內(nèi)容的工作進(jìn)度。對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性商討，根據(jù)現(xiàn)實(shí)實(shí)施情況配置調(diào)整工作內(nèi)容和工作人員，為ERP系統(tǒng)正式上線打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

除此之外，ERP系統(tǒng)在正式上線前應(yīng)事先做好流程測(cè)試，制定系統(tǒng)操作文件和管理文件，確保表單合理、流程通暢。對(duì)信息管理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使其對(duì)了解產(chǎn)生深刻認(rèn)知，掌握操作技能、操作標(biāo)準(zhǔn)以及問題的解決方式。

（五）實(shí)施ERP系統(tǒng)裝后驗(yàn)收

ERP系統(tǒng)裝后驗(yàn)收工作是對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性的第二道保障，包括逐項(xiàng)核對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、確認(rèn)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的完成度、系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)情況分析，以及各類文件的發(fā)布等。在每一項(xiàng)工作驗(yàn)收完成后，需得到相關(guān)部門管理人員認(rèn)可簽字后方可予以確認(rèn)，此過程應(yīng)堅(jiān)持責(zé)任承擔(dān)原則，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劃分詳細(xì)職責(zé)，進(jìn)而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)階段保證ERP系統(tǒng)工作質(zhì)量。與此同時(shí)，ERP系統(tǒng)的運(yùn)行屬于項(xiàng)目類工作，雖然后期將為企業(yè)帶來巨大便捷，但其具體落實(shí)過程使部分工作人員在原有工作的基礎(chǔ)上增加全新工作內(nèi)容，需要參與人員舍棄一部分自由時(shí)間確保工作進(jìn)度。因此，對(duì)此類人員進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)具有較高必要性。

三、結(jié)語

綜上所述，信息時(shí)代的推進(jìn)為各行業(yè)企業(yè)帶來前所未有發(fā)展契機(jī)，以信息化為發(fā)展方向的企業(yè)管理是符合歷史背景的必然選擇。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程度的優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)信息化程度起到直接性的影響。企業(yè)應(yīng)立足于自身實(shí)際需求和條件，擇優(yōu)選取ERP系統(tǒng)，多角度、立體化制定系統(tǒng)應(yīng)用策略，并在事后做好動(dòng)態(tài)跟蹤工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用，充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)有功能。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

楊明軍（1985-），男，甘肅臨洮人，漢族，中國人民大學(xué)在職研究生，高級(jí)工程師，中科遙感科技集團(tuán)有限公司副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理，研究方向：企業(yè)管理。